Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de Noviembre compré en su web on line el artículo , Sobremesa Gaming Nitropc Pack Platinum Plus Blanco , el cual incluía su oferta promocional [black friday con un 6% de descuento]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Me engañaron dándome largas para evitar la venta, cancelando el pedido alegando “problemas con el cobro” cuando el producto llevaba pagado desde el 29 de Noviembre, dejándome, en navidades, sin el regalo para mi hijo. El dinero se me devolvió (expliquen entonces… como “no se había pagado”)] Adjunto fotocopia [publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado, pago devuelto, correos con los falsos motivos que se me dió por la anulación del pedido, que no solicité y las reclamaciones que fui haciendo durante el proceso. Así mismo adjunto factura del mismo producto que tuve que comprar en otra empresa, y más tarde, con el precio que estaba en ese momento] SOLICITO, el pago de esa diferencia de precio que tuve que asumir yo cuando no me correspondía. Así como daños y prejuicios por dejarme sin navidades y por calumnia. Pues se me acusó de no haber efectuado el pago Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado varias reclamaciones al corte inglés, por un paquete que se ha entregado incompleto. el número de pedido es: 2592350008972 En donde la agencia de transporte entrega un primer bulto quedando pendiente un segundo. después de llamar en varias oportunidades al corte ingles sin recibir respuesta, la agencia de transporte GLS da por entregado el paquete, siendo totalmente falso. En las actulaizaciones de GLS aparece que el paquete ha llegado a sus instalaciones el 28/12/25 a las 09:48 y que se ha entregado el 28/12/25 a las 9:49, siendo imposible que en 1 minuto se haya entregado. otra opción es que lo hayan extraviado. He realizado la reclamción nuevamente en el corte inglés y dicen que a ellos les aparece como entregado y que no hay incidencia cuando les estoy diciendo que no lo he recibido y explicado toda la situacuón, como más puedo demostrar que no tengo el paquete. Es muy decepcionante la atención a este caso por parte del Corte Inglés, confías que tienes un respaldo, siendo la empresa que és, pero bastante lejos de la realidad. Reclamaciones que no llegan a nada, dinero perdido. No recomiendo la compra online, ha sido una muy mala experiencia. Demando solución a este problema o exijo la devolución del importe. Cuestan muchas horas de trabajo ganar el dinero y no puede ser que el cliente que ha confiado en una empresa resulte perjudicado, sin el producto y sin el dinero y además que en el momento que se vulneran sus derechos como consumidor no se de una solución al problema como es debido. Adjunto las actualizaciones de la página de GLS donde aparecen las actualizaciones de la supuesta entrega donde en 1 minuto lo han recibio en sus instalaciones y sin pasar a reparto lo entregan por arte de magia en 1MINUTO. No puedo entender como el Corte Inglés no puede hacer seguimiento de donde ha estado el paqute: llegó a salir por completo de sus almacenes? salió y la empresa de transporte lo extravió? en todo caso no me valen sus respuestas hasta hoy. Agradezco tratar el caso con la seriedad que se merece y dar solución.

Me vuelvo a poner en contacto con ustedes a través de OCU, ya que el día 22 de noviembre realicé un pedido en su web que no me han entregado. La fecha de entrega prevista era el 28 de noviembre y a día de hoy sigo sin saber dónde está ese pedido y después de muchísimas llamadas al servicio de atención al cliente, en las cuales siempre me dan la misma respuesta, que lo sienten mucho y que lo van a enviar a otro departamento, NADIE SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO, NO SE HAN DIGNADO NI A ENVIARME UN CORREO PARA DARME UNA JUSTIFICACIÓN DE POR QUÉ NO SE ME HA ENTREGADO ESE PEDIDO. Siento que estoy siendo víctima de una E S T A F A por parte de El corte inglés. QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO, y como mínimo deberían darme una compensación económica por el daño moral y económico que me está repercutiendo ya que desde el día 22 de noviembre ustedes están en posesión de MI DINERO. ESTOY HARTA de llamar al servicio de atención al cliente, el cual ustedes tienen como cortafuegos, porque aquí nadie da la cara y nadie se hace responsable de dónde está mi pedido ni de dónde está mi dinero.

Llevo desde el 9 de diciembre para que me entreguen un pedido y ni se me entrega ni se me devuelve el dinero. Llamo y no hay manera . Adjunto reclamaciones y llamadas y nadie me resuelve la incidencia y las soluciones más pq son sin sentido. No me pueden devolver el dinero hasta que no rechace el pedidos pero sino lo recibo no puedo rechazarlo es lamentable. He tenido que gastarme más dinero en comprarlas de nuevo porque eran un regalo para mí hijo. Las tenía q recibir a principios de diciembre y como las he tenido q comprar de nuevo las ha recibido a finales. Quiero mi dinero está claro q no volveré a comprar

Estimados/as señores/as: En fecha 28 DE NOVIEMBRE DE 2025 adquirí en su página web numerosos artículos, con un coste total de 838,91€. El pedido se dividió en 3 envíos diferentes (varios de ellos con la empresa MRW). El primer envío (1), después de un mes, lo he cancelado porque no llega y me han devuelto el importe. El tercero (3) llegó bien. El problema viene con el envío número 2 (el más voluminoso de los 3, con 23 artículos). Cuando nos hacen la entrega, abrimos la caja y sólo hay unos pocos artículos, en concreto 6 de ellos (adjunto fotos). Los demás no están y el envío número 2 (con los 23 artículos) aparece como ENTREGADO al completo, cosa que no es así, faltan artículos de ese envío por entregar, en concreto 17. Después de un mes de muchas llamadas (por no contar los viajes a la tienda) e insistir en que me ayuden y me den una solución, sigo igual, el pedido consta como entregado y nadie me dice nada más. Me dicen que me contactan en un máximo de 72horas, que pasan la incidencia a urgente, etc., etc. pero nadie contacta conmigo a través de ningún medio, NADA. Es vergonzoso que una superficie de la talla de El Corte Inglés haga caso omiso a este tipo de problemas tan importantes y no den soporte ni solución a sus clientes. Adjunto copia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, emails recibidos, registro de llamadas a atención al cliente, número de incidencia, fotos de la caja recibida y de lo que que iba en su interior y por último, listado en PDF con descripción del producto y referencias, indicando si ha llegado o no. SOLICITO la resolución de la incidencia y la devolución del doble del importe abonado, de los 23 artículos de la incidencia o una compensación de alguna de las maneras a tener en cuenta por parte de vuestra tienda. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha del 16 de diciembre adquirí en su página web unos cojines decorativos En un primer momento el pedido llegó incompleto. Lo cual reclamé, no obtuve más respuesta hasta que hoy recibo un correo donde indica que se ha entregado el pedido, lo cual no es cierto. Sigo sin tener el pedido. Adjunto número de pedido2592350008972 No es aceptable la calidad del servicio prestado, no volveré a comprar online después de esta experiencia SOLICITO se me haga entrega del producto o la devolución del importe y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día 17/12/2025 realicé una compra online en El Corte Inglés de una aspiradora Dyson V12, aplicando un cupón personal de 220 € que la propia empresa me había enviado personalmente para este producto en concreto. El pedido fue confirmado, el pago aceptado, y se fijó entrega a domicilio para el 19/12/2025. El mismo día de la entrega, recibí un correo electrónico informando de la anulación del pedido, sin indicar ningún motivo, pese a que el producto seguía apareciendo como disponible en stock en la web. Como consecuencia de esta cancelación unilateral: No se me entregó el producto en las condiciones pactadas. Se me invalidó el cupón personal de 220 €, que no he podido volver a utilizar, perdiendo así una ventaja promocional que no dejé de usar por voluntad propia, sino por una decisión de la empresa. He reclamado previamente por los canales de atención al cliente, he presentado Hoja Oficial de Reclamaciones en establecimiento físico y he trasladado el caso a Consumo (Barcelona), sin que hasta la fecha se me haya dado una solución de fondo. Qué solicito: Como pretensión principal, el cumplimiento del contrato, con la entrega del producto en las condiciones económicas aceptadas. Subsidiariamente, una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo la diferencia de precio actual del producto y el daño moral derivado del tiempo, estrés e incertidumbre generados, así como la pérdida del cupón personal. Considero que se trata de un incumplimiento contractual no imputable al consumidor, con un perjuicio añadido por la invalidación de una promoción personal. Dispongo de toda la documentación acreditativa (confirmación de compra, comunicación de anulación, cupón promocional y reclamaciones presentadas), que puedo aportar cuando se me solicite. La reclamación ha sido formalizada mediante Hoja Oficial de Reclamaciones, con número de incidencia interno de El Corte Inglés: 20775928, y trasladada a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Barcelona, donde consta registrada con número de expediente 2025/O/08908.

El 28 de NOVIEMBRE se realizó un pedido que iba a ser el regalo de Navidad (un mes de márgen) de mi hija. Debía ser entregado en el corte de inglés Sagasta (Zaragoza). Pasaron varias semanas y no se entregó. Se abrieron varias reclamaciones y se llamó múltiples veces cada día. Dijeron que estaban solucionándolo. La semana pasada, el 19 de diciembre, llamaron para decir que ya estaba. Después de transportarnos hasta allí, fueron incapaces de encontrar el pedido y dijeron que era un error y que no estaba. Una semana después, hoy 27 de diciembre (1 mes después de hacer el pedido) nos han vuelto a enviar un correo diciendo que estaba el pedido. De nuevo, hemos dejado todo y nos hemos trasladado hasta allí y, DE NUEVO, no estaba. Me parece una falta de respeto y profesionalidad hacia el cliente. Hemos confiado en ellos para hacer un regalo de Navidad y estamos con las manos vacías y sin solución, pero encima de todo se ríen de nosotros haciéndonos ir hasta allí 2 veces para que luego digan que no está. Exigimos una solución inmediata y una compensación ante esta situación, que nos está haciendo perder tiempo, paciencia y confianza en la empresa, y que ha arruinado el regalo de Navidad de mi hija.

Hola, realice una devolución en la tienda de El corte ingles de Malaga en octubre de 2025 y aún no se me ha devuelto el dinero, han hecho ya dos reclamaciones y no hay manera. El Nº de incidencia es: 20259046.

Buenos días: El pasado día 8 de octubre llevé a reparar una ps5 en su tercer año de garantía en su centro Hipercor de Granada. Tras un pagar un peritaje de 30 euros y una espera de un mes, me devolvieron la ps5 aludiendo que el servicio técnico no detectaba averia. Tras comprobar en mi domicilio y posteriormente en tienda que la avería persistía, volvieron a remitirlo al servicio técnico. Llevamos ya casi 80 días desde que se entregó por primera vez para reparar. Consideramos que el plazo transcurrido desde el inicio de la tramitación es excesivo e inaceptable, y que parte de la responsabilidad de la demora es del servicio técnico al no haber diagnosticado la avería de forma correcta, y solicitamos la reparación antes de que se cumplan 3 meses de espera o la sustitución por otro dispositivo. Nº Incidencia: 00790132. Gracias. Antonio Jesús Torres.