Últimas reclamaciones

Desde ayer estoy intentando contactar con 8Belts y es imposible. Lo he hecho por llamada telefónica al número 918 266 , por correo electrónico a varias direcciones (las cuales conservo con fecha y hora para poder demostrarlo) y también a través de su formulario en la plataforma para atención al alumno y es imposible. Aún estoy en mi periodo de prueba del servicio contratado para el aprendizaje de una lengua (inglés) y quisiera desistir en el contrato ya que por motivos personales no voy a poder afrontar la mensualidad exigida, por lo que estando aún dentro de los 15 días reglamentarios, me gustaría dar de baja el servicio. He mandado un documento el cual indican para poder dar de baja el servicio hasta en cuatro ocasiones, además de exponerle el problema por escrito y llamar al teléfono que dan como contacto. Se me olvidaba decir que también he escrito por WhatsApp a la persona que me orienta día a día y respecto al tema no contestan. He buscado más correos electrónicos y teléfonos, pero es imposible.

Estimados señores 8Belts. Me pongo en contacto con ustedes porque pido el DESISTIMIENTO de los cursos de ingles de: Nicolás David Jaramillo Garcia iniciado el 11/11/2024 y el mío a nombre de Sandra Judith García Viana iniciado el 18/11/2024. Sin otro particular, atentamente. SANDRA JUDITH GARCIA VIANA

Solicité la baja del servicio y devolución del importe íntegro el 26.10.24 contrate y pague la primera cuota de sus servicios, el 3.11.24 solicité la baja de los mismos por carencia de calidad, me contestaron que lo tramitaban y nunca más volvieron a contestarme a los correos ni llamadas ni por supuesto, me han devuelto mi dinero. Solicité la baja dentro de los 14 días legales, no pueden retener mi dinero !

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa 8Belts no ha realizado la devolución de un curso de inglés que cancelé en periodo de prueba. Detallo lo ocurrido. El 25 de Junio de 2024 contraté un curso de inglés por importe de 348€ con la empresa 8 Belts durante el periodo de prueba solicité la baja del mismo porque no me encajaba el método. Me indicaron que el plazo para gestionar la devolución eran 30 días. Al pasar estos 30 días les contacto de nuevo y me responden que lo revisan. Esto último repitió en todas las ocasiones que rogué actualización sobre el tema hasta que el 10 de Octubre me aseguraron que estaba aceptado y que en 15 días recibiría el ingreso aunque eso nunca sucedió. SOLICITO la devolución del importe total del curso 348 €. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En enero me di de alta de 8belts. Por teléfono, me dijeron que podría darme de baja cuando quisiera. En marzo, me puse en contacto con ellos para proceder a la baja y me dijeron que no podía ser, que cuando firmo el contrato online estoy de acuerdo con las condiciones; éstas ponen que sólo tengo 14 días para darme de baja. Pasado este período, tengo que pagar la totalidad en los Estoy muy descontenta con el valor del servicio. La profesora que me iba bien online la despidieron y los demás dejan mucho que desear. Sentía que no aprendía. Desde marzo, no estoy usando la aplicación, puesto que me siento totalmente engañada. No quiero pagar 88€ al mes por un servicio que no creo en sus valores y que además estoy totalmente descontenta. Aún me queda para pagar hasta el 17 de febrero, y siento que estoy regalando el dinero. Dinero que necesito y podría invertir en otros servicios que realmente me fueran bien. Quiero dejar de pagar, no obstante, ¿cuál sería la consecuencia? Necesito ayuda en esto.

Estimados/as señores/as:  8BELTS Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, me sea reintegrado el TERCE cobro que me hicieron el pasado 18SEP24 a mi tarjeta de crèdito por un curso que he cancelado desde el momento que lo solicitè porque no era lo que estaba esperando segùn lo que me ofrecieron. Es impresionante que he escrito por diversos canales y a la fecha de hoy no he recibido respuesta a mi reclamación. Los desorden administrativos que tienen lo pagamos los clientes. SOLICITO me sea reintegrado el monto de 157.33 + los intereses que este cargo generó + daños y perjuicios. Importante acotar que del primer reintegro por el cobro de 2 meses sin mi autorización no me regresaron los intereses que este cargo generó a mi tarjeta de crédito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 6 de septiembre de 2024 solicité la baja en periodo de garantía del servicio que yo mismo había contratado y pagado por adelantado como regalo para otra persona. Transcurridos 19 días, y tras varios correos enviados a atencionalalumno@8belts.com me indicaron lo siguiente: "Lamento si ha habido alguna confusión en nuestros correos anteriores, pero quiero dejar claro que sí estamos refiriéndonos a un reembolso, y efectivamente se procederá a devolverte el importe abonado. El proceso de gestión de una devolución no es inmediato y requiere pasar por varios departamentos. El tiempo estipulado para completar el reembolso es de 25 a 30 días hábiles, lo cual es el tiempo estándar para este tipo de trámites. Este plazo incluye revisiones internas necesarias para garantizar que el reembolso se realice correctamente. Entiendo que pueda ser frustrante, pero te aseguramos que estamos trabajando en tu caso y que el proceso sigue su curso." Tras responder yo a ese correo indicándoles que el plazo legal para proceder con el reembolso no es el que ustedes indican sino de 14 días naturales, ya no responden a ningún correo más, ni atienden a mi petición de contacto telefónico ni por supuesto tampoco han hecho el reembolso. Adjunto factura, captura de pantalla con la prueba de la solicitud de baja en periodo de garantía así como también capturas de pantalla de los correos más relevantes. SOLICITO: Procedan, según la legislación española, a tramitar el reembolso de forma inmediata al mismo número de cuenta desde el que hice la transferencia para el pago. Dicho número de cuenta fue a su vez también notificado via email cuando lo solicitaron.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes en mi calidad de contratante del curso de inglés proporcionado por su plataforma el 16 de febrero del 2024, con el objetivo de expresar formalmente mi disconformidad respecto a una serie de incumplimientos contractuales que han afectado de manera grave mi experiencia y el servicio originalmente pactado al cambiar la plataforma el 26 de agosto del 2024. En primer lugar, deseo resaltar que la plataforma ha sufrido un cambio sustancial desde el dia 26 de agosto del 2024, que no garantiza las mismas condiciones bajo las cuales se realizó la contratación inicial. Desde dicho cambio, no solo se me ha privado de la continuidad en el uso de la plataforma, sino que también he estado dos semanas sin acceso alguno al servicio. Cuando finalmente se me permitió reingresar, me encontré con problemas técnicos importantes (todos documentados con email) , incluyendo fallos de sonido que imposibilitaron el uso normal del curso. Además, y de manera más preocupante, todos mis avances previos en el curso han sido eliminados, lo que me ha obligado a reiniciar el proceso de aprendizaje desde cero, sin posibilidad de repasar los módulos previamente completados. Me era imposible contactar con un profesor que supiera hablar mi idioma, ya que en la nueva plataforma no se especificaba. Cabe mencionar que os he enviado evidencias en video detallando estos problemas tanto por whatsapp como por email, ya que hasta la fecha sigo sin poder estudiar de una manera continua y necesito una respuesta adecuada que ofrezca una solución efectiva. Otro aspecto fundamental que ha sido modificado sin previo aviso es el servicio de asistencia inmediata a través de chat, el cual era un pilar clave del soporte que ustedes anunciaron. Dicho servicio ya no está operativo, y en su lugar se ha asignado un número de WhatsApp para resolver dudas, al cual envié varias consultas el día 14 de septiembre y, hasta el día de hoy, no he recibido respuesta alguna. Ha sido un sacrificio muy grande poder apartar tiempo para estudiar con la garantia que dabais de en 8 meses hablar ingles y ese fue el motivo por el que pagué el curso mas de 1600€ con los intereses que me cobra vuestra financiera. No veo justo estar el mes que mas tiempo podia dedicar a estudiar sin poder hacerlo, hasta ayer no podia entrar como muestran los videos que os envie. SOLICITO :  Dado que estas fallas constituyen un incumplimiento de las condiciones originalmente pactadas exijo la devolución de las cuotas entregadas asi como la cancelación inmediata de la financiera y el contrato que tengo con ustedes. Espero su pronta respuesta y una resolución satisfactoria a la mayor brevedad. De no recibir una respuesta adecuada en un plazo de 10 días hábiles, me veré en la obligación de considerar acciones legales Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Llevo unos meses usando 8 belts para aprender ingles y tengo que decir que estoy muy descontenta y no lo volvería a contratar. Si hubiera leido esto antes de contratar, no les hubiera elegido. Lo escribo por si puedo ayudar a alguien, ya que a mi desde luego los administradores de 8 belts no me ayudaron. He estado bastante tiempo sin poder acceder a la plataforma porque no funcionaba. Sin embargo, yo he estado pagando rigurosamente cada mes aun sin tener el servicio. He intentado hablar con ellos tanto por email como por el chat pero no me dan ninguna solución. Cuando por fin he podido acceder, me llevo la sorpresa de que los ejercicios que me ponen son de nivel cero, ejercicios de como te llamas? De donde eres? Los numeros, etc. Mi nivel de ingles y mi recorrido se habia borrado. Por lo tanto ahora no tiene sentido hacer ejercicios en este nivel. Sigo pidiendo ayuda pero no me ayudan, y yo a todo esto sigo pagando. Y ademas hace un tiempo me enteré de que hay varias categorias de cursos dentro de 8belts y que a mi me ofrecieron solo la que era la mas cara en ese momento, la de 1688 euros + intereses de sequra. Recuerdo, que habia visto algun video de 8belts de publicidad online y dejé mis datos para que me llamaran. Me vendieron el curso por tlf y por whasapp, y les pregunté a ver si no se podía mas barato, que tambien podría apuntar a mi hija, y me dijeron que tenia que ser ese precio, 1688, que lo tenian en promocion. Total que ademas de que me siento engañada, porque no me ofrecieron todos los precios, y yo hubiera cogido algo mas económico, como me enteré tarde de que habia mas precios y ya habia pasado el periodo de prueba, de 14 dias, cuando solicite un cambio ya no me lo quisieron conceder por estar fuera de plazo. Ademas de todo esto, me quedo sin servicio y yo sigo pagando mis cuotas cada mes y cuando me devuelven el servicio ademas es un nivel 0 de ingles en el que no tiene sentido hacer los ejercicios. Y continuo pidiendo ayuda por la aplicacion y por email, no me dan ninguna solución, solo se disculpan, que tienen problemas, que sienten la demora en responder...pero no me dan solución y yo sigo pagando un servicio que no recibo. Claramente, no volvería a contratar un curso de idiomas con 8belts. Pagar un servicio que no recibes y cuando lo recibes no es correcto, es totalmente injustificado. Yo he cumplido con mi parte pagando cada mes, y ellos no han cumplido con su parte de darme un buen servicio y soporte. A partir de ahora, desconfiaré de servicios que me obliguen a contrataciones largas, en las que puedan darte un mal servicio a los meses, y ya no puedas darte de baja por tener un compromiso. Espero que a alguien le ayude. Un saludo

07/09/2024 Hola, no puedo acceder a la plataforma que he contratado durante un año para aprender ingles con vosotros. Desde el 26 de agosto estoy sin acceso y no me dan informacion clara de como solucionarlo. Me pusisteis un mail diciendo que volviera a probar con unas instrucciones que me enviasteis por mail, pero no funcionan, he vuelto a solicitaros ayuda pero no recibo contestacion ni hay telefonos con quien poder hablar. He visto en los periodicos que la empresa esta en concurso de acreedores y necesito saber si puedo seguir usando la plataforma o de lo contrario que devuelvan mi dinero ya que no estoy disfrutando del servicio que e pagado. Ver menos