Últimas reclamaciones

Realice un pedido de un iPhone 11 que me fue entregado y a los días me empezó a dar fallo con la pantalla, lo envíe otra vez a back market para que me lo solucionaran y lo envíe con su cargador correspondiente , y al volverme a entregar el móvil me vino sin el cargador que yo les había entregado, la solución fue solo decirme que a ellos les había llegado sin cargador ,me siento decepcionada encima de que me envían el móvil roto lo tengo que volver a entregar y me lo devuelven sin cargador …

Buenas tardes,realizamos la compra de un Iphone a través de Back Market, de un modelos Iphone12 de estado ·Excelente·. Al recibirlo aparentemente todo correcto, pero al mes la batería empezó a fallar, de un estado del 95% de calidad de la bataría paso a un 70%. Lo enviamos según nos indicaron y como tenía una pequeña ralladura en la carcasa no se hicieron cargo.Pero eso no fue lo peor, es que móvil esta totalmente inservible. A partir de ese momento la batería empezo a hincharse llegando a deformarse el móvil.Lo llevamos a una tienda Apple y no os explico todo lo que nos llegaron a decir, Increible, no nos garanziban ni que se pudiera arreglar ni lo que no pudría costar. De hecho nos aconsejaron que lo dieramos por perdido, que nos iba a costar más la reparación que comprar uno nuevo.Y evidentemente el vendedor no se hace cargo por la rallada en la carcasa. Totalmente fuera de lugar.Somos 5 en casa y como os podeis imaginar, todos tenemos móviles y de diferentes marcas y nunca NUNCA hemos vistos una cosa igual con un móvil.Casi puedo entender que se agarren a no cambiar la batería por esa rallada pero nada que ver lo que ha pasado despúes.Eso no es normal.Espero haberles explicado los hechos de forma clara y sencilla.Espero sus noticias, reciban un cordial saludo,

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO […].? Que black market me de solucion con el movil que les compre menos de un año y que he tenido que enviar 2 veces por garantia y no me queiren responder por la garantia contestando que el daño fue ocasionado por mi. Cosa que es totalmente falso les compre un movil en excelente y he tenido problemas con el movil dos veces. Ellos no me queiren responder y solo me contestas con evasibas. Dicen que el movil fue abierto por terceras personas cosa emqie tambien es totalmente falsa ya que yo lei y se las garantias, y por ese motivo envie el movil para que me respondieran por la garantia si yo hubiera ocasionado el daño no lo enviaria por garantia por que es obvio que al ellos revisar se darian cuenta. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo Carmen Sanchez campo con dni 44562493Q, compre el día 5 de junio de 2023 un iPhone 12 mini a back market con nEU29700290 recibiéndolo el día el día 7, el cable no funcionaba, la pantalla no funcionaba correctamente, la batería no aguanta casi nada, habiendo escrito un email y no habiendo recibido respuesta, he intentado devolver el producto en repetidas ocasiones, es un laberinto sin salida, no hay respuesta por parte de la empresa y me es absolutamnte imposible devolverlo, temo que me pase la fecha para legalmente poder devolverlo, no siendo culpa mía. Muchas gracias de antemano

Estimados/as señores/as:En fecha 6/6/22 adquirí en su página web el producto Xiaomi Mi 10 Lite 5G 128GBAdjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: Justificante de compra y mails.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8/6/23El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto el reembolsoSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido de un iPhone 11 Pro donde lo cancelé pero se había pagado y se me dijo que se me iba a reembolsar el dinero en un plazo de 72 h y desde el 7 de junio que se canceló sigo esperando el reembolso espero que podamos ayudarme por favor , gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 14/02/2022 adquirí en su?pagina web el producto Samsung Galaxy s22 ultra. Adjunto los siguientes documentos:?Factura y fotos del productoEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha abril de 2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Este afirma (a raíz de las fotos que adjunto) que el movil ha sido mojado cuando eso es totalmente falso, en tiendas locales afirman que esa marca ha salido a consecuencia del calor y que se puede deber a un fallo en la pantalla que ya existía y se agravó al llegar las altas temperaturas.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a una reparación, reembolso parcial para cubrir yo mismo los gastos de la misma o una sustitución por un producto en estado excelente como el que compré, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Realice la compra de un ordenador el cual esta extraviado por la empresa transportista. Backmarket rehusa hacer reembolso.

Compré un Iphone 12 con batería nueva, desde el primer momento no ha ido demasiado fino, lo he reportado varias veces, pues el móvil de apagaba solo, después de bajar actualizaciones y demás el móvil seguía fallando. Finalmente lo envío para reparar y una semana después vuelve las mismas circunstancias y me han comunicado que procede el reembolso pero ahora después de devolver de nuevo mi teléfono y tener constancia que lo han recibido (9 de junio) no tengo ni teléfono ni reembolso y lo único que hacen es dar largas, si es que contestan. Tengo todo el hilo de conversaciones donde puedo demostrar que ellos mismo me garantizaron el reembolso en un plazo de dos días que venció el pasado lunes 12 de junio.Llevo varias semanas sin móvil y dado que es un elemento necesario para mi trabajo considero que me están causando un daño moral, por no hablar de la ética de esta empresa que lo único que me dicen es que lo están tramitando pero no me dan una fecha concreta ni responden cuando se les pregunta. Por todo lo anteriormente expuesto solcito al menos el reembolso total de la compra que es de 573,-€. tengo todos los documentos necesario para poder demostrar todo esto que les indico

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de junio del 2023 adquirí en su?página web back market el producto iPad 9.7 (2018) 6.a generación 128 Go - WiFi + 4G - Gris Espacial.Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto lo siguiente:- Fecha estimada de la entrega: 8/06/2023Des de hace unos días intento comunicarme con su página web y lo único que me da son problemas en vez de soluciones. Las dirección del pedido es correcta por lo tanto no sé qué es lo que les impide que llegue el paquete al domicilio.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Un saludo