Últimas reclamaciones

Buenos dias: el 20/02/2023 contratamos un grupo de 5 personas un viaje a Jordania, promocionado por la Comunidad de Madrid, del 8 de noviembre al 15 del mismo del 2023, con 8 días de duración, dada la situación actual de guerra en Israel y siguiendo las indicaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores que ruega encarecidamente creemos que la realización del viaje es de alto riesgo por lo que solicitamos su cancelación o cambio de fechas o destino sin ninguna penalización económica.Un saludo espero contestación.

Compré en ECI un Ebook Tagus (Marco del Grupo Planeta que ECI comercializa en exclusiva) en nov 2022.He estado desde agosto sin utilizarlo. Lo encendí hace unos días y me pidió acceder a una actualización ,,, lo hice y el ebook dejo de funcionar (mensaje: error).Compruebo en las redes que es una incidencia generalizada y que otros usuarios tienen el mismo problema desde agosto ... pero la actualización sigue pidiéndose y nadie a avisado a los usuarios (que tenemos una cuenta abierta para adquirir los títulos) para que no se realice.Acudo al comercio donde lo adquirí, EL CORTE INGLES .. ningún responsable comercial me atiende y me derivan a SOLUCIONES Y SERVICIOS donde un atento joven me dice que él se limita a recoger reclamaciones en garantía... me recoge el equipo, me indica que tendré repuesta en un mes (creo que es la respuesta estándar porque le habían dado el mismo a otras dos personas con otras incidencias) y me dice que no puede hacer nada más. A mi pregunta me responde que los títulos descargado no puede asegurar que vuelvan en el ebook. Solicito presentar una reclamación y me dirigen SAC .. allí me escuchan, me hacen esperar mientras preguntan al jefe y me responden que no hay nada mas que hacer (han hablado con el Jefe de Sección y no se hace cargo de nada) ... ellos mismo me entregan una Hoja de Reclamaciones pre-rellenada con sus datos para que reclame en KONTSUMOBIDE (Gobierno Vasco)Reclamo que ECI se haga cargo de la incidencia habida cuenta de que es evidentemente de un producto que comercializan en semi-exclusiva y de que es obviamente evitable (desde agosto podían haber cancelado la actualización o haber avisado a los usuarios) y no se ha gestionado ... nadie con autoridad en el ECI da una respuesta ni asegura una restitución válida.Interponen servicios de tramitación y atención sin más capacidad que la del tramite administrativo y nadie con una mínima autoridad comercial (no el vendedor/a de la sección) de la empresa asume nada.El equipo lleva asociada otras compras (funda adquirida en ECI y títulos) y no se si alguien se hará cargo en su caso

Buenas. El 18.10.2023 realize la compra de los Apple AirPods 3 en El Corte Inglés de Callao Madrid (Pza Callao, 2) por el precio de 179€ Al día siguiente fui a devolverlos ya que el producto que había adquirido no me gustó y me pusieron la excusa perfecta que se refleja en el tiquet de la compra que una vez abierta la caja el dinero no se devuelve cosa que no pasa en las tiendas de APPLE Me he fiado del Corte Inglés y por eso lo compré ahí no imaginaba que unos auriculares tan caros no me iban a gustar ya que tengo los de Apple por cable por el valor de 20€ que suenan mejor, esa fue mi decisión de devolverlos. Tuve que poner la hoja de reclamaciones ya que no me devolvían el dinero. No me explico cómo una empresa multimillonaria haga esos engaños ya que no les supone nada cuidar al cliente y hacer la devolución correcta cosa que hacen muy bien el Apple ! En Apple si, es caro pero por lo menos no te ponen pegas y te hacen la devolución y yo cometí ese error sin saber comprándolo en El Corte Inglés cosa que no volveré a hacer ! Muchas gracias!!

Compré un ordenador Mac Air y no funciona, no puedo abrir mis emails, intenté devolverlo y no lo examinaron para saber si funcionaba y me dijeron que funcionaba bien y que no devolvían productos que no estuviesen defectuosos.Compré un teléfono Apple que está bloqueado, no me pueden llamar ni enviar Whatsapps.Hice una compra por valor de 521€ y en la página web de financiera del corte inglés ha ido fluctuando ese importe hasta llegar a los 921€. Esto no es legal.También ha fluctuado la cantidad que debo por el ordenador y por el teléfono.Compré los productos en rebajas, con un precio determinado y me los quieren cobrar a su precio no rebajado. Hice todas las compras por la página web.

Hola, realicé un pedido online de todos los electrodomésticos para mi nueva vivienda. Tras la instalación del frigorífico, este no funciona ya que no enfría. Viene el servicio técnico de El Corte Inglés el 5 de octubre y emite un parte de avería no reparable por lo que es necesaria la sustitución del electrodoméstico. Desde entonces, con una media de 1 llamada diaria efectuada por mi parte al teléfono de atención al cliente el cual es muy difícil hablar con un operador, todavía no me han dado respuesta ni solución para cambiar el electrodoméstico con todos los problemas que conlleva estar 20 días sin un electrodoméstico de primera necesidad. Todas las llamadas a atención al cliente acaban con la respuesta vamos a indicar la incidencia como urgente para que contacten con usted o desde aquí no podemos ayudarle más y nadie se pone en contacto conmigo. El pasado 19 de octubre, cansada de tener que llamar todos los días y obtener la misma respuesta, le pedí al operador que me enviase un mail en el que apareciese que iban a contactar conmigo, lo hicieron pero nadie me ha contactado aunque lo hayan detallado por escrito. Llevo más de 20 días ya sin frigorífico y necesito una solución urgente: cambio o reembolso para poder comprar otro electroméstico. Gracias

Estimados señores, el pasado 5 de mayo de 2023, hicimos la reserva de un viaje a Egipto desde Málaga con fecha de salida 20 de noviembre de 2023 en la sucursal de calle Hilera de la agencia de viajes de El Corte Inglés, abonando el importe de 200 euros por dicha reserva. Unos meses más tarde, nos llamaron de esta agencia diciendo que teníamos que pagar el 40% de lo que restaba de la totalidad del viaje, es decir, mil quinientos ochenta y cuatro euros, de los cuales ciento dieciocho euros correspondían al pago del seguro correspondiente a dicho viaje, y así procedimos al pago de dicho importe el día 5 de octubre de 2023. Dos días después, estalló el conflicto en Israel, y debido a ello, nos pusimos en contacto con la agencia para cancelar el viaje sin gastos por este motivo o, si no fuese posible, posponerlo, cambiar el destino o solucionarlo de alguna manera satisfactoria para todas las partes. Su respuesta fue que no se podía hacer nada, ya que no había ninguna cláusula en el seguro para proceder de esta manera, y que si queríamos cancelarlo teníamos que pagar unos gastos de anulación que ascendían a tres mil quinientos cinco euros con cincuenta céntimos, todo esto a más de un mes del comienzo del viaje, y siendo el precio total del mismo cuatro mil ciento cincuenta euros, es decir, los gastos de cancelación, a cuarenta días del viaje, ascendían a casi el 85% del precio total del viaje. Después de mucho insistir, y personarnos en las oficinas el día 11 de octubre de 2023, la única “solución” que nos dieron (aunque en realidad la propusimos nosotros) fue la posibilidad de ceder el viaje, aunque nos dijeron que, tras hablar con la mayorista, Tourmundial, esto sólo sería posible durante las 48 horas siguientes, es decir, hasta el día 13 de octubre de 2023, a pesar de que nosotros hemos podido ver una cláusula en el contrato de viaje combinado que publica Tourmundial en su web que dice textualmente: “El viajero podrá ceder el contrato de viaje combinado a una persona que reúna todas las condiciones aplicables a dicho contrato comunicándolo previamente al organizador o, en su caso, al minorista, en un soporte duradero, con una antelación razonable de al menos siete días naturales al inicio del viaje combinado”. Tras esto, lo único que hemos recibido han sido llamadas por parte de la agencia de viajes para que paguemos el resto del importe que queda lo antes posible. Nosotros queremos cancelarlo sin gastos, ya que la situación en Egipto ahora mismo no es segura, y así lo expresa el Ministerio de Asuntos Exteriores, que establece como zonas de riesgo medio tres de los puntos por los que transcurre nuestro viaje (El Cairo, Luxor y Asuán), y como zonas de riesgo alto el resto del país, es decir, estaría incluida dentro de zonas de alto riesgo la región de Nubia, donde se encuentra Abu Simbel, al cual tenemos programada una excursión (por carretera, qua también se desaconseja), según nuestro itinerario de viaje. Además, hace unos días se produjeron unos disparos a unos turistas en Egipto, y también un tanque israelí ha disparado contra un puesto militar egipcio, por lo que consideramos que la situación en nuestro lugar de destino es grave e insegura. Por todo ello, solicitamos la anulación del viaje contratado sin más gastos que el pago del seguro, es decir, ciento dieciocho euros, que ya fueron previamente abonados en fecha 5 de octubre de 2023, y por consiguiente la devolución del importe abonado descontando dicho seguro, es decir, mil seiscientos sesenta y seis euros.

He comprado una TV de Samsung en el Corte Inglés por una promoción que hacía la marca, y que consistía en un reembolso de 500€ al presentar la factura de compra junto con otros requisitos. El problema es que se me va a pasar el plazo para enviar la factura porque El Corte Inglés no me la proporciona. El pedido no sale como recibido pese a que ya han pasado de 3 semanas desde que lo he recibido, por lo que no puedo reclamar la factura. Estoy harto de intentar ponerme en contacto con alguien a través del servicio de atención al cliente, cosa que es prácticamente imposible puesto que solo hablas con una máquina, y la mayor parte de veces se cuelga la llamada sola después de más de 10 minutos a la espera de un agente. He conseguido hablar con uno en dos ocasiones, y en ambas me confirmaron que me enviarían la factura al correo. A día de hoy sigo sin factura, y se me va a pasar el plazo de reembolso sin que me proporcionen ninguna solución Solicito la factura inmediatamente (el plazo vence el día 25 de octubre) o en su defecto el reembolso prometido por la marca y que ellos mismos promocionaban en su web, el cual voy a perder por su negligencia de no proporcionarme factura

Hola, Hace dos meses hice una reserva online de un hotel para 3 noches en Londres.El mes pasado, me vi obligado a cambiar las fechas, y desde Viajes El Corte Inglés me indicaron que no se podía, que como tenía derecho a la cancelación gratuita, debía anular la reserva y luego hacer una nueva con las nuevas fechas.Eso hice el 27/09/2023, me indicaron que en unos días recibiría mi dinero (416,92 euros)... pero a día de hoy esto no ha sido así.Ya he contactado en Viajes El Corte Inglés S.A. en siete ocasiones, por teléfono (913300745) por Whatsapp (+34679286979) y por mail (clientescs@viajeseci.es) y nadie de los que me atendieron me dio solución alguna, que no fuese en unos días le ingresarán el dinero, hemos remitido su solicitud urgente al Departamento de Administración... y otras afirmaciones y promesas vacías.Justamente elegí reservar con Viajes El Corte Inglés ya que me parecía una entidad fiable, veo que me he equivocado de lleno. Resulta que para un simple cambio de fechas, se tenga que convertir en una cancelación y que esta no repercuta prácticamente de forma instantánea en la misma tarjeta con la que se hizo el pago. Esta semana, el próximo viernes 27, se cumplirá justo un mes desde que la cancelación fue aprobada por Viajes El Corte Inglés S.A. y si no tengo mis 416,92 euros de vuelta en mi cuenta, me veré obligado a presentar denuncia en la comisaría de Policía, pues, a todas luces esto huele a estafa... una tomadura de pelo, desde luego.

Estimados/as señores/as:En fecha 29/08/2023 hice un pedido de una moto eléctrica.Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de un mes con el juguete estropeado desde que lo he probado. He llamado mas de 10 veces al servicio de atención al Cliente del Corte Ingles, y a día de hoy no me han dado unas solución. Me gustaría de alguna forma poder devolverlo, o que se me de una solución urgente.SOLICITO la reparación urgente del problema, o una devolución de producto.Sin otro particular, atentamente.Ventura Rubio Alonso

Buenos días:Reciban en primer lugar mi queja por el deficiente servicio que estoy recibiendo: retraso injustificado en la reparación y puesta en funcionamiento legal de un PC en garantía con poco más de dos meses de uso. También reciban mi queja porque el traslado del PC en su peana siempre haya corrido por mi cuenta cuando soy ajeno a la causa de los problemas.Concreto mi reclamación detallando un resumen de los hechos ocurridos, las soluciones posibles y las aclaraciones que necesito:Hechos:• 19/06/2023: encargo el PC MSI All In One AIO Modern AM272P en El Corte Inglés de Santiago de Compostela.• 21/06/2023: pago 1.099€ por el PC y 89,85€ por un software adquirido simultáneamente: McAfee Livesafe 2022 y Microsoft 365 Person.)• 28/06/2023: recibo el PC en mi domicilio.• 2/09/2023: el PC deja de funcionar: da pantallazos azules sucesivos intentando arrancar. Ya no devuelve el control nunca.• 4/09/2023: entrego el PC en “Soluciones y servicios” de El Corte Inglés atendiendo a sus instrucciones. Se abre la incidencia 00559785.• 10/10/2023: me avisan telefónicamente que ya llegó el PC reparado y lo recojo en El Corte Inglés. Después de instalar y actualizar el software de base, no se permite la activación de Windows 11 Home. Puesto en contacto con “Soluciones y Servicios”, tengo que llevar de nuevo el PC a El Corte Inglés. Se abre la incidencia 00572680. Realmente se trata de la primera incidencia no resuelta ya que si se cambió la placa base era de suponer que no se podría activar Windows 11 de manera estándar.• 17/10/2023: pregunto por el estado de la incidencia al técnico de El Corte Inglés y me dice que hablará con el responsable del Departamento en Santiago. También me quejo al vendedor y me dice que también comentará el problema al jefe de Departamento.• 19/10/2023: pregunto por el estado de la incidencia al técnico de El Corte Inglés y me dice que se ha trasladado la queja y la información al responsable de Madrid.• 21/10/2023 19:00: sigo sin PC y sin ninguna explicación.Soluciones alternativas (una de las tres mostradas por mi orden de preferencia):1.- Devolución del importe (1.099€ +89,85€) abonado por la compra del PC “All in One MSI (AIO MODERN AM272)” y el del software adquirido simultáneamente: McAfee Livesafe 2022 y Microsoft 365 Person. 2.- Entrega de un PC nuevo “All in One MSI (AIO MODERN AM272)” idéntico al que adquirí y el abono del importe relativo al software por lo que corresponda al tiempo en que no he podido utilizarlo por culpa del problema del PC. 15 € si la solución es inmediata. Entrega del PC en mi domicilio.3.- Entrega inmediata del PC supuestamente arreglado con Windows11 Home activado y legal, así como el abono del importe relativo al software por lo que corresponda al tiempo en que no he podido utilizarlo por culpa del problema del PC. 15 € si la solución es inmediata. Entrega en mi domicilio.Aclaraciones:Dado que el PC que se me entrego (y que no permitía validar W11 Home) tenía reemplazados ambos discos duros como pude observar (SSD sin instalación de 2 navegadores y HDD sin datos), qué protocolos se han seguido para la protección de mis datos personales contenidos en ambos discos? ¿Qué programas de borrado se emplearon y quién los ejecutó?