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RECLAMACION POR DERECHO DE ASISTENCIA Y DAÑOS MORALES ( 4 PASAJEROS DE LA RESERVA : NQRN5R ) Nuestro vuelo de Dublín a Barcelona (VY8723 ) del dia 12/08/2026 a las 21:30 fue cancelado sin explicaciones por parte de la compañía Vueling. La empresa Vueling incumplió de deber de asistencia ya que, casi a las 24:00 horas, nos ofrecieron un hotel en Limerick a 203 kilómetros de distancia ( 406 kilómetros en total y mas de 4 horas de trayecto ), siendo esta una opción inviable ya que eran casi las 24:00 horas, por la distancia y falta de transporte para llegar a la ciudad indicada y teniendo en cuenta que el vuelo ofrecido por Vueling era al dia siguiente ( jueves 13/08/2026) a las 11:15. Esta situación nos dejó totalmente desamparados en el aeropuerto de Dublín y tuvimos que dormir en el suelo del Aeropuerto , yo , mi mujer, y mis 2 hijos, uno de ellos menor de edad. Como consecuencia de esta cancelación desmesurada nos causó graves perjuicios personales y logísticos, entre ellos: * perdida de una cita medica en el hospital Vithas de Barcelona/Cornellá * la gravedad de tener que dormir en el suelo , teniendo lumbalgia uno de los pasajeros * no poder cenar nada ya que estaban todos los restaurantes cerrados a las 24:00 SOLICITO : * UNA indemnización de 250 euros por pasajero, como consecuencia del incumplimiento del deber de asistencia por parte de la empresa Vueling obligándonos a dormir en el suelo de un aeropuerto. * UNA compensación por daños morales, que causaron a toda mi familia sufrimiento, ansiedad, cansancio y graves perjuicios en nuestro retorno a casa. quedo a la espera de una respuesta favorable. MARIA DE LOS ANGELES P. S CARLES A. S ORIOL A. P ALBERT A P( menor de edad )

Solicito la mediación de la OCU para reclamar a Vueling Airlines, S.A. la devolución de 60,00 € cobrados de forma indebida en la puerta de embarque. 1. Descripción de los hechos: El pasado 12 de agosto de 2026, mi vuelo BCN-AMS (reserva ZLTPRW) fue cancelado tras varios retrasos (en este, mi tarjeta de embarque disponia de dos maletas). Fui reubicado en el vuelo VY8306 del 14 de agosto de 2026 (asiento 5D, sin dos maletas). En la puerta de embarque, el personal de Vueling me exigió el pago de 60,00 € alegando que mi equipaje de mano (una mochila estándar marca CabinZero) no entraba en su medidor metálico. La mochila es un bulto personal de dimensiones razonables que cabe perfectamente debajo del asiento delantero. 2. Estado de la reclamación previa: Presenté reclamación directa a Vueling y rechazaron el reembolso alegando sus políticas internas de tarifa, las cuales vulneran la legislación vigente. Solicito a la OCU: Interceder ante Vueling Airlines para exigir la devolución íntegra de los 60,00 € en la misma tarjeta de pago. Documentación que adjunto: Justificante del cobro de 60,00 € en puerta de embarque. Copia del correo de respuesta/rechazo de Vueling. Confirmación de la reserva (ZLTPRW) Tarjeta de embarque Muchas gracias por vuestra ayuda Atentamente, Gerard Herrero Batalla.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el vuelo de ayer Córdoba -Barcelona,no pude volar con mi mascota por que tenía caducada la vacuna de la rabia. SOLICITO [un abono de todos los extras maleta,mascota y tasas aeroportuarias a devolver]. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Por medio del presente escrito presentamos RECLAMACIÓN FORMAL como pasajeros afectados por la cancelación del vuelo VY3119 Tenerife Norte (TFN) – Alicante (ALC), correspondiente a la reserva OP9IMK, previsto para el día 6 de agosto de 2026. PASAJEROS AFECTADOS: - José Luis Mellado Costa - Amanda Barceló Canovas RESERVA: OP9IMK VUELO CANCELADO: VY3119 TRAYECTO CONTRATADO: Tenerife Norte (TFN) – Alicante (ALC) FECHA: 06/08/2026 1. CANCELACIÓN DEL VUELO Vueling nos comunicó la cancelación del vuelo VY3119 alegando "motivos operacionales". La cancelación fue comunicada con una antelación insuficiente para excluir el derecho a compensación y no se nos ha acreditado la existencia de circunstancias extraordinarias en los términos establecidos en el Reglamento (CE) 261/2004. 2. REUBICACIÓN EN VALENCIA EN LUGAR DE ALICANTE Tras la cancelación, Vueling nos reubicó en el vuelo: VY3103 Tenerife Norte (TFN) – Valencia (VLC) 07/08/2026 Salida: 07:10 h Llegada: 11:05 h Nuestro destino contratado era ALICANTE, no Valencia. La compañía, por tanto, no completó nuestro transporte hasta el destino final contratado. Tuvimos que solucionar personalmente el desplazamiento desde Valencia hasta Alicante. 3. INDICACIONES EXPRESAS DEL PERSONAL DE VUELING Antes de realizar dicho desplazamiento hablamos con una empleada de Vueling para solicitar una solución. La agente nos indicó expresamente que debíamos buscar y contratar por nuestra cuenta el transporte desde Valencia hasta Alicante y posteriormente presentar las facturas a Vueling para solicitar su reembolso. Disponemos de la GRABACIÓN ÍNTEGRA DE ESTA CONVERSACIÓN, que conservamos y podremos aportar como prueba si resulta necesario. Siguiendo las instrucciones recibidas por el personal de Vueling, procedimos a contratar un vehículo de alquiler en el aeropuerto de Valencia para desplazarnos hasta Alicante. 4. VEHÍCULO DE ALQUILER VALENCIA – ALICANTE Se contrató un vehículo con AVIS: Contrato de alquiler: 293412932 Oficina de recogida: VALENCIA APT Oficina de devolución: AEROPUERTO DE ALICANTE-ELCHE Vehículo: Seat Arona Matrícula: 6800 NDX Esta documentación acredita de manera objetiva que el vehículo fue contratado exclusivamente para completar el trayecto Valencia–Alicante que Vueling no proporcionó. Consta una preautorización de AVIS por importe de 328,53 €. Solicitamos el reembolso del COSTE DEFINITIVO DEL ALQUILER efectivamente cargado, que será acreditado mediante la correspondiente factura/liquidación definitiva. 5. GASTOS ADICIONALES OCASIONADOS Como consecuencia directa de la cancelación, la pernoctación y el transporte alternativo, hemos tenido que asumir los siguientes gastos: A) Taxi hotel – Aeropuerto Tenerife Norte Fecha: 07/08/2026 Importe: 26,75 € B) Desayuno Aeropuerto Tenerife Norte Fecha: 07/08/2026 Importe: 12,55 € C) Alquiler vehículo AVIS Valencia – Alicante Preautorización: 328,53 € Importe definitivo: pendiente de liquidación/factura final. D) Combustible del vehículo de alquiler Fecha: 07/08/2026 Importe: 18,36 € La factura está emitida a nombre de José Luis Mellado Costa e identifica expresamente la matrícula 6800 NDX, coincidente con el vehículo alquilado para realizar Valencia–Alicante. E) Comida durante el desplazamiento Fecha: 07/08/2026 Hotel AG Express Elche Importe: 41,30 € Todos estos gastos son consecuencia directa de la cancelación, del retraso sufrido y de la necesidad de completar por nuestros propios medios el trayecto hasta Alicante. 6. COMPENSACIÓN REGLAMENTO (CE) 261/2004 Solicitamos igualmente la compensación económica prevista en el artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004. El trayecto Tenerife Norte–Alicante es un vuelo intracomunitario superior a 1.500 km. Por ello reclamamos: José Luis Mellado Costa: 400,00 € Amanda Barceló Canovas: 400,00 € TOTAL COMPENSACIÓN: 800,00 € Todo ello salvo que Vueling pueda acreditar debidamente que la cancelación fue causada por circunstancias extraordinarias y que adoptó todas las medidas razonables para evitarla. La mera referencia comunicada a "motivos operacionales" no acredita por sí misma la concurrencia de dichas circunstancias. 7. CUANTIFICACIÓN DE LA RECLAMACIÓN Compensación José Luis Mellado Costa: 400,00 € Compensación Amanda Barceló Canovas: 400,00 € Taxi hotel – aeropuerto TFN: 26,75 € Desayuno aeropuerto TFN: 12,55 € Combustible vehículo alquiler: 18,36 € Comida durante desplazamiento: 41,30 € Subtotal gastos definitivamente documentados: 98,96 € Alquiler AVIS Valencia–Alicante: importe definitivo pendiente de liquidación. Preautorización actualmente acreditada: 328,53 €. TOTAL MÍNIMO ACTUALMENTE RECLAMADO: 898,96 € + coste definitivo del alquiler AVIS. Si el cargo definitivo de AVIS fuera de 328,53 €, el importe total de la reclamación ascendería a: 1.227,49 €. 8. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITAMOS: PRIMERO.- El abono de 800,00 € correspondientes a la compensación económica de los dos pasajeros afectados. SEGUNDO.- El reembolso de 98,96 € correspondientes a los gastos adicionales ya definitivamente documentados. TERCERO.- El reembolso íntegro del coste definitivo del vehículo de alquiler AVIS contratado para realizar el trayecto Valencia–Alicante. CUARTO.- El reembolso de cualquier otro gasto directamente relacionado con esta incidencia que pudiera resultar pendiente de liquidación. QUINTO.- Que, en caso de considerar Vueling que no procede la compensación económica, identifique de manera concreta y documental la circunstancia extraordinaria que habría provocado la cancelación y las medidas razonables adoptadas para evitarla. SEXTO.- Que todos los importes sean abonados mediante transferencia/reembolso económico y no mediante bonos o créditos de vuelo, salvo aceptación expresa por nuestra parte. 9. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Se acompaña a la reclamación: 1. Confirmación/reserva OP9IMK. 2. Comunicación de cancelación del vuelo VY3119. 3. Tarjetas de embarque/reubicación VY3103 TFN–VLC. 4. Ticket taxi hotel–Aeropuerto Tenerife Norte: 26,75 €. 5. Ticket/factura desayuno Aeropuerto Tenerife Norte: 12,55 €. 6. Contrato AVIS nº 293412932 Valencia APT–Aeropuerto Alicante-Elche. 7. Justificante de preautorización AVIS: 328,53 €. 8. Factura de combustible: 18,36 €, asociada al vehículo matrícula 6800 NDX. 9. Factura/ticket comida Hotel AG Express Elche: 41,30 €. 10. Justificante de pago de la comida. 11. Grabación de la conversación con la agente de Vueling, disponible para su aportación cuando sea requerida. Solicitamos confirmación de recepción y número de expediente de esta reclamación. En caso de no recibir una resolución satisfactoria, presentaremos la documentación y la reclamación correspondiente ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), aportando igualmente la grabación, los justificantes y toda la documentación acreditativa de los hechos. Atentamente, José Luis Mellado Costa Amanda Barceló Canovas Reserva OP9IMK Vuelo VY3119 Tenerife Norte – Alicante 06/08/2026

1. El 30 de diciembre de 2024 Vueling emitió un crédito de vuelo por importe de 189,96 €, con caducidad el 3 de julio de 2026. 2. El 30 de junio de 2026 intenté utilizar dicho crédito, dentro de su vigencia, siendo imposible por circunstancias imputables a la empresa Vueling. 3. Siguiendo instrucciones de la compañía (tras varias comunicaciones con Vueling) presenté denuncia policial y remití toda la documentación requerida. 4. El 2 de julio de 2026 Vueling confirmó por escrito que el expediente seguiría tramitándose incluso si se superaba la fecha de caducidad del crédito. 5. Posteriormente realicé múltiples contactos telefónicos, recibiendo siempre promesas de resolución en 24-48 horas que nunca se cumplieron. 6. El 22 de julio de 2026 remití una reclamación previa formal concediendo diez días hábiles para resolver el asunto. 7. A fecha 7 de agosto de 2026 dicho plazo ha expirado sin respuesta motivada ni restitución del importe reclamado.

el vuelo al Cairo compañia VUELING con codigo de reserva UKLB6G pasajeros: ISABEL BOSCH JUSCAFRESA y MARIA ROSA MANEL.LA LLINÁS NUMERO VUELO:VY7894 previsto para el dia 27 de enero de 2026 a las 17:35 de la tarde, salio 27 de enero a las 7:15. nos enviaron una nota para rellenar los documentos de la indemnizacion correspondiente de 600 euros NUMERO DEL CASO: 12287228 Los 600 euros venian en dos documentos, la primera parte de 400 se nos envio, la segunda no ha llegado nunca y los robots automaticos del sistema de VUELING no nos encuentran, o sea que no quieren hacerse cargo de ello.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona el Prat (BCN) al de Hamburgo (HAM), con fecha salida a las 7:40 horas del día 2 del mes de julio de 2026. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de 20kg con todas mis pertenencias (ropa, neceser, libros de estudio, comida...) Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 5  días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos: camisa de dormir, productos básicos de limpieza, impermeable, paraguas, camiseta, tejanos y ropa interior, cuyo importe total ascendió a la suma de 144.84€. Aporto la justificación documental de dichos gastos en forma de copia de los tickets. SOLICITO la cantidad de 144.84€ euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Realizo esta reclamación, habiendo notificado y rellenado los pertinente formularios de vueling y correos varios, sin haber recibido ninguna asistencia en la realización del procedimiento, y obteniendo nula respuesta al último mail en que me decían que faltaba información. En ningún momento la comunicación se ha podido realizar con una persona (siempre IA) para poder ayudar en la reclamación, a pesar de que el grave error me comportó 6 días sin equipaje (el dia de llegada + 5 días de retraso), sobretodo mis libros para un curso que iba a realizar. No obtuve información directa, sólo la que una amiga alemana abogada consiguió despues de múltiples llamadas. Aún así, no proporcionaron la opción de entrega del equipaje, sino que tuve que desplazarme hasta el aeropuerto. Sin otro particular, atentamente. Esther M.

Hola, la compañía Vueling en los vuelos: Bilbao - Split | Flight: VY 8760 | Date: mar. 28 jul. Split - Bilbao | Flight: VY 8761 | Date: mar. 04 ago. Nos hicieron facturar dos maletas de 15kg por pasajero pese a no tener ningun elemento personal a bordo y habiendo espacio suficiente en los compartimentos. El gasto total asciende a 160€ los dos pasajeros por los dos trayectos de ida y vuelta. Solicito reembolso de esa cantidad. Mi reserva es EH6GUS. Al contactar con su equipo de atencion al cliente me dijeron que pese a llevar una mochila pequeña que cupiese en el equipaje debía facturar antes de realizar el check-in, cosa que hice para evitar un cargo mayor al presentarme en la puerta de embarque con la maleta de cabina

Reclamación para la OCU A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Datos de la reclamante Nombre: Andrea Gómez Villasclaras Empresa reclamada Vueling Airlines, S.A. Asunto Reclamación por daños en dispositivo ortopédico (andador) durante transporte aéreo y solicitud de reembolso e indemnización Exposición de los hechos El día 1 de agosto de 2026 viajé junto a mi abuela, Dña. Teresa Cobos González, en el vuelo VY2117 de Vueling, con origen Barcelona (BCN) y destino Málaga (AGP), localizador UJ93QP. Mi abuela había solicitado asistencia aeroportuaria por movilidad reducida (WCHS) y viajaba con un andador ortopédico, elemento imprescindible para su desplazamiento diario. A la llegada al aeropuerto de Málaga, el andador fue entregado gravemente dañado. En concreto: * Se desprendió una de las ruedas. * Se perdió la pieza que sujeta dicha rueda. * El dispositivo quedó inestable e inutilizable para un uso seguro. Adjunto fotografías y vídeo en los que puede apreciarse claramente el estado en que fue entregado el andador tras el vuelo. La incidencia fue comunicada inmediatamente en el aeropuerto, donde se emitió el correspondiente Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) con referencia: AGPVY133531 Debido a que el andador era imprescindible para la movilidad de una persona mayor y no podía utilizarse con seguridad, nos vimos obligados a adquirir de forma urgente un nuevo andador el mismo día 1 de agosto de 2026. Gastos ocasionados Nuevo andador adquirido en: Farmacia-Ortopedia Blanca Tamargo C/ Carlos Millón, 4 29780 Fuente del Baden Importe abonado: 140,00 € Disponemos de la factura y justificante de pago correspondientes. Solicitud a la OCU Solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para que Vueling: 1. Reconozca su responsabilidad por los daños causados al andador ortopédico durante el transporte aéreo. 2. Reembolse íntegramente los 140,00 € abonados por la compra urgente del nuevo dispositivo. 3. Abone una indemnización adicional por los perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta: * La especial vulnerabilidad de la pasajera afectada, una persona mayor con movilidad reducida. * La pérdida temporal de un dispositivo esencial para su autonomía y seguridad. * Las molestias, gestiones, desplazamientos y tiempo invertido para solucionar una situación causada durante el transporte del equipaje asistido. * La angustia y los inconvenientes sufridos al quedar sin un medio de apoyo imprescindible al llegar al destino. Considero que los hechos descritos no solo han generado un perjuicio económico directo, sino también daños y molestias relevantes derivados de la falta de diligencia en el transporte de un dispositivo ortopédico esencial, por lo que procede una compensación económica adicional adecuada y proporcional. Documentación que se adjunta * Tarjeta de embarque del vuelo VY2117. * Etiqueta identificativa del andador. * Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) – AGPVY133531. * Fotografías del andador dañado. * Vídeo del estado del dispositivo tras la entrega. * Factura de compra del nuevo andador. * Justificante de pago. Andrea

Buenas tardes, Contraté un billete básico con Vueling y, al realizar la asignación de asiento, el sistema me asignó gratuitamente un Asiento Space, que, según mi propia reserva, incluía embarque prioritario y dos piezas de equipaje de cabina por persona. Sin embargo, hoy, 4 de agosto de 2026, durante el embarque en la puerta D90 del Aeropuerto de Palma de Mallorca, el personal de tierra me impidió embarcar con mis dos piezas de equipaje y me exigió el pago inmediato de 60 €, advirtiéndome de que, si no pagaba, perdería el vuelo. A pesar de mostrarles la confirmación de mi reserva donde figuraba expresamente mi derecho a llevar dos piezas de equipaje, se negaron a comprobarla. Tampoco midieron ni pesaron mis maletas; simplemente me cobraron por llevar dos piezas. No se me facilitó ninguna explicación por escrito ni se me indicó qué norma estaba incumpliendo. La situación ocurrió con el embarque ya finalizando, sin darme tiempo para reaccionar, solicitar un responsable o defender mis derechos. Me sentí completamente indefensa, presionada y en estado de shock, por lo que me vi obligada a pagar para no perder el vuelo. Considero que Vueling ha incumplido las condiciones de mi contrato, ya que mi billete incluía expresamente el derecho a dos piezas de equipaje de cabina. Solicito el reembolso de los 60 € cobrados indebidamente, una compensación por los perjuicios sufridos y que se investigue la actuación del personal de tierra para evitar que otros pasajeros pasen por una situación similar. Además, he solicitado tanto al personal de protección de datos de AENA como al de Vueling la conservación de las grabaciones de videovigilancia del embarque, al constituir una prueba objetiva de los hechos. Asimismo, solicito que, si procede, esta denuncia se incorpore a la acción o campaña colectiva que la OCU mantiene abierta contra Vueling por esta misma práctica, al considerar que mi caso puede formar parte de una problemática que afecta a más consumidores. Adjunto como prueba fotografías de las dos maletas, en las que puede apreciarse que cumplen las dimensiones permitidas para equipaje de cabina, así como capturas de pantalla del desglose de mi reserva, donde consta expresamente que el Asiento Space asignado incluía embarque prioritario y dos piezas de equipaje de cabina por persona.