Últimas reclamaciones

Cómo se puede tener tanto morro? Hace ya tiempo que había visto este polar y sabía el precio, 79,95€, El día seis hice la compra, porque el precio lo bajaron a 27 € descuento que tenía se quedó en 24, Y tienen tan poca vergüenza, que para la rebajas ponen que lo han rebajado de 79,95 € a 56€ Madre mía, ni la propia marca lo tiene a ese precio. Es una vergüenza que se permitan estas cosas

El día 16 de mayo de 2025, a través de la página web del Corte Ingles compré un iPhone 15, adjunto el número del pedido 2592136005762 El teléfono ha estado lento desde entonces, y el uso que le he dado ha sido completamente normal, no ha recibido ningún golpe ni mal uso. Me puse en contacto con el atención al cliente para decirles que el teléfono no va bien, y me derivan a Apple para que me ponga yo en contacto con ellos, ya que está en garantía. Me tomo las molestias de ponerme en contacto con Apple dos veces: el primer día el 19 de enero de 2026, en el cual con un agente hago todas las comprobaciones y todo lo que me indica para optimizar el rendimiento del teléfono y ver que no es un fallo de fábrica. Hoy, 22 de enero he vuelto a ponerme en contacto con ellos para decirles que los fallos de funcionamiento siguen, han vuelto ha hacer las comprobaciones pertinentes y me han dicho que me ponga en contacto con El Corte Inglés para que me hagan la devolución. Que un teléfono Apple con tan poco tiempo no debe dar estos fallos y que reclame, y me han enviado un correo para ratificar que me ponga en contacto con ellos. El Corte Inglés de nuevo, aportando el correo y pruebas gráficas a través de un vídeo, ahora me dicen que yo me ponga un contacto con otro sitio para que me arreglen el teléfono. No estoy dispuesta, quiero que se lleven este teléfono que está malo desde el principio. Aporta capturas del correo de Apple diciendo que se tienen que encargar ellos del teléfono ya que Apple ha comprado que es un problema de fábrica

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de Diciembre realicé la devolución de un paquete a la tienda PRIMERITI perteneciente a la empresa EL CORTE INGLES (E.C.I) Dicho paquete fue recogido por la empresa MRW y ellos me confirman a través de email que el paquete ha sido recogido. En dicho paquete iban 4 productos detallados a continuación: - 2 Bandoleras con asa. 13,50 € cada una. - Cartera grande de piel con estampado abstracto. 20,70 €. - Joyero Pierre Cardin en rojo con acabado en coco. 16,20 €. El día 8 de Enero recibo un abono de 13,50 € en mi cuenta bancaria, correspondiente a una de las bandoleras. A partir de entonces contacto con E.C.I a través de su número de atención al cliente para preguntar porqué no ha sido abonado el importe total de la devolución y después de varios intercambios de emails ellos mantienen que la mercancía no ha sido recibida al completo y por eso mismo no pueden llevar a cabo abono de la misma. El número de pedido es el siguiente: 2534330001167. El número de seguimiento asociado al incidente es el siguiente: 21281725. Continuando con la misma problemática en otro de los pedidos realizados que a continuación procedo a redactar: El pasado 5 de Enero realizo la devolución de un paquete, esta vez en el punto de recogida de Correos, dicho paquete contenía los siguientes productos: - Anorak de mujer con cordón ajustable y capucha. 104 €. - Chaleco de mujer acolchado impermeable. 109 €. El 15 de Enero recibo un email del Departamento de Atención al Cliente del Corte Inglés en el que me indican textualmente que "en lugar de lo que indica la devolución, se ha recibido Chaleco de mujer acolchado impermeable". En esta ocasión, E.C.I no me ha realizado abono parcial de la devolución, ya que son dos productos y en teoría solo han recibido uno de ellos. El 19 de Enero contacto con el servicio de Atención al Cliente para realizar la reclamación correspondiente y aún no he recibido ninguna respuesta por su parte ni abono de la devolución llevada a cabo. - Número de pedido: 2535601000226. - Número de seguimiento asociado al incidente: 21454492. SOLICITO me abonen la cantidad completa de todos los artículos devueltos, esta cantidad asciende a un total de 263,40 €. Sin otro particular, atentamente, Eva. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en septiembre de 2025 realice un pedido online, numero 2592268012925, para ser recogido en tienda. Al cabo de 1 mes el pedido no fue entregado a si que reclame que se cancelase. Hoy, 22 de Enero de 2026 el pedido no se ha cancelado completamente, tras varias reclamaciones me han dicho que se reclamaría y se me devolvería el dinero mediante un bono y sigo sin recibir nada. SOLICITO que se cancele el pedido correctamente y aparezca como CANCELADO y se me haga el abono del dinero lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […] su empresa me instaló un […] en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.] SOLICITO […Solicito la correcta instalación de la salida de condensación del aparato ,instalado en el patio de vecinos, según la normativa vigente del ayuntamiento y la comunidad]. Llevo presentadas más de 20 reclamaciones, tanto presencialmente , como por teléfono y no atienden a mis demandas , pretendiendo cobrar un importe adicional, por instalar la manguera. La instalación la efectuaron el el mes de junio del 2025 y el problema me surgió en diciembre al poner la bomba de calor, con lo cuál no lo puedo utilizar, o sea estoy pagando por algo inservible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email….

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 adquirí en su página app del corte inglés tres pantalones descritos en el pedido de referencia Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales (casi 60) y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. He contactado con su SAC en numerosas ocasiones sin que hayan sido capaces de solucionar la incidencia, trasladándome únicamente a la compañía de transporte, SEUR, que tampoco ha respondido a mis reclamaciones. Adjunto algunos de los email recibidos, ya que las conversaciones por la app no las tengo registradas. Adjunto email también de confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Francisco Pino

Estimados/as señores/as:  Atencion al cliente de El corte Inglés Parque Burgos Me pongo en contacto con ustedes porque acudí el día 21 de enero de 2026 para realizar la devolución de una mercancía sin utilizar, en concreto un Microfono Karaoke, adquirido el día 2 de Enero de 2026 en ese establecimiento comercial porque en el ticket de compra pone en la sexta línea y tras el titulo en mayúsculas de cambio y devoluciones: "Dispone de 30 días desde la entrega con la mercancía sin utilizar" Cuando realizo mi petición el responsable de la sección me niega la devolución aduciendo que se me ha pasado el plazo de tiempo para las devoluciones porque en el ticket, 12 líneas por debajo de la información anteriormente mencionada, pone que para Imagen y sonido se dispone de 15 días desde la entrega. Entiendo que en este caso y ante la confusión que genera la información contenida en el ticket, debe aplicarse la opción mas favorable para el cliente sobre todo cuando tampoco el profesional que atendió dio la información que restringe la regla general, posiblemente debido a la gran afluencia de clientes que en esa fecha había en el comercio y no existe ninguna cartelería en la sección de imagen y sonido que indique excepciones para la devolución de los productos adquiridos en la misma. SOLICITO :  Sea atendida mi petición de devolución del artículo en cuestión. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Departamento de clientes de El Corte Ingles. En fecha 13 de enero de 2026 adquirí en su página web de PRIMERITI los productos que figuran en el indicado pedido y que eran: 2 unidades de cadena de motosierra 45 cm 72 eslabones; 1 tijera de jardín Gripcut con función agarre; 2 unidades de esmalte directo sobre hierro y óxido satinado y una funda nórdica hilo relieve crudo. Con un coste total de 69,95€, abonados en el momento de la confirmación de compra. A día de hoy en la página de información aparece como "producto enviado" desde el 18 de enero. En el enlace al seguimiento como "pedido en reparto" desde el día 19 de enero a las 09,25 h. y hoy, 21 de enero, como "pedido en proceso de devolución por un percance interno". Me indican, contraviniendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios, que proceden a la devolución del pago efectuado en el plazo de 15 días, al haber sufrido un percance el trasportista. En base a lo anterior y la legislación vigente: SOLICITO: Se me haga entrega de los productos adquiridos y se indique la nueva fecha de entrega. En su defecto se me ofrezcan productos de iguales o superior categoría y si sólo se pudiera llevar a cabo la devolución del pago, este se haga de inmediato y no trascurridos 15 días, y se abone, en concepto de indemnización y daños el doble de la cantidad abonada, dado que debo adquirir estos productos a una cuantía muy superior a la abonada por haber trascurrido el periodo de ofertas existente, tanto en la página de PRIMERITI como en la de otras Web de venta. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido el 28 de noviembre el cual pague con la tarjeta de el corte ingles, y una tarjeta regalo que tenia de 26,50€ que según ellos era de Repsol, después realice una devolución de una parte de la compra. La devolución que hice fue de unas zapatillas que constaban 119,99€ de los cuales solo me han devuelto 66,55 el resto dice que lo tengo en una tarjeta abono que me han mandado, llevo desde el día 8 de enero diciendo que a mi no me ha llegado ninguna tarjeta, he puesto 2 reclamaciones en atención al cliente y aun no me han devuelto el dinero . Me faltan 53,44€ más mi tarjeta regalo de 26,53€ y no hay manera de que me lo abonen. Hace una semana me llamaron y dije que quería la devolución en la tarjeta que había usado que es la manera correcta de devolver el dinero y pasado este tiempo aun no me lo han abonado. Jamás me había pasado esto con el corte ingles ni con ningún comercio, las devoluciones se hacen al mismo medio de pago que se ha usado en la compra. Me siento engañada y además dedicando un tiempo precioso a hacer reclamaciones que no deberían de ser.

Soy Emilio DIAZ ALSINA, con número de socio 2595864 y paso sin más dilación a relataros en la situación en que me encuentro con El Corte Inglés. El día 5 de enero de 2026 compré en la Tienda del Corte Inglés de Santander a las 12:56, como se ve en el ticket/factura de compra una Tablet SAMSUNG A9+ que posteriormente quise devolver por las causas que más adelante os relato. En el fichero PDF que os adjunto en este correo figura la reclamación de devolución que solicité. Me fue denegada el día 7 de enero de 2026 verbalmente en la tienda donde la compré y posteriormente el día 8 de enero se me confirmó en un email dicha resolución a la reclamación que realicé en el Departamento de Atención al Cliente. En el Departamento de Informática solicité una Tablet que se pudiese utilizar y/o manejar con un lápiz sobre la pantalla. En principio solicité una de marca Lenovo o Xiaomi, pero dado que estaban todas agotadas me dijeron que quedaba una en el almacén y aunque era algo más elevada de precio, la premura del regalo me indujo a su compra. Pedí que me la envolviesen para regalo y pagué. Al día siguiente, día de Reyes, cuando intentamos ponerla en marcha después de un rato de carga, misteriosamente, nos pedía que escaneásemos con la propia tablet el número de IMEI. Investigando en la web averiguamos que dicho IMEI figura en las etiquetas de la caja en la que venía la tablet y en ese momento descubrimos que dichas etiquetas no estaban donde debieran estar como se puede comprobar en las fotos que hice y que les mando. El día 7 de enero me personé en la Tienda donde lo compré en El Corte Inglés para solicitar la devolución que me fue denegada con el argumento de que ya estaba desprecintado y que las normas de la casa así lo estipulaban. Consultamos a la Jefa de Sección y me dio la misma respuesta y me dijo que el IMEI figuraba en el ticket/factura. No contento con esto procedí a presentar una reclamación en del Departamento de Atención al Cliente del establecimiento de Santander con el resultado que ya les relatado antes. A pesar de que la documentación de la reclamación ya figura en el fichero PDF que les envío adjunto, quiero abundar en las varias razones que creo me asisten para solicitar la devolución del importe y que remarco a continuación; 1.- Yo solicité una tablet que se pudiese manejar con un lápiz sobre la pantalla o con los dedos y se me vendió una que no soportaba esta condición. Cosa que no pude averiguar hasta que no abrí el embalaje y viendo la ausencia del lápiz, cosa que de no haberla abierto sería imposible saberlo. 2.- Se me vendió un artículo sin las etiquetas identificativas, cosa no admisible y/o justificable can artículo alguno y que por desgracia no aprecié en el momento de la compra por confiar en la persona que me atendió. 3.- ¿Cómo es posible que en el ticket de compra aparezca el número correcto del IMEI del que carecía la caja de embalaje? 4.- ¿Cómo se puede saber dicho número de IMEI si no es mirando las etiquetas inexitentes o desprecintando la caja la caja? El día 7 por la mañana me dijeron en planta que el IMEI figura también en la parte trasera de la propia tablet. Con esta información ya me dirán cómo puedo escanear con la tablet algo que figura en la carcasa de la propia tablet y sin desprecintarla. 5.- Creo que es evidente que alguien había manipulado antes que yo dicha tablet dado que el IMEI era de conocimiento de quien la hizo aparecer en el ticket cuando se hizo la venta, pues la etiquetas doy fe de que no estaban. A fecha de hoy, 20 de enero de 2026, he presentado otra reclamación, 21486551, en Atención al Cliente en la Central de Madrid con el mismo motivo. La tablet no he llegado a arrancarla a pesar de que en la contestación que dan por correo dejan entrever que me ayudaron a hacerlo. No fue así, simplemente me dijeron cómo había de seguir haciendo para lograrlo. Por todo esto he solicitado que se me devuelva el importe pagado por la Tablet SAMSUNG A9+ (319€) y por la Funda Tab A9+ Negra (33,93€), para un total de 352,93€. El cargador me quedo con él ya que lo usé para cargar la tablet lo suficiente para ponerla en marcha. Contestación recibida por email el día 08/01/2026 - 13:44 Estimado Sr. Diaz: En relación con la reclamación presentada por la compra de la tablet el día 05/01/2026, queremos en primer lugar agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros y nos haya trasladado su incidencia. Tras revisar detalladamente las actuaciones realizadas le informamos que no procede la devolución solicitada al presentar la tablet signos de manipulación, concretamente desprecintado el dispositivo y retirada del adhesivo identificativo correspondiente al número de serie/IMEI. Asimismo, se procedió a verificar el número de serie del dispositivo, comprobándose que coincide plenamente con el que figura en el ticket de compra. Con el objetivo de ayudarle, nuestro personal le prestó además asistencia gratuita para la puesta en marcha del dispositivo, a pesar de tratarse de un servicio que habitualmente tiene un coste de 29,90€. Quedamos, no obstante, a su disposición para cualquier aclaración adicional o para ofrecerle el apoyo necesario a través de nuestros servicios de atención postventa. Reciba un cordial saludo.