Últimas reclamaciones

Estimados señores: El pasado día 09/11/2024 compré en su web el artículo Bolero DressCode 6150 Inverter A Lavadora de 6 kg de capacidad y 1000 rpm, el cual aseguraba la entrega en 24-72 horas. Me pongo en contacto con ustedes porque En primer lugar en dos semanas nadie se puso en contacto conmigo para hacer la entrega, ni tampoco hubo la posibilidad de rastrear la entrega ni estado de envío; En segundo lugar : el transportista se presentó 17 días después sin aviso previo, sin llamada ni mensaje. Con lo cual tuve que rechazar el pedido y comprar otra lavadora urgente. Hasta hoy 18/12 pasado más de un mes desde la compra no se ha hecho la devolución. Después de varios intentos de contestar con cecotec los agentes dicen: Que aún no se ha devuelto a los almacenes el producto por la culpa del transportista y por eso no pueden hacer la devolución Y también que ya se ha hecho la devolución, pasado 06/12 y es la culpa del banco que aún no ha llegado a mi cuenta. No me dan la aclaración ni por teléfono ni por email. Adjunto fotocopia del justificante de la devolución. SOLICITO, Hacer la devolución lo antes posible Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado día 2 de diciembre recibí una lavadora Bolero 8610 Inverter A que estaba defectuosa. Ese mismo día solicité el desistimiento del producto por lo que recibí el correo que se adjunta, en el que se comunica la pronta recogida del citado electrodoméstico. Ante la tardanza en la retirada y, por supuesto, la devolución del dinero nos ponemos en contacto telefónico con la empresa el día 5 de diciembre, el día 11 ( en tres ocasiones), el día 16, el día 17 y el día 18, hoy. En todos los casos se nos dice que se ha pasado nota al departamento correspondiente y que se ha abierto el proceso, lo que -evidentemente- no es cierto y a todas luces no ha ocurrido y se están burlando de nosotros. Contrastado esto con la empresa de transportes que no ha tenido en ningún momento noticias de la retirada. Hace 16 días que estamos esperando, con un aparato que estorba y que me impide adquirir otro. Por ello necesitamos la retirada inmediata, en un plazo de 24 horas, del producto y la devolución del dinero.

Adquirí hace poco más de un año, un patinete eléctrico Cecotec Bongo Z Power Mountain. Hace un mes, solicité el uso de la garantía del mismo, debido que varios elementos de la unidad, se han deteriorado prematuramente, dando el uso normal y recomendado por el fabricante. Que debido a estos defectos, incluso sufrí un accidente. Cecotec se negó a asumir la responsabilidad y admitir que los materiales son pésimos. En su lugar me dijeron, que las piezas de desgaste, no entran en garantía y que solo cubría, fallos de motor. Cómo he dicho, el deterioro de dichos componentes, a sido prematuro. Tengo otros patinetes con como mínimo, 6 años y los mismos componentes que en el power mountain se han deteriorado, están impolutos y como nuevos. Dando el mismo uso, el normal y recomendado. Al final decidí hacerme cargo yo de la reparación y solicité los componentes/ repuestos y poder utilizar el patinete. Ya que dichos componentes rotos, me impiden utilizar el patinete y con lo consecuente, desplazarme al trabajo. Que para ello compré dicho patinete y ahora tengo que estar pagando transporte público. Pues Cecotec no contentos con lo expuesto anteriormente, me informa que no tiene repuestos en stock. Alegando que debido al incendio, se destruyeron. " En serio después de 9 meses aún utilizáis dicha escusa". Yo puedo entender las complicaciones de dicho incendio, pero también que ya han tenido tiempo de subsanar dicho problemas. Pero Cecotec debe entender también, que los clientes no tenemos culpa del incendio y ni mucho menos, que después de 9 meses no pueda reparar mi patinete por culpa de ellos. Igualmente voy a recalcar lo que la ley dice, respecto al derecho a reparación de productos adquiridos a un fabricante. Dice lo siguiente: "Todas las piezas de repuesto, deberán servirse al cliente en un plazo no superior a un mes desde la fecha de solicitud para los aparatos de importación y no superior a quince días para las piezas correspondientes a aparatos nacionales". Y deben de disponer de recambios hasta 10 años después de la compra. Hace un año y poco y no disponen ya. Exijo a Cecotec Innovaciones S.L., que ya que no se hacen cargo de la garantía, que sirvan los repuestos y así cumplir con la ley correspondientes. Ya que de lo contrario, el cliente tiene derecho a un remplazo o compensación. Si cecotec no pone remedio a dicho problema, ( no vale contestar está reclamación poniendo que están estudiando el caso y después nunca ponerse en contacto), tomaré las acciones pertinentes y así obligar a Cecotec al cumplimiento de la ley y respetar los derechos del consumidor.

A/A. Cecotec Innovaciones S.L. En fecha 13-06-2024 compré un Congelador Bolero CoolMarket Chest 142 white E. Desde la recepción del producto he solicitado infinidad de veces por email la FACTURA CON MIS DATOS DE FACTURACIÓN. Factura que no habían enviado junto con el pedido y que he reclamado de forma incansable. No atienden el teléfono ni tampoco responden a mis correos. Esto no es normal. Llevo SEIS MESES reclamando una factura. No quiero ni imaginar el día que tenga una avería en el congelador. Cecotec. Número de caso I-00799202 Pedido 142 305 942 819 811 Fecha de compra: 13-06-2024 Desde la fecha de compra hasta la fecha de hoy 18-12-2024 continuo sin recibir mi factura de la compra y en mi área de cliente tampoco aparece mi factura, solo una factura simplificada con el número Nº 224FSIM-1000438344, "sin mis datos" y sin mi dirección de facturación. En mi área de cliente figura "Tu factura nominativa estará disponible pronto. ¡Gracias por tu paciencia!". Pero es imposible recibirla. No hay factura. Me pongo en contacto con ustedes porque RECLAMO MI FACTURA DE COMPRA. Adjunto fotocopia de factura simplificada. SOLICITO QUE ME HAGAN LLEGAR MI FACTURA DE COMPRA CON LOS "DATOS DE FACTURACIÓN"QUE FIGURAN EN MI ÁREA DE CLIENTE DE CECOTEC.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/12 adquirí en su página web www.cecotec.es el producto lavadora Bolero Wash&Dry 10700 Inverter. Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 6 de diciembre adquirí en su página web una Olla GM Modelo H Deluxe + 2Cubetas Excelsior con número de pedido 163314193156950. Han pasado ya 7 días hábiles de plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Me pongo en contacto con la agencia de transporte MRW me dicen que de los tres bultos que se compone el pedido solo Han recibido uno y los otros dos están extraviados por lo cual pongo una reclamación a MRW y me contestan diciéndome que debo poner los hechos en conocimiento del remitente para que se aplique el procedimiento escido en estos casos, ya que cualquier reclamación referente al Servicio de transporte realizado, debe ser valorada y estudiada por cuenta de la oficina donde se contrató el transporte. Adjunto fotocopia de la factura del pedido y SOLICITO se haga efectiva la entrega en el menor tiempo posible o la devolución del importe abonado.

Estimados señores, me pongo en contacto con ustedes a través de otra plataforma para visibilizar la gestión que tiene su empresa en modelo de garantía de productos. El pasado 6 de diciembre, inicie la apertura de una avería de un producto en garantía, en concreto una placa de inducción que no atendieron hasta el 11 de diciembre con la visita de un técnico que sin ningún tipo de pruebas electrónicas, indicó que la placa estaría quemada y que eso no lo cubría la garantía. Después de exigirle pruebas, conseguí que desarmará la placa y comprobara donde se encontraba el fallo. El resultado final fue que no había ninguna placa quemada, que era fallo de la placa y que tendría que pedir las piezas, pero que eso tardaría mucho. Le indique que el producto se encontraba en garantía, y que lo más sensato seria pedir una nueva de remplazo para no generar más inconvenientes como cliente. El negó esa opción y solo me dijo que me tocaría esperar. Uso el canal de atención al cliente de wassahap, el cual cada día, la persona que atiende al cliente me informa que se pondrán a contacto conmigo de inmediato para dar una solución. Pues hoy es día 17 de diciembre y nadie a contactado conmigo, llevo 11 dias sin poder cocinar en casa, y luego se preguntarán por que compramos por amazon,

Estimados/as señores/as: En fecha 16/10/2024 compré un frigorifico. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia SOLICITO me remitan la factura. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré un frigorífico que llegó averiado. Pedimos cambio, y el nuevo tardó en llegar más de una semana. Tuvimos que desechar todos los alimentos perecederos de una compra valorada en 250 eur (adjunto justificante). Solicitamos compensación económica.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/12 adquirí en su página web el producto frigorífico Bolero Combi 262 Han pasado 7 días y no lo he recibido. Según el seguimiento de la web el mismo día 9 se entregó al transportista y a partir de ahí no funciona el seguimiento. Llamo y pregunto y me indican que consultaran y me devuelven al llamada pero nunca lo hacen y no sé cuando se va a entregar. Solicité el frigorífico aquí por el plazo de envío y además indica "Envío e instalación incluidos, y retirada del antiguo gratis". SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…