Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 10/09/2022 adquirí en su tienda online Lidl el artículo Batidora de vaso 600W Gris con referencia 388930.Adjunto los siguientes documentos: factura simplificada y fotos de la batidora (en un cubo con agua) tras el problema. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/09/2023.La batidora comenzó a oler muchísimo a quemado y comenzó a quemarse, a salir humo bastante nocivo que llenó toda mi cocina y empezó a caer plástico fundido de su interior. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado (ya que estaba procesando verduras cocidas) y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.He contactado durante estas 3 semanas pasadas con atención al cliente de Lidl, me dan un numero de referencia de la incidencia, pero nunca se ponen en contacto conmigo. Lo considero una situación grave ya que un objeto cotidiano jamás debería convertirse en un producto tan peligroso (ya que casi me quemo yo, mi mascota y mi cocina por no hablar de la nube de humo nociva que se extendió por toda mi casa, y persistió durante tiempo aun ventilando el espacio). El plástico fundido y el humo volvieron a la situación bastante peligrosa. Me siento muy descontenta, con el producto, y más con el servicio ya que tras 3 llamadas a ustedes solicitando que me llamen, esperando una semana entre una y otra, nadie se pone en contacto conmigo. Solicito por tanto el reembolso del coste del producto, y compensación por la situación de riesgo a la que me vi sometida (tanto para mi salud y la de los míos, como la integridad de mi domicilio), con un objeto que jamás debería volverse tan peligroso. Me veo obligada a acudir a Consumo, porque tras varios contactos con ustedes a lo largo de estas semanas, ningún departamento ni responsable se pone en contacto conmigo. Y porque considero que es un peligro que esa batidora siga en el mercado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. El motivo de mi reclamación es porque fui al supermercado y al estar mirando las herramientas vi que había una estantería completa marcada a 54,99 euros. Había 4 o 5 unidades. Al pasar por caja me querían cobrar 99,99. Al hablar con otra compañera y encargada me dicen que efectivamente se habían equivocado de precio y que era un error suyo pero se niegan a darme bajo ningún concepto a darme el producto al precio marcado, únicamente me piden disculpas y rápidamente efectúan los cambios. He enviado una queja a atención al cliente pero me indican que lo trasladan de forma interna y ya no he tenido respuesta al preguntar que significa eso.

Buenos días, el pasado 28 de agosto se produjo un cargo duplicado en mi tarjeta, y todavía a fecha de hoy 21 de septiembre no se ha producido el reembolso.Su número de refencia esel 91953587Me parece una falta de respeto y una tomadura de pelo lo que ustedes están haciendo conmigo. Su pasividad me esta molestando mucho y produciendo en mi un gran enfado.Creo que ya ha pasado un tiempo prudencial para resolver el problema.Me veré obligado a poner una denuncia contra ustedes.

Estimados/as señores/as:En fecha 28/08/23 hice un pedido de un estor de exterior por un valor de 73,98€.Me pongo en contacto con ustedes porque el día 02/09/23 realice el proceso de devolución de dicho articulo a través de su página web, en la cual se acordó la recogida del producto en mi domicilio por parte de la compañía de transportes SEUR, para el día 04/09/23 en horario de tarde.Que dicha recogida no tuvo lugar, teniendo que permanecer en mi domicilio de 15:00 a 19:00 horas.Que la situación anterior se repitió los días 6, 7, 8 y 11 de septiembre, en los cuales ti¡tuve que permanecer en mi domicilio de 15:00 a 19:00 horas sin que la empresa SEUR, se personara a recoger el paquete.Que tras varias llamadas a LIDL solicitando una solución efectiva, solo me indican que han iniciado la reclamación con SEUR y que debo esperar a que se pongan en contacto conmigo para una nueva recogida, que visto lo acontecido dudo que se produzca.SOLICITO me den una solución efectiva para el envío del producto y el reembolso del mismo, a la mayor brevedad posible.Así mismo solicito indemnización por daños y perjuicios, dado que durante CINCO (5) días en horario de 15:00 a 19:0 horas he tenido que permanecer en mi domicilio, desatendiendo mis obligaciones personales, con el fin de finalizar la devolución del producto, sin que hasta la fecha haya conseguido dicho fin. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el pasado día 28 de agosto se produjo un cargo duplicado en mi tarjeta bancaria, en la tienda 4025 de Logroño, por un importe de 69,04.La encargada de la tienda relleno el formulario A45.Posteriormente recibí un SMS indicandome el número de referencia 91953587.He llamado varias veces al Servicio de Atención al Cliente y también he vuelto a la tienda para pedir alguna explicación, y no he conseguido nada, solo me dan largas y largas sin resolver el problema, por lo que estoy muy molesto con ustedes, ya que a día de hoy no he recibido el reembolso.Les ruego den solución a esta situación con la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/22 adquirí en su?página web el producto Aspirador recargable de mano 300 W Rojo El aspirador no funciona.Adjunto los siguientes documentos:?factura de compra. Llevo dos meses contactando con ustedes y no paran de decirme que el servicio técnico se pondrá en contacto conmigo, pero no lo hacen.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Julio 23. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible y si no es posible la devolución del producto.Sin otro particular, atentamente.

Falta de abastecimiento de productos veganos entre ellos queso, helados, galletas y otros productos típicos.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/09/21 adquirí en su?página web. el producto Comfee aire acondicionado portátil Mobile 960 W. Adjunto los siguientes documentos:?1: factura, 2: mensaje de lidl contacto servicio tecnico, 3: mail de servicio tecnicoEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/07/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me puse en contacto via telefonica con ustedes los dias 12/07/23, 17/04/23, 26/07/23, 2/08/23, 3/08/23, 4/08/23, 14/08/23 con el número de exdiente a/c 90134804 y a día de hoy 17/08/23 aún no he tenido una respuesta o tramite de mi incidencia. tambien le adjunto la unica respuesta que he tenido por vuestra parte del 31/07/23 via mensaje de texto a mi telefeno particular para contactar con el servicio tecnico, adjunto tambien respuesta del servicio técnico que no puede tramitar la incidencia sin parte del fabricante.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31.07.2023 adquirí en su?página web lidl.es un soplador/aspirador para jardín Han pasado 14 días y no lo he recibido puesto que se le ha entregado a OTRA PERSONA, NO AUTORIZADA NI CONOCIDA POR MI. La empresa de transporte me ha hecho entrega de justificante de entrega, donde se ve claramente que el destinatario soy yo, y la persona que recibe es otra muy diferente, sin autorización para recogerlo.Adjunto factura de compra y justificante de entrega de la empresa de transporteSOLICITO se me haga entrega del producto, y compensación por los perjuicios que se me ha ocasionado. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Atención al Cliente de LIDL,Espero que esta comunicación le encuentre bien. Me dirijo a ustedes con respecto a un pedido en línea que realicé el día 04/07/2023, con la referencia SO10-8133186325. Lamentablemente, me encuentro en la situación desfavorable de informar que no he recibido el pedido en su totalidad, lo cual me ha causado una gran preocupación y molestia.Desde el momento de realizar el pedido, he estado siguiendo el estado del envío con anticipación y emoción, esperando recibir todos los productos que seleccioné. Sin embargo, para mi sorpresa y decepción, al recibir el paquete, me percaté de que una parte significativa de mi pedido estaba ausente. A pesar de mis múltiples intentos de resolver este problema, incluyendo numerosas llamadas a su servicio de Atención al Cliente y el uso de formularios en línea, aún no he obtenido una explicación satisfactoria ni una solución adecuada a este inconveniente.Quiero expresar mi profunda insatisfacción con esta situación, ya que confié en su plataforma en línea para realizar mis compras y esperaba recibir un servicio de calidad y la totalidad de los productos que ordené. La falta de una respuesta adecuada por parte de su equipo y la falta de acción para abordar este problema están causándome una gran frustración y han afectado negativamente mi experiencia como cliente.Por lo tanto, a través de esta queja formal, solicito encarecidamente que se aborde este problema de manera inmediata y adecuada. Existen dos posibles soluciones que consideraría aceptables:La devolución del importe correspondiente a la parte faltante del pedido. Espero que entiendan que pagué por un producto que no he recibido y considero justo que se me reembolse el importe correspondiente.El suministro inmediato del producto faltante. Si es posible, preferiría recibir el producto que falta lo antes posible, para que mi experiencia de compra pueda finalizarse de manera satisfactoria.Espero que tomen en serio esta queja y tomen las medidas necesarias para resolver este problema de manera pronta y satisfactoria. Como cliente, tengo el derecho de recibir los productos que pagué y espero que LIDL cumpla con sus compromisos hacia los consumidores.Agradezco de antemano su atención y cooperación para resolver este asunto. Espero recibir una respuesta por escrito a esta queja dentro de los próximos [indicar plazo razonable, por ejemplo, 10 días hábiles] desde la fecha de recepción de esta carta. Si no recibo una respuesta satisfactoria en el plazo mencionado, me veré en la obligación de tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como consumidor.Agradezco su comprensión y cooperación en este asunto. Espero una pronta resolución para que podamos restablecer mi confianza en la plataforma de compras en línea de LIDL.Atentamente,