Últimas reclamaciones

1. debido al incumplimiento previo de la compañía. 2. Que la compañía se abstenga de emitir el cargo bancario de 252,95 € el próximo 11 de noviembre de 2026 o, en caso de que el recibo ya se encuentre en el circuito de cobro automático, se proceda a su inmediata anulación. De no resolverse favorablemente esta reclamación antes de la fecha de vencimiento, procederé a tramitar el expediente a través de la OCU y a formalizar la denuncia ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), ordenando asimismo a mi entidad bancaria el rechazo y devolución de cualquier recibo que Direct Seguros intente girar. En Madrid, a 6 de noviembre de 2026. Fdo.: Gustavo Castro Díez

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Direct Seguros: Soy titular de la póliza de auto Nº 89163067 (Seat Tarraco), con vencimiento el 13/11/2026. El 14/10/2026, 30 días antes del vencimiento, solicité por escrito la no renovación de la póliza, y la compañía considera que la solicitud está fuera de plazo. Manifiesto mi disconformidad por los siguientes motivos: 1. Modificación del contrato: la prima pasa de 633,91 € a 652,80 €, a pesar de no haber tenido ningún siniestro. El artículo 22 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro obliga al asegurador a comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato. La prima es un elemento esencial del contrato. 2. Falta de notificación activa: no he recibido ninguna carta, correo electrónico ni SMS. La única constancia es un documento colgado en el área privada de cliente, a la que nunca había accedido, sin ningún aviso de su existencia. Volcar un documento en una web, que exige que sea el cliente quien lo busque, no garantiza que el tomador conozca la modificación. 3. El plazo de preaviso del tomador no puede computarse mientras desconoce la modificación: así lo han entendido, entre otras, la Audiencia Provincial de Pontevedra (sentencia 455/2015) y la Audiencia Provincial de Madrid (sentencia 75/2017), que admiten que el tomador se oponga a la prórroga sin respetar el preaviso cuando la aseguradora no ha comunicado debidamente la subida. En cuanto tuve conocimiento del nuevo precio, rechacé por escrito la renovación, antes del vencimiento y con solo un día de diferencia respecto al plazo de un mes. Ya he presentado reclamación formal ante su Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones el 19/10/2026. Por todo ello, SOLICITO: - Que se tenga por válida mi oposición a la prórroga y se anule la póliza con efecto en la fecha de vencimiento, 13/11/2026. - Que no se emita ni se cargue ningún recibo de la anualidad 2026-2027. - Que me confirmen la baja por escrito. En caso contrario, acudiré al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.8

Hola, buenos días me llamo Lidia MORENO MELIA, mi DNI es 33.470.948-Z, con dirección en Calle Murta, 13-Bjo-B de Paterna (Valencia) con C.P.: 46.980. Mi teléfono es 659.755.738 y mi correo electrónico svatep9@hotmail.com. Soy la tomadora de la póliza de seguro de coche 89085347 con fecha de inicio 18/09/2.026. La matrícula de mi coche es 0725FSG, un Citroën C3. Dado que aún no han transcurrido 14 días desde la firma del contrato del seguro de coche realizado a distancia, fuera de los locales comerciales, quiero ejercitar el derecho de desistimiento previsto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y, he notificado mi voluntad de cancelar el contrato de seguro de coche con la aseguradora Direct Seguros contratado a distancia a través de internet en su página web oficial y posteriormente por teléfono para formalizar contrato. Facilité: 1. La cuenta bancaria donde deberán hacer la devolución de la parte proporcional de la prima no consumida dentro de un plazo máximo de 30 días naturales según el artículo 11 de la Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores. 2. Nombre del beneficiario: LIDIA MORENO MELIA 3. Cuenta corriente Nº: xxxx 7348 Les rogué que me confirmaran la tramitación de mi petición de cancelación y me notificaran el resultado y la compañía me dice que me llamarán, pero NO DESEO QUE ME LLAMEN, QUIERO DESISTIR DE LA PÓLIZA Y ME REEMBOLSEN LO QUE PROCEDA. También me han enviado un correo indicando que la baja de la póliza se tiene que notificar un mes antes del inicio y NO QUIERO LA BAJA SINO EL DESISTIMIENTO, como digo en los varios mensajes que he estado enviando desde el 18/09/26 y de los que tengo copia guardada... he tenido que recurrir a mi abogado que me ha redactado el escrito que adjunto... si no se me reembolsa la cantidad proporcional que procede, les anuncio que llegaremos hasta el final, porque nos sobran dinero, ganas y narices

Estimados/as señores/as:mi vehículo se encuentra en Alemania averiado con las llantas rotas y es perito Fernando Carballo se niega a pagarlas pago un seguro a todo riesgo

Hola, buenos días me llamo Lidia MORENO MELIA, soy la tomadora de la póliza de seguro de coche 89085347 en Directo seguros (adjunto póliza). La matrícula de mi coche es 0725FSG. --- Llevo intentando cancelar mi seguro desde el primer día que me pasaron la póliza, ya que tengo otro seguro en PRIMA (adjunto póliza) y ahora mismo tengo dos seguros en vigor del mismo vehículo. --- Mi gestor me dice que según la legislación vigente y las Condiciones Generales, PUEDO EJECUTAR MI DERECHO DE DESISTIMIENTO de 14 días naturales desde la contratación, encontrándome dentro del plazo para mi póliza, pero no me contestan, así que sirva esta reclamación para posteriores actuaciones legales si no accediesen a mis pretensiones, siguiendo indicaciones de mi gestor

Reclamación Mi nombre es: Haddada Mustapha Mi NIE : X4530972H Mi N° de póliza es: 89042848 Solicito la devolución del importe cobrado del seguro de mi coche Seat León por motivo que baja definitiva del coche.p Buenos días Hasta el día de hoy no he recibido la transferencia de la cancelación del seguro de mi coche, espero que me lo gestionan lo cuando antes. Un saludo Mi nombre es: Haddada Mustapha Mi NIE : X4530972H Mi N° de póliza es: 89042848 Solicito la devolución del importe cobrado del seguro de mi coche Seat León por motivo que baja definitiva del coche.

Tengo un seguro de automóvil con DIRECT/AXA que vence el 11 de septiembre de 2026. La compañía pretende renovarlo con una prima de 622,73 €, importe que no acepto. Al solicitar la baja me indican que no pueden tramitarla porque el nuevo precio llevaba dos meses disponible en el área privada de la web. Sin embargo, no he recibido ninguna notificación por correo electrónico ni por SMS informándome de la nueva prima o de su incremento, pese a que mi correo electrónico consta en la póliza como medio de contacto. Por ello he solicitado a DIRECT/AXA que acredite documentalmente cuándo, cómo y por qué medio se me comunicó esa modificación. El 9 de septiembre presenté reclamación formal por escrito, solicitando expresamente la baja y cancelación de la renovación. Hasta ahora solo he recibido un acuse automático de recepción. Solicito que DIRECT/AXA cancele la renovación, no efectúe ningún cargo y confirme la baja por escrito. En caso contrario, continuaré la reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

El escrito mostrado a continuación se ha enviado a bajasautos@directseguro.es y la contestación ha sido que estoy fuera de plazo. A la atención del Departamento de Gestión de Clientes de Direct Seguros: Por medio del presente escrito, yo, Sandra Rodríguez Antonio, con DNI ***8*198-R, en mi condición de tomador del seguro, les comunico de forma expresa mi decisión de NO RENOVAR la póliza de seguro de automóvil número 88474293, cuyo vencimiento está fijado para el próximo 30 de septiembre 2026. A efectos legales, les informo de que la presente solicitud se fundamenta en mi disconformidad con el incremento de la prima aplicado para el próximo periodo de cobertura. Al tratarse de una modificación unilateral de las condiciones económicas del contrato, y al no haber recibido por su parte una notificación fehaciente en el correo , vía telefónica o postal por el cual me hacéis llegar todas las ofertas, con los dos meses de antelación mínimos que exige el artículo 22 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, ejerzo mi derecho a rechazar dicha subida y rescindir la relación contractual antes de su entrada en vigor. Por todo lo anterior, les solicito formalmente que: Procedan a tramitar la baja de la póliza para que no surta efectos a partir del 30 de septiembre. Se abstengan de emitir o girar el recibo bancario correspondiente a la anualidad de la renovación. Me remitan, por esta misma vía, confirmación por escrito de la recepción de esta solicitud y de la correcta tramitación de la baja. Atentamente, Sandra Así pues, repito una y otra vez, OTRO COMUNICADO Por la presente, comunico mi oposición a la renovación de la póliza de referencia con vencimiento el 30 de septiembre. La compañía no ha cumplido con el plazo legal de notificación de las condiciones de renovación (estipulado en el Art. 22 de la Ley de Contrato de Seguro), habiendo tenido constancia de su intención de cobro hoy, 7 de septiembre, únicamente al acceder por iniciativa propia a su aplicación móvil. No ha llegado ningún correo, no se han asegurado de que yo recibiera dicha información. Al no haber recibido la información en tiempo y forma, solicito la baja definitiva de la póliza a fecha de 30 de septiembre y la anulación de cualquier recibo bancario programado. Además, la aplicación no deja descargar los avisos de vencimiento. Adjunto captura de pantalla de su aplicación. Atentamente, Sandra

Por favor, ruego retomen este caso con urgencia, no ha sido solucionado y la petición está desde el 12/08. El pasado 12/06 vinieron a reparar un escape de agua, pero a los dos meses, 12/08 volvía a salir agua por el mismo sitio. Tras varios intentos fallidos de contactar telefónicamente, ya que se corta la llamada o al pasar con otro operador se termina cortando igualmente; inicié la reclamación por la aplicación, indicando que ya habían venido por la misma incidencia con anterioridad. También indico que por motivos laborales si no se puede contactar conmigo por teléfono se haga mediante correo electrónico. Después de varios días me confirman cita para el 21/08, ese mismo día me llaman para indicar que no tienen técnicos disponibles y que hay que retrasar la cita a otro día. Finalmente, el día 27/08 viene el técnico y nos indica que al ser una segunda reparación tiene que venir la misma empresa que realizó el servicio y que si el martes el seguro no me ha contactado para solventarlo, que vuelva a insistir para que lo reparen. Por favor, ruego reactiven este caso y le den prioridad, tenemos que cortar y abrir el agua cada vez que queremos usarla. Gracias Saludos

Por medio de la presente, formulo reclamación formal por el cobro indebido del recibo correspondiente a la renovación de la póliza de automóvil n.º *726*51*, cuyo tomador J.M.S.G., al haberse comunicado la voluntad de no renovación en tiempo y forma y haberse aportado toda la documentación requerida por su entidad. Con fecha 3 de marzo de 2026 remití un correo electrónico a Atención al Cliente de AXA comunicando expresamente nuestra decisión de no renovar la citada póliza, cuyo vencimiento se producía en junio de 2026. Dicha comunicación se realizó con más de tres meses de antelación al vencimiento. Como respuesta a dicho correo, AXA nos indicó que era necesario aportar un escrito firmado por el tomador. Atendiendo a su requerimiento, remitimos posteriormente un nuevo correo electrónico adjuntando el escrito firmado por el tomador, la solicitud de baja de la póliza y, adicionalmente, copia del burofax enviado con la misma solicitud y documentación acreditativa. Por tanto, AXA tuvo conocimiento efectivo e indubitado de nuestra voluntad de no renovar la póliza, no solo mediante el correo inicial, sino también mediante la documentación posterior expresamente solicitada por ustedes y mediante burofax. Se adjuntan nuevamente a esta reclamación copias de todos los correos intercambiados, del escrito firmado y del justificante del burofax. A pesar de ello, el día 11 de junio de 2026 se cargó en la cuenta bancaria del tomador un recibo por importe de 530,48 euros correspondiente a la renovación de una póliza cuya baja había sido comunicada correctamente y con la antelación legal suficiente. Por todo lo expuesto, SOLICITAMOS: 1. El reconocimiento expreso de la no renovación de la póliza n.º *726*51*. (YA ESTÁ HECHO) 2. La anulación de cualquier efecto derivado de dicha renovación. 3. La devolución inmediata de cualquier cantidad que pudiera seguir considerándose pendiente o adeudada por este concepto. NECESITAMOS QUE SE DEVUELVA LA CANTIDAD QUE SU ENTIDAD HA CARGADO EN MI CUENTA AL NO PROCEDER. 4. La confirmación por escrito del cierre definitivo del expediente y de la inexistencia de deuda alguna a cargo del tomador. La documentación aportada acredita de forma inequívoca que AXA recibió la comunicación de no renovación dentro de plazo y que, además, respondió a la misma solicitando documentación adicional, la cual fue remitida oportunamente. En consecuencia, no resulta admisible alegar desconocimiento de la solicitud de baja ni proceder al cobro de una renovación expresamente rechazada.