Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Uber eats se dedica a aprovecharse de los clientes, a no protegerlos a pesar de que el servicio que tiene es delicado, hablamos de entregas de comida, y que deberían cuidar y proteger al cliente y no solo su dinero, pero es al revés, ya son varias las veces en que se han comportado fatal. Una de las veces el repartidor no entregó mi comida porque no encontró el lugar es mentira era un lugar público y conocido, al reclamar que no se me entregó porque ellos mismos avisaron que no pudo ser entregado, procedieron a cobrarme el pedido igual, otra vez mi pedido llegó con un hueco la caja, la comida rozando todo lo que tocará fuera de ella (era pizza la salsa ablandó el cartón y se salió por allí), envié las fotos apenas llegó, no me ayudaron ni protegieron, otra vez tenía una cuenta que nunca pude usar por un problema no podía acceder, no me preocupé no se usaba no tenía ni un pedido hecho, procedieron a activarle uber one sin mi autorización, y estuvieron meses cobrando el servicio sin yo estar enterada no fui yo quien lo activó, cuando me comuniqué me reembolsaron solo el mes en curso habiendo sido más de 6 meses de cobros de 4,99€ y al reclamar esto, simplemente dejaron de contestar y me ignoraron, habiendo comprobado que esa cuenta nunca fue usada. Ahora lo último, hice un pedido el repartidor tuvo un problema, me envían ellos que no se me cobrará, y adivinen? Me cobraron. Al reclamar dicen que es imposible hacer el reembolso y que tenga en cuenta que la decisión es definitiva, siendo ellos los que se habían comunicado conmigo avisando el problema y el no cobro. Esto es increíble, como hasta cuando ellos cometen el error pagas. Esto es un abuso. Ya puestos, solicito la devolución de todos los meses que se me cobró un servicio que no pedí, que no usaba en una cuenta sin usos ni nada y la devolución del dinero que ellos mismos dijeron que no cobrarían pero su palabra no vale absolutamente nada, y solo cuidan su propio beneficio. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Mi nombre es Yannick Le Baut Ayuso con DNI05313917C, Número de teléfono 606273097. Mi direccion es Avenida de Algorta 4-1 4-C San Fernando de Henares (Madrid) En el día del sabado 31/05/2025 realicé un pedido a la tienda de hamburguesas BDP SMASH COSLADA. El pedido fue realizado a las 21:35 de la noche. Empezar diciendo que el pedido tardo en repararse por lo menos 30 minutos. Una vez enviado, el repartidor iba muy despacio todo el rato cambiaba la hora de reparto añdiendo en un recuerdo mas abajo, que sentian mucho la demora pero que el repartidor debia de desviarse para entregar un pedido antes que el nuestro. Pasó una hora y el repartidor estaba en el cañaveral, una localidad a 10 minutos de nuestra casa. Comentar que estoy hablando que la distancia desde su establecimiento a mi casa era de 9 minutos en coche. Seguiamos esperando y esperando, yo seguia su desplazamiento a traves del gps de la app, se hicieron las 23:00 de la noche y seguia circulando por la carretera. A las 23:15 de la noche se paró en una rotonda a unos 3 minutos de mi casa unos 10 minutos 15 o asi. (aporto prueba)tengo que añadir que AMI NO ME LLAMÓ NADIE NI ME ESCRIBIO NADIE entonces le escribi yo y no recibi contestacion en ese momento. A los 15 minutos me contesto diciendo que no encontraba el portal y que se habia perdido que que culpa tenia el que el gps no le hubiera llevado bien. Le dije sigue mas adelante le di instrucciones y se cabreó conmigo dandole a pedido recibido. Eran casi las 12 de la noche y hay que añadir que es vergonzoso que mi mujer esta enferma y a esa hora no pudimos pedir a ningun sitio y no teniamos nada en casa. Exijo que me devuelvan el dinero y una compensacion por los daños ocasionados. Porque no he visto una cosa igual en mi vida.Que a esas horas es inumano dejar a una persona sin su pedido. porque no tenemos opcion a otra cosa. Si no se me devuelve el dinero esto ira por un abogado e iniciare tramites legales. ya que mi mujer tiene una enfermedad grave diagnosticada y me seria muy facil que me devolvieran el dinero. Gracias por su atención un saludo.

Quisiera manifestar mi malestar por una situación que se ha vuelto recurrente y preocupante con el servicio de reparto. En múltiples ocasiones, la persona que entrega el pedido no coincide con la que aparece en la aplicación, lo cual indica que las cuentas están siendo alquiladas o utilizadas por terceros no autorizados. Me sorprende que esta práctica siga ocurriendo sin que la plataforma tome medidas al respecto. Desde que esto sucede, es habitual que los pedidos lleguen incompletos o con errores, y lamentablemente Uber no asume ninguna responsabilidad por estos inconvenientes. Como usuario, esto me genera una gran desconfianza y frustración, ya que estoy pagando por un servicio que no se está cumpliendo adecuadamente. Solicito que se tomen cartas en el asunto, se verifique la identidad de los repartidores y se implementen controles más estrictos para garantizar la seguridad y la calidad del servicio. Quedo a la espera de una respuesta y una solución concreta.

Hola, he realizado un pedido y no me lo han entregado. Han dejado el pedido tirado en la calle. Ni me lo han entregado no atienden a mis reclamaciones ni telefonicas ni por RRSS, ni por app

Hola realice un pedido el día 11 de Mayo 2025 ,el reparto no llegó ni la empresa no se quiere hacer cargo de rembolso, solo me manda mensaje automático y nada de soluciones , veo que que la empresa lleva varias quejas y esto es imperdonable que la empresa juegue con nuestros dinero , quiero saber cómo puedo solucionar esto por vía judicial y denunciarlos .

Hola, hicimos un pedido en Uber eats al burguer King, el pedido tardaba mucho y mandamos un mensaje, luego nos cancelaron el pedido porque el repartidor había tenido un accidente, no devolvieron el dinero entonces llamamos y no contestaba nadie, estuvimos llamando a Burguer y a Uber y los de Burguer nos dijeron que tardaba una semana ( esto pasó el 1 de mayo) estuvimos llamando al Uber durante semanas y cuando se les dio por contestar nos dijeron q no se hacían cargo y yo sigo sin el dinero

Estimados/as señores/as: El pasado día 13 de mayo compré en app el artículo Menú Crispy Chicken. Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido fue incorrecto, me entregaron una hamburguesa de promoción que no pedí en lugar de otra y su atención al cliente solo me da excusas. Llevan sin contestar desde el día 13 y ya se ha cobrado. Quisiera reportar un problema con un pedido reciente. Yo solicité el 13 de mayo un menú con hamburguesa de tamaño normal, tal como aparece en la descripción del restaurante. Sin embargo, lo que recibí fue una hamburguesa pequeña, correspondiente a una promoción 2x1, que en ningún momento pedí. Además de esto, solo me entregaron una hamburguesa en lugar de las dos que suelen venir en esa promoción, lo cual agrava aún más el error. De haber querido esa oferta, la habría seleccionado directamente, pero yo pagué por un menú completo, con su hamburguesa de tamaño normal. Entiendo que se haya aplicado una promoción general al pedido de Uber Eats, aunque no creo que haya sido mayor a dos euros. Sin embargo, el problema principal es que recibí un producto completamente distinto, tanto en tamaño como en presentación. Me parece una falta de respeto que se reemplace el producto sin previo aviso, como si no me fuera a dar cuenta. Sinceramente, me he quedado con hambre y considero que no se me ha entregado lo que pagué. También que su atención al cliente solo me da excusas. Llevan sin contestar desde el día 13 y ya se ha cobrado. Gracias por su atención. Quedo a la espera de una pronta solución. Adjunto imagen de la hamburguesa y de la factura. SOLICITO, el reembolso del pedido Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El día 4 de mayo de 2025 realicé un pedido a un establecimiento de comida a través de Uber Eats. El transportista llegó a mi municipio y me llamó y me indicó donde estaba. Le expliqué que no era la zona correcta y que el GPS le había indicado mal. Estaba aproximadamente a 5 min de mi domicilio en coche. Me dijo que no podía variar la ruta y que llamaría a soporte (entiendo que de su empresa) para preguntar qué hacer y me volvería a llamar. No sólo no me llamó, sino que dio mi pedido por entregado dejándolo en el suelo de la calle al lado de una jardinera y enviándome una foto (la adjunto). Cuando fui a buscarlo por la zona donde estaba inicialmente, evidentemente ya no estaba el pedido. Solicito la devolución del importe de mi compra.

Hola, he realizado un pedido con Uber Eats el 11 de mayo de 2025 (valor 20,78 €) y llegó en condiciones inaceptables: • Dos hamburguesas dobles llegaron simples • Faltaba una hamburguesa del menú ahorro • El helado llegó totalmente derramado He intentado reclamar desde la app, pero el sistema me dice que ya está planteado y no me deja hacer nada más. No he recibido email ni soporte. Solicito reembolso o solución urgente. Adjunto imágenes y copia del pedido SOLICITO Solicito el reembolso total del pedido o, en su defecto, una compensación económica equivalente al valor de los productos no entregados o en mal estado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado un pedido, que ponía que llegaba como máximo a las 22:05. Son las 22:14 y el repartidor aún no ha subido a entregarlo. He intentado ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Uber, pero tras mentirme y decirme que seguía en hora cuando no es verdad, han cerrado la conversación sin mi consentimiento y no me dejan abrir otra. Es una vergüenza de servicio en todos los sentidos. Solicito una devolución de mi pedido de 12.70. Adjunto capturas