Últimas reclamaciones

Estimados señores: En fecha noviembre de 2022 adquirí en su establecimiento situado en Pozuelo el producto Iphone Pro Max 14 de 1 tera. Adjunto el siguiente documento: presupuesto que me da vuestro servicio técnico para comprar un iPhone nuevo El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de agosto. El desgaste normal no debería afectar tanto en menos de dos años. Apple menciona que la tolerancia al agua puede disminuir con el el uso, pero en menos de dos años de uso normal el nivel de desgaste debería ser mínimo. Insisto en que este producto no ha cumplido las expectativas de durabilidad, un terminal con la certificación IP68 debería soportar inmersiones de hasta 6 metros durante 30 minutos, a mi teléfono le salpicó un aspersor. En menos de dos años de vida útil que tiene el teléfono no cumple con lo anunciado. Esto puede ser debido a una falla en la resistencia al agua que debería estar cubierto por la garantía El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a proveerme de un terminal nuevo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Carmen Irene Martínez López

Víctor Almohalla Ibáñez C/Frederica Montseny, 1, 2º1º Parets del Vallés, 08150 victoralmohalla@gmail.com +34665890834 05 de Octubre de 2024 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés Asunto: Reclamación por cancelación de pedido Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la cancelación de mi pedido de dos bicicletas eléctricas Hexagon Boost 1.0 522 29 Kross (REF. 001026611000618 - EAN 5902262025515), realizado a través de latiendaencasa. El 09 de Septiembre de 2024, compré las mencionadas bicicletas, que contaban con un descuento del 80% sobre su precio original. Tras varios días de espera, y con el estado del pedido marcado como "en preparación", recibí una notificación en la que se me comunicaba la cancelación del pedido debido a un supuesto error en el precio en la web. Es importante señalar que el precio de las bicicletas, tal y como se detalla en la documentación que adjunto, es correcto y corresponde al descuento indicado. De acuerdo con el artículo 1.254 del Código Civil, "los contratos deben cumplirse conforme a lo pactado", por lo que considero injustificada la cancelación del pedido y solicito la entrega de los productos adquiridos. Solución esperada: Solicito la entrega de las dos bicicletas eléctricas mencionadas, que son lo que he comprado y pagado. Adjunto a esta reclamación la documentación pertinente, que incluye: Captura de pantalla del anuncio de los productos con el precio y el descuento aplicado. Confirmación del pedido. Cualquier otra documentación relevante. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y espero una pronta respuesta. Atentamente, Víctor Almohalla Ibáñez.

Por favor,Estimados Señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación sobre una televisión que compré en su página web el lunes 30 de septiembre de 2024. El artículo en cuestión es una televisión TCL 55P61B, con el número de pedido 2427423004702. Al recibir la televisión, me di cuenta de que tenía un impacto en la pantalla, estaba rota y no funcionaba. Inmediatamente reclamé la devolución, pero hasta la fecha no me han proporcionado una solución ni una fecha de resolución. Además, durante la entrega de la nueva televisión, se llevaron mi antiguo televisor que funcionaba perfectamente, dejándome sin televisión durante varios días. Dado que el producto no cumple con las expectativas de calidad y funcionalidad esperadas, solicito un reemplazo del producto defectuoso y compensación de los daños ocasionados ,a la mayor brevedad posible. Gracias

Me ha llegado la anulación de un pedido que hice hace más de un mes (después de sufrir hasta cuatro retrasos) sin yo solicitarla ni autorizarla. Número de pedido 2492239006232. Resulta que el proveedor ha anulado dicho pedido por no tener disponibilidad. El producto, por cierto, sigue disponible en la web por un precio bastante mayor. Yo hice el pago por lo que la empresa ha estado disponiendo de mi dinero desde el día 26 de agosto sin tener realmente el producto que estaba vendiendo hasta que motu proprio ha decidido devolverlo sin consultarme. Quiero el producto que compré o en su defecto uno de características similares que me puedan entregar a la mayor brevedad. Quiero además una compensación por las molestias ocasionadas con los retrasos y la anulación. Desde atención al cliente dicen no poder hacer nada porque se ha procedido a la devolución cuando se trata en buena parte de una tarjeta abono suya que podrían en cualquier caso anular. El servicio ha sido nefasto y la información proporcionada en este tiempo muy limitada. Adjunto captura del pedido, de los retrasos informados, de la anulación y del producto disponible en su web a pesar de asegurar que no hay disponibilidad por el proveedor. Espero una respuesta.

El jueves 26 de septiembre se abrió la incidencia 12272162 y aún no la han solucionado ni se han puesto en contacto conmigo Faltan 11 prendas de ropa por entregar, deberían haber entregado dos paquetes y solo entregaron uno

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].me sea devuelto en su totalidad el dinero de la compra de mi reloj , he enviado una hoja de rclmaciones de la junta de Andalucia y su contestación ha sido esta: donde me dicen que estando el reloj en garantia debo de llevarlo de nuevo a su reparacion a Holanda donde ha estado tres veces en dos años y no han solucionado el problema, ademas me dicenAsimismo, en cumplimiento con lo dispuesto en el art. 40 de la Ley 7/2017 por la que se regula la resolución alternativa de litigios de consumo, le informamos que El Corte Inglés, S.A. no se halla adherido a ningún organismo y/o entidad de resolución alternativa de los mismos. No obstante, lo anterior, si usted no está de acuerdo con la solución adoptada por nosotros al respecto de su reclamación, podrá dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo de su CCAA y/o de su Ayuntamiento correspondiente. En todo caso, le informamos que El Corte Inglés, S.A. no participará en el procedimiento arbitral ante dichas entidades. Sin otro particular, aprovechando la ocasión le saludamos atentamente. Leevo desde el 2022 dando vueltas con el reloj de un lado para otro, cada vez que ha ido a Holanda ha estado mas de un mes, con lo cual no he renido reloj ruego me informen si esto es normal y que debo haced Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado 24 de septiembre de 2024 me ofrecieron la adquisición de TOMATE SOLIS, YOGURES ACTIVIA Y CORAZONES DE MERLUZA PESCANOVA entre otros productos en condiciones ventajosas para mí, al contratar/por ser titular de varios cupones y ofertas vigentes en el momento de realizar el pedido. Acepté dicha promoción y el producto todavía no se me ha entregado a la fecha de entrega de 1 de octubre. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos… SOLICITO: se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, se subsane el defecto del que adolece al estar en periodo de garantía Sin otro particular, atentamente.

Solicité a dia 11 de septiembre un articulo cuya adquisición hice en la web del corte inglés. En un principio me indicaron que vendrían a recogerlo el dia 17 pero posteriormente lo cancelaron ( sin avisarme ni indicar yo nada). Puesto que no vinieron indiqué una nueva tramitación y esta vez vendrian el dia 25 pero tampoco lo hicieron y volvieron a cancelar. Esto ha ocurrido sucesivamente con fechas de 17,25,3,8 y 10 de octubre. Me he puesto en contacto varias veces pero no me ofrecen solución. Me han llamado para indicar que vinieron y estaba ausente( no es cierto,la empresa ni siquiera me ha enviado los correos que realizan antes de la recogida ni se han puesto en contacto conmigo) y que lo harían de nuevo y sigo esperando. Llevo ya casi mes intentando ejercer mi derecho de desistimiento y devolución y el articulo sigue cobrado sin abono.

Desde el 10 de septiembre llevo poniéndome en contacto con El Corte Inglés vía telefónica y vía email sin resolución alguna a la incidencia causada. Además he solicitado que me llame por teléfono el responsable del departamento y siempre me dicen lo mismo "paso nota" y nunca nadie me llama. En primer lugar, tenemos la confirmación del pedido 2424964001644 del día 5 de septiembre, donde se puede ver que pedí varios productos, entre ellos, 3 camisas iguales en distinto color, de la misma marca, EL GANSO. Camisa blanca, camisa verde y camisa azul, talla M, cuello mao. Como se puede ver en la confirmación del envío del mismo 5 de septiembre, en teoría esas 3 camisas tendrían que haberme llegado en 1 paquete a través de GLS, empresa que se encargó del reparto. El día 10 de septiembre recibo el paquete y en su interior sólo había 1 camisa de 3 (recibo la camisa blanca). Me pongo en contacto con ellos telefónicamente para indicar esta incidencia y me dicen que van a abrir una reclamación a la empresa transportista para ver qué había ocurrido, por si había otro paquete y no se me había entregado. A los días llamo de nuevo por teléfono y me dicen que han hablado con la marca EL GANSO y que el pedido no se preparó correctamente, que efectivamente no se enviaron estas 2 camisas y me ofrecen la posibilidad de reenviarlas o reembolsarlas. Solicito que me reenvíen las dos camisas(verde y azul), ya que las quería, pero el día 14 de septiembre recibo una confirmación de abono de 1 de las camisas que no se me habían enviado (color verde) por importe 34,90€. La otra camisa que nunca me llegó, ni se me ha enviado, ni se me ha abonado (color azul). Llevo desde el 10 de septiembre sin que nadie dé una solución a una incidencia que cometieron ellos a la hora de preparar el pedido, por lo que exijo el reembolso por importe 34,90€ del producto no recibido.