Hola, realicé un pedido online en DESIGUAL el día 2/07/2026. Después de resolverme una incidencia por teléfono de manera satisfactoria, me dijeron que harían el envío en 2 paquetes diferentes. El día 7 de julio recibí uno de los paquetes con 2 de las prendas pedidas, y faltaba un segundo paquete. Al comprobar en mi perfil el estado del envío, aparece ENVIADO, existiendo una discrepancia entre el paquete recibido (con 2 prendas) y el paquete que tienen que enviar (1 prenda), ya que aparece como enviado el paquete que aún no he recibido. Me resulta imposible contactar con la empresa; vía mail no me responden, ni tampoco por teléfono he conseguido contactar con ellos. No tengo manera de seguir el pedido a través de mi cuenta.
No me esperaba esta falta de responsabilidad de una empresa como esta.
