Últimas reclamaciones

Buenas, realicé en Uber eats un pedido al supermercado día de unas cosas que me faltaban por valor de 22,60€, recibo el pedido lo abro y no es nada de lo que yo pedí, había una sandía, dos quesos, tomates, platanos, cocacola y un desodorante, productos que según en Uber valen unos 15€ y que yo no pedí Inició una reclamación y me dicen lo siguiente: Hola, Borja: Gracias por contactar con nuestro equipo. Entendemos tu frustración y queremos agradecerte por tu paciencia y comprensión. Valoramos mucho tu lealtad como cliente y lamentamos que tus últimas experiencias no hayan sido las esperadas. Hemos revisado detenidamente tu caso y, aunque nos gustaría poder ayudarte de otra manera, en este momento no podemos procesar reembolsos adicionales en esta situación. Tu cuenta muestra un alto nivel de reembolsos procesados en un corto periodo de tiempo, lo cual no refleja el nivel de servicio que prestamos a nuestros usuarios. Sabemos que esta no es la noticia que deseas escuchar, pero queremos asegurarte que hemos evaluado cuidadosamente tu solicitud. Nuestro objetivo es siempre brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes, y estamos comprometidos a encontrar soluciones que satisfagan tus necesidades. Si tienes alguna otra pregunta o sugerencia, no dudes en comunicárnoslo. Fue un gusto atender tu solicitud. No olvides calificar el servicio de atención a tu persona a través de una pequeña encuesta que estarás recibiendo. ¡Excelente día! Mi cuenta no tiene ningún reembolso puesto que llevaba prácticamente un año sin utilizarla, he seguido intentando que me den una solución y no para de enviarme el mismo mensaje todo el rato y no se hacen responsables de nada, me parece vergonzoso que no se hagan responsables de nada Tengo un pedido que no quiero ni necesito y he perdido 22,60€ Adjunto fotos del pedido y lo que me ha llegado

Hola, El pasado 19 de agosto a las 20:02 realicé el pedido número 1FCB7 a través de la aplicación de Uber Eats España, por un valor de 24,09 €. Al momento de hacer seguimiento mediante el mapa, vi que el repartidor —que se desplazaba en bicicleta— se encontraba cerca del Hipercor de la Avenida Meridiana (Barcelona), a unos 10-15 minutos en bici de mi domicilio (calle Bolivia 202). Pasados 20 minutos desde que hice el pedido, noté que el repartidor seguía en el mismo punto. Le escribí dos veces desde la app, pero no obtuve respuesta. Finalmente, la comida llegó a las 21:07, totalmente fría. Al preguntarle al repartidor, me explicó que tenía tres entregas más y que lo sentía. Al revisar el recibo, comprobé que la comida estuvo lista a las 20:16, lo que significa que estuvo más de 50 minutos en el restaurante esperando antes de ser entregada. Teniendo en cuenta que era pleno mes de agosto y no había tráfico, el pedido debió llegar mucho antes y en mejores condiciones. Presenté una queja formal a través de la app y solo se me reembolsaron 0,99 €, lo cual me parece totalmente insuficiente. Quiero dejar claro que no culpo directamente al repartidor. Mi queja es hacia Uber Eats por permitir que un repartidor lleve hasta tres pedidos simultáneos, lo cual afecta directamente la calidad de la comida entregada. Si se tratara de un producto no perecedero, no habría problema, pero en este caso se trata de una cena que debía consumirse caliente. Por tanto, solicito la devolución íntegra del importe del pedido, ya que llegó en mal estado. Quedo a la espera de una pronta y justa solución. Gracias

Buenas tardes, Mi cuenta esta asociada al número de teléfono indicado. Hoy he hecho un pedido a Eia supermercado estando en Reus con código postal 43204 y la misma dirección del pedido. Al revisar el pedido estaba de camino en Barcelona. En ningún momento al poner la dirección teniendo la ubicación ha aparecido que esté lejos, mucho menos en Barcelona y tampoco aparecía Barcelona y al ver dónde estaba he tenido que cancelar. Me han cobrado el importe completo pudiendo devolverlo y cobrarme por el servicio del repartidor, cosa que entendería. Tampoco dejan solicitar ayuda para pedidos cancelados y para colmo no brindan de un teléfono o email para reclamar como deberían hacer. Solicito revisen el importe total cobrado. Gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de agosto 2025 compré en su web on line el artículo ensalada de pasta y rúcula. Me pongo en contacto con ustedes porque parte del pedido (la ensalada) nunca llegó Adjunto captura del pedido con la ensalada que me falta SOLICITO un reembolso por el producto que he pagado y falta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola mi nombre es lauren melissa Valencia realicé un pedido el día 27 de julio sobre las 9 horas estuve al pendiente de mi pedido lo cual apareció entregado pero no me lo han entregado el repartidor nunca se intento poner en contacto intenté yo ponerme en contacto con él pero no me aparece su número telefónico e intentado ponerme en contacto con la aplicación en la ayuda pero no estoy conforme con su respuesta no es posible que den un código de verificación para poder entregar el pedido y me digan que lo an entregado en otro sitio seguro

Lo explicaré con todo detalle. Como la calle es pequeña, el GPS dirigió por error al conductor a la siguiente (Calle Llanes), que también tenía el número 14. El conductor no intentó llamarme, sino que se comunicó conmigo a través de la aplicación de Uber Eats. Inmediatamente le dije que me había equivocado de calle y le dije que fuera a la siguiente (verifique el historial de chat, por favor). El conductor no pareció preocuparse. Puso la comida en la puerta donde creía que estaba, le tomó una foto y luego le dijo que la había entregado. No tengo forma de contactar al conductor de nuevo (lo he intentado muchas veces). Me ha hecho perder mucho tiempo y no he recibido nada, ni reembolso, ni comida.

Estimado equipo de soporte de Uber Eats, Me dirijo a ustedes con la máxima urgencia para denunciar una situación extremadamente grave y solicitar la inmediata resolución de la misma. He detectado que mi tarjeta bancaria y, por ende, mi cuenta bancaria asociada, están siendo utilizadas para una suscripción a Uber Eats a nombre de un tercero, el Sr./Sra. Pedro Martínez. Quiero dejar constancia inequívoca de que no conozco a ninguna persona con ese nombre, nunca he autorizado el uso de mi tarjeta para dicha suscripción, ni he dado mi consentimiento para asociarla a la cuenta de un tercero. Esta situación representa una clara y grave vulneración de mis datos personales y de mi privacidad financiera, constituyendo además un posible delito de frau de y uso no autorizado de mis medios de pago. Mis datos bancarios son estrictamente privados y no deberían estar vinculados a la cuenta de ninguna otra persona sin mi consentimiento expreso. Como resultado de esta asociación fraudul. enta, se me han cobrado tres (3) mensualidades por una suscripción que no he solicitado, no he activado, y de la cual no he disfrutado en absoluto. Los cargos no autorizados son los siguientes: * [Fecha del primer cargo y importe, ej: 9 de julio de 2025: 4,99€] * [Fecha del segundo cargo y importe, ej: 9 de junio de 2025: 4,99 €] * [Fecha del tercer cargo y importe, ej: 9 de mayo de 2025: 4,99€] Por todo lo expuesto, exijo lo siguiente de manera inmediata: * La desvinculación y baja inmediata de mi tarjeta y cuenta bancaria de la suscripción asociada a la cuenta de "Pedro Martínez", así como de cualquier otra cuenta de terceros. * El reembolso íntegro de las tres (3) mensualidades cobradas indebidamente, por un total de 14,97€, al ser cargos no autorizados y derivados de una actividad fraudu. lenta. * Una investigación exhaustiva por parte de Uber Eats sobre cómo mi información bancaria pudo ser asociada a la cuenta de un tercero sin mi consentimiento, y qué medidas de seguridad se implementarán para evitar que esto vuelva a ocurrir. * Confirmación por escrito de que mi tarjeta ha sido desvinculada y de que se ha procesado el reembolso solicitado. Me reservo el derecho de tomar las acciones legales pertinentes si esta situación no se resuelve de forma satisfactoria y con la mayor celeridad posible, incluyendo la interposición de una denuncia ante las autoridades competentes por fra ude y vulneración de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Agradezco su pronta atención a este asunto tan serio. Atentamente, Ines cano Puertollano

Realicé un pedido mediante la plataforma Uber Eats y recibí una parte de mi pedido. He intentado ponerme en contacto con la plataforma y no responden

Hola, ayer hice un pedido por medio de uber eats a telepizza. Como estaba esperando desde más de una hora y los repartidores seguían anulando la entrega. Me he visto obligada a cancelarlo visto que ya eran las 22.20h y llevaba 1h esperando mi comida. He contactado con Uber eats y se niegan a devolveme el dinero. Cuando ha sido un fallo se ellos y de sus repartidores. Ofrecen una servicio que no puede abarcar. Así que pido vuestra ayuda sobre como proceder para que me devuelvan mi dinero. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de julio de 2025 hice en su página web un pedido de comida. Estuve en casa, haciendo seguimiento del pedido. Bajé a la calle a recibirlo a la hora indicada pero el repartidor no apareció porque se fue a una dirección incorrecta. En el pedido y en mi perfil la dirección indicada era C/Conveni, 50 y el repartidor no apareció por ahí en ningún momento. El repartidor se fue a otro lugar que no es mi domicilio. Me envió una foto conforme se había entregado el paquete en la que se podía apreciar la bolsa de la comida en el suelo delante de un portal que ni es el mío ni tan siquiera está en mi calle. El repartidor fue a una dirección incorrecta y dejó el pedido en la calle. Me envió una foto de no sé dónde pero no era mi dirección y la foto no coincide con la foto de mi portal. INADMISIBLE. Me llamó un robot diciendo que el conductor quería contactar conmigo. Le llamé hasta tres veces y no me atendió ni una. Nosotros estuvimos intentando contactar con el vendedor varias veces porque cuando nos dimos cuenta de que estaba parado en otra dirección queríamos poder avisarle de que no era la correcta pero no nos cogió el teléfono ni una vez. Simplemente dejó la bolsa tirada en el suelo, en la calle, delante de un portal y se fue. El mismo día y los días posteriores, solicitamos el reembolso a través del Servicio de Asistencia de Uber Eats, en el cual solamente nos atendía una IA. Finalmente, conseguimos hablar con una agente y su respuesta fue que el repartidor entregó el paquete y su trabajo era correcto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Ticket de la compra, foto enviada por el repartidor de un portal erróneo, foto del portal de mi casa. SOLICITO se me haga un reembolso en el mismo método de pago o un vale para gastar en Uber Eats por el mismo coste: 27,31€, ya que ese pedido nunca llegó por error del repartidor. Sin otro particular, atentamente.