Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Gran Canaria, que tenía su salida a las 7 horas del día 18 del mes de abril de 2025 para 2 personas. El vuelo sufrió un retraso de 24 horas en la hora de embarque, SIN QUE BOOKING NI LA COMPAÑÍA AÉREA (VUELING) ME INFORMARAN DE ESTOS CANBIOS, me enteré cuando fui a hacer el check-in, con los consiguientes trastornos en la reserva del hotel y pérdida de 1 día de vacaciones. Adjunto los siguientes documentos: Datos de la reserva gestionada con BOOKING, billetes de avión. El vuelo sufrió un retraso de 24 horas en la hora de embarque, SIN QUE BOOKING NI LA COMPAÑÍA AÉREA ME INFORMARAN DE ESTOS CANBIOS, me enteré cuando fui a hacer el check-in. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Vueling Me dirijo a ustedes en relación vuelo cancelado VY3709 Menorca - Barcelona del 28-04-2025 lamentablemente fue cancelado sin previo aviso, lo que me causo importantes trastornos y perdidas. Es importante destacar que todos los vuelos Vueling con el mismo destino y fecha no fueron cancelados, lo que sugiere que no existían motivos extraordinarios que justificaran la cancelación de mi vuelo en particular Ante esta situación, solicito formalmente la indemnización correspondiente de acuerdo con el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque, cancelación del vuelo o retraso largo. Su respuesta inicial indica que la cancelación se ajusta al artículo 5.3 del citado reglamento, lo cual no considero aplicable en este caso dado que, como mencioné anteriormente, otros vuelos con idéntico destino y misma compañía aérea no fueron cancelados. Por lo tanto, solicito que reconsideren mi solicitud de indemnización y me informen sobre las medidas que van a adoptar para resolver esta situación. Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una resolución favorable a mi reclamación. atte.

Buenos días, El pasado día 19/05/2025 viajé con la compañía Vueling desde Málaga a Tenerife Norte (referencia VY3276), acompañado de mis padres. Cabe destacar que este era el vuelo de vuelta ya que la ida se había producido tres días antes. Cada uno de nosotros llevaba su correspondiente pieza de equipaje de mano y, llegado el momento de embarcar, nos exigieron el pago de 60€ por las medidas de una de ellas para acceder al avión pese a que en el vuelo de ida no hubo problema alguno. Los operarios de tierra de la compañía, que ya habían tenido conflictos con otros pasajeros anteriores en la cola por motivos de equipaje también, nos amenazaron explícitamente con dejarnos en tierra al mostrar nuestra indignación. Al final, la maleta viajó exactamente igual que en la ida, entre otras maletas visiblemente superiores en tamaño que probablemente no habían tenido que pagar ningún suplemento. Los sobrecostes por el equipaje de mano al parecer son ilegales según algunas legislaciones y fallos judiciales, por lo que considero haber sido víctima de una práctica abusiva de la compañía y un trato humillante por parte de sus trabajadores, que cobran este cargo bajo un criterio que aplican o no de forma aleatoria. Reclamo por tanto la devolución de los 60€ al considerar que han sido cobrados de forma injusta y la coacción que implica la urgencia de tener que subirse a un avión. Adjunto el justificante del banco donde se refleja el pago efectuado. Un saludo

Asunto: Reclamación formal por cancelación de vuelo, falta de asistencia y solicitud de reembolso e indemnización – Reserva XLNYFQ Gema Verdejo Domínguez DNI: 80081609W Teléfono: 645 816 229 Correo electrónico: gemakuki@yahoo.com A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Vueling: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al vuelo VY3259, con origen en Tenerife Norte y destino Sevilla, correspondiente a la reserva XLNYFQ, programado para el día 28 de abril de 2025. Ese día, como es de conocimiento general, se produjo un apagón en la península ibérica, sin que dicho incidente afectara a las Islas Canarias ni Baleares. A pesar de ello, nuestro vuelo figuraba como “programado”, aunque con una hora de retraso. Tras entregar nuestras tarjetas de embarque, mi marido, mi hija menor y yo accedimos al avión a las 19:40 horas, junto a un pequeño grupo de pasajeros (siete personas en total), donde permanecimos más de cuatro horas a bordo sin recibir ningún tipo de asistencia básica: ni agua, ni alimentos, ni información clara. A pesar de solicitar algo de comer para mi hija, se me cobró un sándwich por valor de 7,50 €, lo cual considero inaceptable dada la situación. Finalmente, a las 00:30 h, se nos comunicó la cancelación del vuelo, sin ofrecer asistencia alguna ni alternativas. No se nos proporcionó ni alojamiento, ni transporte, ni comida, ni tampoco información fiable. Únicamente se nos indicó que estuviésemos atentos al correo electrónico y gestionáramos soluciones por cuenta propia, lo cual resultó aún más grave teniendo en cuenta que viajábamos con una menor en plena madrugada. Como consecuencia directa, nos vimos obligados a buscar alojamiento a más de 40 km del aeropuerto e incurrimos en los siguientes gastos extraordinarios: • Transporte en taxi (ida y vuelta) • Dos noches de hotel • Comidas • Cena • Alquiler de coche Además del evidente perjuicio económico, cabe destacar el daño personal y emocional causado, agravado por la total ausencia de atención al cliente en el aeropuerto, líneas de atención colapsadas y ningún representante de Vueling presente para asistirnos. Asimismo, la cancelación provocó la pérdida de una cita médica importante el día 29 de abril, con consecuencias personales adicionales. Tras presentar una solicitud a su compañía, he recibido una respuesta en la que se alega que la cancelación se debió a “circunstancias extraordinarias” y que, por tanto, no corresponde compensación alguna en virtud del artículo 5.3 del Reglamento (CE) 261/2004. Sin embargo, discrepo rotundamente de esa conclusión, por los siguientes motivos: 1. El apagón no afectó al aeropuerto de salida (Tenerife Norte), por lo que no existía impedimento operativo desde dicho origen. 2. El avión finalmente despegó vacío, lo que indica que no había razones técnicas ni de seguridad para no haber realizado el vuelo con pasajeros. 3. Incluso en caso de existir circunstancias extraordinarias, Vueling incumplió su obligación de asistencia, conforme al Reglamento (CE) 261/2004, lo cual da derecho a reclamación por daños y perjuicios. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. El reembolso íntegro de los gastos derivados de la cancelación y de la falta de asistencia, debidamente justificados (adjunto facturas y recibos que ascienden a 562,72 €, incluyendo el sándwich cobrado a bordo). 2. La compensación económica correspondiente por la cancelación del vuelo, conforme al Reglamento (CE) 261/2004. 3. Una disculpa formal por la grave negligencia en la atención prestada. Para la tramitación del reembolso, facilito a continuación mi número de cuenta bancaria: ES04 3009 0069 2615 7787 1112 Adjunto los justificantes pertinentes. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de diez (10) días naturales, procederé a elevar la reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), así como ante las autoridades competentes en materia de defensa del consumidor. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una resolución favorable. Atentamente, Gema Verdejo Domínguez

En fecha 10/05/2025 volé de Barcelona a Banjul. Al llegar al mostrador se me obligó a pagar 75,00€ por el equipaje de mano, cantidad que ahora les reclamo por ser contraria su práctica a la legislación aérea europea.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado un coste extra y desviado mi bolsa de cabina a la bodega del avión en la reserva GWZ7PK-02 del pasado 5 de mayo 2025 en el viaje Barcelona a Jeréz. La bolsa media 50x30x20 ver fotos adjuntas. El cargo extra ha sido de 60€ adjunto copia factura cobrado insitu en la puerta de embarque con la amenaza de no dejar subir sino se abonaba en el momento. Sin embargo, el Parlamento Europeo aprobó una resolución para garantizar que el equipaje de mano razonable y gratuito obligatorio debe ser un un tamaño máximo de 55 x 40 x 20 con un peso entre 7 y 10 kilos. Esta resolución se dictó para todas las aerolíneas según sentencia del Tribunal de Justicia de UE de 2014 (caso-487/12). SOLICITO la devolución de dicho importe, en metálico ó en un vale aplicable a próximos viajes con Vueling. De lo contrario tomaré las medidas que en colaboración con OCU consideremos oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: de VUELING Me pongo en contacto con ustedes porque por error he cogido dos billetes para el mismo vuelo con el mismo nombre , cuando uno es para mi y el otro para mi pareja , al cambiar el nombre para el billete de mi pareja , me han cobrado 45€ o sea ,mas de un 70% del precio del billete , cuando en nigun apartado antes o durante la accion de comprar el vuelo, ponia o decia que si habia algun error de cambio de nombre habria que abonarlo. SOLICITO el reembolso de los 45€ que me parecen un robo y un abuso por un cambio de nombre en un error de transcripcion . sin mas espero y deseo noticias de dicho reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días En el vuelo realizado con la compañia VUELING el 15 de abril del 2025 se me cobró 21€ por 1 maleta de mano ( 10kg). El correo de reserva: cristinavpy@gmail.com y número de reserva: ugrz9p. La Ley 48/1960 establece en su artículo 97 que “el transportista estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, y dentro del precio del billete, el equipaje con los límites de peso, independientemente del número de bultos, y volumen que fijen los Reglamentos”. Queda por lo tanto claro que estamos ante una práctica abusiva. Hay que tener en cuenta que nos encontramos ante un contrato de adhesión, en el que las condiciones generales de contratación vienen impuestas por una de las partes sin que puedan ser objeto de negociación. Por lo tanto solicito la devolución del importe a la misma tarjeta con la que se compró el billete.