Últimas reclamaciones

Hola, quisiera poner una reclamacion por el servicio recibido, yendo de vacaciones el 17 de agosto para Asturias tuve un problema con mi vehiculo y tuvo que venir la grua, desde el 18 de agosto todavia no ha llegado mi vehiculo al taller donde indiqué ya que era un fallo de motor, no se donde está mi vehiculo ya que desde la atención al cliente me han tenido siempre en espera durante mas de media hora pasando de agente en agente sin darme solución, no me han dicho ni cuando llega ni siquiera si puedo ir yo a por ella, porque la situación me está superando, me gustaria poner una reclamación tanto al servicio de atención al cliente de la compañia, como al servcio de gruas de Generali, ya que el tiempo maximo de remolque es entre 7-10 días y yo voy camino del mes y sin saber ni donde está ni cuando llega, aun poniendo reclamaciones nunca se pusieron en contacto conmigo y lo mejor de todo que nunca me dieron una solución ni para poder desplazarme al trabajo sabiendo que iban a demorarse tanto ni solución a mis vacaciones teniendo que volverme a casaMe gustaría poder hablar con alguien para que me oriente sobre este tema ya que quiero interponer varias denuncias.Gracias.

Hola! El 18 de agosto se solicitó asistencia en carretera para un vehículo averiado en Cataluña. Se llevaron dicho vehículo en grúa hasta la base, los agentes me aseguraron que trasladaban el vehículo a Gran Canaria, que es el domicilio del tomador. A los 10 días me dicen que no es posible su traslado, que solo aceptan traslados a 300km de la asistencia. Solicitamos que se lleve a un domicilio particular para no pagar más pupilaje en taller, y la respuesta es negativa. No responden a las llamadas, más de 15 minutos esperando que atiendan, para intentar obtener información sobre dicha situación.

Buenos días,Tengo el seguro del hogar en Generalli. El pasado día 24/05, avisé a mi corredora de seguros porque un vecino decía tener el techo de su baño húmedo. El perito no fue hasta el día 14/06. Cabe destacar que el día 13/06 me llamó un técnico diciendo que venía a hacerme la reparación, y de muy buena fe, le contesté que mejor hacer primero el peritaje ( Aquí quiero demostrar mi bondad, cosa que mi corredora de seguros ha puesto en entredicho.).Cuando vino la perito no sé si por incompetencia, por falta de tiempo, o porque la compañía así lo pide, no hizo ninguna comprobación. Se limitó a decir, sin ninguna prueba, que era la bañera y que debía cambiarla.Como no estaba de acuerdo, mi corredora de seguoros me pidió que buscara a alguien para que confirmara:-El primero que fue al piso es un albañil, y se dió cuenta que el tapón frontal de la bañera estaba flojo y que el agua se había colado por allí. Respecto a las baldosas y la bañera no la veía mal.-Como no fue suficiente según mi corredora de seguros.-Vino un lampista quien a través de la luz del vecino comprobó que cuando se llena la bañera y el grifo de manos, no se escapaba el agua.( vídeo adjunto: prueva entregada a Generalli).-Si añadimos que estamos en el mes de agosto, mi aviso fue en mayo, los inquilinos se duchan cada día y el techo está seco, creo que queda claro que no es la bañera.-Añadir que el vecino cuando dió al parte a la perito, le dijo que el agua caía por encima de la mampara y no por el medio de la bañera, como dice ella.-Y que si fuera la bañera, yo sería la primera interesada en solucionar el tema para no molestar más a los vecinos. Pero que si las comprobaciones indican que NO es la bañera,sinó el tapón,no voy a ponerla nueva.Finalmente Generally han contestado que:- no pagan la reparación ( que son 200 euros) si yo no cambio la bañera ( bañera que no está mal y que lo hemos demostrado). - O que me dan 135 euros ( el presupuesto nuestro es de 200 euros ), pero que debo firmar que si pasa algo más con la bañera ellos no son responsables ( Clàusula totalmente abusiva ya que es firmar la renuncia del contrato).

Hola, el pasado día 30 de Julio tuve una avería en mi vehículo a unos 400km de mi domicilio. Tras intentar contactar con Generaly asistencia en carretera por tlfno y ser imposible(estuve mas de 30min), finalmente conseguí que me asistiesen a traves de su Whatsappy tras casi 2 horas, me rescataron de la A64. Y me dejaron en una gasolinera. Sobre hora y media después se ponen en contacto conmigo, todo ello gracias a que me volvió a llamar el gruista y se puso en contacto con algún responsable y al final, 2 horas después de llegar a la gasolinera, me recoje un taxi para llevarme a mi destino. La segunda parte comienza una vez transcurridos los 7 días,de los que dispone la compañía para repatriar el coche al taller que les asigne. Concretamente este lunes me pongo en contacto con ellos y hasta el miércoles no consigo que algún responsable hable conmigo. El miércoles se me informa que el vehículo llegará ese día,una vez más me engañan y hoy jueves día 10 el vehículo sigue sin haber llegado, con las consecuencias de no poder ir de vacaciones ya que las fechas que tenía para ellas eran del 11 al 20 de agosto.

Estimados/as señores/as:? Generali Me pongo en contacto con ustedes porque se me está haciendo el cobro de un recibo el cual yo ya he pagado ( julio) y tengo em recibo de pago. Y una de vuestras asesoras continua a insistir de muy malas manera a cobrarme ese recibo que repito ya ha sido pagado en el mes de julio SOLICITO la baja de la póliza el cual nunca he usado por tener muchas carencias básicas como por ejemplo el servicio de urgencias. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Les mandé una solicitud de cancelación del contrato de salud que contraté en Agosto del 2022. La cancelación la hice por correo certificado, con copia de mi DNI y solicitud firmada con todos los datos pertinentes. Lo hice el 25 de Abril y el contrato finalizaba el 31 de Julio, es decir, con muchísima antelación. No he recibido respuesta por su parte. Les mandé un email recordatorio con todo adjunto en Junio y ninguna respuesta. Hacen caso omiso a mis comunicaciones pero me mandan email recordandome que el contrato se va a renovar y me suben la prima. Tengo prueba y recibo del correo certificado. He hecho reclamación en el portal de Generali y me han dicho que me responderán en el plazo de 2 meses y mientras tanto, me quieren pasar el recibo (lo he anulado en el banco porque he cancelado el contrato conforme a la normativa y en los plazos).

Buenas tardes, acabo de recibir una llamada del 910204965 para vender productos de Generali Seguros. Yo no he dado consentimiento para recibir esas llamadas, por lo que exijo saber de donde han sacado mi telefono y solicito que sea excluido de su lista de llamadas. Tambien solicito me indiquen la forma de excluir otros teléfonos de mi entorno para no recibir este tipo de llamadas.Saludos

Buenas tardes. Me dan por acabada una obra que nunca se realizó porque sus trabajadores ,me dejaron tirada varias veces y no hicieron su trabajo. Además se han burlado de mi al mentirme diciendome el último día que ellos no habían venido nunca a mí casa,que sería otra empresa ,cuando habían mandado semanas antes a un chico a quitar fotos y dar parte. En el siniestro queda muy claro que el tema lo ha llevado solo una empresa, por lo tanto el chico me mintió descaradamente al decir que ellos no vinieran antes y que tenían que ver el siniestro para poder arreglarlo( el siniestro lo habían visto,tenían fotos y un parte del incidente. Exijo una indemnización por la tomadura de pelo y mentiras que me han dicho. Y por seguir mintiendo al dar por finalizado un siniestro que nuncarealizo. Por otra parte también exijo reembolso de mi dinero por vacilar me al abrir un siniestro el 22 de Marzo del 2023 y al día 1 de Junio del 2023 decirme que no me lo cubre. Si no me cubría el siniestro porque llevan dos meses vacilando me y haciendo que pierda mi tiempo. Quiero que me indemnizen por todos estos meses de vacile y no arreglar un siniestro que empezó hace 2 meses. Un saludo

Buenas tardes. Llevo dos meses esperando a que me arreglen un tendal a través del seguro de hogar y me han dejado tirada 2 veces. La primera el chico dijo que se olvidará de apuntar el día y no vino,la segunda que tenía que terminar un trabajo en Miño y tampoco vino. Al final hace 3 semanas consigo que venga alguien y quitó fotos( aunque ya había mandado yo) y me hizo un parte para que vinieran a arreglarlo cuanto antes. Pues la semana pasada tenía cita a las 11:30 de la mañana y llaman conque llegarían tarde( había avisado bien a la chica cuando me dio la cita de que trabajaba por la tarde y que vinieron puntuales porque tenía que irme a trabajar) llega uno a las 12 ( media hora tarde) mirar la obra y dice...uff esto lleva tiempo, a lo cual respondo,ya lo sé por eso os dije que llegarais puntuales que yo tenía que ir a trabajar a las 14:00. Me dice que es el electricista ( es poner un tendal,nada electrico) y que el albañil vendrá cuando termine en otro lado, ahí ya le digo que los había avisado bien que tenía que ir a trabajar y que no llegarán tarde,que ya me habían dejado tirada 2 veces y que necesitaba que lo arreglasen porque llevaba 2 meses esperando. El chico dijo que iba el a comprar los materiales y que ya vendría el albañil, a lo cual respondí que cuando iba a venir porque yo me tenía que marchar a las 14:00 y que ya los había avisado de antemano. Cómo el chico vio mi enfado debió hablar con su jefe y me llama el jefe contándome una milonga. Decía que ellos nunca vinieran a mí casa y que tenía que mirar primero como iba para luego poder arreglarlo( mentira, el 15 de mayo vino a las 16:00 de la tarde un chico a sacar fotos e hizo un parte para que supieran que hacer. Siguió mintiendo y contando milongas entonces me enfade por la tomadura de pelo y corté la llamada. (lógico mi enfado,si pago 200€ de seguro y llevo 2 meses para recebar un cacho de pared y colocar un tendal) y aún más cuando me han dejado 2 día tirada por la poca profesionalidad de la empresa. Al final no volvió nadie,sigo sin tendal y a día de hoy no me llamaron para concertar otra cita. Cómo yo he pagado religiosame te y ustedes no han cumplido,solicito la suspensión de dicho contrato de seguro y la devolución del importe que pague para hacer un seguro que pasó de mi ampliamente y que no cumplió su deber de arreglar algo que tengo asegurado. Reclamo 200€ y la anulación del seguro para poder hacer otro en otra compañía. PD. Es probable que también anule el de coche porque si en una obra tan pequeña me hacen esto no quiero pensar en algo grande o un siniestro de coche. Por lo pronto quiero anular el seguro de hogar y que me reembolsen mis 200€ y ya veré si acabo quitando también el de coche. Un buenas tardes un saludo

Buenas tardes, desde el inicio de las fugas de agua que anegaron mi sótano el 6 nov 2022 , 4 meses y medio después hace unos días, dan por cerrado el siniestro y me pagan una sola factura, les hago un resumen:Le resumo brevemente.- El siniestro se abre el 6 de noviembre de 2022. Pasan reparadores, dicen que no se cubre porque es un grifo goteando, arreglamos nosotros el grifo y sigue filtrándose agua desde el patio de la planta principal al sótano.- Insistimos en que hay una fuga, van otros reparadores descubren la pared, encuentran una fuga y esperan 2 semanas para tapar. OBSERVAMOS que la pared está empapada y que sigue cayendo agua y lo comunicamos.- Vienen a tapar los agujeros de la pared y comprueban que hay una segunda fuga, no tapan la pared de la primera fuga y así sigue varias semanas produciéndose muchos daños y teniendo que llamar a cosarios con furgoneta para que se lleve todo lo dañado y empapado abajo (adjuntamos factura anteriormente de 300€)- Llamamos de nuevo indicando que persiste la fuga y tras otro tiempo, siempre soportando la fuga, nos envían a un perito (xxxxx de la empresa inarges global services, visita mi casa xxxxx el viernes 13 de Enero. El perito comprueba la fuga en progreso y los numerosos daños.- El viernes 20 tras una semana y el sábado 21, ante el caudal de agua que se filtra, preocupados volvemos a contactar por email con la empresa de peritación, enviándole nuevos videos y fotos. Nos dicen que lo tienen en cuenta y que lo adjuntan pero nada más.- Hoy lunes 23 llamo a Generali por teléfono muy preocupado porque ha aumentado el agua que se filtra, el operador muy amablemente tras explicarle todo el proceso, lo comprueba y pone nota de urgencia. HOY mismo recibo esta carta que usted me envía comunicándome el encargo urgente que hace a los reparadores por este mismo expediente. No es una nueva avería, sigue siendo la misma. Los reparadores me llaman y nada más, sigo igual. Los reparadores desisten de tapara la pared y buscar una nueva fuga porque indican que habría que abrir otro parte y que los tiene que autorizar de nuevo la compañia. Comunico mi desesperación a la compañía y a al corredor de seguros de Madrid Sr. xxxxx de seguros.lowcostspain@gmail.com pero nadie me responde, ni compañía, ni peritos, ni mediador de seguros.Ante la inoperancia de los reparadores en buscar y tapar la segunda fuga, contratamos profesionales locales. Esperamos a que secara la humedad de 3 meses y ahora se ha terminado de pintar. Les paso a la empresa de peritos encargado del siniestro la factura de 1.034,55€ que junto con la ya enviada de traslado de enseres dañados (330€) y espero valoren las fotos que mandamos a Laura Lopez en cuanto a los daños que se han producido durante las fugas desde el 6 de noviembre y que la empresa de trasnporte tuvo que retirar.Indico mi número de cuenta Titular xxxxx. Nº Cuenta IBAN xxxxx y nº Siniestro xxxxx para indemnización pero me indican que debo abrir otro parte ¿-?, les indico que la póliza ya ha expirado el 28F tras 4 meses de tramitación y con su orden previa de NO RENOVARME. No obstante, consigo que se abra otro parte el 1 de marzo xxxxx y el 20-03-23 , me ingresan sólo la factura de 1.034,55€ sin atender la de los enseres retirados por valor de 330€ y sin tener en cuenta los daños causados por el agua... según fotos… ventiladooes, sofás, TV, ordenador lenovo, reproductor video HD, 2 aeromodelismos eléctricos, cascos inalámbricos, silla ruedas, estanterías….. que no han llegado a evaluar los peritos a pesar de las decenas de fotos que les he ido enviando desde el primer momento. Quiero solicitar una mediación de la OCU antes de interponer una demanda. Gracias.