Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].hola compré un tv LG 55 pulgadas y resulta que al llegar a casa y procedo a su instalación le sale una línea en la parte derecha y al poco tiempo de configuración una franja negra hasta llegar a su totalidad como si estuviera rota por dentro llamo atención al cliente me dicen que me llaman de tienda viendo que no me llamaron volví a llamar y m de dice la persona de atención al cliente que lo lleve a la tienda que sería mejor y más rápido todo estos en horas de su compra. Mi sorpresa fue que dicen la pantalla está rota y no ha cambiado ni reparaciónes posible que fui yo quien la rompí eso delante de varios clientes que estaban allí me sentí humillado y ingdinado tras decir me en varias ocasiones que no me la cambian y que le metenían un pendrive para a ver el uso que tenía le volví a reiterar en varias ocasiones que yo no único que hice es seguir con las indicaciones de la pantalla a pesar de la línea negra que salió me dice que tienen 90 mn de uso y que yo rompí la pantalla tras acusaciones decí irme sin forma e altercados y decí al día siguiente poner una reclamación en antecion al cliente donde me dieron un número de incidencia Tiene una incidencia abierta CON-69411552 en breve contactaremos con usted. Hasta fecha de hoy y porque volví a una la tienda no me atendieron del jefe me vuelve a reiterar lo mismo. han tardado 6 días para darme la oportunidad de que la viera el servicio técnico y verificar el motivo de la rotura otra pantomima para hecharme la culpa y haceme pasa un mal rato otra vez la verdad que no sé qué hacer ante esta ingdinacion . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, Me pongo en contacto con ustedes, ya que el pasado 27 de Junio compré una maleta y al segundo dia de mi viaje se rompió una rueda. El pasado dia 3 de Julio me personé en el super Carrefour con el fin de obtener solución y directamente en atencion al cliente del centro me indicaron que lo sentian pero que no tiene ningun tipo de garantia. El fabricante de esta maleta da 10 años de garantia, y carrefour se lava las manos??? Me parece un robo, ya que el coste de la maleta es alto comparado con la de su marca, creo que al menos deberian gestionarlo para que me cambien la rueda o me den otra maleta similar. A la espera de sus noticias, Un saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 9 de julio compré en su web on line el artículo babyauto silla maka i-size, el cual incluía su oferta promocional envío gratuito por Happy Days. Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado un importe de 5,95 en concepto de gastos de envío aún habiendo comprado el artículo dentro de la fecha señalada en la promoción Adjunto fotocopia: 1 captura de pantalla del producto con la promoción indicada en rojo 2 captura de pantalla con el carrito donde aparece los gastos de envío 3 captura de pantalla con el total del importe cobrado, incluido los gastos de envío SOLICITO, se me devuelva los gastos de envío cobrados indebidamente ya que así aparece en su web en letras rojas, dado que la compra se realizó dentro de las fechas incluidas en la promoción. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han enviado un producto Usado y roto, desde el minuto que recibo el pedido hablo con Ustedes, no se me facilita una solución, solo puedo informar que llevo 6 llamadas y un sin fin de correos con imágenes del producto y no atiende mi solicitud. SOLICITO Cambio del producto ya que ha sido manipulado anteriormente por alguien esta roto y faltan piezas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se compra lavadora on-line con pedido 59490012, llega a casa y las medidas no son las mismas que las del anuncio por lo que no cabe, se les llama y se compra otra y recogen la incorrecta, esto se hace con el albarán de recogida 59490012rec el 7 de junio, desde esa fecha he recibido 6 modificaciones para la fecha de abono, todas por teléfono pues han dejado de contestar desde atención al cliente a mis correos, cada semana me cambian la fecha y dicen que es el transporte. Tengo el teléfono del chico que se llevo la lavadora y ellos ya la han entregado hace semanas , es una total vergüenza ayer me dicen que se iba a abonar ese mismo día y hoy me dice otra señorita que hasta que no les llegue al almacén no se abonara que ahora les pone día 12 de julio y al preguntar cuantas veces me pueden cambiar la fecha me dicen que no hay límite... alucina es decir pueden tenerme así siempre y siempre por que parece que sus condiciones de venta así lo permiten... es increíble la gran estafa, y eso que la lavadora era de ellos que no es ningún proveedor que venda en su web, seguramente hubiera sido mejor., desde luego lo de no contestar ya a los correos denota claramente lo que quieren hacer , esperan que me canse y pierda los 313 euros, lo que no saben es que hay que unirse y publicar todo esto en todas las redes posibles por que desde luego no se puede consentir que una plataforma como ellos estafe de esta forma

He comprado una lavadora a través de su web con una característica que viene detallada en la descripción, autodosificador detergente automático resulta que no lo tiene en la que me traen llamo y me dicen que posiblemente no me hayan enviado la correcta y que en ese caso pasan a recogerla me devuelven el dinero y que la vuelva a comprar ahora la lavadora cuesta más y que les vuelva a llamar y me lo reenvolsan la diferencia, es una equivocación de ellos porque tengo que volver a gastarme 400€ para que me vuelvan a abonar lo que quiero es que me recojan esta y me traigan la buena sin tener que desembolsar más dinero de mi bolsillo encima de quedarme sin servicio de la lavadora, que en sus características pone esa función y más abajo pone el modelo que me han traído por lo que están vendiendo una cosa y enviando otra eso es publicidad engañosa. Exijo el cambio a la correcta sin tener que pagar más de mi bolsillo.

El día 2/10/2024 por la mañana realice mis compras en el Centro Comercial Carrefour Los Ángeles, en el Distrito de Villaverde. Dentro del establecimiento, se encuentra una zona que denominan Outlet donde adquirí una muñeca por 19,47 euros, me la cobraron de forma independiente y la introdujeron en una bolsa con precinto. Al pasar por la línea de caja para abonar la compra deposite, como me exigen, todos los productos en la cinta, incluida la muñeca. Cuando me dieron el tique y lo repase puede observar que la muñeca me la habían vuelto a cobrar, en este caso por importe de 15,00 euros (menos mal que tengo por costumbre repasar la compra que sino me habría ido a casa habiendo pagado la muñeca dos veces). Me dirigí a la cajera y después la caja central para expresar mi queja y mi perplejidad por qué no acababa de entender: - Por qué el establecimiento me había cobrado dos veces el mismo producto (no saben en las líneas de caja que no deben facturar nuevamente los productos outlet) - Por qué el mismo producto se factura con dos precios diferentes. - Por qué en la tienda aparece con un precio inferior al de outlet, cuando se supone que debería ser lo contrario, suena a fraude y a política de precios engañosa (la zona outlet esta adornada con carteles de “super chollos”, rebajas del 70% y otros). La explicación que me dieron en la Caja Central es que, a pesar de compartir el espacio físico dentro del Centro Comercial, la tienda Carrefour y el Outlet funcionan como si fueran dos tiendas diferentes, con su propia política de precios y facturación independiente. Algo difícil de comprender para el público en general si tenemos en cuenta que comparten espacio, horario, logos identificativos, personal con la misma indumentaria, y tiques en los que aparece el mismo NIF. Como no quede satisfecho con las explicaciones dadas en la Caja Central pase nuevamente al establecimiento para verificar si la muñeca estaba tanto en tienda como en el outlet. En la tienda no figuraba como producto a la venta. A la vista de lo anterior, queda patente un grave fallo en el funcionamiento del Centro ya que si el producto pasa de la tienda al outlet deberían de dar de baja como producto de tienda para evitar la doble facturación (informáticamente no debe ser complicado; lo raro y anómalo es que, al mismo producto, con el mismo código de barras, se le asignen dos precios diferentes) Me dirigí al outlet y la responsable me reprodujo las mismas explicaciones que ya me habían dado, pero esta vez en tono poco conciliador, para finalizar diciéndome de forma irónica que no sabía si lo había comprendido (yo creo que la falta algún curso de atención al usuario de calidad ya que esas actitudes en nada benefician a una empresa). A modo de conclusión diré que el precio de la muñeca me pareció, en principio, correcto, pero a la vista de lo sucedido me molesta que los ciudadanos tengamos que sufrir las molestias y los inconvenientes generados por los errores de grandes empresas y multinacionales que se lucran de forma generosa. Si el error lo ha cometido Carrefour les corresponde a ellos asumir el coste que del mismo se genera y si han asignado a un producto dos precios diferentes el cliente debería de abonar el menor de ellos. Tampoco estaría de más que en vez de tratarme de forma chulesca me hubieran dado las gracias por detectar un fallo en su forma de proceder que les permita mejorar el servicio.

Que el día martes 9 de abril adquirí un televisor led LG de 55 pulgadas NANOCELL 4K SERIE 76 , en el Carrefour de San Blas, con código de boleta xxxxxxxxxxxxxxx. Sien que, realizaron la entrega del mismo con el servicio de entrega (despacho a domicilio) teniendo en cuenta que es un 1D era necesario que suban unas escaleras angostas, sabiendo que el producto es frágil y que tenían que subir escaleras y hacer maniobra solo mandaron a una persona a que haga el reparto del mismo. El día 11 procedí a abrir la caja del televisor y revisar que estuviera en buen estado, por lo que; al encontrarse aparentemente en buenas condiciones, lo instalé en el cuarto de mi menor hijo de 3 años de edad en una zona alta al alcance de él. Es así que, el televisor estaba bien hasta el día viernes 12, día en el que presentó una línea oscura, por lo que procedí apagar la televisión. Asimismo, me acerqué a atención al cliente de Carrefour San Blas, dónde me programaron un recojo para el día lunes 15 de abril. Al encontrarme disconforme con la respuesta decidí llamar a servicio al cliente de Carrefour, en el que el personal que me atendió me indicó que podría llevar el producto yo misma y me darían una respuesta inmediata, teniendo en cuenta que soy una persona con poco tiempo libre busque la forma de organizarme para poder ir a llevar el televisor a Carrefour el día sábado 13 de abril a primera hora, al encontrarme en el lugar el trato que recibí hacia mi persona es el peor que se le pueden dar a un consumidor, siendo además que yo me encontraba en ese lugar por indicación de personal de atención al cliente. Quiero precisar que la mala atención recibida contra mi persona fue de dos señoras teniendo conductas inclusive discriminatorias, quienes solo limitaros su trabajo a abrir la caja donde se encontraba el producto, para luego observarlo y finalmente me que el producto lo revisa técnico y que ellas solo recibían los productos de devolución, por lo que yo le comenté que; me había comunicado un día antes y me habían referido lo antes ya señalado. Por todo lo antes señalado, SOLICITO la devolución de mi dinero, ya que me he visto afectada por los siguientes motivos: 1. Por la entrega de un producto en malas condiciones. 2. Por no brindarme una respuesta clara y concreta para mi caso; situación en la que me veo en desventaja como consumidora. 3. Por el vano desplazamiento de mi persona para realizar las gestiones; cuando producto de mi trabajo no cuento con el tiempo suficiente para estar acercándome a la tienda para realizar acciones administrativas, las cuales deben ser diligenciadas por la empresa y no por mi persona.

Estimados/as señores/as: Les escribo para informarles de un problema que lleva enquistado desde enero de este año. En fecha 17/07/2022 mi padre adquirió en su página web el producto "Conjunto Horno Pirolítico y Placa de Inducción Candy FCP605XL/ECH64CC. El número de pedido es 53947223. En el plazo de la garantía del producto, se averió y después de haber recibido la pieza de reparación, no se pudo reparar y el técnico lo dio como IRREPARABLE. Carrefour no podía reemplazarme con otro producto igual porque decía que no lo tenía y que me reembolsarían el importe. El producto fue recogido en fecha 28/05/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Yo misma he llamado a Carrefour 12 veces y mi padre otras tantas, pero siempre dan largas (dicen que toman nota pero cuesta mucho avanzar en los trámites). Ahora mismo nos encontramos sin los electrodomésticos y sin el dinero que se pagó. Llevo desde enero con la placa estropeada, me he tenido que comprar otra porque Carrefour no termina de cumplir con su obligación de satisfacer la demanda del cliente incluso dentro del plazo de garantía. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Factura de la compra del producto. - Etiqueta de devolución de pedido - Correo de confirmación conforme se tienen los datos bancarios para hacer el reembolso Solicito, tal y como establece la ley (Artículo 66 bis. de la Ley 3/2014 de 27 de marzo) el doble de la suma adeudada que asciende a 678,30€ [339,15*2 €]. Sin otro particular, atentamente.