Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de intentar contactar con su empresa en varias ocasiones por email y contestarme que se pondrían en contacto conmigo acerca de mi consulta, no he obtenido ninguna contestación ni solución a mi problema. Con fecha 22/09/2025 hicce una compra on line de unas botas, las cuales a los cuatro meses escasos aparecen con la goma rota en el centro de la suela, estando el resto de la bota en perfecto estado y habiendolas usado en contadas ocasiones. SOLICITO el reembolso del importe de dicha compra, ya que como pueden observar en las fotos ya no se pueden utilizar y no tienen tiempo suficiente para que sea un problema por el uso, sino que se ve claramente que es un defecto de fabricación o de calidad de la pieza. Sin otro particular, atentamente. Marta

Estimados/as señores/as: En fecha 13-02-2026 adquirí en su página web una chaqueta. Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega de 5 a 7 días naturales , han pasado más de 12 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. El producto tiene un periodo de devolución de 30 días desde su compra con lo cual el próximo día 13 de Marzo estará fuera de plazo de devolución y el producto sin noticias cuando tenéis stock de sobra de dicho producto ya que puedo volver a comprarlo tanto en tienda física como online con lo cual es ridículo que no se me haya enviado. SOLICITO o la entrega inmediata del producto o la devolución del doble del importe abonado, por la espera y la falta de interés en tratar con los clientes ya que os he escrito por varios medios y nadie me ha contestado no resuelto nada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/01/2026 adquirí en su página web Desigual el producto chaqueta trucker desmontable Han pasado mas de dos meses días y no lo he recibido. En su pagina web a dia de hoy, el seguimiento sigue mostrando en camino y tras contactar con ustedes en mas de 10 ocasiones me siguen sin dar una respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido que devolví hace mas de 15 duas y no me hsn efectuado el reembolso ni se hsn puesto en contacto conmigo ñ. Es una verguenza que no tengan atencion al cliente por teléfono

Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2025 adquirí en su página web www.desigual.com el producto con número de pedido B008153283 Han pasado días suficientes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Añado además que es muy difícil ponerse en contacto con atención al cliente y hecha la reclamación a su correo electrónico, la respuesta es genérica y automática sin que resuelvan nada. Se desentienden de todo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido seguimiento del pedido correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola me hicieron el regalo de una tarjeta y cuando voy a utilizarla no habían ingresado el dinero he llamado a la tienda de plaza Cataluña y todavía no me han dado solución sí que me han dicho que el dinero no se ingreso en la tarjeta, vivo fuera de Barcelona y no me dan ninguna solución cuando el problema ha sido de que me lo han cobrado pero no se ha ingresado solo me dan largas.

Hola, el pasado 5 de diciembre de 2025 me acerqué a la tienda en físico de Desigual de la calle Preciados de Madrid para realizar una devolución de unos botines cuya referencia de producto es 25WSAP03200037. El dependiente que me atendió me indicó que en 3/5 días laborables se haría la transferencia de 83,40€ dado que los botines se habían devuelto correctamente e incluso me llegó un mail de confirmación de devolución. En ese mail indica que recibiría el importe del reembolso en un plazo de 10 a 14 días. Por lo que ya me llamó la atención que en el ticket de devolución y en tienda me dijeran 3/5 días de espera pero en el mail 10/14 días. Esperé y al no realizarse la devolución, el 21 de dieciembre de 2025, intenté contactar con Desigual Suport pero el teléfono que tienen no respondía. Por lo que les dejé un formulario de queja dado que del 5 al 21 ya legalmente se habían pasado ya el plazo legal para ingresarme los 83,40€. No obtuve respuesta salvo un mail robot que decía que en 3/5 días me darían una respuesta. Y al día siguiente el mismo tipo de mail robot me decía que estaban estudiando mi caso para solucionarlo. Por lo que me acerqué en persona a la misma tienda de Preciados Desigual para que me atendiera una persona no un robot. Y me dijeron que ellos no podían hacer nada. Volví a enviar quejas en el formulario los días 24 y 27 de diciembre. No puedo entender que como clienta asidua a la marca no pueda obtener ayuda de una persona y que el teléfono que indican que tienen para Suport no existe básicamente. Con todo lo descrito arriba pido el reembolso de los 83,40€ y que quede constancia que está ya fuera de plazo legal para el ingreso. Gracias y espero una respuesta de vuelta. Atentamente, Pilar Sanz.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2025 realicé una compra a través de la página web de Desigual, correspondiente al pedido n.º B008019084, por un importe de 125,30 €. Una vez recibido el producto, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal y por escrito, procediendo a la devolución del mismo en fecha 09/12/2025 en una tienda física, devolución que fue correctamente recibida por el establecimiento. En el momento de la devolución se me entregó el correspondiente albarán, que se adjunta, y el mismo día recibí un correo electrónico de confirmación de la recepción de la devolución, en el que se indicaba que el reembolso sería procesado en un plazo máximo de 14 días. No obstante, a día de hoy no he recibido el reembolso del importe abonado, habiendo transcurrido el plazo legal de 14 días establecido para efectuar la devolución del dinero tras el ejercicio del derecho de desistimiento, así como el plazo máximo de 5 días laborables indicado expresamente en el albarán de entrega de la devolución. Todo ello en incumplimiento de lo dispuesto en el artículo 107 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece la obligación de efectuar el reembolso dentro del plazo legal. He intentado contactar en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente a través de correo electrónico, chat y teléfono, recibiendo únicamente respuestas automáticas indicando que el caso está siendo gestionado, sin que hasta la fecha se haya producido solución alguna. Adjunto copia de la siguiente documentación acreditativa: confirmación del pedido, confirmación de la devolución, justificante de entrega de la devolución. Por todo lo anterior, solicito el reembolso inmediato del importe abonado, así como lo que en derecho corresponda conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, Mariia Soldatska

Estimados/as señores/as: El pasado día 01-12-25 compré en su web on line el artículo Bolso piel M acolchado , con REF 24SAXL044092U, con la promoción CyberMonday , nº de pedido B008142869. Me pongo en contacto con ustedes porque , tras recibir el artículo el pasado 16-12-25, compruebo que la cremallera del bolsillo trasero exterior no se abre. Desde ese mismo día , estoy intentando contactar con ustedes por los medios que ustedes ponen a disposición: formulario, correo y a veces teléfono, pero resulta del todo imposible, ¡¡absolutamente nadie contesta ni atiende!!, he enviado fotografías del artículo. Era para hacer un regalo en estas fiestas y a día 22-12 sigo sin tener ni una sola contestación suya, sólo recibido correos automáticos indicando que me contestarán entre 3 y 5 días después. MENTIRA. No querría devolver el bolso , sin que antes me dieran solución y posibilidad de reemplazarlo por el mismo y al mismo precio que pagué por él, porque no tengo culpa de que me hayan enviado un articulo defectuoso y ahora yo tenga que devolverlo y si quiero el mismo, tenga que volver a comprarlo, a más del doble de precio del que yo lo adquirí, además ya dudo de que llegase a tiempo para hacer el regalo. Es del todo indignante el trato nulo que dan a los clientes. Tardan semanas en enviar los paquetes, además , en mi caso, hice una devolución y la agencia UPS extravío el paquete y tuve que esperar a recibir mi reembolso porque yo devolví el artículo y anoté el número de seguimiento. En fin, una tras otra, creo que ya hasta aquí he llegado y tras muchos años siendo clienta de Desigual, dejaré de serlo. Les he adjuntado en varios correos a help@help.desigual.com , fotografías del artículo y de la cremallera que indico. SOLICITO, por favor que me ofrezcan una solución lo antes posible, que me envíen un reemplazo del boslo defectuoso y retiren el que me han enviado con defecto , ya que el bolso me gusta y quisiera tenerlo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, he realizado un pedido de un vestido en vuestra página web por un valor de 79,95 euros con número de pedido 999984659361. El envío lo realizasteis a través de la empresa sending. La empresa sending ha marcado el envío en su plataforma online como recibido pero no ha llegado ni lo tiene ningún vecino ni la conserje. Hemos llamado varias veces a sending y a vosotros, os he escrito y no tengo ninguna información sobre qué ha ocurrido. Ruego me ses enviado de nuevo el pedido. Gracias