Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 02/06/2025 adquirí en su página web 3 productos. Sólo me han entregado 2. Han pasado 14 días y no lo he recibido. Se trata de la batidora. He llamado innumerables veces al teléfono de atención al cliente, se ha abierto número de incidencia pero no se ha dado solución alguna. Adjunto los siguientes documentos: - Factura con la compra de la cama de perro, mopa a vapor y batidora. - Copia de pantalla con fecha 05/06/2025 del mail de Lidl en donde dicen que se pondrán en contacto conmigo en un periodo máximo de 48 horas y no lo han hecho. - Copia de pantalla del mail de Seur en donde consta claramente que Lidl sólo envió dos paquetes. - Copia pantalla mail Lidl con incidencia abierta. - Copia de pantalla detalles seguimiento envío Seur en donde sólo constan dos bultos. - Copia de pantalla web Lidl con número de cliente y de pedido. - Copia de pantalla mail en donde consta que Lidl ha recibido la devolución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. SOLICITO que se haga también el ingreso del dinero en mi cuenta de la cama de perro que ya os consta como recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no están cumpliendo con su publicidad. Compré el robot de cocina y tenía que haber recibido el primer vale de 50 euros el 2 de junio. He escrito un montón de veces y solo ponen excusas. SOLICITO inmediatamente mi vale correspondiente a junio y los sucesivos en la fecha acordada en la compra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/23 adquirí en su página web lidl tienda on line el producto Denominación del artículo IAN 424811 Robot aspirador friegasuelos 14V. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha en 24/04/25. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se les ha solicitado reparar el producto, en el plazo más breve posible y llevan 23 días sin hacerlo. Se les ha contactado des del dia 15 a diario por mail y teléfono y nos responden con frases que repiten de manera cíclica como “le daremos respuesta en breve”, “lo comunico a mi superior” o “lo pasamos al departamento correspondiente”, pasando días y mas días sin ninguna novedad. Solicitamos que cumplan con el derecho de garantía del consumidor y reparen el articulo defectuoso que nos vendieron. Si no lo quieren reparar devuélvannos el dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 22 de mayo a las 15:20 de la tarde mientras estaba comiendo una ensalada de garbanzos he encontrado un gusano dentro de uno de ellos. El bote de garbanzos es de la marca "CAMPOLARGO" con fecha de caducidad 31/12/2030 comprado en el supermercado LIDL el día 30 de abril de 2025 a las 12:12. SOLICITO que se tomen medidas y se amplien los controles de calidad así como un resarcimiento por el trauma causado. Sin otro particular, atentamente.

Después comprando en supermercados de Lidl, esperábamos más de ustedes… supongo que los estándares en Alemania han bajado considerablemente. El producto es de MUY mala calidad y los tamaños de cada paquete varían considerablemente de la on-line descripción... y el servicio, madre mía, terrible, pero terrible. Por escrito, ustedes on-line indican que el envió tarda entre 1 a 3 días, pero de hecho, (lo pedí el día 8/05/2025) tardó UNA SEMANA en llegar. Ayer tuve que pagar (y enviar a sus casas a los instaladores de su producto) y ahora tengo que traerlos otra vez y pagarles de nuevo. El producto fue tirado 500m fuera en la entrada de la parcela y ni cerca de la puerta de casa... Como estar ahora, no volveremos NUCAR a compra en Lidl, ni online, ni en sus supermercados … y (a la menos que Lidl nos compense) nos, tenemos la intención a presentar una queja/denuncia a las autoridades y los on-line servicios como OCU...

Desde el día 30/04 el pedido esta en reparto, pero el día 02/05 al as 19:40 me enviaron el correo de entregado y para colmo que me lo habían entregado a mi, hago la reclamación 116908501 y me responden que en la empresa de reparto (SEUR) tiene un albaran firmado, le pido que me lo envíen y al momento ya haciendo casi 12 horas del reclamo no se nada de nada

Estimados/as señores/as: En fecha 07-04-2025 adquirí en su página web LIDL online una serie de productos detallados en la factura adjunta. Desde el día 14-04/2025 estamos esperando en mi domicilio a que SEUR complete la entrega de estos productos, siendo varios los días que se hallaban en reparto, y que finalmente no han aparecido para realizar la correspondiente entrega. También, he de decir que en varias ocasiones me he puesto en contacto con LIDL online para intentar solucionar estos problemas y finalmente el día 19 para ANULAR LA COMPRA, debido a una demora injustificada por parte de SEUR para realizar correctamente su labor. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto copia de la factura de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Esteban Basallote Atencia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer sábado 26/4/25 sobre las 19h de la tarde tuve un accidente en uno de sus establecimientos (Psg. de Valldaura 136 Nou Barris 08042 Barcelona) a causa de un acceso al parking que es propicio para tener un accidente a la hora de recoger el ticket de entrada al mismo. Además, una vez tuve el accidente, el personal del establecimiento se personó tarde, sin proporcionarme ninguna ayuda o apoyo ni a mi, ni al resto de usuarios del propio parking que intentaban acceder (el acceso del resto de usuarios se pudo producir porque recogí yo misma y adecué los desperfectos ocasionados para no provocar más problema) ni me proporcionaron opción para establecer contacto con un responsable para tratar las consecuencias del accidente a mi misma y otros usuarios, responsabilidad que no pretendía eludir. Tampoco me proporcionaron persona o contacto para poner una reclamación. El coche que entró detrás mío además, por falta de adecuación del espacio después del accidente, sufrió un pinchazo en una rueda trasera del coche. Todos los coches sufrían el mismo problema al entrar al establecimiento, dificultad para acceder al ticket de entrada, quedando de manifiesto la dificultad del acceso y por tanto el posible riesgo de rasguños, golpes o como en mi caso accidentes derivados. SOLICITO que Lidl se haga cargo de la reparación en mi vehículo, así como asegura que se hacen las reformas necesarias en el acceso al parking del establecimiento para que el acceso al ticket de entrada sea de forma efectiva y segura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Adquirí un humidificador en una tienda Lidl y, en menos de dos meses, el aparato comenzó a expulsar agua de forma anómala, lo que ha provocado daños considerables en un mueble de mi hogar, valorado en 2.000€. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de Lidl, aportando documentación, fotografías y explicaciones claras sobre lo sucedido. La única respuesta recibida por parte del departamento legal ha sido que, según el proveedor, no procede compensación alguna, sin aportar una explicación detallada ni una evaluación seria de los daños. Esta falta de responsabilidad y de atención hacia el consumidor me ha dejado completamente desprotegida. Considero que Lidl está incumpliendo con su deber legal de responder ante los daños ocasionados por un producto defectuoso, en base a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, concretamente: Artículo 147: Responsabilidad del productor por los daños causados por productos defectuosos. Artículo 148: Incluye daños materiales a bienes de uso privado, cuando superan los 390€, como es el caso. Artículo 150: En ausencia de identificación del fabricante, recae la responsabilidad sobre el proveedor (Lidl). Solicito: La reparación o indemnización correspondiente por el daño causado al mueble (2.000€). Una respuesta formal y fundamentada que justifique la negativa por parte de Lidl. Que se valore la apertura de expediente o mediación en caso de no obtener respuesta satisfactoria. Adjunto fotografías del mueble dañado, factura del producto. Quedo a la espera de su intervención. Muchas gracias por su atención.