Incumplimiento contractual y falta de prestación de servicio por parte de 8Belts.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE o SERVICIO JURÍDICO DE 8BELTS Me dirijo a ustedes para solicitar mediación en relación con el curso "PARTICULAR 1088€ ADVANCE" (Pedido #36909), contratado el 30 de octubre de 2025. El programa establece una duración de 8 meses e incluye 64 sesiones con preparadores (trainers). Tras casi cuatro meses desde el alta, se han detectado las siguientes incidencias que impiden el normal desarrollo de la formación: Dificultad de acceso a las sesiones: El sistema de reservas no muestra disponibilidad de docentes. Debido a esta falta de huecos, solo he podido realizar una única sesión de las 64 previstas, lo cual impide seguir el ritmo de aprendizaje acordado. Discrepancia con la oferta comercial: El método asegura resultados en 8 meses, pero la falta de disponibilidad de clases hace que este objetivo sea inalcanzable. Ausencia de atención al cliente: He intentado contactar con la empresa a través de su formulario oficial y vía telefónica en reiteradas ocasiones para comunicar estos errores, sin haber recibido respuesta hasta la fecha. Limitaciones técnicas: Se han experimentado fallos frecuentes en la plataforma que dificultan el acceso y el uso de las herramientas de estudio. Ante la imposibilidad de utilizar el servicio por causas ajenas a mi voluntad, solicito la resolución del contrato y el reembolso del importe abonado (1.088,00 €), al no haberse podido prestar el servicio de forma efectiva. Quedo atenta