Últimas reclamaciones

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y presentar una reclamación con respecto al servicio de entrega proporcionado por su empresa. El motivo de mi reclamación es la notificación de ausencia en la entrega de un paquete, a pesar de que estuve disponible en mi domicilio durante el periodo de entrega especificado.Quiero hacer hincapié en que estuve en casa durante toda la mañana, esperando la entrega del paquete. No recibí ninguna llamada o timbre, y en ningún momento se presentó el personal de entrega en mi dirección. La notificación de ausencia es incorrecta y me ha causado inconvenientes significativos.Entiendo que pueden surgir complicaciones logísticas, pero es crucial que la información proporcionada a los clientes sea precisa y refleje la realidad de la situación. La falta de precisión en este caso ha generado molestias y ha afectado negativamente mi confianza en los servicios de su empresa.Solicito que se realice una investigación inmediata sobre este incidente y se me proporcione una explicación detallada de lo sucedido. Además, insto a que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.Espero que puedan abordar esta reclamación de manera pronta y efectiva. Agradezco su atención y colaboración en la resolución de este problema.

Hola, realicé una gestión de recogida de un paquete junto con mi padre en su domicilio el día 2 de Diciembre, el repartidor afirmó haber pasado a recoger el paquete el día 3 de diciembre. Exactamente a las 19:00 horas. Lo cierto, es que nadie pasó a recoger el paquete a casa de mi padre, nunca se lo llevó nadie. A día de hoy, he perdido casi 20€ llamando a SEUR para que me devuelvan el importe pagado por el servicio que no realizaron, y es imposible. Nadie te resuelve nada por teléfono por que dicen que eso es una cosa de la web. Pero cobran la llamada a precio de oro. A día de hoy, 23 de Enero, sigo sin mi dinero, un total de 35,75 €. Además de los 19€ en llamadas, en la web no se puede reclamar desde el envío y es un completo desespero intentar hablar con ellos. Quiero mi dinero pronto. Gracias.

Hola, recibí de seur un código para recoger mi paquete en un locker y no pude conseguirlo, me decía código inexistente. Ahora ha caducado el plazo y han devuelto el paquete. Quiero mi paquete sin tener que volver a pagar los costes de envío. NO es la primera vez que me pasa, diría que la tercera. Muchas gracias

Hice dos compras a través de Vinted a Francia.El transporte se hace mediante la empresa Chronopost y la entrega en un Locker de Seur.Vinted me avisó que ya había recibido los paquetes y que están dipositados en un Locker. Pero no he recibido el código para abrirlo.El número de referencia está creado por Chronopost y Seur no lo reconoce con lo cual no puedo hacer ninguna gestión mediante la página web de Seur.Me ha sido imposible ponerme en contacto por email con Seur puesto que no hay ningún correo publicado operativo.He llamado 5 veces al teléfono de pago de Seur (porque en el gratuito dicen que no me lo pueden solucionar)Me han localizado dando mis datos de móvil, email, dirección del Locker y su respuesta, no siempre cordial, es “estamos en ello”.Finalmente hoy me dieron un código ERRÓNEO del Locker.Pasado mañana el primer paquete será devuelto sino lo recojo antes.

Buenas tardes de nuevoTras ponerles una reclamación el Viernes por un paquete que habia desaparecido una parte de el (consola) Hoy he llamado a Seur Manresa (la central) de la Calle Ramón Farguell 62 (08243).Tras cogerme el teléfono una mujer y tras solicitarle que los paquetes con ellos me vienen abiertos (este no lo he recepcionado y les adjunto las fotos de la tienda cuando me lo querian entregar), le he pedido hablar con algún responsable y ellos mismos me han dicho que no me podian pasar con ningún responsable ya que ellos no atendian las llamadas, tras advertirles de denunciarles ante ustedes la mujer me ha pasado a un compañero suyo.Al compañero le he explicado lo mismo y le he dicho que queria hablar con esa persona responsable o que me dijeran porque todos mis paquetes vienen abiertos y rotos y su respuesta ha sido que ponga una reclamación ante Vinted (es la empresa por la que pido los paquetes) Al transmitirles que es la segunda vez en 2 dias y la tercera en lo que va de mes ya que solo he pedido 3 paquetes con ellos su respuesta ha sido literalmente: pues yo no puedo hacer nada, no pidas mas con nosotros. Le he advertido que iba a reclamar ante ustedes y su respuesta ha sido pues reclama entonces, yo no puedo hacer nada si todos tus paquetes vienen rotos. Les adjunto las fotografías de este paquete y me gustaría que me informaran sobre como proceder a escalar la misma para poder poner una denuncia formal ante esta empresa

Hola Realice un pedido y me lo quedaron de mandar por seur El transportista me llama para la entrega del paquete y le especifico que hay gente en casa y que está a 5 metros de la vivienda y me dice que tengo que agarrar el coche e ir a buscar el envío a la dirección que el me especifica y le dije que no y resulta que seur me manda un mensaje diciendo que el paquete fue devuelto porque yo lo rechacé

Llevo 2 días enteros sin salir de casa esperando que pasen a recoger un paquete para una devoluciónSeur me comunica que han pasado y estaba ausente y no es verdadYo he estado pendiente 2 días enteros de que ellos vinieran y no han venido

Hola, realicé un pedido el día 7 de Diciembre de 2023, el paquete llegaba el 12 de ese mismo mes, pero al no estar yo en casa cambie la dirección a un punto de recogida Seur, cuando se me notifica que se ha depositado ahí, es decir el 19 de Diciembre, acudo y me encuentro con que no hay ningún paquete a ese nombre ni tampoco con el numero de pedido, reviso la pagina de seur para localizar el paquete y me encuento con el paquete se había retirado ese mismo dia a las 7am. Les escribo un correo el 26 diciendo que se ha recogido pero no se ha entregado a mi siendo la única persona que puede recogerlo. Escribo a ellos por Twitter y el 28 me responden diciendo que lo están revisando, todo ello con llamadas anteriores que no tuve respuesta, llamadas el día 21, 22, 25, 26 de diciembre,3 de enero, el 8 de enero por twitter me vuelvo a comunicar y em dicen que lo siguen investigando, el 9 de enero tras llamar me reportan que se ha abierto un expediente diciéndome que lo siguen investigando. A día de hoy 19 de enero no he recibido comunicado ninguno.

buenas tardesAcabo de recoger una consola en la tienda Electroso de la AV Catalunya Nº 73 de Gironella (08680) donde la misma mujer de la tienda ha visto que la caja pesaba muy poco para el contenido que debia de traer (una Nintendo Switch con la caja + 3 juegos + 1 mando adicional.Al abrir la caja (dispongo del video abriendo la caja) dentro de la misma se ve que solo están los 3 videojuegos y un mando y mucho papel de una revista del Lidl. No hay ni rastro de la misma consola.Es la segunda consola que me desaparece con ustedes, la primera desapareció el dia 27 de Diciembre de 2023 en el trayecto de la tienda Electroso hasta donde están ustedes ubicados en el centro logístico como indicaba la aplicación de Vinted.La segunda es de hoy dia 19 de Enero de 2024 el cual he recogido la consola a las 17:30 de la tarde.Las 2 veces ha desaparecido la consola Nintendo Switch (la primera vez con 2 juegos, y esta vez la consola con caja.La primera vez la consola fué reclamada a Vinted y ellos mismos asumieron el coste entero de la consola reembolsandonos a los 2 afectados. Esta segunda consola acaba de ser reclamada en la misma plataforma a la espera de la contestación de la empresa.Ruego por favor que se abra una investigación de porque ha desaparecido 2 veces una Nintendo Switch con la caja, ya que resulta altamente sospechoso.El monto de las 2 consolas es de 401,60€.

Hola realice hará cosa de una mes ,quizá algo más un pedido y Seur era la empresa responsable de la entrega, tras varios intentos y cambio de dirección para que la pudieran realizar tuve que llamar varias veces ,ya que atraves de su servicio de atención al cliente y de mandar varios correos no me daban solución alguna de dónde ni cuando me wntewgarian mi paquete. Después de varias discusiones y tener que realizar varias llamadas logré solucionarlo. El problema que tengo ahora es que todas las llamadas que tuve que realizar fueron a un número al que ellos me remitían y que en ningún momento me informaron que era de pago. En resumen, que después de estar durante varios días mareando me con las entregas, y dándome largas con una solución me ha llegado a la factura de teléfono un cargo de unos 25€ por realizar esas llamadas. Es absolutamente inaceptable el mal servicio que dan y la poco vergüenza que tienen a la hora de poder comunicarme con ellos.