Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 07/06/2024 adquirí en su página web www.floraqueen.es el producto: Boho Life: Rosa Spray y Gypsophila Han pasado 136 días y no lo he recibido. Hable con la compañia y me dijeron que era culpa mia, pero no era así. Así que les pedí un rembolso, ya que evidentmente hace pues un buen tiempo y era para un aniversario. Al cabo de unos días recibí un correo de que estaba entregado, pero yo NUNCA lo recibí. Adjunto los siguientes documentos: El correo de confirmación. SOLICITO se me haga un rembolso. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [30/09/2024] adquirí en su página web [el producto Con pedido número 80007529] un ramo de flores para el cumpleaños de mi tía. Han pasado 3 días y no lo he recibido ni tampoco contestan a mis múltiples correos. Cuando ni se hizo la entrega para el día estipulado, 1 de octubre, ustedes mismos admitieron el error y me dijeron que lo subsanarían y tratarían de compensar. Al dua siguiente no se entregó y ya dejaron de contestar. Adjunto los siguientes documentos: [correos del pedido de la confirmación y del cobro que me han hecho ] SOLICITO se me haga el reembolso inmediato ya que no quiero volver a tener relación con ustedes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/2024 adquirí en su página web FloraQueen.es los productos: ramo 3, BQ_HANDLING, card i love you. La entrega programada era para el 18/09/2024 El producto no llegó según lo previsto. Adjunto los siguientes documentos: -Factura -Captura de confirmación del pedido -Productos comprados SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/09/2024 adquirí en su página web el producto Quiet Storm Orquídea Azul Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, y la factura de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Se compró on-line el día 13 de Agosto, un ramo de flores (rosas y astroelmerias), con un jarrón de cristal PARA ENTREGAR AL DIA SIGUIENTE, (14/08/2024). EN MIJAS-COSTA (Málaga). CONFIRMARON EL PEDIDO Y EL PAGO, ACEPTANDO LA FECHA DE ENTREGA.(Pedido nº 79995061, por importe de 66,70 €.). La hoja de ruta (seguimiento nº 00615F096315 ) indicaba que salieron de Barcelona el día 13...????. No entregaron las flores ni el día 14, ni el día 15, ni el día 16....día en el que ya SE ANULÓ Y SE PIDIÓ EL REEMBOLSO. (Las flores, muy delicadas, llevaban viajando los días 13, 14, 15, 16....) Desde entonces, se han enviado múltiples mensajes pidiendo el reembolso, a: alex.floraqueen@octocoma.comi, alex.floraqueen@ octocoma.com vip@floraqueen.com sin ningún tipo de resultado. Su teléfono Se han puesto dos reseñas notificando el caso en TRUST PILOT, es da absolutamente igual, no hacen caso. Me he puesto en comunicación con la OCU, y a través de ella, les solicito mi reembolso por enésima vez. Atte. G.C.M.

Estimados/as señores/as: Desde la fecha […18/03/24 . A fecha de hoy no he recibido los pagos de las factura de la compra. Con una cantidad de 360€ de deuda. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto copia de deuda ySOLICITO el pago total de la misma]. Sin otro particular, Logan Flores para Todos Granada

Estimados/as señores/as: -Me pongo en contacto con ustedes porque el día 03/05/2024 se realiza pedido vía online por importe de 37,80€ para entrega de ramo de flores, con la condición que se entregue el día 05/05/2024, siendo el día de la madre, fecha señalada, haciendo dicho pedido en la sección "día de la madre". Dicho pedido no se entrega en la fecha indicada. Revisadas las condiciones de compra, no se aprecia en ningún punto el condicionante expuesto de 3 días para considerarse retraso en la entrega, siendo esto por lo tanto este punto obedece únicamente a política interna del prestador del servicio, no siendo aplicable a la parte contratante. Así mismo se expone que era condición esencial en el momento de compra la entrega en "fecha señalada" (con motivo del día de la madre) tal y como expresa la normativa aplicable en este caso, que se compró con el compromiso de entrega en ese día en la sección "Día de la Madre" de su página web, pagando a parte el importe de la entrega con este condicionante. - A su vez se informa a la empresa del mal estado de las flores por el retraso en la entrega por ser producto perecedero, enviando imágenes del mal estado de las mismas, ante lo cual informan no hacerse cargo. - Se pide hasta en 3 ocasiones la tramitación de una reclamación oficial, NO dándose tramitación a la misma por la parte prestadora en ninguna de las solicitudes. SOLICITO -El reembolso completo del pedido 79956760 dado que se contrata con la condición de entrega el día 5 de mayo del presente, siendo día de fecha señalada por ser "El día de la Madre", no cumpliéndose dicho plazo de entrega y entregándose además en mal estado. -Número de reclamación oficial. Se adjunta: -Imagen de la factura. -Correos solicitando la tramitación de la reclamación y explicando la situación. -Imágenes del estado de las flores a su llegada. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido el 22 de julio porque me aseguraban que se entregaba el día 24 de julio. Obviamente, no llegó, escribí 22 emails y no obtuve más respuesta que era un problema del transportista. Me dijeron que creaban tickets y nunca recibí mensaje del transportista ni de ellos. Después de más de 10 días sin respuesta y 15 emails más después, me dicen que me envían un código con el dinero para que haga de nuevo el pedido. Es una falta de vergüenza que no se me reembolse mi dinero en el mismo método de pago que hice cuando es un error de la empresa y no mío. La calidad y comunicación con el cliente es absolutamente nula.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras hacer una compra en el portal de FloraQueen, he recibido mi pedido. La compra es un ramo de flores por valor de 75 euros para el cumpleanos de una amiga, pero en vez de enviarselo a ella directamente, me lo envie a mi casa para poder darselo personalmente. Tras recibir el pedido, he de decir que estoy muy decepcionada. El ramo es muy pobre y no se corresponde con el precio pagado. Las rosas están pochas, tienen los bordes secos y son de la peor calidad que se puede encontrar en el mercado. Uno de los lirios viene roto. El Leslie no está fresco y viene con manchas y esta seco. Cuando inicie la compra online, la foto el leslie que venía era eucalipto sin embargo he recibido otro que no se lo que es. Ni siquiera está bien integrado con la totalidad del ramo. El ramo no esta elaborado por un profesional. El precio total del ramo recibido tendra aproximadamente un coste por debajo de 15 euros. Tras ponerme en contacto con FloraQueen el mismo dia en que recibi el ramo (27 de Julio), donde me pidieron fotos del ramo recibido y asumir que el ramo no cumple las expectativas, tan solo me ofrecen un pequeno descuento en la proxima compra. Tambien me informan de que van a pasar mi reclamacion al servicio de Atencion al cliente. Tras solicitar el numero de mi reclamacion, nunca obtuve respuesta. En mi ultimo email preguntando cual es el estado de mi reclamacion, recibi un mail de vuelta en el que me informan que direccion de correo electronica de floraqueen no existe. Con esto no tengo medio de comunicacion para ponerme en contacto con ellos. Puedo proveer una copia de la factura, fotos del ramo en el estado en el lo recibi y pantallazo del email donde se me informa que la direccion de correo de FloraQueen no existe. Espero que esta queja se tenga en cuenta y se reemolso en importe integro del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […31 de julio ….] adquirí en su página web [floraqueen .com….] el producto [… Aurore: Lirios y Rosas...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por flores pochas y escasas , [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…