Últimas reclamaciones

Por favor, explica fsdfsdfafel motivo fadfsdfde tu reclamación

El 17-12-24 DIRECT SEGUROS me envía el siguiente correo: Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que no vamos a renovar tu Póliza de Mi coche Direct, número 68459224, a partir del 25/02/2025. Te notificamos esta decisión con la anticipación prevista en el artículo 22 de la Ley 50/80 de octubre, de Contrato de Seguro. Sentimos tomar esta decisión y te agradecemos tu confianza en Direct durante todo este tiempo. Para cualquier aclaración no dudes en contactar con nosotros a través de los medios habituales. Estaremos encantados de atenderte. Gracias por tu confianza, Tu Equipo Direct Llevamos con ellos desde el año 2018 o 2019 (no recuerdo). Llamo por teléfono y no me aclaran el motivo porque la empleada no tiene esa información y tampoco me pone en contacto con alguien que pueda aclararme. Jamas hemos dado un parte. Este es el trato recibido después de esos años. JAMÁS volveré a esa compañía y lo pongo en conocimiento para que se sepa.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso y en el plazo correspondiente, de mi decisión de cancelar/no renovar/desistir el contrato de la poliza de seguro de automovil con el nº 88206339, de la que soy titular. Y ello, por no estoy conforme con las nuevas condiciones. Adjunto los siguientes documentos: -Escrito explicativo del proceso de reclamacion SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación y no renovación del contrato de la poliza de seguros de automovil con el nº 88206339, y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada de 407,01€ Ademas, solicito la eliminacion y supresion de mis datos personales de vuestro sistema Sin otro particular, atentamente. Victor Padial

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con plazo suficiente de más de un mes de antelación, mi decisión de NO RENOVAR la póliza de la que soy titular. Habiendo mandado un correo electrónico de SOLICITUD DE NO RENOVACIÓN la persona gestora con la que hablo me dice que la han recibido, pero que LA OPERATIVA DE LA EMPRESA IMPIDE FACILITAR CUALQUIER TIPO DE RESGUARDO de dicha solicitud. Y ello por: No estoy conforme que para dar de baja tenga que enviar un correo electrónico a gestion.renovacion@axa.es sin que obtenga ningún resguardo de ello, con el riesgo de que llegada la fecha de NO RENOVACIÓN no se efectúe dicha NO RENOVACIÓN y tenga que andar reclamando sin poder demostrar nada, ya que no tengo RESGUARDO de haber solicitado tal NO RENOVACIÓN. (se pueden romper los ordenadores, como a veces se dice) Hablando con una persona GESTORA de su Compañía me advierte -con algo de desagrado- de que NO EXISTE ninguna operativa para que yo obtenga un resguardo de mi solicitud (como se hace en todas las empresas cuando solicitas algo) Me dice que la baja NO SE PUEDE HACER POR TELÉFONO, sin embargo el alta la tienes en 1 hora (curiosa operativa la de su empresa, y lo digo CON TODO EL RESPETO POSIBLE, pues lógicamente Ustedes están para hacer dinero e intentar que se cancelen las mínimas pólizas posibles) Adjunto los siguientes documentos: SOLICITUD DE NO RENOVACIÓN SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación de la póliza y a la mayor brevedad me comuniquen por correo electrónico electrónico que he solicitado dicho trámite Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 04/12 se intentó realizar en mi tarjeta un cargo por 644€ en conceto de poliza de auto. Esto supone un incremento de más del 35% que tal como marca la ley deberian haberme notificado con más de 2 meses de antelacón. He solicitado mediante email a la compañia DIRECT SEGUROS la baja o nulidad de la poliza, pero me indican que no procede, ya que el nuevo precio estaba en indicado en la web aunque no se me notificara, considero que es un incremento abusibo y deberian haberme informado de tan importante incremento. Esta claro que la obligación de la copañia es NOTIFICARME del amuento del precio. Tal como establece el Artículo 22 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguros, sobre lass condiciones para la prórroga y cancelación de las pólizas. "Obligación de la aseguradora: La compañía debe notificar al asegurado cualquier cambio en las condiciones de la póliza, incluidos los precios, con al menos dos meses de antelación a la fecha de renovación."

Recientemente, tras recibir un aviso por correo electrónico informándome de que la tarjeta de crédito asociada a mi póliza había caducado y solicitándome actualizarla para proceder con la renovación del seguro, accedí a su aplicación móvil para realizar dicha actualización. Para mi sorpresa, encontré un incremento en la prima anual de 436,77 euros a 668,03 euros, sin haber recibido notificación previa alguna sobre este aumento significativo. Considero que un incremento de esta magnitud es abusivo y, al no haber sido informado adecuadamente, me veo en la necesidad de solicitar la cancelación de mi póliza o mantener las condiciones y precio del año anterior. Al contactar con el departamento de atención al cliente para negociar o cancelar la renovación, se me indicó que, debido a la falta de un preaviso con un mes de antelación, no es posible proceder con la cancelación.

Saludos cordiales, Mi nombre es Ángel. En 2023-2024, contraté mi seguro de coche con uds. y me finaliza el seguro el 19-12-24. Al no recibir propuesta de renovación, vía email u otro medio, me dirigí al apartado de clientes de su página oficial y comprobé que me habían aumentado 100e para la próxima renovación. Al no estar yo de acuerdo con la subida, desde la misma web, y el mismo día 19-11-24 (con un mes de antelación), les solicité una revisión y de la propuesta, indicándoles que no estaba de acuerdo, y que bajo esta subida, no renovaría con uds. . La solicitud, la tramité a través de el formulario de Direct Seguros, "contactar". Bien, 2 días más tarde, el día 21-11-24, se pusieron en contacto conmigo y tras varios intentos fallidos de negociación, no llegamos a un acuerdo y le pedí a la agente que me tramitara la cancelación. A lo que ella me respondió, que estaba fuera de plazo, y que no se podía cursar. Le expliqué que uds tardaron 2 días en contestar, pero yo la solicitud la realicé en el plazo. La agente, me dijo que no había problema, que les reenviara el email de la solicitud y corroboraría que se hizo en el plazo. Yo le expliqué que la solicitud, la tramité desde el apartado "contacta" de la web, y que no podía reenviarles el mail, ya que no era por esa vía la que les contacté. Su agente, sabe perfectamente que solicité ese día, ya que si no lo hubiera hecho, ella no me habría llamado para negociar la renovación de la póliza. Ella se hizo la evasiva, y me dijo que si no podía aportar una prueba de que yo hice la petición en el plazo legal, que no podía hacer nada. Les pido, por favor, que se pongan en contacto conmigo y podamos solucionar este incidente. Atentamente, Ángel.

Datos proporcionados del seguro a la empresa TIREA erroneos por lo que no puedo pedir presupuesto en otros seguro ya que no se encuentra mi número de póliza actual. Me dan un plazo de resolución de un 1 mes por lo que entraria ya en el nuevo año del seguro y no podría hacer nada... Direct Seguros se lava las manos, no me da ninguna solución y me bloquea para no poder cambiar de seguro

La póliza de seguro de mi vehículo tenia vencimiento el 12 de octubre 2024, y a través de un presupuesto ofrecido por DIrect Seguros, el 25 de septiembre del 2024, por una cobertura de Todo riesgo con franquicia de 200€ decido cambiar con Direct Seguros una vez venza mi actual póliza. El mismo dia 25 de septiembre ME COBRAN el cargo del futuro seguro y me indican que se pondrán en contacto conmigo para la peritación del vehículo. El 07 de octubre recibo un mensaje conforme debo entrar en un enlace para enviar las fotos del vehículo, teniendo plazo hasta el dia 10 de octubre. (Ya son fechas demasiado justas contando que se pagó el día 25 de septiembre). El día 10 envío las fotos. El 12 inicio seguro con la póliza contratada, y el dia 14 de octubre a las 20:40h recibo notificación que mi póliza ha sido modificada debido a la peritación y de tener una franquicia de 200€ la pasan a 600€. Debido a una rascada que tiene en una zona. Al margen de esa subida, esos daños quedan excluidos del seguro. Llamo y sin mucha más información ni presentarme opciones (si reparo yo por mi cuenta, recuperar el presupuesto inicial) me dicen que si no me interesa tengo 14 días para desestimar el seguro, pero, DESDE EL DIA 12 DE OCTUBRE! Es decir me piden que legalmente tengo 14 días para renunciar al seguro, pero ellos ya me están avisando con 12 días de antelación. Según explicaciones de la operadora, van saturados de faena, ellos no, pero yo debo cumplir los plazos legales. Entiendo que debido a un golpe, consideren que han de modificar la franquicia, O excluir cierta zona de la cobertura, pero aumentar drásticamente (de 200 a 600) la franquicia, y excluir la zona me parece ABUSIVO. Y por otra parte, reclamo que, desde el día 25 de septiembre que realizo el pago, hay MUCHO margen para gestionar ésta situación y cambios y yo hubiese tenido margen para valorar opciones, pero avisándome 4 días DESPUÉS de iniciar la póliza , y 13 días después de haber contratado y pagado el seguro. Sin opciones y con unas condiciones de seguro pésimas por una muy mala gestión de la compañia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado lunes 15 de julio mi pareja y mi madre, que viajaban en el vehículo que tenemos asegurado con ustedes, requirieron de la asistencia de la grúa por rotura del coche. A las 10:35 mi pareja notificó al servicio de asistencia en carretera de Direct Seguros que necesitaban una grúa y un taxi. En el anuncio automático emitido por la compañía tras solicitar la grúa, indicaba que el tiempo estimado para que acudiese la grúa hasta el lugar era de una hora como máximo. Cuando ya había pasado algo más de una hora, mi pareja llamó a la compañía y le dijeron que tardarían más en llegar porque estaban colapsados. Al final, tras insistir, la grúa y el taxi llegaron al punto donde estaban con el coche averiado a las 12:45, es decir, 2 horas y 10 minutos después de notificar la avería del vehículo. Esto es algo inaceptable, pues mi pareja y mi madre estuvieron un periodo de tiempo muy prolongado a pleno sol (con temperaturas que rondaban los 35 grados centígrados) y en un tramo de carretera con visibilidad reducida, con el peligro que ello supone. Además, sin avisar por parte de la compañía de que los servicios de asistencia en carretera se retrasarían. SOLICITO Indemnización por la demora tan grande que tuvo el servicio de asistencia en carretera, además de revisar la gestión/atención de los servicios de asistencia en carretera para que esta situación no se vuelva a repetir en ningún otro cliente. Gracias por la atención. Quedamos a la espera de respuestas. Un saludo, Judit Tolmos García.