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Que pasa con el pedido y la atención al cliente
Estimados/as señores/as:En fecha 1 febrero, 2024 hice un pedido de productos por un importe de 51,08€Me pongo en contacto con ustedes porque va para tres semanas que no ha llegado el paquete y no tengo noticias de Vds. ni atienten el teléfono ni mail, esto no es correcto.SOLICITO de Vds. que a la máxima diligenciase pongan en contacto conmigo para informarme de lo ocurrido y entregar el paquete o en su caso el reintegro de la cantidad satisfechaSin otro particular, atentamente.
Pedido sin recibir
Estimados/as señores/as:En fecha 02/01/2024 hice un pedido de parafarmacia y medicamentos con número 548126Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de 18/02/2024 no he recibido dicho pedidoEn un principio se envío un correo reclamándolo a la empresa (12/01/2024) y su contestación fue que lo consultarían18/02/2024 se volvió a enviar otro correo de reclamación y contestaron que había rotura en stock y que en esa semana estaría disponible .Posteriormente se han ido enviando correos reclamando la devolución del importe pero ya no han enviado ninguna contestación.SOLICITO que me reembolsen el dinero por la tardanza en el pedido.Sin otro particular, atentamente.
Pedido incompleto
Estimados/as señores/as:En fecha 23-01-2024 hice un pedido de leche infantil blemil optimun 3 Me pongo en contacto con ustedes porque de los 4 botes pedidos solo he recibido 3 y si no voy a recibir el que falta solicito la devolución del importe correspondiente del mismo que serían 26,26€Después de varios e-mails en los que reconocéis el problema seguís sin darme una solución y habéis dejado de contestar a todo cuanto se os propone para buscar una solución Sin otro particular, atentamente.
Me siento estafado
Realicé un pedido el 3 de Febrero y no he recibido ni el pedido, ni me responden a los correos, ni al teléfono He comprobado que tienen multitud de quejas y malas reseñas precisamente por lo mismo. Quisiera que me hicieran un reembolso.
NO SE HA ENTREGADO EL PRODUCTO SOLICITO REEMBOLSO DEL IMPORTE PAGADO
Estimados/as señores/as: En fecha […06/02….] adquirí en su?página web […FARMAFEROLES.] el producto […3 envases de gotas oftalmologicas systane balance, 1 crema de cara vichy liftactiv supreme dia y 2 botes de neutrogena locion corporal...] Han pasado […10….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No he recibido el pedido ni el reebolso del dinero
Estimados/as señores/as:En fecha 4 de febrero hice un pedido 670121 de por importe de 114,52 euros.El día 5 me mandan un correo que el pedido está completado y me lo envían en 24/72 horas laborables, sin seguimiento ni información de empresa logística. El día 9 en vista de que no llega les envío un correo preguntando por el mismo e intento llamarlos sin éxito ya que contesta una llamada pregrabada. Al seguir sin saber nada el 13 vuelvo a escribir un mail y trato de llamarlos y les escribo también por facebook. Ese día me mandan un correo estándar diciendo que en 48 horas me dan solución. El día 14 me mandan otro correo estándar diciendo que hay rotura de stock y que para la semana me envían el pedido. Como incumplen de largo los plazos les solicito la cancelación del pedido y la devolución del importe. A día de hoy sigo sin respuesta. No sé si se trata de un fraude o una estafa objeto de denuncia. Espero se solucione de manera favorable y en breve.
No recibo mi pedido. No contestan
Hola realicé un pedido el día 1 de Febrero. Pedido número 426708. Hoy es día 15 y no tengo noticias de mi pedido y no hay manera de contactar con ellos. Se supone que lo recibes en 24-72h. Ahora he tenido que volver a comprar alguno de los productos porque los necesitaba. No cumplen con sus condiciones y no se preocupan por dar un buen servicio o contactar con el cliente. Me gustaría tener una solución ya. Gracias
Pedido no recibido
Estimados/as señores/as: En fecha 4/02/2024 adquirí en su?página web Farmaferoles.com el pedido 670108Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos (confirmación del pedido) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me realice el reembolso correspondiente antes de tomar medidas legales. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el envio y reembolso
Realicé un pedido el 31-12-2023. Alegaron un retraso de 2 o 3 dias. Nada. He reclamado varias veces y por último pedí el reembolso y no he tenido contestación
Devolución del importe pagado por incumplimiento
Hola, 29-01-2024. Realicé el pedido 667776. 30-01-2024, Recibo confirmación de envío y entrega en 24/72 horas. 06-02-2024, Llamé y un contestador automático me dirigió al email, 06-02-2024. Envío email preguntando fecha de entrega.09-02-2024. Envío un email cancelando el pedido y pidiendo la devolución del importe pagado.13-02-2024. Sigo sin tener respuesta alguna. Espero el abono en cuenta del importe pagado.Gracias.
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