Últimas reclamaciones

Hola, Los airpods que compré hace poco más de un año, me están dando problemas con la carga. Cuando los tengo cargando, me indica que la carga está al 100%, pero en cuanto los desconecto del cargador la carga baja hasta el 7% y no me duran el tiempo deseado.Este problema lleva persistiendo bastante tiempo. Lo podemos solucionar?

Hola. Hace una semana más o menos mandé una nintendo Wii U para que me la arreglaran, ya que le fallaba un poco una palanca. Funcionaba bien pero esto era molesto. La mandé y luego van y me dicen que “no se puede arreglar” y que “me harán un reembolso parcial” de 50€ más o menos. Lo peor de todo es que yo nunca pedí un reembolso, lo que quería era mi nintendo arreglada. Es decir, es como si llevo mi ferrari al mecánico porque le falla el aire acondicionado y el mecánico me dice que no me lo puede arreglar y me da 2000€ por él. Además, yo pagué 80€ por la nintendo, no 50. Lo que quiero es que me devuelvan mi nintendo. Otra cosa que he estado comprobando es que en la misma página la Wii U más barata que hay cuesta 120€, por lo que seguramente sea alguna excusa para venderla más cara.

Buenos días, el pasado 25 de abril adquirí un iphone 11 en back market, pagando más por el estado que ellos denominan Excelente. Al cabo de un mes, la batería se desplome y no se puede cargar de ninguna manera. Como el móvil ha sufrido un golpe, se excluye de la garantía, por lo que lo llevo a reparar por mi cuenta, y me comunican que el único problema que tiene el teléfono es una batería no original y de pésimo aspecto y calidad que además está falseada. Junto a la batería venía con cinta aislante un emulador para simular que la batería tiene carga al 100 por 100, lo cual es naturalmente falso. No discuto la exclusión de la garantía por la mala suerte del golpe. Estoy disconforme con la batería, es un engaño, un timo y una vergüenza. Por mi parte, ya no confiaré más en esta empresa, puesto que me han comentado en la empresa de reparación que les llegan muchas incidencias de este tipo y peores por parte de teléfonos de Back Market. Si ellos no revisan lo que distribuyen no se puede confiar, porque cuando hay problemas, nadie se hace cargo de nada. Las formas son buenas hasta que resultas molesto y todos se quitan de enmedio, el vendedor y Back Market. Es una ruleta rusa, algunas experiencias son buenas pero las malas son muy malas, y así no vale. Prefiero que venga la bateria original al 70-80% y decidir yo si la sustituyo, que encontrarme con que las apariencias engañan. Pagué 427.80 euros por un estado excelente y el estado real es chasco. Copmprad solo reacondicionados de Apple, al menos los repuestos son originales. Una vez más, lo barato sale caro. Pero en este caso, ni siquiera es tan barato. Nada recomendable, por mi parte, nunca más.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/03/23 interpuse una reclamación en vuestra página web, y me decís que tengo que llevar yo el móvil a un servicio técnico para que os diga si el problema es de la placa base. El móvil está en garantía es más, tenía un seguro de roturas y tampoco os habéis hecho cargo de ello.Adjunto los siguientes documentos:?1.- Factura 2.- Conversación de la reclamación.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/03/23. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 18 de abril de 2023 adquirí en su página web el producto iPhone 11, 128GB, color blanco en categoría excelente. Adjunto los siguientes documentos: número de pedido 28424801.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que comenzó a fallar 4 días después de la entrega a día 24 de abril de 2023. A día 9 de mayo solicité el reembolso del producto, enviándolo el día 15 de mayo y confirmando la recepción el día 16 de mayo por el vendedor. El día 18 de mayo recibí un mensaje explicando que no se realizaría el reembolso por presentar un quebrado al lado de la cámara y que se procedería al reenvio. Tras reclamación por teléfono, se denegó nuevamente procediendo al reenvío el 23 de mayo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, presentando dicho quebrado desde la recepción del producto. El daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Hola a finales de febrero realicé el pedido de un iPhone XR 64 Gb, cuando me llegó a casa y lo encendí por primera vez, vi que el móvil no funcionaba bien, la mitad de la pantalla se quedaba en negro, lo mandé para su reparación y me lo volvieron a enviar, entonces seguí notando que no funcionaba bien, las llamadas apenas se oían, era complicado hablar por teléfono, y al paso de un mes más o menos el móvil se apagó por completo, lo volví a enviar a reparar, en el mismo paquete en el que me llegó desde la tienda, para mi sorpresa me escribieron diciendo que lo sentía pero que había perdido la garantía porque la parte trasera del móvil había llegado rota y que era mi culpa por que el paquete no protegía contra los golpes, repito lo envié en el mismo paquete en el que me llegó, sospecho que el teléfono no tenía arreglo y como en ese caso me tienen que devolver el dinero han roto la pantalla para intentar evitar la devolución. El teléfono no tiene ni 3 meses y no ha funcionado correctamente en ningún momento, por supuesto de mi casa salió sin ningún rasguño para su reparación, si no tiene arreglo, solicito que me hagan la devolución del dinero o me envíen un teléfono que funcione correctamente.

Hola, realicé un pedido de un iphone 11, que decidí devolver en el tiempo de prueba y escogí la opción de que me devolvieran el dinero q había pagado. El móvil ya está devuelto y lo tienen ellos, el reacondicionador, pero este no ha mandado ningún comunicado a oney para que paralicen el pago y me devuelvan mi dinero. No se a que esperan para devolverme MI DINERO. Les escribo por atención al cliente ya que no tienen ningún número para llamar, cosa que no entiendo, y no me contestan, no hay manera, y oney sigue realizando cobros en mi cuenta, pagando un móvil QUE NO TENGO, porque a ellos no les ha parecido bien mandar todavía que tienen que devolver el dinero al cliente. Como esto no se solucione pienso poner una querella, ya que es dinero perdido para mi y por supuesto no recomiendo a nadie que use esta página y yo tenía pensado que cuando me devolvieran el dinero comprar otra vez un móvil en esta web, pero sin duda no repito. Espero que lean esto y hagan ya que se me devuelva el dinero

Estimados/as señores/as:Con fecha 31 de enero de 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 48 horas.El paquete no ha sido entregado. Me dijeron en varias ocasiones (están los mensajes guardados) que me volverían a mandar un terminal similar en varias ocasiones pero nunca fue así, también solicité devolución la cuál nunca gestionaron y 6 meses después seguimos sin teléfono y sin dinero.El próximo paso será una denuncia, somos una empresa seria y responsable.Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y solicitud que la empresa me pidió que les enviara pero nunca sirvió para nada.SOLICITO: REEMBOLSO ÍNTEGRO DEL IMPORTE DEL TELÉFONO MÓVIL QUE COMPRAMOS, POR IMPORTE DE 376,72 EUROS.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido Pedido # 25299423 de un ordenador reacondicionado, un mac air. Resulta que cuando me llega está toda la carcasa pintada a spray plata. COntacté a través del formulario de problemas de su web cuando me llegó un mail para verifica que todo estaba bien. Les envié un par de veces el formulario con la incidencia y NADIE me contestó nunca. El otro día me vuelve a llegar el correo de back market para evaluar mi pedido... justo después de la garantía? les digo lo mismo y esta vez, SORPRESA si que me contestan.Son unos auténticos caraduras, pasaron de mi totalmente durante 3 meses y ahora que se acaba la garantía me contestan. Esto es denunciable penalmente según mi abogadaY me dicen que no tiene registros de que les haya contactado... caraduras

Hola, realicé un pedido de un movil s10+ el 10 de febrero, el movil tenia dañado el microfono, solicité la devolución siguiendo todas las indicaciones, si bien al dejarlo en un loker de Chrnopost como indicaban el paquete se perdió, despues de contactar con Backmarket a través solo de la conversacion en la web del pedido y sin mucha ayuda por su parte y gestionarlo yo como pude con SEUR, me indicaron que el vendedor no habia abonado los gastos para liberar el paquete. Desde Backmarket me indicaron que procedían al reembolso el pasado 11 de mayo, y aun habiendo escrito a diario ya no contestan y por supuesto el reemboslo no está hecho. Les dije muchisimas veces que me llamaran por telefono y nada. Tengo conversaciones casi diarias en la web con ellos desde el 3 de marzo y no lo solucionan y ya ni contestan, Me he quedado sin movil y sin el reembolso.