Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 14/02/2023 adquirí en Carrefour una opción: establecimiento sito en Carrefour Vallès el producto lavadora Icecool icd108W Blanca 8kg B 1000rpm Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura 2. Desperfecto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/08/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, porque el desperfecto, cito textualmente, “en este caso no está cubierto por la garantía. Podemos pasarle presupuesto de reparación”. Cuando lo que se solicita es el cambio de lavadora o su reembolso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reembolso del dinero en el plazo más breve posible. No nos interesa la reparación del mismo ni la sustitución porque al tratarse de un producto de primera necesidad nos hemos visto obligados a comprar una de nueva. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace unas semanas pedí unas literas en la página web de carrefour pero es a través de un tercero. Pedí su devolución un día después y llamé a atención al cliente para que me explicasen el procedimiento. Me tenía que poner en contacto con marketplace a través de un apartado de mensajería en la página web de carrefour y así ellos nos dirían el día exacto en el que iban a venir a recoger las literas. Durante 3 ocasiones seguidas hemos sido avisados por ellos de que iban a venir los transportistas sin embargo nunca viene nadie y así llevamos casi 3 semanas. Parece que me estén timando tanto los de atención al cliente que es el único medio con el que me puedo comunicar con ellos como los de marketplace

Estimados/as señores/as: El día 15/08 hice la compra online cuya entrega estaba planificada para el Lunes 19/08 en la zona de destino de mis vacaciones. Horas antes de que llegase el momento de la entrega me enviaron un e-mail donde se indicaba la replanificación para días posteriores, lo que supuso un verdadero problema en la planificación del resto de vacaciones. Es inadmisible en una empresa como Carrefour faltar al contrato de entrega del pedido.

El 19 julio compré en la web de Carrefour una lavadora. Pedido número 59664997. Me dijeron que la entrega, retirada de la antigua e instalación de la nueva se haría el viernes 23 agosto de 09:00 a 15:00. La empresa transportista y encargada de la instalación es Home Logistics. He tenido que pedir un día libre en mi trabajo para estar en esa franja ya que en el domicilio de entrada no iba a haber nadie ese día. Se han presentado finalmente a las 17:15. No puede ser que encima que yo soy el cliente, tenga que esperar a que el transportista e instalador venga a casa incumpliendo la franja horaria de entrega.

Hola, Realicé un pedido online, un frigorífico, y cuando me lo trajeron Resultó que no era el frigorífico que yo había comprado, la empresa de transporte me dijo que me tenía que quedar con ello en casa(Con la caja Aparte) Y tenía que llamar yo a Carrefour para solicitar la devolución. Después de llevar tres semanas, hablando con Carrefour online y dándome citas para la recogida de dicho electrodoméstico, en ninguna de las citas que me han dicho han aparecido para la recogida perdiendo días de trabajo esperándolos. Continúo con el frigorífico en mi casa, y sin el reembolso en mi cuenta, ya que ha sido un fallo de Carrefour por traerme un frigorífico que no era el que yo había comprado. Adjunto reclamación hecha en Carrefour de Collado Villalba. Solicito la devolución del dinero y la retirada del frigorífico lo antes posible, ya que llevo desde el día 9 de agosto con estos trámites.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un lavavajillas que devolví (PEDIDO 59077891). Pagué 375, 16 euros. Lo recogieron en julio y cuando llamo para reclamar el dinero siempre me dicen que la empresa del transportista aún no lo ha llevado al almacén y que por eso no me pueden devolver mi dinero. parece que no me quieren devolver mi dinero y que se quieren quedar con lo que no es suyo. SOLICITO Que me devuelvan mi dinero lo antes posible. […]. Agustín López Márquez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 30-07-2024, hice una compra en CARREFOUR ONLINE de una lavadora y un frigorífico para mi casa de la playa. La entrega fue genial, pero cuando la chica asistente fue a hacer la colada, vio como después del lavado la puerta de la lavadora no se abría. Así varias veces. Me puse en contacto con atención al cliente de Carrefour el día 15-08-2024 para indicarles la avería, y me dijo la persona que me atendió Evelyn, que no me preocupara que me retirarían la lavadora y me llevarían otra igual. Solamente que había un problema informático, ya que el pedido salía como "en preparación", y no "entregado", que en cuanto estuviera arreglado por el sistema informático haría la transacción. Que no me preocupara porque el viernes 16 estaría solucionado. El domingo por la noche volví a llamar a atención al cliente (me encontraba de vacaciones en sitios donde no tenía mucha cobertura), y mi sorpresa es que todavía no se había hecho nada. Ayer lunes 19-08-2024 volví a llamar, y me dijo otra empleada MARIA, primero que Carrefour no hace cambios, que harían la devolución y listo, y segundo que siguen sin solucionar el tema del fallo informático. Hoy he vuelto a llamar y todo sigue igual. Como entenderá, yo tengo que (ante mis inquilinos), dar una imagen de seriedad, la cual no me están permitiendo dar debido a la ineficacia de dicho departamento. Quiero mediante este escrito que se me devuelva inmediatamente el dinero de mi lavadora, y que pasen a recogerla, y sepan que JAMAS, volvere a comprar en CARREFOUR ONLINE. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el día 16-8-2024 se me instaló el aire acondicionado en casa, contraté el servicio online. Cuando vino el técnico tardó 4 horas en instalar, hizo dos agujeros para pasar los tubos, cuando sólo hacía falta uno,causando un daño estético en el azulejo, los tubos pasados sufrieron desperfectos y quedaron en malas condiciones, la tapa del registro de la luz la rompieron y hubo que hacer un apaño para que se volviera a sujetar,limpiaron muy poco lo que habían ensuciado y no se llevaron las cajas del producto , Envío fotos de la instalación donde se ve el trabajo realizado, con el que no estoy satisfecho. Solicito la devolución del servicio mal hecho. Gracias por la atención

En fecha 09/08/2024 adquirí en su página web una lavadora nueva. Han pasado 12 días y no la he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto antes de finalizar el mes de agosto. Que se me mantenga informado al respecto y, ya, si ni estas condiciones pueden cumplir, tomaré las medidas oportunas. Adjunto las condiciones de mi entrega (instalación incluida y retirada del antiguo), la confirmación del pedido y el plazo de entrega que ustedes me indicaron y que no han cumplido (hasta el 16/08/24). Me han obligado ustedes a poner esta reclamación, después de no darme ninguna solución atendiendo a mis consultas mediante la web y el chat. No comuniquen un plazo de entrega por escrito si no lo pueden cumplir, es estafar al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, llevo días intentando cancelar este pedido. Desde atención al cliente me dicen que tengo que ponerme en contacto con el vendedor pero el vendedor o no contesta o contesta con correos automáticos diciendo que en breve se efectuará la entrega cuando el pedido sigue "en preparación". No quiero la entrega, quiero la cancelación y quiero que se haga de forma inmediata y sin causar más problemas. Cancelar un producto tiene que ser igual de fácil que comprarlo y no está siendo así. Tengo que estar llamando todos los días y al final nadie puede hacer nada. Por no hablar que el día 19 por la tarde el teleoperador que me atendió estaba partiendose de risa e ignoró mis peticiones. Espero que solucioneis esta situación a la máxima brevedad posible ya que no puedo seguir perdiendo el tiempo y es mi derecho el poder cancelar una compra. Gracias