Bonificación

En septiembre decidí abrirme cuenta en BBVA por la bonificación de los 760€ anuales. Esos 760€ se dividen en 63,33€ mensuales por usar bizum,la tarjeta de débito y domiciliar los recibos además de domiciliar la nómina. Hasta ahora no he tenido ningún problema excepto en este último mes,en el que la bonificación por tener la nómina domiciliada,que son 33,33€ no se me han ingresado cuando la nómina entró dentro de plazo. Se supone que debe entrar la nómina antes de que termine el mes y mi nómina entró el día 29 que era sábado(adjunto foto). Al ver que no se me ingresaba la bonificación les llamé y me dijeron que ingresar una nómina en sábado no vale porque es día no financiero,que a ellos les entra en valor el lunes que ya era 1 de Diciembre. Yo por más que he buscado en la web no pone nada de que la nómina tenga que entrar antes de que termine el mes porque la nómina está domiciliada ,si entra un día u otro creo que no es motivo para no dar la bonificación porque la nómina está domiciliada. Además hay otra bonificación de un 6% por apartar una cantidad de dinero(335€) de manera automática en cuanto entre la nómina,pero ese dinero no se me apartó porque según ellos a ellos les figura en valor el 1 de diciembre cuando repito,entró el sábado. En la web no pone nada que no pueda entrar la nómina un sábado. He tenido cantidad de llamadas e emails pero por su parte no dan su brazo a torcer como excepción. Yo solo se que este mes me he quedado son 33,33€ por la nómina y 20€ por lo de la bonificación del 6% por apartar un dinero. Adjunto foto de cuando me entró la nómino. Las bases del plan 760€ donde no pone nada de la fecha en la que tiene que entrar la nómina y luego lo de la bonificación del 6% por apartar dinero donde pone que en fin de mes se aparta el dinero en cuanto entra la nómina que en mi caso no se hizo. Espero que estudien el caso y hagan una excepción. Yo por mi parte ya he pedido a mi empresa que intente ingresar la nómina antes de que termine el mes. Gracias

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Que lo remita a cual dirección?porque ya he escrito a tuequipocontigocentro@bbva.com y las respuestas han sido negativas. Esta respuesta por lo que veo es genérica,que contestan con lo mismo a todo el mundo. Que tendrá que ver el email de registro en esta web con la de bbva?si les aparece el dni y con el dni aparece mi cuenta en su base de datos pero sino díganme donde envío este escrito con mi foto de dni. Gracias