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¡No cumplen con la garantia!

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. O.

A: LIDL

01/12/2022

Hola, en febrero de este año adquiri un centro de planchado vertical en Lidl, el cual, tras un uso normal, sin llevar ningun tipo de golpe, tirón o similar se empezo a agrietar y degradar por la parte del tubo. Tras lo cual me pongo en contacto con el departamento de garantias de Lidl, tras un mes sin recibir respuesta me dispongo a re contactar con ellos, y me responden diciendo que justo esa pieza no la cubre la garantia y/o que falta un protector el cual siempre ha estado y sigue estando (suena a que realmente han pasado el problema por encima sin la mas minima atención)

Mensajes (2)

A. O.

A: LIDL

03/01/2023

1 mes sin respuesta alguna por parte de Lidl, que empresa más seria....

A. O.

A: LIDL

20/01/2023

Tras seguir llamandoles reiteradamente, despues de enviarles las fotos en las que se ve que claramente no falta ninguna pieza, por fin me dicen que se lo envie, tras lo cual recibo una carta diciendo que presenta residuos de excesivo uso (¡Una plancha en 6 meses!), y que se puede ver el manejo descuidado debido a daños por caida (de una plancha vertical que esta siempre en el suelo....) de verdad es VERGONZOSO, no ha llevado ninguna caida a no ser que se produjera mientras la teniais vosotros, y solo suena a una vez más que quereis escurrir tanto el bulto como vuestras responsabilidades. Verdaderamente MUY LAMENTABLE el servicio postventa de LIDL.


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