Últimas reclamaciones

Hola. En el vuelo EJU7936 de las 16:25 del 3 de septiembre de 2023 Copenhague -Amsterdam los empleados de easyJet que estaban en el control de identificación / billetes fueron intimidatorios, violentos y crueles conmigo. La razón fue que una de las azafatas estaba siendo muy agresiva conmigo (me pedía una justificación del pago extra de equipaje de cabina que HABÍA REALIZADO y ella no encontraba) y cuando resolvimos el incidente le pedí su nombre para hacer una reclamación. Me contestó que no me lo daba y además me fuera al final de la fila porque iba a entrar la última. Le pregunté al supervisor cómo formular una reclamación y me sacó de la cola para decirme que no solo no iba a pod r volar porque suponía una amenaza para el reto de pasajeros, sino que se me iba a prohibir volar con ellos y con el resto de compañías de por vida. Miró mi teléfono y pensó que estaba grabándolo y me dijo que me perdonaba la vida y me dejaba subir. Ha sido la situación más intimidante y humillante de toda mi vida.

Hola. En el vuelo EJU7936 de las 16:25 del 3 de septiembre de 2023 Copenhague -Amsterdam los empleados de easyJet que estaban en el control de identificación / billetes fueron intimidatorios, violentos y crueles conmigo. La razón fue que una de las azafatas estaba siendo muy agresiva conmigo (me pedía una justificación del pago extra de equipaje de cabina que HABÍA REALIZADO y ella no encontraba) y cuando resolvimos el incidente le pedí su nombre para hacer una reclamación. Me contestó que no me lo daba y además me fuera al final de la fila porque iba a entrar la última. Le pregunté al supervisor cómo formular una reclamación y me sacó de la cola para decirme que no solo no iba a pod r volar porque suponía una amenaza para el reto de pasajeros, sino que se me iba a prohibir volar con ellos y con el resto de compañías de por vida. Miró mi teléfono y pensó que estaba grabándolo y me dijo que me perdonaba la vida y me dejaba subir. Ha sido la situación más intimidante y humillante de toda mi vida.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado 4 viajes en avión desde el aeropuerto de Lisboa al de Valencia, que tenía su salida a las 20:00 horas del día 26 del mes de Agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 21:30 horas aproximadamente del día 26/08/2023, con un coste de 82.47€/vuelo.Nº de pasajeros: 4Llegado el día y hora de salida del vuelo, recibimos un aviso de mail que el vuelo se retrasa 1 hora, es decir, de las 20:00hrs a las 21:00hrs. A las 20:00hrs la pantalla del aéropuerto vuelve a cambiar la hora de salida a las 20:00hrs, por lo que nos toca correr literalmente a la puerta de embarque. Finalmente a la espera de la apertura de puertas, en la pantalla del aeropuerto aparece que el vuelo EJU6745 ha sido cancelado sin previo aviso.La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños y perjuicios ya que teníamos que llegar a Valencia el Sábado 26/08 a las 21:30hrs y llegamos el Lunes a las 01:00hrs (por nuestros propios medios). A todo esto, la compañía de Easy Jet en el aeropuerto de Lisboa no nos facilitó nada en el momento que el vuelo fue cancelado. No nos ofreció otra opción de transporte ni con Easy Jet ni con otra aerolínea, ni estancia en hotel, ni otra opción con otro medio de transporte... En ningún momento nos confirmaron que nos abonarían los costes que íbamos a tener para poder volver a España. En definitiva, lo abonamos todo de nuestro bolsillo sin saber si nos sería reembolsado.Nos facilitaron un teléfono de pago, cuando la ley indica que siempre se tiene que facilitar uno gratuito, el cual no contestaron en toda la noche.Adjunto los siguientes documentos donde costa todo lo que hemos tenido que pagar para poder volver hasta el aeropuerto de Valencia.Solicito se me abone la cantidad de 718.29€ que hemos tenido que pagar para volver a nuestro país por nuestra cuenta (Uber, Hotel, Bus, Tren, Dieta...), los billetes de los 4 vuelos que suman 329.88€ y la indemnización pertinente por los daños y perjuicios ocasionado de este servicio pésimo que ha tenido la aerolínea, ya que nos ha fastidiado por completo nuestro viaje y las vacaciones.Sin otro particular, atentamente.A.A.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado 4 viajes en avión desde el aeropuerto de Lisboa al de Valencia, que tenía su salida a las 20:00 horas del día 26 del mes de Agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 21:30 horas aproximadamente del día 26/08/2023, con un coste de 82.47€/vuelo.Nº de pasajeros: 4Llegado el día y hora de salida del vuelo, recibimos un aviso de mail que el vuelo se retrasa 1 hora, es decir, de las 20:00hrs a las 21:00hrs. A las 20:00hrs la pantalla del aéropuerto vuelve a cambiar la hora de salida a las 20:00hrs, por lo que nos toca correr literalmente a la puerta de embarque. Finalmente a la espera de la apertura de puertas, en la pantalla del aeropuerto aparece que el vuelo EJU6745 ha sido cancelado sin previo aviso.La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños y perjuicios ya que teníamos que llegar a Valencia el Sábado 26/08 a las 21:30hrs y llegamos el Lunes a las 01:00hrs (por nuestros propios medios). A todo esto, la compañía de Easy Jet en el aeropuerto de Lisboa no nos facilitó nada en el momento que el vuelo fue cancelado. No nos ofreció otra opción de transporte ni con Easy Jet ni con otra aerolínea, ni estancia en hotel, ni otra opción con otro medio de transporte... En ningún momento nos confirmaron que nos abonarían los costes que íbamos a tener para poder volver a España. En definitiva, lo abonamos todo de nuestro bolsillo sin saber si nos sería reembolsado.Nos facilitaron un teléfono de pago, cuando la ley indica que siempre se tiene que facilitar uno gratuito, el cual no contestaron en toda la noche.Adjunto los siguientes documentos donde costa todo lo que hemos tenido que pagar para poder volver hasta el aeropuerto de Valencia.Solicito se me abone la cantidad de 718.29€ que hemos tenido que pagar para volver a nuestro país por nuestra cuenta (Uber, Hotel, Bus, Tren, Dieta...), los billetes de los 4 vuelos que suman 329.88€ y la indemnización pertinente por los daños y perjuicios ocasionado de este servicio pésimo que ha tenido la aerolínea, ya que nos ha fastidiado por completo nuestro viaje y las vacaciones.Sin otro particular, atentamente.A.A.

Hola. El 23 de agosto de 2023 viaje a Ginebra desde Valencia. En la compra del billete incluía una maleta o bolsa de mano de 46x36x20 la cual pasó sin problemas y subió al avión. Pero el 27 de agosto a la vuelta, los señores de easyjet deciden que mi maleta no cabe (la cual hacía 4 días si que cabía) El señor se dispone a meter mi maleta en la caja horizontalmente y con un solo intento me dice que no entra. Yo la vuelvo a meter de pie y si que entraba, pero de este modo no le valía. Además alrededor, había gente con mochilas mucho más grandes que se supone deben caber debajo del asiento. La única alternativa que me dá es pagar 72 CHF (78'17€) o no me subo al avión. Aparte del robo en mi cara, me sorprende que sea el único modo de poder volar, porque y si no tengo suficiente dinero? Y si mi targeta no funciona? En fín un atraco. Para colmo mi maleta no fue facturada, si no que la llevé conmigo en el avión todo el trayecto. Es decir, no hay hueco para tu maleta pero pagando 78€ sí. Aparte de esto el trato del señor y del resto de compañeros fue nefasto. Mucho cachondeo y riéndose del mal rato que estaba pasando. Tengo la factura del pago, la hora es de las 18:31 que ya debería estar volando pero nó, el vuelo se retrasa una hora y media y nos dejan arriba del avión parados. Por lo menos podrían dejarnos en el aeropuerto y poder movernos y yo, tener una alternativa a mi maleta como meterlo todo en una bolsa o lo que sea, no solo pagar.Reclamo el reembolso por el cobro descomunal de mi maleta de mano (que si que cabía y estaba incluida el billete) y espero que mejore el trato del personal y la información a los clientes en cuanto al estado de su vuelo. Y otro detalle, si el vuelo va a España, que menos que hablar español. Gracias.

Hola. El 23 de agosto de 2023 viaje a Ginebra desde Valencia. En la compra del billete incluía una maleta o bolsa de mano de 46x36x20 la cual pasó sin problemas y subió al avión. Pero el 27 de agosto a la vuelta, los señores de easyjet deciden que mi maleta no cabe (la cual hacía 4 días si que cabía) El señor se dispone a meter mi maleta en la caja horizontalmente y con un solo intento me dice que no entra. Yo la vuelvo a meter de pie y si que entraba, pero de este modo no le valía. Además alrededor, había gente con mochilas mucho más grandes que se supone deben caber debajo del asiento. La única alternativa que me dá es pagar 72 CHF (78'17€) o no me subo al avión. Aparte del robo en mi cara, me sorprende que sea el único modo de poder volar, porque y si no tengo suficiente dinero? Y si mi targeta no funciona? En fín un atraco. Para colmo mi maleta no fue facturada, si no que la llevé conmigo en el avión todo el trayecto. Es decir, no hay hueco para tu maleta pero pagando 78€ sí. Aparte de esto el trato del señor y del resto de compañeros fue nefasto. Mucho cachondeo y riéndose del mal rato que estaba pasando. Tengo la factura del pago, la hora es de las 18:31 que ya debería estar volando pero nó, el vuelo se retrasa una hora y media y nos dejan arriba del avión parados. Por lo menos podrían dejarnos en el aeropuerto y poder movernos y yo, tener una alternativa a mi maleta como meterlo todo en una bolsa o lo que sea, no solo pagar.Reclamo el reembolso por el cobro descomunal de mi maleta de mano (que si que cabía y estaba incluida el billete) y espero que mejore el trato del personal y la información a los clientes en cuanto al estado de su vuelo. Y otro detalle, si el vuelo va a España, que menos que hablar español. Gracias.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Lisboa, que tenía su salida a las 23:15h horas del día 26 del mes de agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Lisboa debería haber tenido lugar a las 23:55 horas del mismo día, con un coste de 103,96€.Adjunto los siguientes documentos:- Billetes de avión- Factura de la noche de hotel que me fue cobrada en el destino.Nº de pasajeros: 2En fecha de 26/08/2023, el mismo día del vuelo, se me comunicó la cancelación del vuelo contratado a menos de 2 horas de la salida programada para mi vuelo, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea (250€) y solicitar el reembolso de los importes abonados.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Lisboa, que tenía su salida a las 23:15h horas del día 26 del mes de agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Lisboa debería haber tenido lugar a las 23:55 horas del mismo día, con un coste de 103,96€.Adjunto los siguientes documentos:- Billetes de avión- Factura de la noche de hotel que me fue cobrada en el destino.Nº de pasajeros: 2En fecha de 26/08/2023, el mismo día del vuelo, se me comunicó la cancelación del vuelo contratado a menos de 2 horas de la salida programada para mi vuelo, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea (250€) y solicitar el reembolso de los importes abonados.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Compré los billetes con maleta tanto en la ida como en la vuelta, se me asignaron unos asientos aleatorios en UpFront (zona donde se supone que sí se puede llevar maleta de mano además del bulto pequeño). Durante el Check In, en la IDA lo dejé como está pero en la VUELTA hice un cambio de asiento a la cola del avión, a un asiento STANDARD de peor categoría que el que tenía (en pasillo). Al hacer el cambio de asiento no me salió ningún mensaje o notificación de que estaba perdiendo la maleta incluida (y ya pagada) por lo que procedí a continuar con el Check In. Al ver el resumen del vuelo y bajo mi desconocimiento, noté que la maleta incluida en la vuelta no estaba, por lo que volví a seleccionar maleta de cabina en la vuelta y me salió un importe a pagar de 29,49 € que aboné en el momento (por desconocimiento absoluto de que estaba perdiendo la maleta de regreso y pagando nuevamente por una maleta, sin saber exactamente a qué correspondía el importe).Quiero reclamar el importe abonado por una maleta que ya estaba incluida en el pago inicial de la compra de los vuelos, si se me hubiese notificado que la maleta estaba incluida sólo en el asiento que estaba reservado no hubiera hecho un cambio de asiento, obviamente. Además, tras hablar telefónicamente con Easyjet me indican que sólo está incluida la maleta (que de incluida nada, porque la pagué) en los asientos UpFront, pero después dan la opción de pagar en asientos standard por tener maleta de mano y bolso (dos bultos), por lo que ¿qué sentido tiene que te vuelvan a cobrar y lo pierdas si en ambos asientos me van a dejar subir con ambos bultos?He presentado esta reclamación en la página web de Easyjet, pero con el objetivo de que la reclamación llegue a las manos adecuadas para que se pueda resolver el caso positivamente la subo en esta organización en suma de los muchos afectados por esta compañía, ya que desde mi punto de vista lo único que se consigue con esta estrategia de cambio de asiento es confundir y volver a pagar por un servicio que ya estaba contratado.Gracias por vuestra ayuda, saludos.

Hola,Compré los billetes con maleta tanto en la ida como en la vuelta, se me asignaron unos asientos aleatorios en UpFront (zona donde se supone que sí se puede llevar maleta de mano además del bulto pequeño). Durante el Check In, en la IDA lo dejé como está pero en la VUELTA hice un cambio de asiento a la cola del avión, a un asiento STANDARD de peor categoría que el que tenía (en pasillo). Al hacer el cambio de asiento no me salió ningún mensaje o notificación de que estaba perdiendo la maleta incluida (y ya pagada) por lo que procedí a continuar con el Check In. Al ver el resumen del vuelo y bajo mi desconocimiento, noté que la maleta incluida en la vuelta no estaba, por lo que volví a seleccionar maleta de cabina en la vuelta y me salió un importe a pagar de 29,49 € que aboné en el momento (por desconocimiento absoluto de que estaba perdiendo la maleta de regreso y pagando nuevamente por una maleta, sin saber exactamente a qué correspondía el importe).Quiero reclamar el importe abonado por una maleta que ya estaba incluida en el pago inicial de la compra de los vuelos, si se me hubiese notificado que la maleta estaba incluida sólo en el asiento que estaba reservado no hubiera hecho un cambio de asiento, obviamente. Además, tras hablar telefónicamente con Easyjet me indican que sólo está incluida la maleta (que de incluida nada, porque la pagué) en los asientos UpFront, pero después dan la opción de pagar en asientos standard por tener maleta de mano y bolso (dos bultos), por lo que ¿qué sentido tiene que te vuelvan a cobrar y lo pierdas si en ambos asientos me van a dejar subir con ambos bultos?He presentado esta reclamación en la página web de Easyjet, pero con el objetivo de que la reclamación llegue a las manos adecuadas para que se pueda resolver el caso positivamente la subo en esta organización en suma de los muchos afectados por esta compañía, ya que desde mi punto de vista lo único que se consigue con esta estrategia de cambio de asiento es confundir y volver a pagar por un servicio que ya estaba contratado.Gracias por vuestra ayuda, saludos.