Últimas reclamaciones

Hola llevo 21 esperando a que me contestéis por una reclamación, solo hacéis que dar vueltas. Os mandé todo la documentación como os solicite. Y llevo tres mails que me hacéis mandado que me vais pidiendo y preguntando cosas que están el el primer mail. Ni os molestaría en verlo, os redacto todo lo ocurrido, y no lo miráis. Una vergüenza de servicio.

Hola, realice la suscripción hace 2 meses, ahora quiero cancelarlo porque no he acabado muy contento y no hay manera. Envío al correo pero no me contestan, e llamado pero tampoco. Gracias

Contraté con EF Education First la estancia en Dublín de mi hijo, menor de edad, durante cuatro semanas con una familia, para que practicase inglés. Según nos fueron informando a través de distintas reuniones online y lo que aparece en su dosier, la estancia es CON la familia para que tuvieran trato con la misma, que pudieran disfrutar de una experiencia con la familia, que aprendieran su cultura, etc, no que los estudiantes estuvieran viviendo en un habitáculo externo a la vivienda principal que es lo que finalmente ocurrió. Mi hijo estuvo varios días viviendo en una caseta anexa a la vivienda, la dueña de la casa, cerraba su puerta, la de la vivienda principal con llave, dejando sin supervisión alguna a menores de edad, en caso de haber tenido cualquier problema, no habrían podido acceder a la vivienda principal, ni salir a la calle puesto que también tenían la puerta del patio en el que se encontraba el habitáculo, cerrada con llave. La higiene del mismo, si lo anterior no era ya lo suficientemente grave, era penosa, mi hijo, es alérgico a las picaduras de insectos y arácnidos, lo que puse en conocimiento de EF, pues en la casa había unas arañas enormes conviviendo con ellos. Mi hijo no podía ducharse, puesto que la ducha era tan pequeña, que no cabía, pasaron frío, porque la dueña de la vivienda no les dejaba poner el calefactor que había en el habitáculo., y supuestamente comerían con la familia, lo que tampoco ocurrió, puesto que al llegar se encontraron una garrafa de leche en el frigorífico, y un tetrabrik de zumo, ya abierto, y una caja de cereales, y la dueña les dijo que ese sería su desayuno. Las opciones que les dió para la comida fueron: sandwich de queso, de jamón o de jamón y queso...... Llegaron a las 2 de la mañana a la vivienda, y esa mañana tenían clase, tuvieron que buscar ellos dónde tenían que coger el bus para llegar al campus, siendo la distancia superior a una hora, lo que la empresa perjuraba que tampoco ocurriría. La dueña de la casa, no les acompañó ese primer día a la parada del bus, alegando que no sabía ni que bus tenían que coger, dejando a dos menores que tenía a su cargo, nuevamente desamparados. Igualmente, en su información la empresa alegaba que estarían con estudiantes de otras nacionalidades, ya que habría en la casa al menos dos estudiantes, pero curiosamente, del grupo de mi hijo, todos estuvieron con otros estudiantes españoles, lo que resulta igualmente un engaño. Desde el primer momento, cuando mi hijo y su compañero llegaron al habitáculo en que debían quedarse, insisto dos menores, si ningún tipo de supervisión y cuidado por un adulto, la monitora que les acompañaba, les dijo que allí no podían quedarse en las condiciones en las que estaban. Desde España, tanto los padres del otro estudiante como yo estuvimos llamando a EF a la persona que gestionaba la estancia de nuestros hijos, poniendo todos los hechos en su conocimiento, nos hicieron que nuestros hijos, tuvieran que hacer un vídeo de la vivienda anexa en la que se encontraban, para acreditar lo que los mismos decían, determinando en base al mismo, que las condiciones eran óptimas para quedarse, si bien era claro que no era así a pesar de que el vídeo estaba hecho por ellos, que no son profesionales y que llevaban días sin dormir por la tensión que tenían de encontrarse solos en la vivienda sin que nadie les atendiera, la empresa no se molestó en esos primeros días en ir a comprobar nada de la situación de los menores, hablaron con la responsable irlandesa la cual dijo, sin ir a la vivienda que eran unos exagerados y que estaba todo perfecto, y la responsable de Madrid, una tal Laura, el viernes 4 de julio, llevando los menores desde el día 1 en Dublín, nos dijo por teléfono a los padres del otro menor y a mí, que la solución era que fuésemos a por nuestros hijos. Estuvimos pidiéndoles encarecidamente que les cambiaran de familia, para que estuvieran verdaderamente con una familia, conviviendo con ella, no viviendo a parte y teniendo el menor trato con dicha familia, porque en el caso de mi hijo, el trato se limitaba a que la señora en camisón por la mañana les llevase una bolsa con los sandwich para el día, y nada más, lo que desde luego no es lo que yo contraté ni lo que EF Education First está vendiendo. Finalmente, la madre del otro estudiante, consiguió que cambiasen a nuestros hijos, no a otra familia, porque debe de ser que no tienen capacidad para realizar esos cambios, a una residencia, debiendo de pagar a mayores 885 euros. Incluso el cambio fue algo traumático para ellos, porque les mandaron en un taxi a los dos menores sólos a la casa a recoger sus maletas, al llegar la dueña de la casa, decía que no entendía por qué se iban, y que había ido la responsable en Dublín a ver la casa ese día, es decir, cuando ya habíamos pagado los 885 euros extra para el cambio a residencia, no queriéndoles dejar marcharse a los menores, sintiéndose ellos intimidados, lo que de haber ido la monitora o alguien adulto con ellos, no habría ocurrido. Posteriormente, cuando ya estaban en la residencia, se enteraron de que a otras menores sí las cambiaban de familia porque, al igual que habían estado ellos, estaban a más de una hora del campus, a nosotros no nos dieron en ningún caso esa opción, a pesar de haberlo dicho cuando llamamos a Laura, la responsable del viaje en Madrid, y centrándose ella en que queríamos el cambio, en base a la falta de higiene del habitáculo en el que estaban los menores, sin en ningún caso, entender que eso era un problema de salud para mi hijo, pero lo más grave no era la falta de limpieza, si no el hecho de que estuvieran sólos los menores sin ningún tipo de supervisión y que en caso de emergencia, habrían estado aislados de la familia sin opción de hacer nada. Una vez pagado y los menores en la residencia, recibimos tanto los padres del otro menor como nosotros, un email de la directora de los programas para menores de edad de EF, poniéndose la medalla por lo bien que lo habían solucionado todo, y lo rápido..., centrándose exclusivamente en el hecho de que el alojamiento no estaba limpio, y adjuntándonos unas fotos de la vivienda principal, dando a entender que no comprendía nuestra insistencia al cambio de nuestros hijos a otra familia, pero claro es que esas fotos son del salón y la cocina en la que los menores no estuvieron en ningún momento, si no que donde estaban no tenía nada que ver con la casa principal. Respondimos ambas familias a la directora a su email, dejando claro todo lo que había ocurrido, la pésima gestión de la empresa, desde el minuto uno, al elegir a esa familia irlandesa, que no reúne en ningún caso las condiciones para acoger a estudiantes menores, al dejarles aislados, sin ningún tipo de supervisión y cuidado, poniendo en riesgo su seguridad y bienestar, y a mayores con unas condiciones higiénicas deplorables, y que la solución la tuvimos que dar nosotros y pagarla, que desde la empresa, no hubo en ningún caso ni comprensión, ni aportación de soluciones, limitándose a decirnos que fuéramos a por los menores, lo que es absolutamente inaceptable en una empresa que se auto-vende como la mejor. A nuestro email, en ningún caso se nos contestó. La experiencia ha sido terríble hasta que nuestros hijos han estado por fín en la residencia, que no era lo que habíamos contratado de primeras, porque considerábamos que el estar con una familia irlandesa, hacer vida con ellos, les enriquecería mucho más que estar en una residencia, pero visto que estaban viviendo los dos menores solos, sin que un adulto cuidara de ellos, teniendo que prepararse hasta el desayuno porque ni eso podían hacer en la casa de la familia, teniendo que emplear más de una hora desde la casa hasta el campus donde recibían clases, y todo lo demás, resultó mejor el que se trasladasen a la residencia, por su seguridad y bienestar.

Buenos días, me suscribí a OCU por la oferta que tenían de 2€ durante 2 meses y te daban un regalo de bienvenida, bueno pues pague un mes 2€ y luego he pagado 3 de 11,95€ y ahora de 2 de 23,9€ y el regalo ??. Me parece un poco vergüenza que la misma plataforma que según ellos te ayudan a estas cosas no sean los primeros en llamarte y decírtelo.

Hola: El pasado dia 20 de julio comunico una averia de internet. se envia un tecnico el dia 24. quedando la averia sin resolver. A dia 4 de agosto sigo a la espera sin comunicacion alguna por parte de la empresa . que en este caso es ADAMO

Buenos días, he recibido en mi cuenta un cargo de mi cuota de socio de OCU por el doble del importe que tengo contratado, adjunto copia del extracto. Solicito revisión de dicho cargo y rectificación con reembolso del cargo excedido. Mi número de socio es 3676429-32 Mi DNI 11418148M Mi nombre José Manuel Uría Fernández Espero respuesta en breve. Saludos

Buenas tardes: Hoy me he encontrado en mi cuenta bancaria con el cargo de 7, 35 € correspondiente al recibo mensual de la OCU. He devuelto el cargo. No entiendo por qué me han facturado la mensualidad cuando la OCU ya hizo acuse de recibo de mi petición de baja el "11 jul 2025, 14:26", antes del día 15 como se indica en las instrucciones para darse de baja. Tampoco he recibido aclaración sobre la contraoferta de OCU: "Te ofrecemos una suscripción a OCU con un precio especial de 57,36€ durante 12 meses" que critiqué por poco clara y por injusta con el resto de socios. Por favor, tomen nota de mi solicitud de baja del mes pasado y no intente cobrarme la mensualidad de nuevo. Gracias. Saludos, Jaime Durán

Hola realicé la compra de un billete de vuelo el pasado día 29 de Julio de 2.025, con la compañía World2fly, concretamente el vuelo Madrid Barajas a La Romana (República Dominicana), la fecha inicial era para el día 16 de Agosto (Sábado), siendo el número de localizador el siguiente: 8250701107759 y el código de reserva el JPINZL. Hasta ahí todo bien, me enviaron un desglose del pago siendo el total pagado la cantidad de 718,39, mi sorpresa fue cuando miré en mi cuenta y me había cobrado la cantidad de 818,39 euros, o sea la cantidad de 100 euros más, de forma inmediata me puse telefónicamente con el servicio de atención al cliente de World2fly y me dicen tras explicarle la incidencia, que había contratado un servicio extra que consistía en una primera maleta adicional, yo les digo que solo voy a portar una sola maleta y una mochila de mano, me contestan que ese cobro de 100 euros no me lo pueden reembolsar por la política de la empresa, ya que en mi caso lo había solicitado. Les comunico que desconozco si en un momento al rellenar la compra del billete había podido de forma involuntaria y sin ninguna intención haber picado esa casilla, ya que en el encabezado ponía "primera maleta" y a continuación adicional, no habiendo leído correctamente. Les pido disculpas por mí error y que lo tengan en consideración, ya que tampoco al rellenar la solicitud te dejaba rectificar o corregir ese dato concreto, me vuelven a contestar de forma negativa y que no me lo van a reembolsar. Al día siguiente, día 30 de Julio, motivado a que no pude encontrar combinaciones para viajar hasta Madrid, de ninguna de las formas, ni en tren ni tampoco en vuelos desde Jerez de la Frontera, tuve que cambiar la fecha del vuelo de ida, pasando del día 16 de Agosto al 23 de Agosto, haciéndose correctamente. Les vuelvo a preguntar, si en este caso y al haber realizado un cambio de fecha y alargando el vuelo una semana más, me podrían reembolsar los 100 euros de esa maleta adicional que no voy a utilizar o portar, también que he hecho la reclamación en tiempo y forma concretamente el mismo día de la compra del billete, a falta incluso de casi un mes del vuelo, me contestan nuevamente de forma negativa, envío igualmente varios correos electrónicos solicitando el reembolso y en todos me dicen que no me lo reembolsan por la política de la empresa. Me parece totalmente injusto, más aún en mi caso concreto, con 70 años de edad, pensionista, que viajo por segunda vez a República Dominicana después de casi 14 años, me hagan este tipo de injusticia, teniendo en cuenta que he hecho la reclamación del importe a tan solo unos minutos de la compra del billete y a casi un mes del vuelo. Por tal motivo solicito a ustedes, hagan todo lo posible para que se pueda realizar el reembolso de esa cantidad, que aunque parezca pequeña, para mí como pensionista es oro, estoy a vuestra entera disposición para cualquier duda o pregunta y un millón de gracias por el gran servicio que prestáis a los ciudadanos como yo. Un saludo y nuevamente muchas gracias.

Buenos días, me suscribí a OCU por la oferta que tenían de 2€ durante 2 meses y te daban un regalo de bienvenida, bueno pues pague un mes 2€ y ayer me meto en la cuenta y veo que me han hecho un cargo de 11,95€ en el segundo mes cuando debería de haber sido 2€ y del regalo no hablamos porque eso es mentira y no llega nunca. Me parece un poco vergüenza que la misma plataforma que según ellos te ayudan cosa que también es mentira porque puse una reclamación por un tema que me ocurrió con una compra y no han resuelto ni siquiera enviado absolutamente nada.. Espero que me deis de baja en la suscripción esta que es una completa basura.

📄 Reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) Asunto: Reclamación por denegación de reparación en garantía – lavadora Hoover comprada en Media Markt Nombre y apellidos: DNI/NIE: Y9917251X Dirección: Ventallols 13 , 2 Teléfono: de poder Elzbieta Wilk 671470185 Correo electrónico: tarragonina2022@gmail.com Fecha: 01.08.2025 ________________________________________ A la atención de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC): Por la presente, solicito su ayuda e intervención respecto a la negativa a reparar una lavadora marca Hoover, adquirida en la tienda Media Markt de Tarragona, a pesar de encontrarse aún en periodo de garantía (garantía del fabricante más 2 años adicionales ofrecidos por Media Markt). Descripción de los hechos: 1. Compré la lavadora Hoover en Media Markt en el año [26.04.2023], contratando además una garantía ampliada de 2 años. 2. Desde la compra, la misma avería —rotura de la correa de transmisión— ha ocurrido en tres ocasiones. En todos los casos notifiqué el problema al servicio técnico. 3. Tras la tercera avería, se me comunicó que la garantía no cubre más reparaciones por tratarse de un uso en vivienda de alquiler. 4. Considero que esta negativa es totalmente injustificada por las siguientes razones: • No se me informó en el momento de la compra de ninguna exclusión de garantía por instalar el aparato en una vivienda de alquiler. • La lavadora fue utilizada de forma esporádica, por una sola persona, y con menor frecuencia que en un hogar medio. • La avería ha sido siempre la misma, lo cual demuestra un defecto de fabricación o un fallo en los componentes del aparato. 5. Dado que Media Markt ha rechazado la reparación gratuita, y los costes de lavandería y molestias generadas han superado el valor del aparato, me he visto obligada a comprar una nueva lavadora. Por todo ello, solicito: • La devolución íntegra del importe pagado por la lavadora, al haber incumplido las condiciones de la garantía ofrecida. • La revisión del caso por parte del órgano competente y, si procede, la apertura de un proceso de mediación con Media Markt y el fabricante Hoover. • Que se analice si Media Markt incurre en prácticas engañosas al ofrecer garantías ampliadas sin informar de sus limitaciones reales. Adjunto a la presente: • Copia de la factura de compra • Documentación técnica de las reparaciones realizadas • Comunicaciones mantenidas con el servicio técnico y la tienda • Justificante de compra de la nueva lavadora Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Un poder de Alicja Wolszczak Elzbieta Wilk correo uno de muchas: Cliente Por Correo electrónico de Service (Alicja Wolszczak) (10/07/2025 11:00 AM) Reclamación por negativa de reparación en garantía – Lavadora adquirida en MediaMarkt A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MediaMarkt y del fabricante Hoover Me dirijo a ustedes para formular una reclamación formal en relación con una lavadora comprada en MediaMarkt, con garantía ampliada a 5 años, que actualmente presenta averías reiteradas a pesar de un uso extremadamente moderado. El aparato ha sido utilizado exclusivamente en una vivienda particular, que no funciona como hotel, sino que se alquila esporádicamente para estancias cortas, principalmente los fines de semana. El uso de la lavadora ha sido mínimo: no más de 1-2 coladas por semana, con cargas muy por debajo de la capacidad recomendada, en torno a 1-2 kg por colada (sábanas y toallas de una sola cama). El servicio técnico ha cambiado repetidamente la correa por el mismo fallo, sin solucionar el problema de forma definitiva. Tras una nueva avería, se me ha presupuestado una reparación de 644 €, negándose a aplicar la garantía alegando un uso turístico e indebido, algo que rechazo categóricamente por no ajustarse a la realidad. El producto cuenta con garantía vigente, y no se me ha informado en el momento de la compra de ningún tipo de restricción por uso ocasional en alquiler turístico. El uso descrito no puede considerarse industrial o intensivo ni puede justificar la anulación de la garantía. El fallo repetido indica un defecto estructural de fabricación, no un uso indebido por parte del consumidor. En ningún momento se ha excedido la carga de ropa ni se han utilizado ciclos indebidos. --- SOLICITO: 1. Que se proceda a reparar la lavadora sin coste alguno bajo la garantía vigente. 2. O en su defecto, se sustituya la lavadora por una nueva, tal como prevé la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en caso de producto defectuoso. 3. Una respuesta escrita formal a esta reclamación en un plazo máximo de 10 días naturales. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de presentar la reclamación ante Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y organismos competentes de Consumo en Cataluña, así como de hacer uso de mis derechos legales. Atentamente, Alicja Elżbieta Wolszczak Un poder Elzbieta Wilk