Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha [12/12/24] hice un pedido de 2334605002287].Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 11/12/23 hice la compra online, su web se bloqueó y no pude finalizar la compra, al día siguiente a las 8,30h llamé a atención al cliente me finalizaron la venta privada, pero el descuento no se aplicó. Desde allí me generaron la reclamación del 15% sobre el total de la venta. Me llegó un n. Reclamación 07857065, hoy ya tres meses sin resolver. He ido presencial y telefónicamente una media de 5 veces por mes para 15 llamadas y o atenciones personalizadas. Sin resolverse. Aunque la última vez me enviaron un mail indicando que se me haría el abono en final de febrero.. error…no llego nada.SOLICITO el ingreso del 15% sobre los elementos que finalmente me he quedado de ese pedido .Sin otro particular,

Solicitamos unas zapatillas en El Corte Ingles de Santander, hicimos un pedido exacto de talla y color, tras una semana nos comunican que ya lo tienen y nos dirigimos a recibirlo puesto a que estaba pagado completo siendo 80€. Se equivocan en el pedido, estaba bien solicitado pero la entrega era incorrecta con lo cual tuvimos que volver a hacer el pedido y esperar otra semana, de aquí sin problema puesto a que nos atendieron y errores cometemos todos. El problema viene que tras ir a recibir el producto, todo ok y decidimos yo y mi esposa (a quien compre dichos zapatos) decidimos revisar otras secciones, pasamos por cafetería y todo ok, al pasar por la zona de maquillajes ella se estaba probando bases, labiales y demás que tenga que ver con cosmético. Tras finalizar porque estuvimos buen rato al salir, y he de indicar que no fue salir directo, estuvimos dando vueltas durante buen rato, nos para seguridad. Mi esposa tiene maquillaje en su bolso y comparando con otros debió de meter por equivocación una base con valor de 6€. Acompañamos a la seguridad a su sala, nos explican y aceptamos indicando que ha sido un despiste por parte de ella, pedimos disculpas por las molestias y apechugamos con nuestro despiste, con toda sinceridad. El problema viene cuando una de seguridad realiza un comentario fuera de lugar, indicando que no es un despiste y realizando acusaciones severas a mi esposa de ladrona, nosotros aceptamos el despiste y cualquiera que vea imágenes o cámaras ven que literal no escondemos nada, no tratamos de ocultar y aparte aunque no venga a cuento, he comprado cosas caras en El Corte Ingles de más de 800€ o 1200€ y vengo de comprar unas zapatillas de 80€. Yo me pongo a la defensiva, indico que ella no tiene porque acusar o faltar al respeto cuando estamos tomando responsabilidad, el problema viene cuando tratan de acusarme que he robado también las zapatillas, gracias a Dios tengo el recibo porque se pusieron muy agresivos tratando de demostrar lo contrario. También indicar que la jefa de seguridad salió a chillar a llamar a la policía solo por yo llamar la atención de comentarios fuera de lugar de su compañera, y otro de sus compañeros admite (tengo grabaciones) de que debido a que yo me he resistido al principio no iban a poner denuncia por un maquillaje de 6€ pero debido a mi actitud cargan contra mi esposa y la denuncian a ella.Tengo una reclamación ya puesta, deseo ir a tribunales de ser necesario contra el Corte Ingles y exijo las grabaciones del lugar para que se escuche las agresiones verbales que realizan solo por el despiste de un maquillaje de 6€, el cual íbamos a asumir sin problema y disculparnos.De no ser por la mala atención del Corte Ingles de realizar un pedido y de tener un personal de seguridad (no todos) nefasto este tema hubiera sido algo mucho más ligero.

Estimados/as señores/as:En fecha 22/01/2024 compré on line un colchón aromia Ecus. Me fue entregado el 26/01/2024Me pongo en contacto con ustedes porque dicho colchón presenta un hundimiento en la zona lumbar.El 23/02/2024 efectué la reclamación vía telefónica al 900 373 900.Adjunto referencias de mis reclamaciones por mail CASOS 09015784 Y 09162977 dónde les envié un vídeo del estado del colchón y 2 fotografías a petición suya.Hasta el momento no he recibido ninguna solución por su parte.SOLICITO el reemplazo de dicho colchón defectuoso por otro del mismo modelo u otro que yo considere del mismo precio.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Soy Julio José Remuñán Fernández con DNI 47379880HYo era un cliente vuestro y me ofrecisteis un préstamo de 4000€ que ya lo tenía pre-aprobado y que no tenía que hacer mucho más para poder acceder a ese préstamo.En la conversación telefónica quedó constancia de que el préstamo tenía un seguro por si yo me quedaba sin trabajo.Pues por casualidades de la vida me quedé sin trabajo, pero no estaba preocupado porque tenía un seguro que me protegía. El problema fue cuando yo notifiqué al El Corte Inglés mi problema, entonces supe la verdad, la financiación no estaba asegurada y ahora me reclamais a cada rato y me pusisteis en ASNEF.La contratación de ese préstamo fue chapucera, no me hicisteis ningún estudio de viabilidad y ahora estamos en esta situaciónSolicito la cancelación del préstamo por negligencia vuestra.

Buenos días. Hice un pedido el 5 de marzo de 2024 pedido: 2406536001313. Me mandaron un correo diciendo que me cancelaban el pedido y desde entonces no me han vuelto a decir nada y no me han devuelto el dinero. Me he puesto en contacto por email y por su chat y sigo sin mi dinero. No veo normal que retengan mi dinero tanto tiempo.

Buenos días, me ha llegado un recibo de El Corte Inglés en el que está incluido un pequeño pago de un seguro. No recuerdo la contratación de dicho seguro y me puse en contacto con la empresa para informarme sobre él y solicité una copia del contrato. Me enviaron una copia escrita pero venía sin firmar, es decir, no era copia del original que según consta se hizo mediante venta a distancia.

Adjunto pruebas al caso 08717072/09347233 del pedido 2325259002995 vídeo y fotos, en las que se aprecia la pérdida de plumas tanto por las costuras como por el propio cuerpo del edredón.Reitero la dificultad de captar en vídeo y foto el defecto por el que reclamo, pero ya me he acercado en 2 ocasiones distintas a vuestro servicio de atención al cliente presencial en vuestras tiendas para demostrar en situ el problema, pero me indican que al ser un pedido online no me pueden atender la reclamación de la garantía situación que no entiendo ya que yo he comprado el producto a El Corte Inglés, independientemente de si ha sido presencial u online.Cabe añadir que como indica el Real Decreto Ley 7/2021, de 16 de noviembre, no me corresponde la carga de la prueba del defecto del producto, ya que se presupone defecto de fábrica dentro de los 2 primeros años la reclamación la inicié el día 4 de febrero de 2024 para un pedido realizado el 9 de septiembre de 2023, es decir, menos de 6 meses desde la realización del mismo. Por lo tanto, ya se me debería haber resuelto esta incidencia a pesar de ello añado un vídeo y fotos adicionales (por la imposibilidad de gestionar esta incidencia presencialmente en vuestras tiendas) intentando que se vea lo mejor posible el problema indicado. Ya que hoy, 15 de Marzo de 2024, me habéis respondido al email inicial diciendo que no detectáis ningún defecto de calidad o fabricación, después de más de un mes de espera en el que he tenido que volver a desembolsar dinero en otro edredón en buen estado para poder pasar el invierno.También he hablado con el fabricante Klinun el cual me han indicado que mi problema es claramente un defecto de fábrica que me debe tramitar el vendedor, en éste caso vosotros, El Corte Inglés.Exijo se me resuelva esta incidencia de garantía a la mayor brevedad posible reembolsándome el importe del pedido o, en su defecto, sustituyéndome el artículo por uno nuevo en buen estado. Saludos cordiales.

Buenas noches Compramos una lavadora hace menos de 2 años en el corte inglés de la marca Haier. Hace unos meses nos dimos cuenta que la lavadora rompía la ropa. Nos pusimos en contacto con el corte inglés y la casa envío un técnico que reviso superficialmente la lavadora, no nos dió ningún informe y resolvió la incidencia diciendo que funcionaba correctamente. Probamos y seguía rompiendo la ropa. Llamé de nuevo, me pusieron en contacto de nuevo con la casa que tardó más de dos semanas en responder, vino de nuevo técnico que de nuevo no emitió ningun informe que yo firmara. En el corte inglés dijeron que había cerrado la incidencia porque determinó que había un mal uso. Solicitamos al corte inglés un presupuesto aún así de la reparación y no ha habido respuesta. El teléfono de atención al cliente dice que solo gestiona incidencias online. Henos ido en dos ocasiones al centro para reclamar y aunque se comprometieron a solucionarlo llevamos esperando más de 3 semanas. En total llevamos más de tres meses para que revisen, reparen un electrodoméstico en garantía y no hemos obtenido ninguna respuesta, más allá de evasivas.Yo no compré la lavadora al fabricante directamente si no al corte inglés por las garantías que ofrece y que no está cumpliendo.Espero una respuesta urgente después de más de 3 meses de demora

El día 5 de marzo hice una compra, el día 6 la cancelaron “porque el precio de su web estaba equivocado”. Les solicité el dinero de forma instantáneamente porque pagué por Bizum y a día 14 de marzo sigo sin tener el dinero

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de Noviembre de 2023 hice un pedido de una Cartera de Hombre Vacant Leather Billabong con un precio de 37, 95€.Me pongo en contacto con ustedes porque, tras un mes de espera al no recibir el paquete, me puse nuevamente en contacto para localizar mi paquete (que ha día de hoy no existe respuesta de su localización por parte de los servicios de mensajería). Al no obtener respuesta, con la ayuda del servicio al cliente, solicite varias reclamaciones para cancelar mi pedido y poder recuperar el dinero al ver que lo que pedí nunca llegó. Tras varias reclamaciones formales realizadas desde el servicio al cliente, hoy 14 de Marzo sigo sin obtener respuesta de mi reembolso.Además, en la página siempre aparecía artículo no entregado, ha sufrido un retraso y ahora pone entregado, y no ha sido así.Adjunto fotocopia de la compra online y el artículo en cuestión.SOLICITO EL REMBOLSO DE MI PEDIDO.Sin otro particular, atentamente.