Por medio de la presente, interpongo reclamación formal contra El Corte Inglés por el incumplimiento reiterado de sus obligaciones legales en relación con un pedido realizado el 30 de julio de 2025 y confirmado el 31 de julio, compuesto por varios pañuelos de caballero ofertados a un precio competitivo. El 18 de agosto recibí una notificación de El Corte Inglés informando de la entrega del envío, sin embargo, nunca recibí el paquete. Acto seguido, inicié dos reclamaciones: Una reclamación interna en El Corte Inglés (número 18299549), de la cual no he tenido noticias (pese a haber contactado en cinco ocasiones con su servicio de atención al cliente), hasta el dia 12 de septiembre. Una reclamación ante la empresa transportista Seur, que el 22 de agosto me confirmó que el envío fue devuelto a origen por superar el plazo para su recepción, tal y como se muestra en la captura incluida.. Hasta la fecha, 29 de septiembre, y tras continuos intentos personales de seguimiento y reclamación, no he recibido información clara sobre el paradero de los pañuelos ni una solución satisfactoria, reteniéndome el dinero durante más de dos meses sin el producto ni reembolso. El 12 de septiembre El Corte Inglés comunicó que el pedido fue devuelto a su almacén y cancelado, y que procedería al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales (incluyo captura). Estamos a 29 de septiembre y ese plazo ha transcurrido sin que se me haya efectuado la devolución. De acuerdo con el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, El Corte Inglés está obligado a devolver las cantidades abonadas sin demoras indebidas, en concreto dentro de los 14 días naturales desde la notificación de desistimiento o cancelación, lo cual no ha ocurrido. Asimismo, conforme al artículo 110 de la misma norma, solicito la compensación correspondiente por el retraso injustificado en el reembolso, consistente en el pago del doble del importe adeudado, sin perjuicio de reclamar indemnización por daños y perjuicios derivados de la falta de cumplimiento. La única solución ofrecida por El Corte Inglés – realizar una nueva compra al precio vigente, sin garantía de stock ni condiciones de oferta originales – es insuficiente y contraria a la protección del consumidor. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para exigir a El Corte Inglés: La devolución inmediata e íntegra del importe pagado. El pago de la compensación por demora establecida por ley. La mejora urgente de sus procesos de atención al cliente y gestión de reclamaciones para evitar vulneraciones de derechos. Adjunto copia de toda la documentación y comunicaciones relacionadas, incluidas fechas de compra, reclamaciones, y respuestas oficiales. Quedo a disposición para aportar cualquier información adicional. Atentamente, Miguel Santamaria

He comprado en El Corte Inglés por comercio electrónico unas zapatillas HOKA rebajadas el 40%, en el envío han utilizado la empresa de transporte MRW, y me han perdido las zapatillas, El Corte Inglés me responden después de veinte días y mucha insistencia por mi parte, que no tiene otras para enviarme, y que me abonan las zapatillas que había comprado y dan por cerrado el pedido, a lo que yo les pido que me den otras de igual precio y calidad que las que yo compré y me dicen que no es posible, creo que debo de tener algún derecho a que restituyan unas zapatillas de igual precio.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2025 adquirí un frigorífico en el Corte Ingles de Alcalá de Henares . Han pasado 8 días y no lo he recibido , la fecha de entrega era el 20/09/2025 por la mañana . Adjunto ticket de compra con dinero ingresado en el momento mediante tarjeta . SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Hola, realice el pedido 2526420002054 el pasado día 21/09/25 con fecha probable de entrega el 24/09/25. He recibido un SMS indicando: "Comunicamos que no puedemos realizar el envío de su compra en El Corte Inglés mañana 24/09/25 al no haberla recibido todavia. Informaremos de nueva fecha de envío" Hehablado por chat y me indican que no pueden enviarlo en la fecha que me indicaron y el motivo es : no disponer de stock para atender el pedido. No se me dá ningua opción, compensación o solución al problema únicamente esperar. Pues los electrodomesticos son para una vivienda nueva que debo ocupar antes del día 30/09/25. No entiendo como se puede poner a la venta un producto dar una fecha de entrega sin tener stock y no indicarlo en el momento de la compra. Espero su pronta respuesta y solución al grave inconveniente que padezco. Un saludo.

EXPONGO: Que en fecha 15 de agosto de 2025 dejó de funcionar el frigorífico adquirido en su establecimiento-web, y que hasta el 2 de septiembre de 2025 no se abrió incidencia por parte de El Corte Inglés. Que entre el 15 de agosto y el 2 de septiembre acudí personalmente a un centro de El Corte Inglés para comentar lo ocurrido con un responsable y pedir ayuda, pero únicamente se me ofreció la opción de reclamar de forma online por tratarse de un pedido realizado por internet. Esta falta de atención presencial supuso que hasta el 2 de septiembre no existiera expediente abierto sobre mi caso. Que la empresa tardó varios días en enviar a un técnico, el cual determinó que se trataba de un defecto de fábrica, remitiendo la incidencia a la marca, que emitió una nota de abono para proceder al cambio del electrodoméstico. Que durante todo este tiempo he permanecido sin frigorífico en pleno verano, viéndome obligada a tirar alimentos, comprar a diario y soportar un perjuicio económico y personal considerable. Que el 20 de septiembre de 2025, tras múltiples reclamaciones, el transportista me informa de que el frigorífico destinado a la entrega que iba a tener lugar hoy presenta un golpe y un rayado visibles, ofreciéndome aceptar dicho producto en mal estado, lo cual considero inaceptable. Que previamente, además, ya se había producido un error de El Corte Inglés en la entrega del modelo equivocado (en 2024). Que hasta la fecha, no he recibido ninguna solución real, compensación ni atención responsable, pese a tratarse de un producto de primera necesidad. Que cada vez que solicito información sobre el estado de mi reclamación, únicamente se me proporciona un número de caso, sin ningún comprobante escrito de las comunicaciones mantenidas, lo que impide llevar un registro claro y verificable de la gestión de mi reclamación. Que como consecuencia directa de la falta de frigorífico desde el 15 de agosto, he sufrido la pérdida de alimentos perecederos, tanto refrigerados como congelados, sin haber recibido una solución efectiva o compensación alguna. Este retraso no se considera un plazo razonable, especialmente tratándose de un electrodoméstico de primera necesidad, tal como establece la legislación de defensa del consumidor. Además del tiempo que tengo que dejar de trabajar para organizarme el ir a comprar para comer/cenar al no tener el servicio de frigorifico, y añadiéndole la pérdida economica al tener que comprar productos unitarios que son mas caros por no poder tener un frigorifico donde guardar nada. Que además, en el día de 20 de septiembre de 2025, llamé por teléfono para solicitar formalmente la hoja de reclamaciones, y me indicaron que me la enviarían por correo electrónico. Sin embargo, no he recibido ningún documento ni respuesta, lo que considero un incumplimiento adicional de mis derechos como consumidora. Casualmente, al comentar que iba a interponer denuncia con la OCU, me envían hoy día 23 de Septiembre un mail para enviarles una reclamación online. Como consecuencia directa de esta situación, he sufrido la pérdida de numerosos alimentos perecederos, tanto en refrigeración como en congelación. Entiendo que no conservo los tickets de compra, ya que estos alimentos estaban almacenados desde días antes de la avería, como es habitual en cualquier hogar. Por tanto, solicito una compensación económica proporcional, o bien una solución alternativa, en concepto de los daños sufridos. Total estimado de alimentos perdidos es 116,18 € (adjunté una lista de los alimentos afectados con precio estipulado de mercado a El Corte inglés. Aún SIN RESPUESTA) Por todo lo expuesto, SOLICITO: La entrega inmediata y sin más demoras de un frigorífico nuevo, en perfecto estado y conforme al modelo acordado. La provisión de un electrodoméstico de sustitución mientras se resuelve la entrega definitiva. Una compensación económica por los perjuicios sufridos: pérdida de alimentos, gastos adicionales, tiempo de trabajo perdido y el daño moral causado. Que se depuren responsabilidades por el mal servicio prestado. Que El Corte Inglés facilite por escrito todas las comunicaciones, incidencias y gestiones realizadas en relación con mi reclamación, incluyendo fechas, responsables y estado actual de la misma.

El día 2 de septiembre de 2025 hice una compra online en El Corte Inglés para recoger el 10 de septiembre. Hoy, 19 de septiembre, aún no he recibido ningún aviso. Es la segunda vez que me pasa: en una ocasión anterior, tras esperar un mes, me cancelaron el pedido. No acepto la cancelación ni la devolución del dinero. Exijo que se cumpla el contrato de compraventa y se me entregue el producto en las condiciones acordadas, independientemente de que exista un error de precio u otra causa. Atentamente, Dimitar Ivanov

Estimados señores /as me dirigo a ustedes para exponerles qué el dia 14 /9 hizé una compra on line en la página web oficial del Corte Ingles por importe de 235.95 Euros y el pedido no fué generado pero si cobrado el importe al momento de hacer la compra en mi tarjeta bancaria ,luego a día de hoy que han pasado 5 días tras poner varias reclamaciones al servicio de Atención al Cliente mediante mails donde les envio justificante del pago realizado con tarjeta más un documento mas amplio enviado por mi banco BBVA donde consta claramente que el pago fué realizado al comercio Corte Ingles tanto el día la hora el número de transacción tarjeta con la que se realizó el pago y demás documentación sigo sin ningún tipo de solución ,sin el importe y lógicamente sin los productos que compré ya que el pedido no se ha generado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ME HAN ANULADO UN PEDIDO IPHONE 16 E BLANCO SIN EXPLICACIONES COMPRADO POR LA WEB FINALES DE AGOSTO Y HE RECLAMADO QUE NO ME LO ENTREGAN Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA POR PARTE DE USTEDES. SOLICITO MI PEDIDO PORQUE LA FINANCIERA SI ME QUIERE COBRAR EL RECIBO DE ALGO QUE NO TENGO PORQUE USTEDES ME LO HAN ANULADO SIN EXPLICACIONES. Cancelado 15:45 11/09 Confirmado Última actualización 15:45 11/09 Espero una solución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a raíz de una compra realizada a través de la APP de El Corte Ingles el Sábado 13/09/2025. He realizado intentos de compra y cada vez que aceptaba el pago, se me facturaba en la tarjeta pero la pasarela de pagos volcaba un error " Ha habido un problema con el medio de pago seleccionado. Por favor pruebe a utilizar un medio de pago alternativo" El pedido no se finalizaba, pero SÍ me cobró cada uno de los intentos. Además también me cobró el dinero que tenía en mi tarjeta abono y los bonos de descuento me los consumió SOLICITO : 1 - La devolución integra del importe en mis tarjetas cuanto antes, no deben tener retenido ese dinero cuando ningún pedido se completó, 2 - La devolución del dinero en mi tarjeta abono 3 - El restablecimiento de los bonos descuentos. Tengo una incidencia abierta con El corte ingles Número de caso: 18822214 y he facilitado capturas del proceso de error y pagos realizados. He capturado también un código de pedido incompleto de los 4 que he intentado :010000624573 con importe de 87.98€ Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido de ubicación juego/set de 7 hierros para mujer Paradym X5-PW-SW grafito lady Callaway por 699€ el juego. Pedi que la entrega se realizase en es servicio de correos 03-09-3025 recibo MAIL y paso a recoger el pedido, una caja con un solo palo de golf y mucho papel en el interior. 03-09-2025 en atención al cliente del Castellón les quiero devolver la caja, les enseño el palo y me abren un caso Caso 18589269 El 08-09-2025 como no me dicen nada y estoy muy preocupada por mi situación vuelvo. El 08-09-2025 me abren caso 18654630 No se nada, el 12-09-2025 envío reclamación a clientes@el corteingles.es para que me envíen los 6 hierros que faltan o les devuelvo mi hierro y me anulen el pedido Me abren otro caso 18739163 El 15-08-2025 recibo correo de clientes@elcorteingles.es y me dicen que el juego de 7 hierros para mujer Paradym X5-PW-SW grafito lady Callaway de mi pedido salio completo de sus almacenes, que lamentan las "molestias "( molestias??? El precio del producto es de 699 euros, para mi es una ruina) Que si el bulto llego sin manipular no procede reclamación. Que si creo que el bulto llego manipulado o roto que adjunte fotos. Les envié las fotos que hice. A ver manipulación es evidente que alguien manipulo muy bien, porque a simple vista no se detectaba. El corteingles sabe a quien le entrega el pedido yo no, yo estoy indefensa y con una deuda que no me corresponde pagar. El corteingles es responsable de entregárselo a una empresa de su confianza para que a mi me llegue lo que pedi y que tengo que pagar Solicito me envíen los 6 hierros que faltan y en perfecto estado, o que reciban el hierro que me enviaron y anulen mi pedido. Y si me corresponde alguna indemnización por indefensión y el