Me han robado en el banco tres veces por un solo producto y no me rembolsan una devolución

He devuelto un producto en garantía por dejar de funcioar,me generan el código de devolución y después de 5 dias no me notifican que los han recibido ni dan respuesta a mis numerosas quejas, se han quedado con el producto, he comprado otro igual y me lo han cobrado dos veces en distintas tarjetas bancarias,osea que me han robado tres veces el importe de un producto,(me cobran un pedido dos veces,entregando solo uno),no contestan a mis correos electrónicos ni quejas reflejadas por teléfono,pienso denunciarles con mi banco y si no me devuelven mi dinero a los tribunales por malas prácticas y estafas continuas...