Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 de Mayo de 2024,me dirigí a su centro comercial para hacer un cambio de talla de unas Nike trail, al no tener el número el dependiente me ofreció pedirlas por la web online. Me dió el tickect conforme me hizo el pedido y me dijo que me avisaban cuando llegasen para recogerlas y asi poder hacer el cambio de talla ( ya que mis zapatillas las compre con una oferta y de 89.99€ me habían salido a 62.99€). El pedido tenía que haber llegado el día 30 de Mayo, pero no llegó solo recibí un mensaje de texto que ponía: "Lo sentimos. Tu pedido 2414870005221-001-0011-0410-1128-20240527-185213 de www.elcorteingles.es va con retraso. Te avisaremos cuando esté preparado para su recogida." Me pongo en contacto con ustedes porque desde ese día (30 de Mayo) no volví a saber nada más de ustedes, hasta que el 6 de junio llamo a att.Cliente para preguntar y la chica que me atendió me dice que cambiaron la entrega para el día 15 de junio. (Cosa que no fué así). Siguen pasando los días y sigo sin saber nada; y el 12 de junio volví a ponerme en contacto con att.Cliente y me dicen que habían anulado el pedido por falta de stock (no me extraña con lo que tardáis),sin haberme notificado nada, me llamaron 1 vez el cual no pude coger y no volvieron a llamar; ni me mandaron email ni nada. Decidí poner una reclamación (N°04101128) y que me llamarían. Por la tarde me llaman para decirme que corrían con la diferencia del precio actual de las zapatillas, que se me iba a respetar el precio que yo pagué, que no me preocupe etc. Y que van a pedir a 2 centros que les marca que tienen stock que entre mañana y pasado me llaman para darme confirmación (Mentira). Seguí esperando y ya cansada el día 19 junio vuelvo a llamar para saber algo, lo cual me dicen que, el pedido está hecho pero que no ven nada más, y que van a poner otra incidencia a ver que pasa, cual es mi sorpresa que justo hoy, 21 de junio exactamente a las 17:54 me llaman (no pude coger por trabajo) y a las 18.04 recibo un email que versa de la siguiente manera: "Buenas tardes, Antes la imposibilidad de contactar con el número de teléfono xxxxxxx, le escribimos por esta vía para informarle que la mercancía solicitada con número de pedido 04101128 no se ha podido conseguir debido a que no existe stock en nuestros centros. Sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar y estaremos encantados de ayudarle a buscar otra alternativa. Muchas gracias, Un saludo." (Lo de devolver la llamada ya veo que en vuestra política no está, porque solo trabajais vosotros en este país). SOLICITO, una compensación por su parte, ante la falta de saber, ante su dejadez de información y de tramitación de pedidos y ante su falta de transparencia con el cliente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados señores de la OCU, Quisiera presentar una reclamación formal sobre una experiencia sumamente insatisfactoria que he tenido con la compra de unas gafas de sol graduadas de la marca Ray-Ban en la tienda Optica 2000. El día 13/06/2024, adquirí unas gafas de sol graduadas Ray-Ban en dicha tienda. Me aseguraron que los cristales serían originales de la marca Ray-Ban. Sin embargo, al recibir las gafas, comprobé que los cristales no eran originales. Al consultar con la tienda, me informaron que debido a mi tipo de graduación, los cristales originales deberían ser los más costosos (polarizados y ultra finos), lo que implicaba un costo adicional de 300 € del cual no fui informado previamente. Solicité una devolución del producto ya que no correspondía con lo que deseaba comprar. La tienda se negó a aceptar la devolución completa, argumentando que al ser un producto hecho a medida, solo la montura podía ser reembolsada, no así los cristales. Esto significaba que de los 240 € pagados, solo recibiría 100 € como reembolso, o en su defecto, tendría que pagar 300 € adicionales para obtener los cristales originales prometidos. Ante esta situación, opté por quedarme con las gafas de sol sin los cristales originales. Días después, volví a la tienda de Paseo de la Castellana para realizar unos ajustes a las gafas y pedí presupuesto para unas gafas de sol Ray-Ban graduadas con cristales originales. Me informaron que ya no trabajan con Luxottica, el proveedor oficial de Ray-Ban, por lo que ninguno de los cristales sería original de la marca. Esta falta de transparencia y profesionalismo por parte de la tienda me ha causado una gran frustración y decepción. Considero que fui engañado y no se me proporcionó la información adecuada desde el principio. Por lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para resolver esta situación, obtener el producto que se me fue ofrecido y que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros consumidores sufran experiencias similares.ente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: El pasado día 07-06- 24 compré en su web on line el artículo portátil All in one ASUS Vivo AIO V241EAK-WA221W, I5, 16GB, 512GB SSD, 23,8" W11 el cual incluía su oferta promocional por ser reacondicionado grado A de un 30% pasaba de 949 euros a 644 euros además de oferta del 15,% por tener tarjeta corte ingles el mismo se quedaba en 560euros, pues ayer día 19 me llevan el pedido y cual es mi sorpresa me envían un ordenador marca ACER Aspire C24 modelo 1650 claramente inferior al que tengo en mi compra pues es I3 8GB 512GB, pero lo peor es que en el etiquetado viene puesta la pegatina de mi pedido del ordenador ASUS, todo esto comprobado en centro el corte inglés de siete palmas, me han tratado de engañar con dicho pedido, hasta el vendedor se quedó sorprendido porque trataron de tapar el código barras de la caja de dicho ordenador Me pongo en contacto con ustedes porque no quiero que me anulen mi compra y me restituyan mi pedido con un ordenador si no es el que he comprado por uno igual o superior con la condición de ser blanco y todo inalámbrico Adjunto fotos SOLICITO, que me envíen mi ordenador Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente les saluda V.M.A.M

Estimados/as señores/as: En fecha 15/05/2023 adquirió mi hermano en su servicio online una lavadora Saivod, la cual, se entregó en el domicilio el 27/05/2024. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra y confirmación de entrega. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/05/2024, presentándose una reclamación el 17/05/2024 por mi parte, ya que, mi hermano ha fallecido. Un técnico pasó a recoger la lavadora el 23/05/2024 y hasta ahora no he tenido noticias de El Corte Inglés, ya que, no me contestan a los correos ni nadie me llama por teléfono. Se por el servicio de atención al cliente al que he llamado en infinidad de ocasiones que está aprobada la sustitución de la lavadora desde el 07/06 pero sigo sin saber nada. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, ya que, supone un perjuicio bastante grande en un domicilio no disponer de lavadora desde hace un mes. Sin otro particular, atentamente. Elena Ariza Alvarez.

Compré un equipo de aire acondicionado a finales de mayo y solicite la instalación del mismo. Tengo la máquina en la entrada de mi casa y ni rastro de los instaladores a fecha 18 de junio, increíble. Hemos pagado la instalación por 289€ y ni contestan a los emails ni nos llaman ni si quiera para darnos una orientación. Señores, vendrán en octubre cuando ya no lo necesite? Solicito inmediato reembolso de la instalación, contrataremos el servicio de manera personal porque hemos perdido la total confianza en esta empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 mar 2023 adquirí en su página web el producto Zapatillas de montaña de hombre Effect Gore-Tex Salomon talla 40 2/3 Adjunto los siguientes documentos: [correo de confirmación de compra y correo con imágenes adjuntas] El producto ha resultado  defectuoso  durante el  plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha junio 2024 (inferior a 2 años) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto ya que tienen recubrimiento de goretex y sin embargo se moja el interior por lo que su funcionamiento es totalmente inadecuado . La incidencia asociada en el corte ingles es: 10329889 Solicito que procedan a sustituir el producto, en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Guillermo

Realicé una compra online indicando en el momento de la compra que quería tique regalo. Una vez recibo el paquete, veo que no me ha llegado el tique regalo , lo reclamo y me dicen que no pueden hacer nada. Los artículos adquiridos son para regalo, yo he gestionado la compra con las condiciones que indica el proveedor, han incumplido. Le adjunto chat que mantuve con el agente de El Corte ingles el cual me indica que no es posible hacer dicha gestión. Gracias

Hola, realicé un pedido de varios productos online. Devolví dos de ellos, unas zapatillas Pablosky de niño y unas zapatillas Merrell de Trail de mujer. Vino una empresa de paqueteria a casa y se llevó varios productos. Mi sorpresa fue, cuando vino por la tarde otro trabajador a recoger los productos, le informé que ya se les habían llevado por la mañana y no me quedé tranquila, por lo que abrí una incidencia al Corte Inglés, de la que aún no sé nada. Días después me llaman de la empresa de Pablosky diciéndome que tienen allí las zapatillas Merrell también. Abro otra incidencia. Al ver que no me contesta el Corte Inglés, me pongo en contacto con el servicio de Atención al Cliente, que me informa de que están solucionando el problema. Ha pasado un mes y todavía no he recibido mi devolución ni he recibido más información.