Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 30-07-2024, hice una compra en CARREFOUR ONLINE de una lavadora y un frigorífico para mi casa de la playa. La entrega fue genial, pero cuando la chica asistente fue a hacer la colada, vio como después del lavado la puerta de la lavadora no se abría.
Así varias veces. Me puse en contacto con atención al cliente de Carrefour el día 15-08-2024 para indicarles la avería, y me dijo la persona que me atendió Evelyn, que no me preocupara que me retirarían la lavadora y me llevarían otra igual.
Solamente que había un problema informático, ya que el pedido salía como "en preparación", y no "entregado", que en cuanto estuviera arreglado por el sistema informático haría la transacción. Que no me preocupara porque el viernes 16 estaría solucionado.
El domingo por la noche volví a llamar a atención al cliente (me encontraba de vacaciones en sitios donde no tenía mucha cobertura), y mi sorpresa es que todavía no se había hecho nada.
Ayer lunes 19-08-2024 volví a llamar, y me dijo otra empleada MARIA, primero que Carrefour no hace cambios, que harían la devolución y listo, y segundo que siguen sin solucionar el tema del fallo informático. Hoy he vuelto a llamar y todo sigue igual.
Como entenderá, yo tengo que (ante mis inquilinos), dar una imagen de seriedad, la cual no me están permitiendo dar debido a la ineficacia de dicho departamento.
Quiero mediante este escrito que se me devuelva inmediatamente el dinero de mi lavadora, y que pasen a recogerla, y sepan que JAMAS, volvere a comprar en CARREFOUR ONLINE.
Sin otro particular, atentamente.
