Estimados/as señores/as:
En fecha 18.12.2024 adquirí en su página web https://www.lidl.es/ el producto Ufesa ® Cafetera espresso Capri 1350 W.
Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23/01/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, la página no permite avanzar con la devolucón.
Cuando pongo mi dirección de email y el número del pedido y doy a VALIDAR, entra en la página de LIDL de venta de productos y no sigue con el proceso de devolución.
Sigo intentando devolver un producto que ayer completó un mes de compra en la tienda ONLINE de LIDL, pero que todavía no completó un mes desde la entrega del producto.
En la página de LIDL ponen"Ventajas Lidl" y entre ellas ponen la "Devolución gratuita". ¡Es gratuita, pero es IMPOSIBLE!, digo yo.
¡No hay manera! En la página de compra online de LIDL, son todo facilidades, pero para devolución son todo dificultades.
Ayer seguía los pasos para devolución y aparecía el pedido de un mes atrás, pero cuando daba al paso siguiente, en vez de continuar con la devolución pasaba a una página de OFERTAS! (para vender más), pero desaparecía el proceso de devolución. Como en un bucle de programación, nunca dejaba ir adelante.
Hoy, 31 días después de la compra (pero con 26 días desde la entrega del producto) ya no aparece el producto y hay que poner para enseñar los productos comprados en los últimos 120 días.
En la página de LIDL los mensajes de DEVOLUCIÓN ponen "Si deseas devolver un artículo comprado en nuestra Tienda Online, dispones de 30 días a partir del día de entrega de tu pedido para realizar la devolución."
SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 69,23€.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
