Últimas reclamaciones

El último aspirador que compre de esta marca en noviembre de 2023 me llego con una junta defectuosa. Les reclame el 3 de enero de 2024, teniendo que perder un montón de mi tiempo con mensajes imposibles por whatsApp. Les explique que temía que al estar defectuosa la junta, pudiese entrar suciedad en el motor y dañarse este. Al final me dijeron que me mandarían otra pieza de deposito ya que solo la junta no lo tenían y que lo harían a la mayor brevedad posible. Como no llegaba me puse otra vez en contacto, me facilitaron un n° de caso y otro de reclamación y a día de hoy no tengo noticias ni de la pieza ni de la empresa.

Buenas tardes, Hace menos de un año compré una aspiradora y hace un par de meses se rompió una pieza (indispensable) para poder usarla. Abrí un caso, me dijeron que me mandarían la pieza pero nunca llega, han pasado 2 meses. Se rompió eso por una mala calidad en el producto, voy a pagar la nueva pieza pero nunca llega, ¿qué tengo que hacer? ¿comprar un aspirador nuevo por algo que cuesta 30€?Por favor, envíenme la pieza de una vez o hagan los productos de más calidad.Gracias.Un saludo,

Ola,Fixen un pedido a esta empresa o 300124 e, tras varias chamadas e falalo con distinto persoal, a día de hoxe (150324) sigo sen recibir o material solicitado.Cando falas co servicio de atención ao cliente da empresa parece que o van a solucionar, pero a realidade é que nada cambia.Definitivamente, como non confío en que me envien o reposto que solicitei, necesito que se me faga o reembolso do diñeiro que xa me cobraron.As consecuencias que xerou esta situación é unha gran pérdida de tempo para min e a obligación de estar pendente deste tema constantemente (ademáis de non poder utilizar a ferramenta pola ausencia do resposto solicitado).

Buenos días, realicé varios pedidos, uno de ellos el microondas GrandHeat 2010 Flatbed Steel, del cual me atraían especialmente sus características descritas, cuando me llegó comprobé que las características eran erróneas, lo devolví y me han cobrado los gastos de envío, más de un 10% de lo que vale el producto.Pone que el interior tiene un revestimiento de cerámica, cuando solo lo posee la parte inferior interior, no las pareces ni la parte superior, pero lo que más me ha perjudicado es que pone que el exterior es de acero, y resulta que es de plástico endeble, color gris... No creo que tenga que hacer frente a los gastos de envío de esta devolución. De ser así asumiré que no ha sido un error, si no que el propósito de la descripción es engañar o llevar a lugar a error, y procederé en consecuencia.

Hola, compré la aspiradora hace un año y ya la tuve que mandar a repara 3 veces, esta sería la cuarta. insistí en que me devolvieran el dinero porque no estaba satisfecha con la calidad del producto, pero me dijeron que eso no era posible. Y me aseguraron que durante 3 años se hacían cargo de las reparaciones, lo que me dejó algo más tranquila. Ahora, a la que sería ya la cuarta reparación, me responden que ya no se hacen cargo después de un año (hace un año y unos días que la compré) y que tendría que comprar el repuesto. Estoy descontenta e indignada con esta empresa y este producto, la aspiradora aspira bien, pero los materiales deben ser de juguete, porque al mas mínimo roce las piezas se le rompen. Nunca me había pasado tal cosa, siempre me duraron muchos años.Espero una solución satisfactoria para mi. Y exijo que revisen las llamadas telefono en las que la teleoperadora me dice que el servicio técnico se hace cargo durante 3 años.Un saludo

El 2 de Enero del 2024 realicé un pedido de un secador de aire, después me llegó y quise devolverlo. Y tras 3 semanas casi un mes sin contestarme a ningún correo finalmente conseguí que me dijeran que lo recogían.Después me recogieron el producto sin darme ninguna garantía de nada. 3 semanas después sigo sin recibir noticias de mi dinero ni se han puesto en contacto conmigo ni me responden a los correos que les mando

Estimados/as señores/as:En fecha 11 de julio de 2023 adquirí en su página web el producto CONGA ULTRA T + BASE DE AUTOVACIADO CONGA HOME 10.000.Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29 de enero de 2024.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto el reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una compra online, no es la primera. Me gusta esta marca. Compre dos productos el día 5 de marzo 2024, el cuál , el día 8 de marzo me llega solo uno.Dicho producto esta mal estado. Llamo por teléfono y le programan una recogida para el lunes dia11 de marzo.A día de hoy, 12 de marzo, después de llamar varias veces... me encuentro que he comprado 2 productos y solo tengo 1 y encima estropeado.Esta marca me gusta. Confío en ella. Pero esta compra ha sido un poco desastrosa. Lo único que quiero son mis artículos. Al llamar por teléfono solo encuentro chicas amables que ponen incidencias pero ninguna me dice cuando llegarán mis productos y cuando se llevarán el estropeado.

Hola, el día 13 de febrero de 2024 se había enviado mi patinete eléctrico sobre un problemas que estaba en el guardabarros trasero ya que se había roto en la parte izquierda donde esta ubicado el freno trasero , el patine no tiene desperfectos de maltrato o golpes, clasificado así por el mismo perito/técnico como rayado en el informe de reparación , la gestión que lleva esta reclamación seria que al recibir el producto ya reparado se han sustituido parte de los tornillos originales del la sujeción del guardabarros del patinete y además por parte de los técnicos han desgastado el hexágono interior de los cabezales para que así no se pueda llegar a modificar su par de apriete del mismo guardabarros, esto ha llevado que al patinete por el uso desde que he recibido el patinete el día 19 de febrero de 2024 hasta el día 10 de marzo de 2024 ha presentado el mismo problema en el guardabarros trasero se ha rajado en la misma ubicación del problema anterior reportado ,quiero ante esta reclamación la queja sobre la primera reparación sobre de la sustitución de los tornillos y el desgaste que le han realizado para que no se pueda apretar los tornillos en caso de que se desalojen e información sobre materiales utilizados en el guardabarros ya para saber si se podría ofrecer una idea mejor ante la estructura del mismo guardabarros del patinete ya que no es normal que por las vibraciones se raje en el mismo punto que ha presentado en la anterior reparación .

Hola realicé un pedido el 13-12-23 que consta de varios artículos, uno de ellos una cafetera ref: 01478. Cuando la recibí no funcionaba la salida de leche cremada, me la recogieron y como no pudieron repararla me enviaron otra, la cual tiene el mismo problema por lo que decido devolverla. En la empresa me dicen que no hay problema y que pasara la empresa de transporte a recogerla, así llevo dos meses esperando....llamo a la empresa todas las semanas y siempre me dicen lo mismo que reclaman la recogida, pero nadie recoge. Estoy muy decepcionada por el trato recibido de algunas teleoperadoras que me dicen que me espere que no soy la única a quien hay que atender. Sigo pagando los recibos mensuales pero tengo una cafetera inservible en su caja y nadie resuelve. Por favor que alguien me indique que puedo hacer. Un Saludo