Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de Diciembre realicé la devolución de un paquete a la tienda PRIMERITI perteneciente a la empresa EL CORTE INGLES (E.C.I)
Dicho paquete fue recogido por la empresa MRW y ellos me confirman a través de email que el paquete ha sido recogido.
En dicho paquete iban 4 productos detallados a continuación:
- 2 Bandoleras con asa. 13,50 € cada una.
- Cartera grande de piel con estampado abstracto. 20,70 €.
- Joyero Pierre Cardin en rojo con acabado en coco. 16,20 €.
El día 8 de Enero recibo un abono de 13,50 € en mi cuenta bancaria, correspondiente a una de las bandoleras.
A partir de entonces contacto con E.C.I a través de su número de atención al cliente para preguntar porqué no ha sido abonado el importe total de la devolución y después de varios intercambios de emails ellos mantienen que la mercancía no ha sido recibida al completo y por eso mismo no pueden llevar a cabo abono de la misma.
El número de pedido es el siguiente: 2534330001167.
El número de seguimiento asociado al incidente es el siguiente: 21281725.
Continuando con la misma problemática en otro de los pedidos realizados que a continuación procedo a redactar:
El pasado 5 de Enero realizo la devolución de un paquete, esta vez en el punto de recogida de Correos, dicho paquete contenía los siguientes productos:
- Anorak de mujer con cordón ajustable y capucha. 104 €.
- Chaleco de mujer acolchado impermeable. 109 €.
El 15 de Enero recibo un email del Departamento de Atención al Cliente del Corte Inglés en el que me indican textualmente que "en lugar de lo que indica la devolución, se ha recibido Chaleco de mujer acolchado impermeable".
En esta ocasión, E.C.I no me ha realizado abono parcial de la devolución, ya que son dos productos y en teoría solo han recibido uno de ellos.
El 19 de Enero contacto con el servicio de Atención al Cliente para realizar la reclamación correspondiente y aún no he recibido ninguna respuesta por su parte ni abono de la devolución llevada a cabo.
- Número de pedido: 2535601000226.
- Número de seguimiento asociado al incidente: 21454492.
SOLICITO me abonen la cantidad completa de todos los artículos devueltos, esta cantidad asciende a un total de 263,40 €.
Sin otro particular, atentamente, Eva.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
SOLICITO […].
Sin otro particular, atentamente.
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