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Reembolso diferencia billetes por cancelación obligada por RENFE

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación en el tren

Tu reclamación

I. F.

A: RENFE

07/12/2025

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Valladolid Campo Grande a Sevilla Santa Justa, que tenía su salida a las 15:50 horas del día 22 del mes de noviembre de 2025. El billete tenía un coste de 48.20 € siendo un billete con enlace en Madrid (VALL-MAD AVLO más MAD-SEV AVE). Nº de pasajeros: 1 Con menos de 24 horas de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. No se ofreció ningún transporte alternativo, ofreciendo únicamente la contratación de otro tren cancelando previamente el billete contratado. Estos hechos motivaron que tuviera que verme en la obligación de cancelar el ya comprado y comprar otro billete para la única hora disponible en ese día partiendo a las 13:58 desde Valladolid con un coste de billete de 74,85 euros (siendo este un AVE), casi 30 euros de diferencia. He puesto una reclamación a RENFE, y su única contestación es que al haber comprado un billete con condiciones superiores (AVE respecto AVLO) no van a devolverme la diferencia. Obviamente no había otro AVLO en todo ese día disponible y la única opción que me quedaba para ir a Sevilla era ese AVE, no me dejaron otra alternativa ni me ofrecieron opción alguna. Además, al recibir ese correo de cancelación llamé por teléfono para asegurarme de que me devolverían la diferencia del importe y me lo confirmaron. Adjunto los siguientes documentos: - Justificante/email de primer billete original y que tuve que cancelar por obligación por parte de RENFE. - Correo de RENFE donde me indica que ese tren no va a partir sin ofrecerme soluciones o alternativas (únicamente que cancelase y comprase otro billete). -Billete nuevo SOLICITO la compensación que me corresponde, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Israel Florido Herreras

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