Últimas reclamaciones

Buenos días, Realicé una compra con la tarjeta del corte inglés en otros establecimientos en el mes de Agosto por importe de 88,16€. Después de unos días de septiembre, empecé a recibir unas llamadas sospechosas de spam que no quise coger por dicha circunstancia, hasta que ayer cogí una de ellas. Al principio la operadora me decía que tenía un impago del Corte inglés por una cantidad y enseguida me pidió un número de tarjeta para efectuar el pago. Ante esta situación me alarmé y sospeché inmediatamente, ya que en días anteriores revisé la aplicación que tengo de la financiera de este comercio y vi correctamente la cuenta de mi banco puesta. Pero seguí escuchando y me dió algún dato correcto personal a varias preguntas que la hice. La comenté que iba a ir a algún centro a solucionarlo en esa misma tarde y me cogió datos de ello. Al llegar al centro Hipercor de mi localidad, la persona de atención al cliente me confirma que tengo un impago y al revisar la aplicación ve efectivamente que tengo bien puesto el banco en la tarjeta del corte inglés pero que hay otra pestaña de otros establecimientos que también había que haberlo puesto y yo no me di cuenta. Acepto hacer el pago, pero cuando me da el importe veo que ha pasado a ser de 113,36€. Me parece un abuso la cantidad de gastos de demora que no llegan ni a 15 días por la cantidad reclamada. Por otra parte no me parece correcto tener una aplicación tan poco intuitiva que genera estas confusiones que tiene que pagar encima el usuario que las usa. Solicito la devolución de los gastos de más que me han cobrado

Buenos dias, el dia 23/08/25 me fui al corte ingles a comprar un calentador de agua con instalacion, se entrego el dia 1/09/25 y tenian que instalarlo el mismo dia o como mucho 24 horas mas tarde. desde entonces me estoy comunicando con ellos online, correo que no son capaces de contestar y por telefono no dan solucion ni nadie viene a instalar el calentador.

Hola, Hice la devolución de este pedido, el cual recogieron a domicilio. Se trata de un iPhone 16 pro max, no es poco dinero. Tras la recogida y entrega a El Corte Ingles, me sale que han cancelado la devolucion. Les llamo y reclamo, pero no me dan ninguna explicacion, incluso sus agentes de atencion al cliente ni se enteran y me dicen que pueden generar de nuevo la devolucion para que haga el envio de nuevo (y que devuelvo, si ya lo hice?). Visto que abro varias reclamaciones y ni me dan respuesta decido via Paypal reclamar. La unica informacion que obtengo via Paypal es que primero dicen que yo no lo devolvi, que nunca les entregaron nada los mensajeros de MRW. Luego cambiaron la version a que si les llegó, pero que les llegó otra cosa y no el iPhone. Paypal me deniega el caso porque mi motivo de devolucion es que me equivoqué de color y eso no lo cubren dentro de su politica. Asi que teniendo un problema real con ellos, Paypal no me cubre por una politica absurda. Yo devolvi el iPhone tal cual me llegó, ni lo llegué a abrir. Me da la sensación que o El Corte Ingles se quiere quedar mi dinero y el dispositivo, o si realmente dicen la verdad, sus trabajadores o mensajeros han hecho algo (no es mi culpa). El envio fue entregado, el dispositivo por mi parte devuelto, pero no tengo el dinero que me pertenece cuando lo he hecho todo bien. Asi que antes de seguir con denuncias por via judicial, OMIC, o donde sea, reclamo por aqui para ver si me devuelven el dinero que me pertoca, lo investiguen o hagan algo al respecto. Porque además he visto casos, no solo en El Corte Ingles, sino en otras tiendas competencia directa suya, que a la gente le llegan cosas que no tocan y luego tienen muchos problemas. Mi fallo quizás fue no revisar el producto antes de devolverlo.

Buenas tardes. La semana pasada realicé un pedido a través de la página de El Corte Inglés. Como la talla no era correcta, me puse en contacto con ellos a través del e-mail para que recogieran el producto y me enviaran uno nuevo. Me llamaron para hacer la devolución y, a través de un correo que me facilitaron, hice el pago del nuevo pedido. Lo hice mediante el link que me enviaron, pagando mediante transferencia bancaria. A lo largo del mismo día, me enviaron un correo de "recordatorio de pago" cuando yo ya lo había hecho, por lo que me puse en contacto con Atención al Cliente. Ellos me dijeron que el pago no había sido hecho y, aún enviándoles una captura de pantalla del comprobante de pago desde la App de mi banco, me dijeron que no habían recibido pago alguno, que iniciarían una incidencia y me responderían de inmediato. De eso hace ya más de una semana. No tengo el dinero y tampoco el producto que compré, porque lo cancelaron por el "error en el pago". Por mucho que vuelva a contactar con Atención al Cliente, no me resuelven el problema, ni me facilitan un contacto con el que pueda hablar para saber qué está pasando con ese dinero que he perdido. Ya no quiero el producto, lo único que necesito es mi dinero de vuelta.

A quien corresponda, expongo: Yo, Ignacio Vallina García, realicé una reserva de un Crucero por el Mediterráneo con la Agencia Viajes El Corte Inglés el pasado viernes 6 de Mayo de 2020, con número de reserva 224779295, y con fecha de salida 12 de septiembre. Los datos de la agencia son: C.C. Tarragona Avda. Lluis Companys 7 C.P. 43005 Tarragona Telef. 977253545 Fax. 977234046 tarragonacc@viajeseci.es Horario: L-S: 09:00-21:00 Finalmente y debido a la situación de FUERZA MAYOR provocada por la pandemia del COVID-19, decidimos cancelar ducha reserva el 23 de Julio, con unos gastos de cancelación de 60€ por persona (120€) en total, que perdimos, a pesar de que el crucero NO LLEGÓ A REALIZARSE debido a la situación de COVID. La alternativa que se nos dio fue la de mantener la reserva para el próximo año con fecha de salida Septiembre de 2021, cosa q declinamos, sin darnos opción a la devolución del importe de los gasto de cancelación.- Que el artículo 36 del RDL 11/2020 establece que cuando el cumplimiento del contrato resultase imposible, el empresario estaba obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor (salvo gastos incurridos debidamente desglosados y facilitados al consumidor) en la misma forma en que se hubiera realizado el pago y en un plazo máximo de 14 días, salvo aceptación expresa de condiciones distintas por parte del consumidor. Expuesto, esto, reclamo: - Que en base al artículo 36 del RDL 11/2020, y habiendo pasado el plazo más que oportuno para hacerse dicha devolución, y sin tener noticia alguna de la agencia, se nos devuelvan los gastos de cancelación a nuestro número de cuenta inmediatamente, antes de finalizar el presente mes de Junio de 2023 y con los intereses de demora oportunos: CUENTA SABADELLES81 0081 0088 1900 0276 9588 - Que se nos notifique por email a ignaciovallina@gmail.com cuando ducha devolución se haya producido. Gracias y saludos, Ignacio Vallina 47766350L

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de julio adquirí a través de su página web los libros de texto. El pedido lo dividieron en 4 con una fecha estimada de entrega para el 1 de septiembre y algún otro caso para el 23 de julio. Solo he recibido 1 libro de los 12 que compré y tengo constancia que el resto de compañeros de curso que habiendo realizado el mismo pedido, más tarde que yo, vía web con recogida en el mismo centro, ya han recibido todos los libros hace 1 semana sin problemas... Los necesito antes del próximo lunes día 8 de septiembre.... Adjunto número de pedido: 2592197012851. He llegado a abrir varias reclamaciones (18548522, 18552806, 18613657), ya que en la primera me indicaron que recibiría el pedido en un máximo de 2 días, pero han pasado y sigo esperando.... Por otro lado he vuelto a mirar la disponibilidad en la web y en el mismo centro y los libros están disponibles por lo que no entiendo que no encuentren una solución... SOLICITO que busquen una solución urgente y se me haga entrega del producto antes del 8 de septiembre, se me compense por las molestias, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Juan Carlos

Me dirijo a ustedes con carácter formal para presentar una reclamación en relación con una cadena de oro de 18 quilates adquirida en 2021 en la joyería Mumit (ubicada en El Corte Inglés, Plaza del Duque, Sevilla). Esta cadena fue comprada como regalo de Reyes Magos en 2021, lo que incrementa el valor sentimental que tiene para mí y, por tanto, la decepción y el malestar que me genera la situación actual. Desde su adquisición, la cadena ha resultado ser un producto claramente defectuoso o de pésima calidad, ya que se ha roto en cuatro ocasiones distintas. Incluso podría hablarse de una quinta ocasión, dado que en una visita previa al establecimiento, la cadena llegó a romperse en manos de la propia dependienta al medirla con una regla, lo que evidencia la fragilidad del artículo. Tras una de estas incidencias se procedió a una sustitución por una cadena nueva. Sin embargo, de manera aún más grave, esa nueva cadena se rompió a los dos días de uso, demostrando que no se trata de un hecho aislado, sino de un fallo estructural en la calidad del producto. El día 2 de septiembre de 2025 acudí nuevamente al establecimiento para reclamar una solución definitiva. Para mi sorpresa e indignación, la persona que me atendió puso en duda mi palabra, insinuando que la rotura podía deberse a un tirón o un golpe por mi parte. Esta acusación carece de todo fundamento y constituye un trato vejatorio, ofensivo e inaceptable, pues en todas las ocasiones he manifestado claramente que la cadena no ha sufrido golpes, tirones ni mal uso alguno. Además, en lugar de ofrecer una solución inmediata y adecuada, se me indicó que el caso debía pasar a peritaje por parte de la firma Mumit, sin facilitar plazos de entrega ni garantías claras. Ante tal indefinición, me vi en la obligación de llevarme nuevamente la cadena conmigo, pues no acepto que un cliente sea sometido a demoras indefinidas cuando el defecto es evidente y reiterado. Estamos ante una situación inadmisible que refleja: • La falta de calidad y durabilidad en un producto de oro de 18k adquirido en Mumit. • La ruptura reiterada de la cadena, incluso tras una sustitución. • La falta de respeto hacia el cliente al insinuar un uso indebido sin prueba alguna. • La ausencia de una solución inmediata y satisfactoria, trasladando el problema al cliente.

Hoy inicie un chat para saber el estado de mi pedido 2521227001700, la persona que me atenía me ha dicho "permite un momento mientras lo reviso por favor". 5 minutos más tarde me ha dicho que como no recibia respuesta por mi parte que cerraba el chat, cuando conforme puede verse en las imagenes, no me ha escrito nada.

Llevo más de un mes esperando que me reparen el aíre acondicionado, que está en garantía, y siguen dándome largas Me gustaría que me solucionen el problema lo antes posible

Realicé el pedido 2521227001700, algunas entrega se hicieron a los siguientes días, otras tenían plazo más largo. La entrega que tenía limite el día 15/08 todavía no se ha entregado. Le entrega con límite el 1/09 todavía no se ha entregado, ni ha salido del almacén de Elcorteingles. En la web de Elcorteingles ninguno de los estado de los entregas está actualizado correctamente. Entré en contacto con elcorteingles para saber que está pasando con mi pedido ya que en la web no se puede ver nada y no sé el estado. Me informaron que del pedido en retraso abririan una incidencia pero que del pedido con entrega el día 01/09, no podían abrir ninguna incidencia. Informé que solo falta un día útil para el día 01/09 por lo que si todavía no ha salido del almacén es imposible que llegue, me dijeron que debía esperar a la entrega el día 1/09, solicité el número de seguimiento, no me supieron informar. Mi queja es referente al fallo obvio en las actualizaciones del estado de las entregas y a la falta de empatía e interés por querer solucionar un problema. Es obvio que el pedido que debería ser entregado 1/09, no va a ser entregado el día 01/09. Dentro del mismo pedido hay otro pedido que lleva dos semanas de retraso, ninguna información esta correcta en la web, es obvio que hay un fallo general con mi pedido y no se me permite abrir una incidencia sobre un pedido que va a llegar tarde... Solucionen las actualizaciones de su web y hasta entonces permitan abrir incidencias por pedidos que obviamente van a llegar tarde.