Últimas reclamaciones

El 4 de mayo compré unos billetes de avión (adjunto email de confirmación): Ida (14 mayo 2025): Pamplona 06:45 → Madrid → Chicago 14:15 Vuelta (24-25 mayo 2025): Nueva York → Boston 19:51 → Madrid → Pamplona 13:25 El 13 de mayo a las 10:48h recibí un correo electrónico (adjunto) informando de la cancelación del vuelo HWLE6. Correspondiente al vuelo de ida el día 14 de mayo a las 6:45h, de Pamplona a Madrid. Ese mismo día, a las 13:18h, contacté telefónicamente con Iberia (900 111 500) . La llamada duró 9 minutos y tenía como objetivo buscar una solución a la cancelación. Las alternativas que me ofrecieron fueron: - Volar ese mismo día 13 de mayo, a las 17h. Esta opción no era viable, ya que vivo a una hora de Pamplona y además tenía que trabajar hasta las 18h. - Me informaron de que no había trenes disponibles. - Cancelar todos los billetes(ida y vuelta), lo que implicaba perder el importe total ya abonado por el viaje, reservas de alojamiento y visitas. - Alquilar un coche hasta Madrid y solicitar el reembolso posteriormente. Esta fue la única opción compatible con mis circunstancias. Por ello, opté por alquilar un coche para poder realizar el trayecto, tal y como se me indicó. Una vez finalizado el viaje, presenté una reclamación para solicitar el reembolso (adjunto), pero fue denegada. (adjunto denegación)

El pasado 10 agosto tenía un vuelo de Miami a Madrid. Nos avisaron de que ese vuelo se cancelaba u nos dieron otro que salía en principio de Miami dos horas después. Ese vuelo, salió de Miami con más de tres horas d e retraso Reclame a Iberia, y recibí contestación de que lo sentían pero que no procedía ninguna compensación ni nada. Solicito vuestra ayuda en este caso..ya me indicáis el tipo de documentación que hace falta Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Mediante la presente, formulo reclamación formal por la cancelación de mi vuelo, al amparo del Reglamento (CE) 261/2004. Datos del vuelo: Número de vuelo: IB1172 Trayecto: Marsella (MRS) – Madrid (MAD) Salida del vuelo prevista: 18:00 del día 13/08/2025 Llegada del vuelo prevista: 19:45 del día 13/08/2025 Número de reserva: M66BS La cancelación fue notificada con menos de 7 días de antelación. Nos enviaron un correo electrónico de la cancelación a las 19:28 tras retrasarse el vuelo. El único ofrecimiento telefónico fue un vuelo posterior que no se ajustaba a nuestras necesidades, por lo que, a través de la aplicación, aceptamos un vuelo alternativo de Iberia. Este vuelo supuso nuestra llegada a destino con más de 3 horas de retraso sobre la hora inicialmente prevista. La causa alegada por Iberia fue una cuestión técnica, lo que según la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea no constituye una circunstancia extraordinaria y, por tanto, no exime del pago de compensación. En virtud de los artículos 5 y 7 del Reglamento (CE) 261/2004, solicito: El abono de 250 € por tratarse de un vuelo de menos de 1500 km cancelado con menos de 14 días de antelación y sin causa extraordinaria. Adjunto copia del billete, de la notificación de cancelación del vuelo y del vuelo alternativo que aceptamos tras buscar nosotros en la aplicación. En caso necesario, dispongo del registro de la llamada realizada al servicio de atención al cliente de Iberia.

Hola, Soy cliente plata de Iberia y el pasado 5 de agosto realicé el vuelo Miami-Madrid. El limite de peso de Iberia es de 23Kg pero los clientes plata de Iberia tienen límite de 32Kg. Mi maleta pesaba 27Kg y en el mostrador para facturar la maleta me dijeron que tenía que pagar y no reconocían el beneficio de la tarjeta plata. Les enseñé que en la web de Iberia se muestra ese beneficio pero se negaron y me hicieron pagar por el exceso de peso y me dijeron que luego pusiera una reclamación para el reembolso. Tras poner la reclamación en la web de Iberia, me han contestado que ese pago se debe a un bono de asiento. En ningún momento realicé un pago por cambio de asiento. Además, los cambios de asiento son gratuitos para clientes iberia plata. Solicito el reembolso del pago por exceso de equipaje que no me corresponde. Gracias.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ciudad de México (MEX) al de Madrid (MAD), vuelo IB0312 que tenía su salida a las 00.05 horas del día 18 del mes de marzo de 2025, con el localizador K99H3C y el número de billete 075-2520643769. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. Por un problema de salud me vi imposibilitado a viajar en esa fecha. El 17 de Marzo, un día antes de la salida del vuelo, he llamado a Iberia para hacer el respectivo cambio e indicar mi petición de modificación de fecha de vuelo. En dicha llamada a Iberia, realizada el 17 de marzo de 2025, a las 18.23 horas (hora local de México), me indicaron que podría cambiar el billete sin problema alguno, llamando directamente a Iberia tras mi recuperación. En fecha posterior me he comunicado con Iberia para hacer el cambio a la nueva fecha, y me indican que no tengo derecho de solicitar el cambio por las políticas del billete, alegando que lo dicho en la llamada no puede ser tomado en cuenta. Sin embargo, Iberia me solicita los datos de la llamada para corroborar la información dada por el servicio de atención telefónica, y desde entonces no ha habido más respuesta de parte de la empresa. El número de caso asignado por Iberia fue el P20250813-63990593 En los términos acordado durante la llamada telefónica se establece que el pasajero podía solicitar el cambio de billete tras la recuperación, pero en fecha posterior niegan que esto se haya dicho en la llamada. He solicitado una escucha de la llamada con fecha 17 de Marzo para cotejar ambas versiones, pero Iberia niega a acceder a esta grabación, violando el derecho del usuario. SOLICITO, el cambio de billete para volar en fecha posterior, bajo las mismas condiciones de contratación y precio anteriores. Sin otro particular, atentamente. Rafael

A la atención del Departamento de Atención al Cliente Iberia Líneas Aéreas de España S.A. Operadora Calle Martínez Villergas, 49 28027 Madrid España Fecha: 29 de agosto de 2025 Asunto: Reclamación de reembolso por vuelo cancelado – Reserva M5DH9V Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la reserva realizada, correspondiente a los vuelos IB391, IB6217, QR835 y IB392 con fecha de salida 25/06/2025 y vuelta 16/02/2025, operados por Iberia, que fueron cancelados y posteriormente anulados. Tras la cancelación, procedí a solicitar el reembolso correspondiente a través de Booking. Han transcurrido más de dos meses sin recibir el importe ni una respuesta satisfactoria. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: - Confirmación de la reserva. - Notificación de cancelación del vuelo. - Billetes del primer trayecto de ida. SOLICITO el reembolso íntegro del importe pagado por el vuelo cancelado para todos los trayectos y todos los pasajeros, basándome en el Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable (como es mi caso) a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza. - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea. Atentamente, Álvaro Fco. Rodríguez Sáez

Buenas. he realizado una reclamación al Iberia por denegación de embarque el dia 2 julio 2025 y me reembolsan unicamente LAS TASAS. Solicito me sea reembolsado el importe completo de los billetes. Además, con el perjuicio de verme obligada a adquirir otros billetes mucho más costosos, para no perder el importe del resto del viaje.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión con la compañía Iberia con número de vuelo IB0326 desde el aeropuerto de John F Kennedy Intl (JFK) al de MADRID BARAJAS (MAD), que tenía su salida a las 20:40 horas del día 15 del mes de mayo de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 10:05 horas del día 16/05/2025. El importe total abonado por los billetes ascendió aproximadamente a 700 euros. Adjunto los siguientes documentos: - Facturas de los vuelos de los 2 pasajeros. - Tarjetas de embarque. - Factura de maleta facturada. - Factura de los asientos. El vuelo sufrió un retraso superior a tres horas en la hora prevista de llegada. Además, tras el embarque, permanecimos dos horas dentro de la aeronave debido a problemas técnicos relacionados con el motor de arranque, sin ventilación adecuada, sin suministro de alimentos y sin la posibilidad de abandonar el avión. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 700. Sin otro particular, atentamente.