Últimas reclamaciones

Solicitud de devolución – Pedido nº 1215135 Estimados/as, El día 29 de julio de 2025 recibí el pedido nº 1215135. El 5 de agosto de 2025 realicé mi primera solicitud de devolución, dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días naturales establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. A fecha de hoy no he recibido respuesta por teléfono ni por correo electrónico. Por tanto, reitero mi solicitud de devolución y reembolso completo del importe pagado, solicitando que me indiquen de inmediato las instrucciones para el envío del producto. De no recibir respuesta en un plazo máximo de 48 horas, me veré obligada a proceder con la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, iniciar el procedimiento de retroceso de cargo con mi entidad bancaria/PayPal. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Silvia moreno

Estimados/as señores/as: En fecha 09/ 09/24 adquirí en su página web el producto AINHOA zapato tacon de punta fina talla 35 color hueso Adjunto los siguientes documentos: email de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/10/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto :resolución del contrato y reembolso de 43 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Sandra. Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación con respecto a una compra que hice en su página web. El pasado 9 de junio de 2024 compré las sandalias París (pedido #1019689) que estrené para una boda el día 6 de julio de 2024. Lamentablemente, al día siguiente de la boda vi que una de las plantillas del pie derecho se había despegado, viéndose el agujero del tacón y por la zona del empeine. Adjunto volverán a encontrar las fotografías, tanto de la tara como del estado de las sandalias, ya que se puede observar que son de un solo uso y que no tienen ningún desperfecto por mi parte. A continuación detallo como ha sido todo el proceso, adjuntando también pruebas. - 7/7/24: llamo a atención al cliente dónde explico el problema (sandalia de un único uso, sólo 1 día no es normal que se despegue la suela), y se me informa que envíe fotografías y datos de la compra. Así lo hago. - 8/7/24: pregunto vía correo electrónico si se han valorado las fotografías y se me informa que estas se han pasado al departamento de calidad. - 10/7/24: se me informa que el departamento de calidad indica que la sandalia la lleve a un zapatero de mi zona y envíe el ticket para abonarme. Contesto que no estoy conforme, ya que una tara de taller no la tiene que arreglar un zapatero externo. - 15/7/24: llamo a atención al cliente, ya que no recibo ninguna respuesta. La chica, Cristina, me dice que fue ella la que me dijo lo del zapatero, ya que fueron órdenes del departamento de calidad y que me diría algo. A ello vuelvo a exponer mi queja. No debo comparar empresas pero cuando se trata de un error de fabricación no tiene que haber ningún problema en la devolución. Dado que estamos a día 19 y he recibido misma respuesta y el producto recibido no cumple con los estándares de calidad esperados (tara de fabricación) y la mala gestión de atención al cliente, solicito amablemente que se me reembolse el importe correspondiente de la sandalia defectuosa. Agradezco de antemano que esta vez haya una pronta respuesta para resolver esta situación de manera satisfactoria. Quedo a disposición para cualquier información adicional que pueda requerir. Atentamente, Sandra

Recibí un código de descuento por suscripción en su newsletter a través de email. Al intentar utilizarlo en la compra online me indica que el código no es válido. Reclamo a la empresa y primero me dicen que el código está caducado y en segundo lugar que no aplica con otras promociones. En el email en el que recibí el código descuento no había ninguna información extra, ni condiciones, ni letra pequeña para su uso, por tanto, el código debe poder aplicarse en todo caso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han vendido unas sandalias las cuales la calidad no vale el precio pagado por el producto, que fue de 59€. A las tres semanas de su compra, el producto estaba deteriorado SOLICITO una compensación en el precio que se iguale a la calidad del producto ofrecido, o un producto que puedan garantizar que no dure 3 semanas. Sin otro particular, atentamente. AD

Compré unos zapatos a esta empresa, los use 15 minutos dentro de mi casa para comprobar si me iban bien. Los zapatos tienen una unión de dos tiras de cuero que sobresale de tal manera que es imposible andar con ellos sin que te hagan una rozadura terrible. Devuelvo los zapatos porque, creo, tienen una tara. La respuesta de la empresa es que han sido usados en la calle y no puede hacerse la devolución. Insisto en que no los he usado fuera y aunque lo hubiera hecho, es imposible andar con ese calzado, por lo tanto creo que tendrían que devolverme el importe. Por otra parte me han cobrado 5€ para devolverme de nuevo los zapatos que ya pagué.

El 28/09/17 pedí un par de zapatos a esta empresa. Hace unos días descubro que el cuero de uno de ellos se está rajando. Los he cuidado y no tienen mucho uso. Reclamé a la empresa y me dijeron que no me los iban a cambiar...pero el producto debería tener una garantía, sobre todo que hace muy poco que los he comprado.