Buenos días, Realicé un pedido on line en fecha 17-12-21 a la empresa Farmaferoles en su web https://farmaferoles.com tras encontrarlos por Google Shopping. El titular de esta web y de la farmacia, Sr. Óscar Fernández Eroles, consta como Director Técnico. Mi número de pedido es el 460337 y el importe del pedido ascendía a 117,60€. Tras recibir por mail la conformidad del pedido a escasos segundos de haberlo realizado, y ver que cuatro días después no había habido movimiento en el estado (procesando), intenté ponerme en contacto telefónico, por mail y por Facebook con la empresa, contacto que fue infructuoso pese a mi insistencia. Mi alarma saltó cuando en FB encontré una página con denominación Farmaferoles Afectados y empecé a observar que todos los comentarios iban por la línea del fraude. Ante mi desgracia, me puse en contacto nuevamente mediante mail con ellos, rogándoles respuesta e información sobre el pedido dado que eran test de antígenos que precisábamos para la cena familiar de Nochebuena, y que si no era así, solicitaba la inmediata devolución del importe que habían cobrado. Sigo sin respuesta por parte de esta pseudoempresa farmacéutica. Me he puesto en contacto con Google Shopping y les he comunicado que desmerece confianza tener en sus anuncios a empresas como ésta que, todo parece indicar, llevan realizando estas prácticas fraudulentas desde hace mucho tiempo (hay multitud de opiniones en estos términos en cualquier web de opinión). Ante la imposibilidad de contactar con Farmaferoles y/o su Director Técnico, Sr. Óscar Fernández Eroles, y la falta de contestación a todos mis mensajes, solicito la devolución inmediata del importe abonado (117,60€).

Buenos días,Mi marido hizo un pedido a Farmaferoles el 10 de enero de 2021 ( numero de pedido 380538) El 15 de Enero envio una reclamacion por no haber recibido el pedido ni tener ninguna cosntancia de ello.La farmacia contesto el 15 de Enero admitiendo problemas de suministro.El 25 de enero se envio otro e-mail donde nos indicaban un numero de MRW ( 008001471210) que no existe en MRW.El uno de febrero contactamos con MRW y nos indicaron que Farmaferoles generaba muchos pedidos al dia, pero que a ellos no les llegaban todos, y que una vez comprobado que el paquete a ellos nunca les llego, se procede a borrar ese numero de expedicion, tambien buscaron por nombre y tampoco recibieron nada a nombre de mi marido.Se les comunico por e-mail la incidencia indicada a Farmaferoles y no hemos obtenido respuesta.No contestan a los email ni tampoco al telefono.EL pedido son 70,64€ de los que queremos su devolucion integra al no haber recibido los productos

Hola, El día 8 de abril realicé y aboné con tarjeta de crédito, un pedidoEl día 13 me indicasteis: Se ha completado su pedido en Farmaferoles. Lo recibe en 24 horas laborables (si la entrega es en territorio nacional peninsular)El día 18 recibí un aviso desde MRW para pasar a recogerlo a sus instalaciones.Os lo comunico (a la empresa Farmaferoles), por todas las vías posibles y el día 28 de abril desde clientes@farmaferoles.com se me indica: El número de seguimiento es : 008001410807, el estado puede seguirlo en www.mrw.es El teléfono de la centralita que tiene su pedido es91-3013225No obstante, les reclamaremos también nosotrosMRW me comunica que ellos no hacen entregas a domicilio y que la empresa está informada.Lo comunico a la empresa pero no tengo ninguna respuestaDespués de intentar ponerme en contacto, sin conseguirlo, os pido que canceléis el pedido y me reembolseis el dinero.Tampoco tengo respuesta.El 14 de mayo me vuelve a comunicar MRW que si no recojo el pedido, lo devuelven y, como ya veía que iba a perder todo, después de comprobar que no se ha devuelto el importe, lo paso a recoger ayer, 18 de mayo.Veo que es una falta de ética total y, aunque la cantidad que quiero reclamar es simplemente los 3,95 € que corresponden a los gastos de envío, creo que debéis dar la cara para que las compras online sean siendo seguras y transparentesLa pérdida de tiempo ha sido considerable y pido el reembolso de estos gastos que he pagado por un servicio que no me habéis dadoMuchas graciasUn saludo

Hola, realicé un pedido el pasado 25 de abril, pagado el mismo día mediante tarjeta de crédito. Nunca tuve ningún tipo de confirmación ni información al respecto.No contestan ni ofrecen soluciones, he visto muchas más personas afectadas, esas a las que les borran los comentarios en vuestro peril de facebook. ¿Para borrar comentarios si tienen tiempo?Exigo la devolución del mi dinero lo antes posible o la entrega del pedido de manera inmediata. De lo contrario acudiré a un cuartel de la guardia civil a interponer la correspondiente denuncia. Además de poner en conocimiento del colegio de farmaceuticos de Burgos la situación actual.Muchas gracias.

BuenasRealice un pedido hace unos dias y no he tenido noticias ni de fecha entrega estimada ni de nada, por lo que solicito el reembolso a la empresa.

El 26 de mayo realicé un pedido en farmaferoles. A día 6 de junio no me ha llegado. Después de 3 días intentando contactar con ellos porque me estaba quedando sin pañales para mi hija, le escribí un correo. Ese día(4 de junio) me contestaron que había habido algún problema con el laboratorio dodot y que lo recibieron el día 3 de junio. Así que me dijeron que el mismo día 4 me lo enviaron y que lo recibiría el 5. No obtuve ninguna información sobre la empresa de envío ni número de seguimiento de pedido. Les escribí un correo para que me facilitasen la información pero no obtuve respuesta. Al igual que hoy qie tampoco obtengo respuesta. He llamado muchísimas veces por teléfono para hablar con un contestador automático, es decir, para nada. Les dejé un mensaje de voz. En una de las ocasiones el contestador automático me dijo qie introdujese el número de teléfono para que se pusiesen en contacto conmigo y cuando lo hago me dice que me enviaran un correo electrónico (sin saber cuál es porque no me lo han pedido ni sin saber cuál es mi número de pedido porque tampoco me lo han pedido)Me pongo a investigar un poco más y resulta que hay una página en Facebook que se llama farmaferoles afectados y ya ahí es cuando decido ponerme en contacto con la OCU.Hice un pedido anterior y todo fue bien y ahora con el segundo pedido llegó la es-ta-fa. Las consecuencias son el gasto extra por tener que comprar pañales en el supermercado deprisa y corriendo (que no había de los que usa mi hija y tiene el culete irritado ahora) y el cabreo monumental que tengo con estos personajes.

Hola, el pasado 10 de octubre hice un segundo pedido online a Farmaferoles, a nombre de mi hermano, Andres, que es el cliente de esta empresa, por importe de 74,40 euros, a traves de Tarjeta de Debito, ese mismo dia mi banco realizo el pago del pedido realizado.Al dia de hoy, 13 de noviembre, no he recibido el pedido.En la wed aparece el siguiente mensaje EL ESTADO DE ESTE PEDIDO ES PROCESANDO. NO SE HA PODIDO PAGAR. POR FAVOR, PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS SI NECESITAS AYUDA.Llevo 2 semanas llamando por telefono y el operador automatico me pide el telefono para ponerse en contacto conmigo...... nunca me han llamado.Envie un correo electronico a info@farmaferoles.com, del q no he recibido respuesta...... tambien les he enviado a traves de la wed otro correo electronico y tampoco me han respondido.Buscando en internet la Farmacia en Burgos, he visto q su faccebook pone cerrado actualmente, pero su pagina wed sigue operativa.

El 1 de julio hice un pedido en la página web farmaferoles.com. Ya lo había hecho en otras ocasiones y el día 5 al no recibir noticias de mi pedido intento ponerme en contacto con ellos, ya que necesitaba uno de los productos para el jueves o viernes. Envío un whatsapp al 616472613 y a día de hoy, sigue sin ser leído. El viernes 6 de julio por la mañana intento poner en contacto con ellos en el teléfono 947211606 y bien, o no da señal o responde una máquina con distintas alternativas de pulse opción sin ningún tipo de respuesta en ninguna de ella (marque las 5 posibles) durante más de una hora. Vuelvo a enviar un whatsapp, que sigue sin leer.Relleno un formulario de contacto en su web, donde les indico que ya NO QUIERO el pedido. Sin ninguna respuesta tampoco.Por la tarde, tengo que acudir a una farmacia a comprar el producto que tenía que empezar a usar ya.El 6 de julio de 2018 a las 21:49 recibo un mail que mi pedido está en camino. Respondo al mail, que quiero anular el pedido y que he dado orden a mi banco para devolver el recibo.El martes 12 de julio Correos Express me entregó el paquete y NO lo acepté. En la siguiente dirección electrónica se puede ver el seguimiento y localización de dicho paquete: https://s.correosexpress.com/c?n=970469403Problema añadido a todo esto. Pague con la tarjeta Carrefour Pass los 111,85€ de mi pedido #233391. Dicha tarjeta está asociada a una cuenta en ing, que fue donde ordené la devolución de dicho importe. Pero ahora desde Carrefour me han bloqueado mi tarjeta por estar pendiente de un pago de 111,85€. Pero como no hay forma a través de la web de anular un pedido ni de ponerse en contacto con estos señores a través de su servicio de atención telefónica, los señores de Carrefour siguen reclamándome un pago por un paquete que no quiero, nunca he tenido ni lo quiero ya.

El pasado día 14 hice un pedido online en la web Farmaferoles y a día de hoy, día 22 de mayo NO HE RECIBIDO EL PRODUCTO. No contestan los emails, el teléfono no funciona y los miles de mensajes que dejo en las redes sociales NO son contestados aunque SI los leen. Es una vergüenza.

El pasado 8 de febrero realice el pedido 198820 por importe de 99,16 euros, pagado con tarjeta de crédito.A dia de hoy no lo he recibido, y he tratado infructuosamente de contactarles por teléfono. También les he escrito por email y whatsup sin recibir respuesta alguna.