Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 01-12-25 compré en su web on line el artículo Bolso piel M acolchado , con REF 24SAXL044092U, con la promoción CyberMonday , nº de pedido B008142869. Me pongo en contacto con ustedes porque , tras recibir el artículo el pasado 16-12-25, compruebo que la cremallera del bolsillo trasero exterior no se abre. Desde ese mismo día , estoy intentando contactar con ustedes por los medios que ustedes ponen a disposición: formulario, correo y a veces teléfono, pero resulta del todo imposible, ¡¡absolutamente nadie contesta ni atiende!!, he enviado fotografías del artículo. Era para hacer un regalo en estas fiestas y a día 22-12 sigo sin tener ni una sola contestación suya, sólo recibido correos automáticos indicando que me contestarán entre 3 y 5 días después. MENTIRA. No querría devolver el bolso , sin que antes me dieran solución y posibilidad de reemplazarlo por el mismo y al mismo precio que pagué por él, porque no tengo culpa de que me hayan enviado un articulo defectuoso y ahora yo tenga que devolverlo y si quiero el mismo, tenga que volver a comprarlo, a más del doble de precio del que yo lo adquirí, además ya dudo de que llegase a tiempo para hacer el regalo. Es del todo indignante el trato nulo que dan a los clientes. Tardan semanas en enviar los paquetes, además , en mi caso, hice una devolución y la agencia UPS extravío el paquete y tuve que esperar a recibir mi reembolso porque yo devolví el artículo y anoté el número de seguimiento. En fin, una tras otra, creo que ya hasta aquí he llegado y tras muchos años siendo clienta de Desigual, dejaré de serlo. Les he adjuntado en varios correos a help@help.desigual.com , fotografías del artículo y de la cremallera que indico. SOLICITO, por favor que me ofrezcan una solución lo antes posible, que me envíen un reemplazo del boslo defectuoso y retiren el que me han enviado con defecto , ya que el bolso me gusta y quisiera tenerlo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, he realizado un pedido de un vestido en vuestra página web por un valor de 79,95 euros con número de pedido 999984659361. El envío lo realizasteis a través de la empresa sending. La empresa sending ha marcado el envío en su plataforma online como recibido pero no ha llegado ni lo tiene ningún vecino ni la conserje. Hemos llamado varias veces a sending y a vosotros, os he escrito y no tengo ninguna información sobre qué ha ocurrido. Ruego me ses enviado de nuevo el pedido. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 12-10-2025 adquirí en su web el producto Mochila pequeña multiposición con referencia 22WAKA239019U. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y fotografías del artículo defectuoso El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Fue recogido de la empresa de paquetería el día 22-10-25 y utilizado un único día el 23-10-25 deshaciéndose varias partes de la mochila, provocando incluso manchas en mi ropa por el roce con los elementos que se deterioraron en el primer uso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He reclamado varias veces a su servicio de atención al cliente, la primera reclamación fue efectuada el día 25/10/2025. Se me solicitaron documentación fotográfica sobre el defecto ocurrido y sobre el número de pedido y modelo del artículo, proporcionando toda esta información a su servicio de atención al cliente. Sin obtener otra respuesta que "seguimos trabajando en el caso para encontrar la mejor solución" tras varias semanas a la espera de resolución de la reclamación. El número de reclamación proporcionado por su servicio de atención al cliente fue: 202510-01363887. Solicito por tanto la resolución inmediata de mi reclamación y reembolso del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/10/2025 adquirí en su página web desigual 4 vestidos, por valor casi de 300€. A día de hoy, 22 de octubre aún no lo he recibido. (Sigue en preparación) Me he puesto en contacto a través del formulario de la web y únicamente obtengo una respuesta genérica indicando que mi pedido se ha retrasado, pero no me dicen cuándo lo voy a recibir ni nada parecido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10/10/2025 compré en su web on line 2 articulos (un vestido y un fular). El número de pedido era B007924752 Me pongo en contacto con ustedes porque aunque sus condiciones de entrega son entre 3 y 6 días laborables, lo entregaron el día 20/10/2025 y además cancelaron uno de los articulos (el fular) porque no tenian stock. Con estas condiciones y siendo que necesitaba el pedido para el día 18 sin falta, quiero devolver el vestido (único artículo que me han enviado). El jueves tuve conversacion con ellos explicandoles el problema y me dijeron que esperara a recibirlo que podría devolverlo sin portes. Hoy me he puesto en contacto con ellos y, pese ha haber un incumplimiento de condicioens, me quieren cobrar los portes. No puedo devolverlo en tienda , porque no hay ninguna tienda en mi provincia. La fecha de factura (17/10/2025) no coincide con la fecha de entrega, que ha sido el 20/10/2025. SOLICITO, que me permitan realizar la devolución del vestido, con recogida a domicilio, sin cobrarme portes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola realice una devolución de un pedido el 26 de julio y aun no me han efectuado el reembolso.ya he mandado varios correos y no tengo respuesta.ruego me lo efectúen

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/2025 adquirí en su página webhttps://www.desigual.com/es_ES/ el producto pedido número B007821478 por importe de 226,80€ Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: situación del pedido en su página web, correos intercambiados solicitando información del estado del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Ana Iglesias

Hice un pedido on line en la página de desigual, lo pagué y en 5 días tenía que llegar. El día 20 Agosto aparece que ha sido entregado y no llegó He intentado ponerme en contacto con atención al cliente y no me cogen el teléfono, he intentado ponerme en contacto con la empresa de transporte y no aparece ningún número para poder llamar. Quiero que me entreguen mi pedido o que me devuelvan mi dinero pero es imposible contactar con ellos porque te ponen una locución de que te llamarán al teléfono desde donde llamas pero no te llaman. Llevo días intentándolo El número de pedido es B007761214 enviado el 19 agosto 2025

Estimados/as señores/as: En fecha 09/08/25 adquirí en su página web Desigual on line tres artículos:1 camiseta,un polo y una cartera. Me comunicaron que llegarían en envíos o paquetes distintos pues venían de tiendas o puntos diferentes. Únicamente he recibido 1 de los 3 artículos y en la empresa de transportes Sending aparece como entregado todo. Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso.La única vez que me han escrito un mail y contestado a llamadas me dicen que están investigando con la empresa de transportes.Parece ser que hicieron un solo albarán (según un señor de atención al cliente )pero en el corredor que adjunto incluso indicaban el contenido del paquete y efectivamente solo era el artículo que recibí,faltando otro paquete con número distinto,paquete 1 de 2 que incluía dos artículos. El albarán que yo tengo ,que venía en el interior de mi paquete,es muy dudoso,no menciona artículo ninguno,ni número de referencia ni nada en absoluto.No sé que albarán tendrá la empresa que a mí no m ha entregado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: número de pedido,factura,capturas de correos donde los paquetes se dividían en dos entregas distintas,captura de mail con lo que incluía mi paquete,el que sí recibí. Ni número de seguimiento tenía el paquete 1 de 2,pero si aparece como entregado en la web de Desigual según el transportista SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado o el envío real de los dos artículos que son mios pues yo los he pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido en julio y lleva más de 5 semanas de retraso. Se me ha cobrado y en la empresa de mensajeria alegan que se ha intentado la entrega 4 veces, y no es cierto. He escrito múltiples emails a Desigual solicitando la devolución del importe y me dicen que abren la incidencia pero nadie me soluciona nada. La empresa de mensajeria Sending ni siquiera tiene un telefono donde reclamar. Mi pedido de desigual es el B007675031 Mi referencia en Sending es: Seguimiento del envío 999982159380 (Ref : 3009602227 ) Reclamo se me devuelva el importe