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Devolucion

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

S. M.

A: MiMao

11/08/2025

Solicitud de devolución – Pedido nº 1215135 Estimados/as, El día 29 de julio de 2025 recibí el pedido nº 1215135. El 5 de agosto de 2025 realicé mi primera solicitud de devolución, dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días naturales establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. A fecha de hoy no he recibido respuesta por teléfono ni por correo electrónico. Por tanto, reitero mi solicitud de devolución y reembolso completo del importe pagado, solicitando que me indiquen de inmediato las instrucciones para el envío del producto. De no recibir respuesta en un plazo máximo de 48 horas, me veré obligada a proceder con la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, iniciar el procedimiento de retroceso de cargo con mi entidad bancaria/PayPal. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Silvia moreno

Mensajes (1)

OCU

A: S. M.

26/08/2025

Additional To: silvia_moreno_gutierrez@hotmail.com CC: BCC: Attachment: Subject: OCU: thread::ZlzjVs-PG-SrGMgCamvGKls:: Body:   NUESTRA REFERENCIA: thread::ZlzjVs-PG-SrGMgCamvGKls:: Expediente: 13223745 ¡Gracias por contactar con OCU! Hemos intentado contactar contigo para ayudarte con la duda que nos planteas, pero ha sido imposible localizarte. Lo seguiremos intentando, pero, si quieres, puedes llamarnos al 917 912 290 en horario de L a V de 9:00 a 18:00hrs.  Si tienes dudas sobre este mensaje, recuerda que el código de expediente es: thread::ZlzjVs-PG-SrGMgCamvGKls:: y que puedes responder a este email si deseas comentarnos algo más sobre el mismo asunto, siendo importante que no modifiques el mensaje original que te hemos enviado y así garantizar el seguimiento de tu caso. Confiamos haber resultado útiles y te agradecemos la confianza que depositas en nuestra organización     Recibe un cordial saludo.   Si quieres consultar más información sobre nuestra política de privacidad, puedes hacerlo en https://www.ocu.org/info/politica-privacidad Por favor, en caso de responder a este email, no elimine el siguiente código de seguimiento: thread::ZlzjVs-PG-SrGMgCamvGKls::

Asistencia solicitada 26 agosto 2025

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