Últimas reclamaciones

Estimados/as responsables de atención al cliente de El Corte Inglés, Me dirijo a ustedes en relación con el pedido número 2592184007977, el cual fue cancelado por su parte hace más de 14 días naturales. Hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente, lo que supone un incumplimiento del plazo legal establecido para la devolución de las cantidades abonadas tras el ejercicio del derecho de desistimiento. Según lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el consumidor tiene derecho a recuperar el importe abonado sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde la cancelación. En caso de incumplimiento de este plazo, la ley establece que el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada, además de los daños y perjuicios que pudieran derivarse. Por tanto, les solicito formalmente la devolución duplicada del importe correspondiente a dicho pedido, conforme a la legislación vigente. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a los organismos competentes de consumo para interponer la reclamación correspondiente. Quedo a la espera de una pronta resolución.

El pasado 6 de julio realicé un pedido a El Corte Ingles con el n° 2592187000826 por un importe de 88,92 € de menaje de hogar que incluye 2 vajillas de 18 piezas, 2 juegos de 6 de vasos de agua y 3 sets de 4 cuencos. El pedido llegó el 9 de julio y faltaba una de las vajillas, Con fecha 10 de julio realizo la primera reclamación al establecimiento abierta con el n°de incidencia 17576446. A fecha de hoy 22 de julio he llamado en 6 ocasiones al establecimiento sin que hayan dado una solución. La última información es que siguen a la espera de la respuesta por parte de la empresa de transporte. Solicito el envío de la vajilla que falta con urgencia o la devolución del importe de la compra por incumplimiento de contrato comercial, según los derechos que como consumidor me amparan . A la espera de su respuesta. Gracias

Buenas tardes. El día 8 de junio hice un pedido de unas zapatillas online, con número de pedido 2592189023089. El paquete llegó el viernes 11 de junio, en la caja de las zapatillas solo venía 1 zapatilla, faltaba la del pie derecho. Llamé inmediatamente para poner una queja porque las pedí fiándome de la fecha de entrega, ya que me las quiero llevar de vacaciones por un compromiso personal, y las necesitaba como muy tarde para el viernes 18 de julio. Me gestionaron el cambio y que tardaría entre 24 y 48 horas. No ha sido así, con lo cual volví a llamar el martes 15 por la mañana, y me dijeron que llegarían al día siguiente, que ya estaba pendiente de recoger el paquete correcto la empresa de transporte, y que llegarían el miércoles 16 y yo tendría que devolver el pedido erróneo y entregarme el correcto el transportista. Tampoco ha sido así, por lo que he llamé el jueves 17 y me dijeron que iba a venir el repartidor ese mismo día simplemente a que yo le devuelva el paquete erróneo, sin darme el paquete el correcto, que no hay stock. Me parece una falta de compromiso enorme a sus clientes, y más cuando el ERROR ha sido de ellos. Mandé un email a clientes@elcorteingles.es pidiendo una hoja de reclamaciones y explicándoles la situación. Tampoco he recibido respuesta ni acuse de recibo. Estamos a día 21, y no tengo ninguna noticia, ningún email y ninguna llamada al respecto. Quiero poner una reclamación formal, para que estoy no se repita, o si se repite que tengan un mejor trato al cliente en cuanto a darle soluciones. Una empresa como El Corte Inglés no sé cómo puede permitirse tan mala gestión.

El pasado 29 marzo adquirí unos pendientes de oro y brillantes y aguamarina de MUMIT por valor de 999€ en el CORTE INGLÉS DE GOYA., después de 6 semanas de uso de los pendientes, se ven feos, apagados, sin brillo, como se muestra en la foto de uno nuevo al lado del que describo. Voy el 25 de junio a solicitar un cambio por la mala calidad de la joya y me piden enviarlos a valorar, Accedo. Un mes después me avisan que están y cuando voy a recogerlos comunico que quiero un cambio de artículo porque cuando pasen de nuevo 6 semanas se volverán a poner igual y se niegan al cambio por política de marca MUMIT. Son productos de mala calidad que parece bisutería y te los venden por alta joyería. Aporto foto del estado del producto al lado de uno nuevo.

Hola buenos dias En fecha 15 de febrero de 2025, mi hermana quiso regalarme un sofa comprado en el corte ingles y a traves de la web. Mi hermana hizo la compra desde Valladolid y la mercancía se recibió en mi domicilio en Barcelona Adjunto los siguientes documentos: -factura. -2 tickets -2 comprobantes de compra -dos videos -una foto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a partir de abril, comenzó a descoserse y dos de los tras asientos que son correderos, se mueven solos y han cogido holgura, tanto que me da la impresión que cualquier dia se rompe. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Al sofa se le ha dado un uso moderado, vivo solo y a veces viene mi hijo. La reacción de esta empresa ha sido la de dar largas, explico. Dicen que no pueden ver los dos videos que les envío ni la foto. Luego me dijeron que a traves del DRIVE, Les abrí los permisos para abrir los videos de mi drive pero aun asi dicen que no. Se los traté de enviar por mp4, pero no cabe todo en un correo. La foto, que es jpg, dicen que no la pueden abrir. Es como chocar con un muro y sentirse engañado y engañado por unos señores que se esconden detrás de una página web Ellos mismos una vez me hablaron de reembolso, una vez. Pero no me dan ninguna solución. Parece que se rien tanto de mi hermana que ya tiene 68 años, como de mí, que estoy mal de la espalda y con 56 años en la misma. Solicito el rembolso integro. No les puedo enviar dos videos, no me caben en este correo. Sin otro particular, atentamente.

El sábado 28/06 hice un pedido online a través de la app de el corte ingles, pedido 2592179008341 (Dos vestidos por importe total de 360€) y realicé el pago con una tarjeta regalo que tenía con un saldo disponible de 400€ que tras la compra se quedó en 40€. Al momento de hacer el pedido ví que tenía el dinero cobrado, pero no me llegaba la confirmación del pedido y por eso hice una captura para tener algún justificante y poder reclamar el cargo del importe. Al momento contacte con atención al cliente y hablé con un agente (María), le pasé el pantallazo que hice yo del pedido/pago y me comentó que esperase al día siguiente y si seguía sin recibir la confirmación les volviese a contactar. Y así hice el domingo hable con varios agentes unos que había una incidencia, otros que no había ningún pedido, otros que me llegaría el paquete. Hasta que por la tarde hable con un agente (Jorge) y le pedí que abriese la incidencia. La incidencia es la 17424211, aunque hay varias más abiertas llevo días reclamando una respuesta y no obtengo una. Hablo a diario con agentes por chats y teléfono ya que con el departamento de reclamaciones no se puede hablar.... unos me dicen que lo están tramitando con logística, otros que se está tramitando el abono, que no se integro el pedido y procedía el abono, que 72h desde el 3 de julio, luego 14 días... Ha pasado ya más de dos semanas con 360€ mios cobrado y no hay ningún pedido hecho ya que no se integro correctamente. No vale la excusa, del plazo de devolución...etc ya que no se integró el pedido. El cargo no corresponde. Cada vez que contacto por el chat obtengo una respuesta diferente, pero nadie me da solución a mi caso. Adjunto capturas de las conversaciones con diferentes agentes, del pedido que no se integró ni se hizo y del cargo de 360€ A la espera de la devolución del dinero a la mayor brevedad. Saludos

Realice un pedido el 11 de julio, tenía que a ver llegado el 17 de julio, me llaman de el corte inglés y me dicen que al dia siguiente me entregarían la nevera por la mañana, llega el dia 18 y no llega la mercancía, el transportista no da señales, el corte ingles no me da soluciónes, me encuentro sin nevera desde hace una semana, por que se llevaron la mía y el transportista no la trajo de vuelta, todos los alimentos fueron para tirar, y me encuentro que nadie me llama ni me dice cuando voy a recibirla.

Hola, realicé un pedido al CORTE INGLÉS, de un aparato de aire acondicionado y su instalacion el 25 junio 2025, y por email, me confirmaron que se realizaría el dia 15 de JULIO de 9 a 15h. El dia 15 de JULIO, nadie aviso, ni nadie vino del Corte inglés y Despues de 24h sin saber nada, empece con las llamadas a atención al cliente que lo único que me indicaban era el número de caso que iban a resolver. Ayer dia 17 recibo una llamada para decirme que sera el dia 29 julio cuando me instalarán el aire acondicionado. Es una tomadura de pelo y poca seriedad, por parte de una empresa que consideraba que cumplía sus contratos. Exijo una indemnización por el tiempo que va a transcurrir hasta que tenga el aire acondicionado. Y Una disculpa. Soy cliente del corte inglés, pero a partir de ahora creo que va a ser ni última opcion a la hora de comprar. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de diciembre de 2022 adquirí en su página web a través de compra telefónica y pago por transferencia bancaria el producto lavavajillas HISENSE - HS661C60W. Adjunto los siguientes documentos: Factura, formulario de orden de abono de la marca HISENSE y fotografía de la pegatina blanca con el código de barras que contiene el número del aparato. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de abril de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación (informado por HISENSE) o la sustitución (informado por atención al cliente de El Corte Inglés en una de mis muchas llamadas sin darme una solución) Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.