Últimas reclamaciones

Hice un pago de 2 maletas adicionales en la página web, porque la información era incompleta y engañosa. Decía que recogían las maletas en el domicilio y el total eran 95 e y al final en la factura resultó que el precio son 95 e por cada maleta y solo recogen las maletas en Madrid. Recibí un correo donde me cobraban 95 e por cada maleta y luego en la factura me cobraron 380 euros por 4 maletas adicionales, cuando yo solo había pedido en la página 2 maletas adicionales. Por lo tanto, solicito la anulación completa de este pago por maletas adicionales, con más de un mes de antelación al vuelo. Sin embargo, por la página y por teléfono me dicen que no se puede anular esta compra. No veo ninguna justificación para que no se pueda anular con suficiente anticipación una compra que es un doble error, primero por error en el valor total de cada maleta adicional y luego porque yo solicité 2 maletas y al final me cobran 4 maletas adicionales por 95 e, cada una. Es un abuso que no pueda anula esta compra.

Estimados señores: Para el vuelo IB3817 del 15 de septiembre de 2024, de Menorca a Madrid, teníamos 2 asientos en salida de emergencia, para lo cual habíamos pagado un extra de 36 euros (18 euros por asiento). Pero se produjo un cambio de avión, no respetaron la adjudicación de nuestros asientos y viajamos en asientos normales. Pusimos una reclamación y nos respondieron (P20240916-51996882) dándonos una explicación sobre el cambio de avión , pero sin mencionar el dinero. Solicito la devolución de los 36 euros extras pagados por los 2 asientos en salida de emergencia que no nos permitieron utilizar. Atentamente, N.O.S.

Hola. Al ir a utilizar un bono de Iberia veo que alguien ha utilizado parte del saldo sin mi conocimiento ni consentimiento para hacer dos reservas. Puse denuncia en la policía aunque por lo que veo esto ha salido hasta en los periódicos. Estoy en contacto con Iberia con la reclamación indicada en el localizador pero han pasado más de dos meses y me van pasando de un departamento a otro sin dar solución. Espero que Iberia me emita un nuevo bono con el importe íntegro (más de mil euros) y esta vez se apliquen mejores medidas de seguridad y protección para el uso de los bonos. Gracias.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Las Palmas de Gran Canaria al de Madrid Barajas, que tenía su salida a las 14:40 horas del día 18 del mes de noviembre de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid Barajas debería haber tenido lugar a las 18:25 horas del día 18/11/2024, con un coste de 120,58 €. Nº de pasajeros: 2 Siendo una de las pasajeras una niña de 6 años. Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor, ofreciéndome otro vuelo, que no existía, tal y como me corroboraron en el aeropuerto, cuando fui a informarme. Un vuelo que salía el 19/11/2024 a las 2:15 AM (adjunto fotografía) La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños emocionales y económicos, al no solucionarme absolutamente nada y proporcionándome información incorrecta tanto por correo como por teléfono, las veces que llamé a la compañía, dejándome sin solución ante dos vuelos cancelados, teniendo que presentarme en el aeropuerto peleando con que me asignaran un vuelo de vuelta, para poder regresar a mi casa. Para mas INRI, el vuelo con el que pude volver a Madrid, salió con casi 50 minutos de retraso. Adjunto los siguientes documentos: Vuelos y correo modificando la salida del vuelo, dando un vuelo que ni siquiera existía. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos. Sin otro particular, atentamente: Cristina López Domínguez

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Oslo, con fecha salida a las 10:35 horas del día 01 del mes de diciembre de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en [describir el equipaje facturado] Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 3  días después, teniendo que ir yo a recogerlo al aeropuerto ya que según nos informaron no había conductor disponible, ocasionando una vez más un retraso del viaje en más de 4h Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos ropa intima, calcetines, camiseta y pantalon térmico, gorro, abrigo, zapatos nieve, jersey, parking aeropuerto cuyo importe total ascendió a la suma de 465,07€ Aporto la justificación documental de dichos gastos SOLICITO la cantidad de 199€ como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado más los 465,07€ del reembolso de los productos de necesidad básica en función al tipo de viaje organizado. Sin otro particular, atentamente. Cristina foncubierta vazquez * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

El día 1 de diciembre sobre las 23:40 realice una compra por medio de la página de Iberia de una maleta de 23k extra para mi viaje del 18 de diciembre y al momento de realizar la compra me llegó un solo recibo por 100€ pero en mi cuenta de banco se reflejan 3 cobros a diferentes horas, he llamado a atención al cliente de Iberia y no me han resuelto nada, he pedido hablar con un supervisor y lo único que hacen es colgar la llamada, dicen que no pueden hacer. Adjunto recibo de 100€ y pantalla de mi banca en línea donde se ven los 3 cobros

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar compensación por el retraso de 9 horas y pésima gestión en el vuelo de regreso a mi domicilio desde Río de Janeiro a Asturias y por la diferencia de gastos de compra de vestimenta no reconocidos. El día 5 de noviembre tomé el vuelo Río de Janeiro-Barajas para posteriormente continuar rumbo a Asturias, donde resido. Iberia comercializa un vuelo con una escala de 1hs en Barajas, por lo que se entiende que es factible realizar la conexión. Al llegar el vuelo, se demora la salida del mismo y luego en el aeropuerto la fila de Migraciones era interminable. Solicito permiso para adelantar y pasar primero para no perder la conexión, pero se me indica que me coloque en una fila específica donde había más de 100 personas. Luego de migraciones sigo corriendo por la terminal y llego al vuelo 5 minutos antes del despegue de 11:25hs. El personal de embarque no me permite subir al avión aduciendo que ya estaba cerrado. Me indican que vaya al mostrador de reclamos y pida cambio al vuelo siguiente. Lo hago. Al momento de embarcar en el vuelo de reemplazo asignado, IB481 de 16:35, luego de presentar pasaporte y ticket, ingreso a la manga y posteriormente bajo a pista, donde el personal de pista indicaba el camino hacia el avión a embarcar. A pocos minutos de despegar, escucho que la mayoría de los pasajeros hablaban francés y por las dudas consulto si estaba en el avión a Asturias. El personal de a bordo se sorprende y me indica que ese avión de Iberia iba a Burdeos! insisto en que por favor me bajen del avión, acceden y corro por pista a mi avión correcto, que estaba exactamente al lado, donde también estaba la persona de pista que me indicó MAL a cuál avión subirme. NO me dejan ingresar al avión, pese a que estaba parado en pista al lado del mismo. El personal de a bordo es consultado por el de pista e insisten en que el avión está lleno y mi asiento ocupado. Evidentemente, es muy posible que en mi asiento hubiera un pasajero francés que tenía que volar a Burdeos. Luego de este vergonzoso e increíble error del personal de pista, me indican volver al mostrador de reclamos para pedir un vuelo posterior. En dicho mostrador había 40 personas esperando y querían que espere. Insisto en que resuelvan urgentemente mi caso y me asignan el siguiente vuelo de 19:25 hs. Cuando subo a dicho vuelo, para completar la pésima jornada, el vuelo sale con 1 hs de retraso por seguridad, ya que había drones volando en el espacio aéreo. Realmente, me parece increíble que vendan un vuelo con una conexión que evidentemente no es factible realizar en un aeropuerto como Barajas. Luego, cómo puede ser que se equivoquen y suban a un pasajero a un avión con otro destino, en otro país! Una vergüenza! Afortunadamente, mi valija estaba esperando en la sala de objetos perdidos en el aeropuerto de Asturias, sana y salva. Porque por si fuera poco, en el viaje de ida, mi valija fue perdida resultando en una demora de 3 días en la entrega en Río de Janeiro! Es decir, un viaje donde todo lo que puede salir mal, lo hizo! La compensación por los 3 días de demora en el equipaje fue abonada por un monto menor al total de los gastos en los que incurrí por tener que comprar ropa y calzado para 3 días de reuniones empresariales en Río de Janeiro. Adjunto tickets de gastos. Con respecto al vuelo de regreso, he arribado a Asturias a las 21.30 horas del día 6 de noviembre, es decir 9 horas después de mi horario original. Ni siquiera me ofrecieron un voucher de alimentación en Barajas. Solicito compensación por la diferencia de gastos de compra de indumentaria no reconocidos y por la demora de 9 horas y mala gestión en el vuelo de regreso a mi domicilio en Asturias. Sin otro particular, atentamente. Enrique

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [hamburgo...] al de [.. Oviedo.], con fecha salida a las [7:00...] horas del día [..23.] del mes de [noviembre...] de [.2024..] En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, maleta mediana aluminio color plata ] Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en [faltaba una rueda co el consiguiente agujero en la maleta y otra torcida quedando la maleta inservible] Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: p.ej. fotos, facturas de compras…] SOLICITO, el abono de [….450] euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el vuelo de Level, Buenos Aires-Barcelona que realicé el día 28 de junio de 2024 conjuntamente con mi madre y hermana compré 3 kits confort por los que pagué 40,50 € cuando dichos kits están incluidos en la categoría Turista Premium que obtuve pagando el upgrade correspondiente tanto para mi madre, hermana como para mi. SOLICITO el reembolso de la cantidad abonada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…