Últimas reclamaciones

El día de ayer 14 de julio a las 8:40 yo estaba en mi casa , Renfe se cobró 5.8€ automáticamente sin que yo lo autorice ya que tengo mi tarjeta asociada al wallet del teléfono. Como es posible que se haga cobros automáticos? Sin autorización alguna y yo estando en mi casa ?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de julio de 2025 a las 15:41 cogimos el tren 2163 en MALAGA con destino a MADRID. El tren llegó con un retraso de 1 hora y media. SOLICITO el reembolso completo de los 2 billetes por importe de 38 Euros en la tarjeta de crédito en la que se realizó el pago. Sin otro particular, atentamente. Roberto Cano

Estimados/as señores/as: Contratamos un viaje en tren desde la estación de Oviedo al de Madrid Chamartín, que tenía su salida a las 19:39 horas del día 10-07-2025 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 23:57 horas del mismo día. Nº de pasajeros: 1. Billete electrónico: 7929401848411 El tren llegó al destino a las 00:36 horas, sufriendo un retraso de más de 30 minutos. Adjunto captura del video de la llegada donde se ve claramente la hora, fecha y cómo el tren está aún llegando a la estación de Madrid. Al parecer no puedo subir el video en esta página. Lo más grave es que en la página de Renfe aparece como si hubiera llegado a su hora, adjunto captura. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía. Sin otro particular, atentamente.

No he realizado ningún servicio de Renfe y me han cobrado con fecha 12 de julio del año en curso, 5.50€ en mi tarjeta. Que es esto? Reclamo la devolución y explicación.

Estimados señores/as: Les remito la presente reclamación para solicitar la devolución de los gastos extraordinarios sufridos como consecuencia de un retraso significativo y una gestión inadecuada por parte de su personal, que me obligó a asumir un coste de 670 € en taxi para no perder un vuelo internacional con salida desde Madrid. Hechos: El día [fecha del viaje], me encontraba en la estación de tren de Oviedo a las 09:00 h, habiendo pasado ya el control de billetes para tomar el tren con destino Madrid. En ese momento, se anunció por megafonía de Renfe un retraso indeterminado del tren. Preocupados por el tiempo, consultamos a varios trabajadores de Renfe presentes en el andén, quienes, al conocer que teníamos un vuelo ese mismo día, nos aconsejaron abandonar la estación y buscar una alternativa de transporte urgente si queríamos llegar a tiempo. Siguiendo sus indicaciones, contratamos un servicio de taxi directo a Madrid, cuyo coste total fue de 670 € (factura adjunta). Una vez en carretera, aproximadamente 40 minutos después, recibimos un mensaje oficial de Renfe indicando que el tren saldría con una hora de retraso. Al ver esta información, intentamos ponernos en contacto con Renfe para preguntar si podríamos subirnos en León, lo que habría reducido significativamente el coste del trayecto en taxi. Sin embargo, se nos denegó esta posibilidad. Al no ofrecernos ninguna otra solución ni flexibilidad, nos vimos forzados a continuar el trayecto hasta Madrid por nuestra cuenta, asumiendo un gasto considerable. ⸻ Solicito: Dado que: • El retraso del tren fue confirmado por Renfe. • El personal de Renfe nos indicó verbalmente que abandonáramos la estación para no perder el vuelo. • Intentamos colaborar buscando una solución parcial (subirnos en León), que fue rechazada por Renfe. Solicito el reembolso del gasto en taxi, por un importe de 670 €, como compensación justa y razonable por los perjuicios sufridos y la falta de opciones alternativas ofrecidas por la compañía. ⸻ Documentación adjunta: • Billete del tren (o localizador). • Factura del taxi (670 €). • Captura o mensaje recibido de Renfe con la notificación del retraso. • Justificantes del vuelo internacional reservado. Estoy a su disposición para ampliar la información si fuera necesario y confío en que esta reclamación será atendida conforme a los derechos del viajero y los compromisos de puntualidad y atención al cliente de Renfe.

Me pongo en contacto con ustedes porque el 24 de Junio, teníamos viaje de valladolid a madrid a las 18:59. Al llegar a la estación se nos comunicó la interrupción del servicio por un incendio. Esto ocasionó que perdiéramos el siguiente tren Mad-BCN de la compañía OUIGO 21:02-23:59. Realizamos varias llamadas ese mismo día antes de decidir qué alternativa tomar. Preguntamos al personal de la estación y tampoco recibimos ningún soporte. Estuve al teléfono más de media hora intentando conseguir alguna solución, sin éxito alguno. Adjunto imagen con el registro de la llamada desde mi teléfono, pueden chequear las grabaciones para comprobar que RENFE NO nos indicó en ningún momento qué alternativa podíamos tomar ni siquiera ofreció ninguna solución. Mi marido también contactó con ellos y recibio la misma respuesta que yo, NINGUNA SOLUCIÓN. Nos comunicaron que no dependía de ellos, que podíamos: - O bien ir a Madrid tarde y perdiendo nuestro OUIGO, buscar alojamiento y comprar otro billete al día siguiente (coste aproximado la noche 200€+150€*2 (billetes)=500€+49Ouigo*2=598€) - O pagar 190€*2=480€ + Ouigo perdido = 578€ totales aprox. por un billete directo el día siguiente Valladolid-Barcelona Siendo ambas opciones, cantidades desorbitadas de desembolso anticipado por nuestra parte sin ofrecernos garantía alguna de la devolución de los mismos, y con el incoveniente de no poder acudir al trabajo el día 25 de Junio. Todo esto, nos llevó a pedir un coche prestado y conducir durante 7h, llegando a las 3:30h de la madrugada de esa noche. Por considerar esta alternativa la menos costosa a nuestro juicio, haciendo uso las dos personas de un sólo medio de transporte alternativo. Por lo que reclamamos la devolución DE FORMA INMEDIATA, de los billetes del transporte perdido de OUIGO (49*2=98€) y la cobertura de los gastos (previamente expuestos, 128.54€) que supuso el transporte en coche, el único viable para llegar a nuestros puestos de trabajo a tiempo. Siendo en total 226.54€. Además, pidiendo prestado el coche, nos estamos viendo obligados a pagar parking hasta nuestra siguiente visita el día 11 de julio, perdiendo también el importe de los billetes adquiridos para tal efecto (102.6€). Teniendo esto en cuenta el total de la indemnización que reclamamos es de = 329.14€ No pueden dejar a personas sin servicio y sin ofrecer alternativas para llegar a sus destinos, lo siento pero no es una opción para una empresa como RENFE. Compramos los billetes de Valladolid a Madrid con un margen amplio de una hora para hacer el cambio de estación y llegar en hora a nuestro destino, Barcelona. Si no fue así, fue por un problema interno, y es responsabilidad de RENFE, ya que la garantía de puntualidad es algo que promocionan en todos sus canales y, su incumplimiento, tiene que cubrir todos los perjuicios ocasionados a sus clientes. Por no hablar del perjuicio que supuso conducir durante la noche y acudir al trabajo igualmente al día siguiente habiendo dormido menos de 3 horas y dejando a un familiar sin medio de transporte por cedernos el coche. Adjunto de nuevo las facturas previamente expuestas para que reconsideren nuestro caso de manera urgente. Reciban un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Sevilla al de La Palma del Condado, que tenía su salida a las 20: 50 horas del día 30 del mes de junio de 2025 por lo que la llegada normal a La Palma del Cdo debería haber tenido lugar a las 21: 50 horas del día 30. El billete tenía un coste de 7,60. El tren llegó al destino a las 22: 32 horas, sufriendo un retraso de 42 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Y la aplicación de indemnización automática de la página web de Renfe me notifica que no existe ningún retraso en el billete. Adjunto los siguientes documentos: 1. Billetes de tren. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de Renfe (para los trenes de media distancia con más de 30 minutos de retraso el 50% del importe total). Sin otro particular, atentamente.