Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me puse en contacto con ellos en mas de 40h de llamada y siempre la misma respuesta llame por telefono y nada me llego un correo que decia nos pondremos en contacto con usted en 24-48h y ni un misero mensaje llevo asi desde noviembre correo de la cuenta: tudakerio25@gmail.com SOLICITO el dinero que hay en mi cuenta de amazon.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de febrero de 2025 adquirí en su página web amazon.es el producto BOZAL DE CESTA seguro BASKERVILLE CLASSIC - Permite jadear y beber, impide morder y hurgue, ideal para perros de nariz larga, bozal de adiestramiento transpirable para perros medianos (Talla 4) El producto no era acorde a la necesidad y solicité un reembolso. El reembolso se realizó correctamente depués de que realizar la entrega en Correos y tal como figura en vuestros propios sistemas. Información sobre Envío de Devolución Transportista del envío: Correos Número de seguimiento: L39EXQ0441331940128070H Estado: Devuelto al vendedor Autorización de devolución: DwqVVyxjRRMA Destino: 08 Entrega estimada: 26 feb. 2025 Adjunto los siguientes documentos: email de correos que confirma la entrega. Hoy he recibido un email indicando que no han recibido el producto y que se re ha realizado un cobro nuevamente. SOLICITO se gestione correctamente dado que por mi parte si se ha realizado correctamente la devolución. Por otro lado me he puesto en contacto con atención al cliente y se me ha solicitado la verificación de mi persona a través de un sistema que verifica el DNI. Acción que no comprendo la verdad, pero que por otro lado lo he intentado pero no he sido capaz de facilitarlo dado que me ha dado error en el formato de blanco y negro, y con marcas de agua ya que por recomendación de la Policía y otras entidades recomiendan siempre marca de agua y en ese formato cuando se facilite por internet. Al serme imposible realizarlo y trasladar esta inquietud al equipo de atención al cliente no ha habido ninguna otra forma de facilitarles la verificación de la entrega a correos o verificación que adjunto aquí. Y dado que no he podido facilitar mi DNI en un formato en el que me sienta confortable por mi seguridad y sin otras alternativas por parte del equipo de Atención al cliente que en 3 ocasiones he insistido, he decidido realizar esta petición/reclamación por esta vía. Sin otro particular, atentamente.

Amazon, no me da el derecho a desistir utiliza coacciones típicas de m4fi0sos, como caparte el teléfono, tener q usar un chat llenito de gente incompetente q no entiende ni el español y usa traductores. Esa es la esencia de Amazon. Número pedido402-3646508-9912361

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2023 adquirí en su pagina web el producto SAMSUNG Galaxy S22 Ultra 5G Teléfono Móvil 128GB SIM Libre Android Smartphone Fantasma Blanco. Adjunto los siguientes documentos: factura, justificantes de reparación El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presentó una avería que no tenia cuando lo envie a reparar por primera vez el 3 de enero, recibí el producto el 14 de enero y lo volví a enviar el 15 de enero, el día 29 de enero recibí el producto reparado aunque sigo con problemas con el dispositivo movil, y desde que vino la reparación tengo bloqueos con frecuencia y problemas de cobertura , sucesos que no me ocurrían antes de la reparación. Al volver a contactar con ellos hoy día 13 de marzo, me comunicaron que no pueden ayudarme ya que debería de comunicarme con OCU. Se adjunta los 2 justificantes de reparación de la avería. Solicito que procedan a sustituir el producto o reembolso del dinero pagado si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente.

¿Cómo pueden cerrar una reclamación sin haber sido resuelta? Amazón, entre otras muchas cosas, ha cometido un delito, entregando el paquete a no sabemos quien, cerca de las 23.00 h., mintiendo indicando que se había entregado dirección indicada, facilitando mis datos personales. Al día siguiente, la perdona que recibió pedido, paquete abierto, lo entregó dirección destino. ¿Y dan el problema por resuelto con una carta de Amazón que no resuelve nada? VERGONZOSO

Hago un pedido en Amazon y llega equivocado, es decir, recibo el paquete de otra persona. Solicito un reembolso y una agente me informa de que va a pedir por mi un reembolso express de 48 horas ir más rápido y compensar el error. Pasan dos días, no recibo ninguna notificación de reembolso y cuando contacto de nuevo, otro agente me dice que me han mentido, que no existe ese tipo de reembolso que lo siente mucho y que él mismo solicitará un reembolso nuevo. Como no recibo ninguna confirmación llamo al banco y pregunto y resulta que no hay ningún reembolso activo por parte de Amazon. Contacto por tercera vez y un nuevo agente me dice que lo siente mucho por todo y que él sí activará el reembolso. Es cierto que, por fin, este agente sí lo hace, pero me dice que escriba pasado el fin de semana para solicitar el ID de reembolso, dárselo al banco y acelerar el proceso. Cuando escribo para hacer eso, un cuarto agente me informa de que eso no se puede hacer y de que la información que me han dado, de nuevo, está mal. Hablo con un supervisor para poner una queja y de forma desagradable me dice que no pueden ofrecer una compensación por esto y que la queja ya está siendo tramitada. Y cuando insisto en que desearía poner una queja formal que se viera reflejada en algún lugar por la atención recibida, me dice que ya está todo hablado y que como no ofrezco nuevas preguntas, procede a cerrar el chat. Y así lo hace. Al menos tres agentes de Amazon me han mentido, dándome información errónea sobre el reembolso, indicándome que van a abrir procesos que no existen y diciéndome que el reembolso ya está emitido por parte de Amazon, cuando no lo está. Y la actitud del supervisor es aún peor que la de los agentes, siendo cortante y desagradable.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de marzo compré en su web on line el artículo Whiskas Tasty Duo Meaty Combos 52 x 85g, el cual incluía su oferta promocional del producto a un precio de 8.05 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque al recoger el pedido el dia 5 de marzo que fue la llegada, en vez de 52 sobres solamente llegaron 4. inmediatamente me puse en contacto con amazon para explicar el problema y solo me indicaron que podian hacerme el reembolso ya que el producto habia cambiado de precio y que el sistema no les permitia hacer otra cosa, a lo que indique que queria poner una reclamacion y me indicaron esta referencia. Adjunto fotocopia del pedido realizado, factura de la compra y el pago realizado asi como fotos del producto recibido. [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Hola buenos dias primero llame a mi compañía en este caso yoigo porque se me caducaba la subcripcion que tenia con amazon para hacer el pago de amazon a traves de mi conpañia de teléfono (yoigo).Yoigo me mando un correo para hacer el cambio la cual me decia que debia cancelar mi subcripcion (adjunto correo de yoigo para luego abrirla con el mismo correo electronico asi lo hice al acceder a mi cuenta de amazon se me habia borrados todos mis datos de comparas ,pedidos etc... tenia pendiente en amazon unas devoluciones que me tenian que abonar ya devueltas pero al ponerme en contacto con al cliente de amazon llame mas de 4 veces al servicio al cliente dandome distintas versiones sobre la devolución del dinero ya que mi cuenta estaba cerrada adjunto correos de las compras que hice y la devolución pendientes quiero saber si esta devolucion que que me devuelvan el dinero de mis compras ya que no me lo comunicaron (amazon) que me iba a pasar esto( adjunto correos electronicos de las compras Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado/a Amazon, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de entrega de mi pedido realizado el 07/03/2025. Como cliente Prime, se me informó que la entrega se efectuaría el domingo 09/03/2025. Permanecí en mi domicilio durante toda la jornada, monitoreando el envío a través de la aplicación. Sin embargo, el servicio de logística pasó por las inmediaciones de mi residencia sin realizar la entrega. Esta situación me ocasionó la pérdida de un día completo. Al contactar con el servicio de atención al cliente, experimenté una serie de inconvenientes: 1) Un operador reprogramó la entrega para el 10/03/2025 sin mi consentimiento. 2) Otro representante aseguró que la entrega se realizaría el 09/03/2025, sugiriendo que tomara las acciones que considerara pertinentes si esto no ocurría. 3) Tras múltiples intentos de comunicación (4 chats y una llamada telefónica), no recibí una solución satisfactoria. Dada esta situación, solicito lo siguiente: 1) Una compensación por el día libre perdido. 2) La cancelación inmediata de mi suscripción Amazon Prime. 3) El reembolso total de mi suscripción o de los meses restantes. Es inaceptable que, como cliente Prime, no pueda: Ni comunicarme eficazmente con el servicio de logística., tampoco modificar la dirección de entrega ni recibir una compensación adecuada por los inconvenientes causados. La falta de cumplimiento en la fecha de entrega prometida (09/03/2025) y la ineficacia de los operadores para resolver el problema cuestionan seriamente el valor de la suscripción Prime.

Fecha de compra: 22 de enero Descripción del producto: Sesderma Seslash Serum Activador Precio pagado: 26,97 € Cantidad recibida: 1 unidad en lugar de 168 Motivo de la reclamación: Pub engañ*** y falta de entrega del producto según la oferta publicada. El día 22 de enero de 2025, realicé una compra a través de Amazon España del producto Sesderma Seslash Serum Activador del Crecimiento de Pestañas y Cejas por un importe de 26,97 €. La oferta del producto indicaba claramente en su descripción la entrega de 168 unidades, pero al recibir el pedido, solo se me entregó 1 unidad. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon solicitando el envío de las 167 unidades restantes o el reembolso del importe pagado, pero se negaron alegando que, al ser un cosmético, no podían aceptar devoluciones, sin atender a la evidencia documental que demuestra la información errónea en su oferta. Dado que esta situación constituye un incumplimiento contractual y public engañosa, según los siguientes artículos: Artículo 1124 del Código Civil, que otorga al consumidor el derecho a exigir el cumplimiento del contrato o su resolución con indemnización. Artículo 20 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que califica de publicidad engañ*** la que induce a error al consumidor. Artículo 21 de la misma ley, que garantiza el derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato si el producto no coincide con la oferta. Por ello, solicito a Amazon España una de las siguientes soluciones: El reembolso total del importe de 26,97 €. El envío de las 167 unidades faltantes. Adjunto pruebas que acreditan mi reclamación, incluyendo capturas de pantalla de la oferta en Amazon, la foto del producto recibido y la conversación con el servicio de atención al cliente. Espero una respuesta favorable en un plazo máximo de 15 días, de lo contrario, procederé a elevar esta reclamación a instancias superiores.