Últimas reclamaciones

Expreso mi descontento con el servicio que he recibido el 9 de mayo, en relación a la inspección periódica reglamentaria de mi piso. Esperé hasta las 2:30 pm en mi domicilio, pero nunca recibí una visita del encargado de realizar la revisión en mi piso, ni recibí ningún tipo de comunicación por parte de su empresa.Para poder estar presente durante la inspección, solicité un permiso especial en mi trabajo, por lo que me causó una gran molestia el hecho de que no me asignaran una hora exacta para la visita. Además, me ha sorprendido ver que dejaron una notificación en la puerta del edificio sin haber intentado contactar conmigo directamente.Como resultado de su falta de profesionalismo y consideración, me he visto afectado por un corte en el suministro de gas, sin siquiera recibir una llamada o timbre a mi puerta. Me parece una falta de respeto que no se hayan tomado el tiempo de comunicarse conmigo adecuadamente antes de llevar a cabo esta acción.Por todo lo anterior, no estoy dispuesto a pagar ninguna penalización por enganche, ya que considero que ha sido su empresa la que ha incumplido con el servicio contratado. Situación que les he comunicado repetidamente por medio de correos electrónicos y llamadas en los cuales no me dan una respuesta valida ni les interesa resolver.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses: febrero, marzo, abril, mayo, junio y lo que va de julio de 2023 Adjunto fotocopia facturas anteriores en otra comercializadora para mejor comprobación de lecturas y consumo, copia del contrato con endesa, consumo de todos los meses hasta junio inclusive (obtenido de la página web de esta distribuidora y fotos del contador. SOLICITO copia o duplicado de las mismas, para poder pagar. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Como abonado a su compañía de luz EDISTRIBUCIÓN REDES DIGITALES S.L.U., me dirijo a ustedes para informarles de los daños sufridos como consecuencia de la interrupción en la prestación del servicio de suministro eléctrico que tengo concertado con su compañía, y que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 1 y 2 de junio de 2023, prolongándose durante las 17.00 hasta la 1.00 horas del 1 de junio de 2023 y desde las 9.30 hasta las 12.00 horas del día 2 de junio de 2023. Hechos comunicados en la reclamación con número 85410872. Nº de contrato: xxxxxContrato de acceso: xxxxxLa interrupción de la prestación del servicio, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Se realizaron diversas llamadas correspondientes a las incidencias de aviso por avería general urgente el 1 de junio correspondiente a 5000417 después de que explotasen y fueran dañados en consecuencia diferentes aparatos eléctricos del domicilio. Asimismo, el coste adicional de un electricista autorizado que realiza una toma de tensión, dando una medición de 415 voltios. La subida de tensión ha afectado a todos los vecinos de la zona.El 2 de junio a partir de las 9.30 horas aproximadamente de la mañana se vuelve a producir un corte de luz que continúa afectando a los aparatos eléctricos del domicilio. Por lo tanto, se procede durante toda la mañana hasta las 12.00 horas del mediodía a estar al corriente de la situación notificando las incidencias de avería con número xxxxx. Desde la tarde del 1 de junio de 2023 hasta el mediodía del 2 de junio de 2023 estos acontecimientos han impedido continuar con mis actividades de teletrabajo, ya que el daño material de los electrodomésticos y aparatos electrónicos es complementario a las pérdidas por no desempeñar mi actividad remunerada como profesional autónomo.La interrupción temporal del suministro de energía eléctrica supone un incumplimiento por su parte tanto de las disposiciones legales que regulan la actividad que realiza su compañía, como de las obligaciones contractuales que han asumido en el contrato, en el que la continuidad del servicio es uno de los elementos que integran el adecuado cumplimiento del mismo, y es por esto por lo queSOLICITO:1º.- La indemnización de los daños y perjuicios que la interrupción del suministro eléctrico me ha ocasionado daños en cinco cámaras de videovigilancia, un monitor Benq de cámaras de videovigilancia, una televisión Samsung, un ordenador portátil que utilizo como herramienta de teletrabajo, la vitrocerámica, un frigorífico, un aparato electrónico de seguridad, cinco faros de presencia leds, veinticinco luces interiores con detrimento de las lámparas, Entre las luces interiores cinco de ellas tenían un alto coste debido a la marca y durabilidad de las mismas. De estos daños se incluye el coste de instalación de la televisión, la vitrocerámica, los faros de presencia, las cámaras de videovigilancia, el sistema de grabación y el sistema de alarma. Se incluyen daños colaterales por inactividad de las cámaras y monitor, las imágenes antiguas no se pueden recuperar y las nuevas que se tendrían que grabar no existen. Por esta razón no se pueden usar como datos por violencia de género, siendo necesaria la asistencia de un técnico para recuperación de los mismos por denuncia en el juzgado. Asimismo, la instalación eléctrica presenta daños debido a que está fallando, las luces continúan explotando y el frigorífico está fallando. Inclusive los daños colaterales ocasionados a una persona dependiente con apnea del sueño, con el perjuicio personal adicional al económico de este aspecto. El coste del técnico electricista certificado de ETB Electricistas establece en 217,80€ su asistencia el día 1 de junio, que hace constar los daños sufridos por el corte de suministro a causa de la subida de tensión Doc. núm. 1. Los daños totales en conjunto los cuantifico en la cantidad de 4371,72 Euros, que pueden abonar en la cuenta en la que me pasan al cobro los recibos.A los costes referidos se incluye el periodo de teletrabajo afectado debido a la condición de profesional autónomo equivalente a 8 horas en las que no se pudieron realizar las diferentes sesiones y un informe que tienen un coste total de 151€ que incluyo en el total de la factura.2º.- Por los perjuicios ocasionados por la mera interrupción de un servicio del que estoy al corriente de pago y que no he recibido, una cantidad equivalente al importe del recibo del período en que se ha producido el corte injustificado, y que solicito me sea compensado en el recibo correspondiente al próximo período.Además, hago constar, que la presente reclamación la formulo, por los daños que han tenido lugar por la interrupción del servicio y que tal y como establece la ley me corresponden, por la interrupción temporal que motiva la presente reclamación. Y por último, y para acreditar que la cuantía reclamada como indemnización se adecua a los daños efectivamente causados, acompaño este escrito con copia de los justificantes de las compras de los productos deteriorados, facturas o presupuestos de reparación de electrodomésticos estropeados, fotografías del estado de los productos perecederos, etc.

Hola, hoy día 12 de julio al llegar a casa estaba saltado el dispositivo de sobretensiones del cuadro eléctrico, pude levantarlo y se quedó rearmado. Pero los electrodomésticos no parecían funcionar bien. El aire acondicionado encendía, pero no el compresor exterior, así que no enfriaba y puse el ventilador y se notaba como subía y bajaba de revoluciones. De pronto, se escuchó una pequeña explosión y salto el térmico general de la vivienda. Lo rearme y no había tensión. Tras una media hora, di aviso al teléfono de averías dándome el número de avería : 5193342. Aproximadamente media hora después, volvió la tensión, pero ya no funcionaban el aire acondicionado y el horno eléctrico.Dado que las averías no se apreciaría en fotografías, les enviaría vídeos de los aparatos, donde se verían que tienen tensión, pero no funcionan.

Buenas tardes,Me gustaría presentar una queja oficial sobre el servicio deficiente e inaceptable que Endesa brindó ayer y espero una compensación por varias llamadas y el estrés que esto nos ha causado a mí y a mi familia.Soy madre de una niña de 3 años, tengo graves problemas de salud (depresión y sistema inmunitario bajo debido al tratamiento del cáncer), 3 adultos y un bebé en la casa y este tipo de tratamiento es inaceptable. Mi casa estuvo sin luz durante 13 horas, hice 4 llamadas en horario entre las 17:00 y las 21:00 a Endesa y urgencias me seguían contando la misma historia que es una falla en el pueblo, están trabajando en eso y lo haré. tener electricidad en los próximos 30-60 minutos. Le expliqué varias veces que todos en mi calle tienen electricidad y solo hay averia en mi casa y alguien tiene que venir de inmediato a investigar. Tuve que esperar 5 horas para que alguien viniera e investigara el problema después de haber estado sin electricidad desde las 9:00 de la mañana! Tuve que esperar 5 horas despues mi primera llamada a que viniera el técnico. Aparece a las 21:45 y es tan grosero y poco profesional que tuve que llamar a la policía y al vecino para pedir apoyo y ayuda.13 horas sin electricidad con un niño pequeño en casa, nevera y congelador apagados, sin aire acondicionado ni ventilador de aire mientras estaba enfermo. No poder calentar agua, hacer la cena, nada!!!!Exijo que Endesa revise mi reclamación y me indemnice por las molestias, pérdida de comida que he tenido que tirar pasadas 13 horas y estrés que me ha causado y me devuelva 120 EUR que me ha cobrado Elecnor.1. Ayer Endesa realizó trabajos de mantenimiento programado SIN NINGÚN AVISO. Todos los vecinos de la calle Enmig y comercios se han visto afectados por la falta de luz entre las 9 y las 15:00 horas.2. A pesar de que los vecinos recibieron suministro de electricidad a partir de las 15:00 mi casa se quedó sin electricidad, pero un técnico de Elecnor me dijo que todavía están trabajando en la averia que se resolverá pronto. A las 17:00 todos tenían luz en mi calle menos en mi casa.3. A las 17:00 llamé a Endesa, ref: 5082619 y me dijeron que a las 18:00 ya tendré luz.4. A las 18:00 volví a llamar a Endesa, ref: 5082867 y la señora me dijo que alguien me restaurara la luz en 15 min.5. Volví a llamar a las 19:00, ref: 5083016 y la misma situación. Todavía no hay técnico, no hay electricidad. El técnico llamó a las 20:15 y prometió venir, pero no llegó hasta las 21:45, que es casi 2 horas más tarde!A las 19:15 tuve que llevar a la familia al restaurante para comer ya que toda la casa depende de la electricidad y no pudimos comer en casa. Cuando regresé a casa a las 20:45 todavía no tenía electricidad en casa y no tenía la opción de hacer leche caliente para mi hija o no tenía la oportunidad de bañarlo, ya que la caldera es eléctrica.6. Nuevamente a las 21:00 volví a llamar a Endesa. Estaba frustrada y estresada, mi bebé lloraba porque estaba cansada y quería su leche que no podía calentar. Toda la casa con este calor estaba súper cálida y oscura. Tuve que rogar a mi vecino por ayuda.7. A las 21:45 llegaron 2 técnicos de Elecnor sin ninguna identificación y me informaron que si quiero que me restablezcan la electricidad, debo pagarles 120 EUR en efectivo y SOLAMENTE en efectivo. Cuando le pregunté qué estoy pagando, dijo que es mi responsabilidad cambiar los fusibles al lado del contador de electricidad y como Endesa no lo cubre, tengo que pagarlos o puedo esperar hasta mañana sin luz durante la noche e ir a la ferretería y comprarlos yo mismo. Estaba en casa sola con mi hija. Dijeron que es una política de la compañía aceptar pagos solo en efectivo y que necesito ir al banco y traerles el efectivo o se irán. Incluso me sugirió dejar a mi bebé en casa (3 años) y correr al banco más cercano o no tendré luz en casa. Se negó a mostrar ninguna identificación y no entendí cómo una empresa como Elecnor se niega a aceptar pagos con tarjeta de crédito y asume que todos tienen 120 EUR en efectivo en la casa. Fue grosero, desdeñoso e insensible a mi situación. Estaba en la conmoción que llamé a la policía y mi vecina Sara vino a ayudarme con esas dos personas y darme el dinero. Estaba sorprendido y molesto! He vivido en Mallorca durante 7 años y nunca he oído hablar de un propietario o inquilino que pague por unos dos fusibles al lado del medidor de electricidad!Ninguna de las personas que trabajan para el departamento de emergencias de Endesa que se enteró de mi situación NUNCA mencionó que ese podría ser el problema y, si es el caso, es posible que deba pagarlo. Me gustaría ver un documento legal en su sitio web que justifique este cargo de 120 EUR por 2 fusibles que ni siquiera hemos sabido que existen y cómo es que Endesa no se hace cargo del costo de esta reparación? Le había explicado al departamento de emergencias de Endesa 4 veces que en los últimos años un camión grande que circulaba por mi calle me había arrancado el cableado y aún así se negaron a enviar a alguien para verificarlo. Adjunté el documento que este técnico me ha dado afirmando que se enviará una factura oficial al propietario de la propiedad, que es mi arrendadora Jessica Bernard. Todavía no hemos recibido nada.Nunca había tenido una experiencia tan terrible en Mallorca con ningún otro proveedor de servicios. Estoy horrorizado por la atención al cliente de Endesa y estoy disgustado por el comportamiento de los técnicos de Elecnor, su subcontratista.Esperaré su rápida respuesta.Gracias.Agnieszka Hunt0034 639 010 496

Estimados/as señores/as: El pasado día 20/06 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 5-7 días.Después de varias llamadas a atención al cliente, me dicen que mi petición fué rechazada por falta de documentación.En la comercializadora (Endesa) me aseguraron que no faltaba ningun documento y que ponían una reclamación. Han pasado 12 días y sigo sin saber el estado de mi petición.El dia 7/07 fuí a otra comercializadora (Naturgy) y firmé un nuevo contrato, y me aseguraron que un plazo de 5-7 días tendría mi suministro de luz.Ayer, 11/07 llamé a la distribuidora y me vuelven a decir que falta el mismo documento que en la primera petición con Endesa. Documento que fué enviado a la comercializadora y que me aseguran se adjuntó a la petición.Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto contrato de alta firmado con Naturgy.SOLICITO. [elegir una opción: la activación inmediata del suministro,Sin otro particular, atentamente.

Hola.Desde abril 2023 contacto a través de WhatsApp para reclamar mis facturas pendientes de marzo y abril ya que Endesa por lo visto tiene problemas con su sistema de facturación, así hasta añadir la factura de mayo, y parte de junio, cuando por fin me dan la opción de fraccionar la deuda pendiente de 305.96€. Por el mal servicio decido cambiarme de compañía, aún así estoy pendiente de recibir noticias de Endesa para pagar mi deuda de 305.96€ fraccionado como acordado. Pasan dos semanas y recibo una carta amenazadora diciendo que tras varios intentos de comunicación (mentira, a mi nadie me ha llamado ni me ha escrito) pasarán mis datos a un tercero para cobrar la deuda. Me pongo en contacto con Endesa y me dicen que al no ser cliente, ya no pueden fraccionar la factura que ya se me confirmó que se fraccionaría y que simplemente debería esperar noticias de Endesa. Vuelvo a contactar por WhatsApp donde me vuelven a confirmar que sí, que me fraccionarán la deuda sin problema. Al cabo de una hora vuelvo a preguntar si todo va bien, y me informan que la persona con la que estaba hablando no estaba disponible y que el fraccionamiento no es posible. De nuevo, incertidumbre de cómo debo pagar mi deuda de 305.96€.Ésta última persona me da un contacto de email donde mando mi queja y preocupación, y me responden que sin problema me fraccionarán la deuda, y que espere su email con instrucciones.Nunca recibo nada, y una semana más tarde recibo otra carta amenazadora diciendo que pasarán mis datos a un tercero para cobrar.Finalmente me contactan de la empresa LEXER, diciendo que SI pueden fraccionar la factura pero a 3 meses.Esto ya me parece un juego, además de que han incumplido el contrato y la normativa pasando mis datos a LEXER, ahora ésta empresa sí me da la opción de fraccionamiento a 3 meses.Como tengo evidencia de 3 confirmaciones distintas de que se puede fraccionar en 6 meses, y ya que Endesa NO me ha mandado instrucciones de pago, tomaré las instrucciones de LEXER para empezar a hacer los pagos de 50.99€ los próximos 6 meses para demostrar mi interés en pagar una deuda que Endesa me facilitó pagar en 6 plazos pero nunca me mandó las instrucciones.A parte de esto, quiero denunciar la violación de mis datos personales de parte de Endesa, y el incumplimiento de contrato de facilitación de fracción de deuda como prometido.Para no perder más tiempo decido ir pagando como indicado, antes de cada día 20 del mes durante los próximos 6 meses LEXER recibirá el total de 305.96€.Si necesitan las evidencias de conversaciones y emails con confirmación del fraccionamiento sólo me lo tienen que pedir por email y se lo facilitaré con mucho gusto.Añado que LEXER hizo hincapié en que sólo podían fraccionar en 3 meses, pero sinceramente mi situación no es adecuada para pagar esa deuda en 3 meses, además de que Endesa me confirmó que podía pagarlo en 6 meses sin intereses.Espero recibir respuesta de su parte, y en caso de cualquier modificación con LEXER, infórmenme lo antes posible.

Muy señores míos:Como abonado a su compañía de luz, me dirijo a ustedes para informarles de los daños sufridos como consecuencia de la interrupción en la prestación del servicio de suministro eléctrico que tengo concertado con su compañía, y que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 11 de junio 2023, prolongándose durante más de 10 horas, a lo largo de las cuales realicé diversas reclamaciones con números 5038921, 5039725, 5040260, 5040543. La interrupción de la prestación del servicio, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Comunico que realizo por este medio la reclamación ya que el único medio que me da Endesa Distribución para realizar una reclamación es el teléfono 900 878 119, y mediante este único medio con fecha 21 de junio se cursó reclamación 85319457 y 23 de junio se cursó reclamación 85403131, que ambas han sido cerradas debido a que la persona que las dio de alta cometió un error, dándolas de alta como daños en electrodomésticos y no en productos y medicamentos refrigerados que es lo que se reclamó, reitero no reclamo daños en electrodomésticos, sino en productos y medicamentos refrigerados.La interrupción temporal del suministro de energía eléctrica supone un incumplimiento por su parte tanto de las disposiciones legales que regulan la actividad que realiza su compañía, como de las obligaciones contractuales que han asumido en el contrato, en el que la continuidad del servicio es uno de los elementos que integran el adecuado cumplimiento del mismo, y es por esto por lo que SOLICITO:1º.- La indemnización de los daños y perjuicios que la interrupción del suministro eléctrico me ha ocasionado en productos alimentarios o perecederos y medicamentos, que cuantifico en la cantidad de 1296.99 Euros, a abonar en mi cuenta bancaria.2º.- Por los perjuicios ocasionados por la mera interrupción de un servicio del que estoy al corriente de pago y que no he recibido, una cantidad equivalente al importe del recibo del período en que se ha producido el corte injustificado, y que solicito me sea compensado en el recibo correspondiente al próximo período. Además hago constar, que la presente reclamación la formulo, por los daños que han tenido lugar por la interrupción del servicio y que tal y como establece la ley me corresponden, sin perjuicio de la indemnización automática prevista legalmente.Y por último, y para acreditar que la cuantía reclamada como indemnización se adecúa a los daños efectivamente causados, acompaño este escrito con copia de los justificantes de las compras de los productos deteriorados.A la espera de su contestación, y en la confianza de poder solucionar amistosamente mi reclamación sin necesidad de recurrir a otras vías, atentamente les saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/06 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi local comercial, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 5 días . Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios económicos. Después de varios intentos y muchísimas llamadas , me comunicaron que el técnico se pondría en contacto. Hoy 07/07/2023 supuestamente ha ido a ver el contador , cosa que no ha hecho ya que me encontraba en el local. Y ha dado un parte que no es correcto ya que ha dejado escrito que no ha podido acceder a el y que existen algún tipo de anomalías. Dichas anomalías no existen ya que esté alta es nueva y es otro cups diferente al que visitó anteriormente. No se ha asegurado que el cups corresponda y ha dado por hecho que es el mismo contador. Al llamar atención al cliente me comunican lo que acabo de describir. Muestro mi desconformidad y me hacen una solicitud. La cual pido reclamación y no me mandan dicha reclamación para poder tenerla. Me hacen mandar un email para que me respondan. Llevo intentando tener suministro de más de tres meses con diferentes contratos y diferentes cups facilitados por la misma distribuidora diciéndome que es el correcto, el cual ninguno ha sido asin . Ya este último contrato que adjunto foto para que se vea fecha se supone que es el cups correcto ya que di el código de barras del contador para no tener problema . Está la instalación y caja correspondiente con la normativa, boletín eléctrico, y todo lo necesario y aún así no tengo suministro. Por favor necesito tenerlo ya , me afecta económicamente. Y ya no puedo seguir gastando dinero en papeles y técnicos para que al final no tenga luz . Adjunto fotocopia de correo pidiendo la reclamación, fecha del contrato , donde se ve cups, solicitud, y boletín electrico.SOLICITO:la activación inmediata del suministro.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de dos contratos de suministro eléctrico, por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 6 meses no me remiten facturas de los consumos realizados de uno de los dos contratos. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de enero, febrero, marzo, abril, mayo y junio del presente año 2023. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío. Atentamente.