Últimas reclamaciones

Estoy de vacaciones en Brasil, tive que poner mi telefono para arregalar y como uso las tarjetas en apple wallet fui agregar mi tarjeta al telefono de mi novio para usar aqui, access a mi cuenta con mis calves desde su telefono para hacer un bizun, BBVA SIMPLEMENTE BLOQUEO MI ACCESO A LA CUENTA ONLINE. No han contactado conmigo, absolutamente nada, simplesmente por acceder de outros dispositivo me han bloqueado la cuenta. Para empeorar mi novio fue lo que contrato el servicio de roming desde su telefono, intente llamar BBVA y me han negado la atencion porque estaba llamando de au telefono. No tengo otro numero para llamar a espana y brasil bloquea llamadas en oculto. Estoy en otro país sin dinero ninguno porque mi banco me bloqueo el acceso, les voy a pedir daños y prejuicio SEGURAMENTE, un banco que se dice digital no tiene un canal de atención online al cliente, si pierdo la tarjeta tampoco tengo como comunicar y pedir el bloqueo? Pues ya he pedido el cambio de nómina a otro banco y JAMÁS voy a confiar mi dinero a vosotros otra vez

En septiembre decidí abrirme cuenta en BBVA por la bonificación de los 760€ anuales. Esos 760€ se dividen en 63,33€ mensuales por usar bizum,la tarjeta de débito y domiciliar los recibos además de domiciliar la nómina. Hasta ahora no he tenido ningún problema excepto en este último mes,en el que la bonificación por tener la nómina domiciliada,que son 33,33€ no se me han ingresado cuando la nómina entró dentro de plazo. Se supone que debe entrar la nómina antes de que termine el mes y mi nómina entró el día 29 que era sábado(adjunto foto). Al ver que no se me ingresaba la bonificación les llamé y me dijeron que ingresar una nómina en sábado no vale porque es día no financiero,que a ellos les entra en valor el lunes que ya era 1 de Diciembre. Yo por más que he buscado en la web no pone nada de que la nómina tenga que entrar antes de que termine el mes porque la nómina está domiciliada ,si entra un día u otro creo que no es motivo para no dar la bonificación porque la nómina está domiciliada. Además hay otra bonificación de un 6% por apartar una cantidad de dinero(335€) de manera automática en cuanto entre la nómina,pero ese dinero no se me apartó porque según ellos a ellos les figura en valor el 1 de diciembre cuando repito,entró el sábado. En la web no pone nada que no pueda entrar la nómina un sábado. He tenido cantidad de llamadas e emails pero por su parte no dan su brazo a torcer como excepción. Yo solo se que este mes me he quedado son 33,33€ por la nómina y 20€ por lo de la bonificación del 6% por apartar un dinero. Adjunto foto de cuando me entró la nómino. Las bases del plan 760€ donde no pone nada de la fecha en la que tiene que entrar la nómina y luego lo de la bonificación del 6% por apartar dinero donde pone que en fin de mes se aparta el dinero en cuanto entra la nómina que en mi caso no se hizo. Espero que estudien el caso y hagan una excepción. Yo por mi parte ya he pedido a mi empresa que intente ingresar la nómina antes de que termine el mes. Gracias

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad debido a una financiación. El contrato incluía una tarjeta bancaria, la cual nunca fue activada por mi. El pasado 8 de diciembre recibí un cargo de 20,69€ del BBVA con una descripción muy confusa: PAGO REC NO SUPONE PAGO RESTO Esta mañana he llamado a la Atención Cliente del BBVA y me han informado que PayPal ha tenido una incidencia, realizando un cargo incorrecto a muchos usuarios. Por ello, me han dicho que me enviarán a través de correo electrónico un documento que tengo que rellenar, incluyendo una copia de mi DNI, informando del importe y otros datos, y enviarlo de vuelta a la dirección de correo electrónico: sat@bbva.com Mis preguntas y reclamaciones son: 1. ¿Se trata de un correo spam o por el contrario debo fiarme de este correo y enviar mis datos incluyendo el DNI? 2. Han comentado que el error es de PayPal pero en realidad debe ser del BBVA, entidad que debería proteger al cliente. 3. Este cargo se ha realizado SIN MI CONSENTIMIENTO 4. Tengo que realizar yo el trámite para que me devuelvan el importe cuando el error no ha sido provocado por mi. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 20,69€ correspondiente al importe defraudado sin tener que cumplimentar ni enviar nada, ya que desconozco si se trata de llenar otra base de datos del BBVA de información de usuarios. Adjunto, tal como me habéis solicitado en la contestación de mi reclamación anterior, fotocopia del DNI por ambos lados, cuyo número es 52622755C. Sin otro particular, atentamente. Gemma Pons

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad debido a una financiación. El contrato incluía una tarjeta bancaria, la cual nunca fue activada por mi. El pasado 8 de diciembre recibí un cargo de 20,69€ del BBVA con una descripción muy confusa: PAGO REC NO SUPONE PAGO RESTO Esta mañana he llamado a la Atención Cliente del BBVA y me han informado que PayPal ha tenido una incidencia, realizando un cargo incorrecto a muchos usuarios. Por ello, me han dicho que me enviarán a través de correo electrónico un documento que tengo que rellenar, incluyendo una copia de mi DNI, informando del importe y otros datos, y enviarlo de vuelta a la dirección de correo electrónico: sat@bbva.com Mis preguntas y reclamaciones son: 1. ¿Se trata de un correo spam o por el contrario debo fiarme de este correo y enviar mis datos incluyendo el DNI? 2. Han comentado que el error es de PayPal pero en realidad debe ser del BBVA, entidad que debería proteger al cliente. 3. Este cargo se ha realizado SIN MI CONSENTIMIENTO 4. Tengo que realizar yo el trámite para que me devuelvan el importe cuando el error no ha sido provocado por mi. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 20,69€ correspondiente al importe defraudado sin tener que cumplimentar ni enviar nada, ya que desconozco si se trata de llenar otra base de datos del BBVA de información de usuarios. Sin otro particular, atentamente. Gemma Pons

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de dos cuentas corrientes, tarjeta de crédito Visa Oro, tarjeta de débito y seguro de pagos. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de PHISING a través de su canal oficial de SMS, A TRAVÉS DE UN ENLACE QUE SE ME FACILITÓ EN DICHO CANAL OFICIAL. Siguiendo las instrucciones de alguien que me llamó a mi número de teléfono, que decía ser de esta entidad, DEL EQUIPO DE CIBERSEGURIDAD, incluso con número de agente, tanto por móvil como vía SMS (toda la información, documentación, denuncia policial Y DEMÁS han sido aportadas a BBVA, conocedores de este asunto, tanto en el departamento CORRESPONDIENTE, como en BBVA responde, el Equipo "contigo" y el servicio de reclamaciones) se me instó a ingresar en un número de cuenta, aparentemente de una sucursal de BBVA, una cantidad de dinero para impedir un ciberataque asociado a mi tarjeta de débito. EL BBVA NO RECONOCE ESTE FALLO DE SEGURIDAD. es más, ME ACUSA DE QUE EL DINERO QUE SE INGRESÓ EN ESA CUENTA FUE AUTORIZADO POR MI. NADA MÁS LEJOS DE LA REALIDAD, YA QUE SE HA DEMOSTRADO QUE ERA UN NÚMERO DE CUENTA FALSO. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de investigación ha desestimado abonarme la cantidad QUE RECLAMO COMO MÍA. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 1980 euros correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Paula Moreno Moreno.

Buenos días El motivo de la presente, es la reiteración de reclamación a su entidad bancaria, del abono de 150 euros pendientes de la promoción nómina 400, habida cuenta de que tras incidencias ajenas al cliente, fue abona la cantidad de 250 euros, que era una promoción de menor importe, quedando los 150 euros pendientes por abonar al cliente. Adjunto se remite escrita de BBVA, de 17 de de noviembre del año en curso, comunicando que trás revisar la primera reclamación de doña Sara PINET ZUARA, se había procedido a abonar el resto del dinero de la promoción (150 euros), hecho que a día de hoy no se ha materializado en nuestra cuenta bancaria. Un saludo

A mediados de julio de 2025 formalicé con BBVA Renting un contrato para un Opel Mokka, con una fecha aproximada de entrega prevista para agosto 2025. Desde ese momento, he sufrido numerosos retrasos sin información clara ni precisa: -Finales de agosto: me informan telefónicamente de que la entrega pasa a segunda quincena de septiembre. -Mediados de septiembre: la previsión cambia a segunda quincena de octubre. -En Octubre: me informan que el vehículo había sufrido daños estéticos en julio debido a una granizada (esto es curioso porque lo solicité en julio). A partir de ahí, continúan informándome semanalmente de retrasos debido a peritación, paso por taller, etc..me dicen que no me preocupe que solo han sido daños estéticos. -4 de diciembre: finalmente se me notifica que el vehículo asignado ha sido declarado siniestro total por daños no reparables y que tienen que fabricar un coche nuevo, cuya producción será a finales de diciembre y cuya entrega “podría ser” en enero de 2026, sin garantías. Todo esto es una falta de información clara y contradictoria. Nuevas fechas cada dos semanas, explicaciones incompletas, ausencia de compromisos formales y mensajes repetidos de “seguimiento semanal” sin avances reales. BBVA Renting ha reconocido en los emails que: No pueden concretar fechas. La entrega se retrasa reiteradamente por motivos no imputables a mí. El vehículo inicialmente asignado se ha perdido por “siniestro total” meses después de la contratación, sin ofrecer un vehículo alternativo. El retraso del vehículo ha provocado un perjuicio económico directo, ya que he tenido que alquilar vehículos durante meses, al ser un medio indispensable para mi trabajo. Solicito a BBVA Renting una fecha de entrega cerrada por escrito, o en su defecto, un vehículo alternativo inmediato mientras se fabrica y entrega el nuevo.

A mediados de julio de 2025 formalicé con BBVA Renting un contrato para un Opel Mokka, pedido número 612001, con una fecha aproximada de entrega prevista para agosto 2025. Desde ese momento, he sufrido numerosos retrasos sin información clara ni precisa: -Finales de agosto: me informan telefónicamente de que la entrega pasa a segunda quincena de septiembre. -Mediados de septiembre: la previsión cambia a segunda quincena de octubre. -En Octubre: me informan que el vehículo había sufrido daños estéticos en julio debido a una granizada (esto es curioso porque lo solicité en julio). A partir de ahí, continúan informándome semanalmente de retrasos debido a peritación, paso por taller, etc..me dicen que no me preocupe que solo han sido daños estéticos. -4 de diciembre: finalmente se me notifica que el vehículo asignado ha sido declarado siniestro total por daños no reparables y que tienen que fabricar un coche nuevo, cuya producción será a finales de diciembre y cuya entrega “podría ser” en enero de 2026, sin garantías. Todo esto es una falta de información clara y contradictoria. Nuevas fechas cada dos semanas, explicaciones incompletas, ausencia de compromisos formales y mensajes repetidos de “seguimiento semanal” sin avances reales. BBVA Renting ha reconocido en los emails que: No pueden concretar fechas. La entrega se retrasa reiteradamente por motivos no imputables a mí. El vehículo inicialmente asignado se ha perdido por “siniestro total” meses después de la contratación, sin ofrecer un vehículo alternativo. El retraso del vehículo ha provocado un perjuicio económico directo, ya que he tenido que alquilar vehículos durante meses, al ser un medio indispensable para mi trabajo. Solicito a BBVA Renting una fecha de entrega cerrada por escrito, o en su defecto, un vehículo alternativo inmediato mientras se fabrica y entrega el nuevo.

Buenos días, Hace años abrí una cuenta online en BBVA, la cuál no tenía ninguna comisión ni mantenimiento, pues resulta que ésta fué bloqueada, desde el departamento de frde, por una supuesta reclamación de otra cuenta, al ver ese detalle abrí otra cuenta online, la cual tampoco tiene comisiones y también fué bloqueada desde casi el primer momento, sin ningún motivo aparente. Procedí a abrir otras dos cuentas (por si acaso) la letra pequeña de las comisiones abusivas es lo que no había visto, me han cobrado hace tiempo 3,80 y pequeñas cantidades y lo que hice fué ir a una oficina física, en la cual me dijeron que iban a eliminar las restricciones de una cuenta online y así poder cerrar las otras dos para no tener ningún cobto, después de días aún la tenía bloqueada, por lo que no podía cerrar ninguna otra cuenta, Hoy me sacaron 30,47 lo único que tenía para subsistir este mes que venía de una transferencia, se aprovechan de la situación, he llamado a la policía y me dijeron que aunque sean esas cantidades ponga una denuncia formal en el juzgado, ya que llamé a bbva y les expliqué, no tienen empatia, solo hablan de las comisiones, pero no se han puesto en la piel del cliente cuando les expliqué lo que estaba pasando, ponían excusas de que me habían estado llamando para solicitar documentación para el desbloqueo de cuenta, cuando hace tiempo me dijeron que tenia que acudir a una oficina física (tengo el filtro de llamadas spam) dado que se niegan a devolver esa cantidad, procedo a interponer una denuncia

Hola, contraté un curso de formación online el día 29 de septiembre de 2025, que incluía un derecho de desistimiento de 14 días naturales. En el momento de la contratación, la persona comercial indicó expresamente que, en caso de querer ejercer el derecho de desistimiento, debía contactarse directamente con ella por teléfono. No se informó en ningún momento de que el desistimiento debía solicitarse por correo electrónico, tal y como figura en el contrato. Dentro del plazo, se contactó telefónicamente con esta persona para ejercer el desistimiento. La comercial fue posponiendo la atención durante varios días y finalmente dejó de atender las llamadas, pasando directamente al buzón de voz como si el número hubiera sido bloqueado. Debido a esta falta de respuesta, no fue posible completar el desistimiento por la vía que la propia comercial había indicado. Tras esa situación, se revisó el contrato y se descubrió que el desistimiento debía realizarse por correo electrónico. Al enviarlo por esa vía, la empresa respondió varios días después indicando que el desistimiento no era posible porque se había accedido previamente a la plataforma. Ese acceso se realizó únicamente para comprobar que las claves funcionaban, siguiendo las indicaciones de la comercial, sin informar en ningún momento de que dicho acceso implicaba la pérdida del derecho de desistimiento. Posteriormente se envió otra comunicación explicando estos hechos, pero la empresa reiteró la negativa, sin tener en cuenta que la información proporcionada inicialmente y la falta de atención habían impedido ejercer el derecho de forma válida dentro del plazo. Solicito la anulación del contrato y la devolución del dinero.