Pago aceptado y reflejado en cuenta bancaria pero no me aparece el pedido en back market

Muy buenas, realice un pedido en back market hace media hora.iPhone 12 verde 128 GB estado excelente, más dos protectores y una funda, más un año de seguro a todo riesgo. Lo he pagado para financiarlo durante 4 plazos en oney, cada plazo de 173 euros. El pago ha sido aceptado en mi cuenta y se me refleja el primer cobro , pero no me han mandado ningún mensaje con la factura , ni me aparece el pedido en back market, entonces me gustaría saber lo que ha pasado.Mi correo de factura es xxxxx