Últimas reclamaciones

Que en agosto de 2025 adquirí un teléfono móvil Nubia Flip en un establecimiento de El Corte Inglés. Posteriormente, el teléfono presentó un problema en la pantalla, consistente en la aparición de líneas verticales. El terminal fue entregado al servicio técnico para su reparación por este mismo defecto. Sin embargo, después de dicha reparación, el mismo problema ha vuelto a aparecer, presentando actualmente una línea vertical de color magenta que recorre prácticamente toda la pantalla. Además, el terminal ha comenzado a presentar otro problema físico en la propia pantalla, ya que esta ha empezado a despegarse, circunstancia que considero especialmente grave tratándose de un teléfono plegable. Ante esta situación, ya me he desplazado personalmente a la tienda de El Corte Inglés para solicitar una solución. En el establecimiento se me ha indicado que la garantía no cubre esta incidencia. No estoy de acuerdo con dicha respuesta, ya que considero que los problemas que presenta el terminal —la aparición reiterada de líneas en la pantalla y el desprendimiento de la propia pantalla— son compatibles con un posible defecto de fabricación o falta de conformidad del producto, especialmente teniendo en cuenta que el mismo problema de pantalla ya fue objeto de una reparación anterior y posteriormente ha vuelto a aparecer. En ningún momento considero que estos problemas se deban a un uso inadecuado del terminal. Además, la tienda de El Corte Inglés en la que debo realizar las gestiones se encuentra aproximadamente a 70 kilómetros de mi domicilio. Esto supone realizar alrededor de 140 kilómetros entre el desplazamiento para entregar el terminal y el desplazamiento posterior para recogerlo, con el consiguiente gasto económico, tiempo y molestias. No considero razonable tener que seguir desplazándome y realizando nuevas gestiones por un terminal que ya ha sido reparado por el mismo problema y que actualmente vuelve a presentar la misma avería, además de haber aparecido ahora el desprendimiento de la pantalla. Por todo lo anterior, he perdido la confianza en el producto y no deseo que el terminal sea sometido nuevamente a una reparación. SOLICITO: Que El Corte Inglés revise nuevamente mi reclamación y proceda a ofrecer una solución definitiva, solicitando expresamente la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado por el teléfono, en lugar de una nueva reparación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 18 de Junio compramos un equipo de aire acondicionado en el Corte Ingles de Callao, Madrid, nos dijeron que tanto la entrega como la instalacion tardarian unos 20 dias, quizas menos, nos dijo el vendedor. Despues de 30 dias sin saber nada, pusimos varias reclamaciones a traves del chat del servicio de atencion al cliente, asegurandonos que nos llamarian, nunca recibimos ninguna llamada, tuvimos que ir presencialmente al Corte Ingles de Callao en dos ocasiones a reclamar, la segunda vez solicitamos poner una hoja de reclamaciones. Finalmente el dia 4 de agosto, despues de 47 dias, muchas llamadas sin respuesta y una hoja de reclamaciones nos instalaron el aire acondicionado. A dia de hoy, aun no hemos recibido ninguna respuesta respecto a las reclamaciones puestas en atencion a cliente. La demora y la falta de noticias nos ha generado tener que cambiar dias de vacaciones para estar en Madrid por si acaso nos ponian el aire, con los gastos que estos cambios nos ha ocasionado. SOLICITO por parte del Corte Ingles una compensacion por imcumplimiento de contrato Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. El día 22/06/26 adquirí en El Corte Inglés un televisor Samsung Oled 83, tal y como acredita la factura que adjunto. Transcurrido aproximadamente un mes y medio desde la compra, el televisor comenzó a presentar píxeles dañados en la pantalla, por lo que comuniqué la incidencia a El Corte Inglés al encontrarse el producto dentro del periodo de garantía legal. El Corte Inglés gestionó la incidencia con el servicio técnico oficial de Samsung, que debe revisar el televisor y, en su caso, proceder a su reparación. Sin embargo, Samsung ha indicado que no puede realizar la intervención mientras el televisor permanezca instalado en la pared y que previamente debe ser descolgado. El problema surge cuando El Corte Inglés me comunica que debo asumir un coste de aproximadamente 100 € por el desmontaje del televisor. Considero que este coste no debe ser asumido por mí. El televisor fue instalado correctamente por el corte inglés y de acuerdo con su naturaleza y finalidad, y la necesidad de desmontarlo no deriva de ninguna actuación, manipulación incorrecta o daño causado por mí, sino exclusivamente de la necesidad de acceder al aparato para solucionar una incidencia que se ha producido dentro del periodo de garantía. El artículo 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que la puesta en conformidad de un bien debe realizarse de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Asimismo, el apartado 6 establece expresamente que, cuando una reparación requiera la retirada de bienes que hayan sido instalados correctamente antes de manifestarse la falta de conformidad, la obligación de reparación incluye la retirada y posterior instalación, o la asunción de los costes correspondientes por el empresario. Por tanto, considero que no resulta conforme con la normativa que se me obligue a asumir el coste de 100 € derivado del desmontaje necesario para que el servicio técnico pueda acceder al televisor y ejecutar una reparación en garantía. El hecho de que El Corte Inglés haya delegado la asistencia técnica en Samsung no debería perjudicar mis derechos como consumidor ni trasladarme los costes derivados de la coordinación entre el vendedor y el fabricante. SOLICITO: 1. Que El Corte Inglés asuma íntegramente el coste del desmontaje y posterior montaje del televisor que resulte necesario para realizar la reparación en garantía. 2. Que se gestione la reparación del televisor sin ningún coste para mí, incluyendo todos los trabajos necesarios para poner el producto en conformidad. 3. Que se me confirme por escrito que no se me repercutirá ningún coste por el desmontaje, transporte, reparación o posterior instalación que sean necesarios para solucionar esta incidencia en garantía. 4. En caso de que El Corte Inglés mantenga su negativa a asumir los 100 €, solicito que se justifique por escrito la base legal por la que consideran que dicho coste debe ser asumido por el consumidor, teniendo en cuenta lo establecido en el artículo 118.6 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Considero especialmente injustificado tener que asumir este importe cuando la incidencia se ha producido apenas un mes y medio después de la compra y no existe ninguna actuación por mi parte que haya provocado el defecto. Solicito, por tanto, que se dé una solución definitiva a la incidencia y se respete íntegramente la garantía legal del producto. Muchas gracias. Saludos.

Realice un pedido en Junio de unos muebles para una segunda vivienda . Hasta en dos ocasiones acudimos exclusivamente a la vivienda y no se realizó la entrega , con los consiguientes gastos asociados. Ha habido un retraso enorme más allá del Plazo que fue indicado en su página web (de dos meses), con poca o muy poca información y reclamándolos continuamente.

El pasado 26/07, me puse en contacto con la atención al cliente de la empresa, para anular la compra de un televisor (en mi área personal no me dejaba hacerlo), y en el chat de la propia página, me pasaron con un agente que se supone que lo solucionó. Al día siguiente recibí un correo como que estaba todo correcto. El 27/07, recibí el reembolso de los 19,90€ que costaba la instalación del televisor, pero no de lo que restaba para los 233€ que me cobraron. Me preocupé y les pregunté si estaba todo anulado realmente, a lo cual me respondieron que tenían un margen de 14 días para reembolsarme el importe completo (mientras que en cobrarlo sólo necesitaron segundos). A día de 05/08, mi madre (la destinataria del pedido) recibió un mensaje como que el pedido iba a llegar el 10/08, y pensamos que sería un error, y ya me preocupé más, cuando el 08/08, me llegó un correo como que el pedido estaba en agencia. Ante este último correo entré en mi área personal y vi que habían hecho caso omiso de mi solicitud de anulación y me habían mentido al decirme que estaba todo correcto. Expresé mi disgusto tanto por e-mail, como en su chat (hablando con un agente), que me aseguró que intentaría solucionar todo esa misma tarde. A día 10/08, veo otro correo como que se ha anulado el pedido, pero el reembolso no se ha producido. Me avergüenza el nivel de mediocridad que ha demostrado este hecho, que hace que el nombre de la empresa El Corte Inglés, haya dejado de ser un sinónimo de confianza para mí. No creo que vuelva a comprar nada, pero les insto a hacer el reembolso de mi pedido al completo a la mayor brevedad, porque creo que he sido más que paciente al esperar más de los 14 días estipulados para reclamar ese dinero.

El día 27 de julio de 2026 adquirí un frigorífico en El Corte Inglés con entrega prevista para el 30 de julio de 2026 en mi domicilio de Pals (Girona). El día de la entrega, el transportista comprobó que el frigorífico presentaba múltiples daños y abolladuras, por lo que procedió a retirarlo sin efectuar la instalación ni la entrega. Desde ese momento he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos. La única respuesta recibida ha sido que están esperando la recepción de otra unidad y que no pueden facilitar ninguna fecha de entrega. A fecha de esta reclamación sigo sin disponer del frigorífico adquirido, sin información fiable y sin una solución efectiva. Considero especialmente grave esta situación por tratarse de un electrodoméstico imprescindible para la conservación de alimentos y para el desarrollo normal de la vida cotidiana. Además del perjuicio material ocasionado, he sufrido una importante pérdida de tiempo, múltiples gestiones y una evidente falta de información por parte de la empresa. Solicito Que se requiera a El Corte Inglés para que entregue inmediatamente el producto adquirido o proponga una solución equivalente aceptada por ambas partes. Que se valore el incumplimiento del plazo de entrega y la falta de información facilitada al consumidor. Que se inste a la empresa a ofrecer una compensación adecuada por los perjuicios oca

Hola, realicé un pedido online al corte inglés el día 4 de julio de 2026.El pedido n°2692185011538 consta como entregado en su web, pero la empresa Ontime no ha realizado la entrega en mi domicilio. Llamé muchas veces a atención al cliente del corte inglés explicando este problema pero de momento no me lo solucionaron. A día de hoy no he recibido el pedido. Por ello solicito la entrega de dicho pedido o la cancelación del mismo con la consiguiente paralización del cargo. Espero me den una solución lo antes posible.

Por falta de agua no se puede realizar el crucero proyectado por el Danubio salida el 18 de agosto 2026 Solicito la devolucion del importe

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 22€ por un servicio "cambio de sentido de apertura de puerta" de un frigorífico Bosch comprado en el corte inglés de manera online. He llamado 4 veces al servicio al cliente y me han rechazado mi petición. SOLICITO que me devuelvan el importe de 22€ porque el sentido de apertura del frigorifico Bosch es el mismo que tiene por defecto. Sin otro particular, atentamente.