Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes como asegurado/a con el fin de presentar una reclamación formal por el servicio de asistencia recibido en relación con el vehículo que alquilé a través de la empresa Camplify (que tiene el seguro con vosotros) , vehículo con matrícula 6531GHW, durante un viaje al extranjero (Suiza). El episodio fue especialmente grave y el trato por parte de Allianz resultó nefasto, poco ágil y nada coordinado, lo que nos generó una gran indefensión como clientes. Paso a detallar la situación: A la furgoneta se le rompió una pieza en mitad del viaje y, mientras esperaba una solución por parte de Allianz, tuve que llamar en numerosas ocasiones sin recibir una respuesta eficaz. La grúa trasladó el vehículo a un taller, pero Allianz no nos ofreció alojamiento, por lo que nos vimos obligados a dormir dos noches en el taller, sin baño, sin poder cargar la furgoneta y en condiciones pésimas. El ofrecimiento de hotel se produjo únicamente después de que el taller confirmara si podía o no reparar el vehículo, algo completamente inaceptable en una situación de asistencia en viaje. Durante la repatriación, la falta de coordinación se repitió: Tuvimos que realizar múltiples llamadas, ya que tras 4 horas en la calle esperando, el taxi que debía llevarnos a la agencia de alquiler de coches en Annecy nunca apareció porque nadie lo había gestionado. Posteriormente, tras haber avisado con antelación (el día anterior, por la mañana y de nuevo 1h y media antes de llegar a Perpiñán), no había taxi disponible para trasladarnos hasta nuestro domicilio. Una vez más, nos vimos abandonados en un parking a medianoche, sin nadie que nos asistiera, y solo tras insistir en hablar con un superior logramos que se nos atendiera. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: El historial completo de la gestión de la asistencia mencionada. El registro detallado de todas las llamadas realizadas y recibidas en relación con esta incidencia (incluyendo horarios, duración y agentes intervinientes). Entiendo que como asegurado/a tengo derecho a acceder a esta información y a conocer cómo se ha gestionado mi caso. Agradezco que me lo hagan llegar en el plazo legal establecido.

Hola , el 1 de junio renove el seguro del coche y me dijeron que en 60 días recibiría una tarjeta regalo y han pasado 90 dias y no he recibido nada. He llamado hasta en cinco ocasiones y no me resuelven el problema.

Buenas tardes, hace 2 meses hubo un incidente relacionado con un rayo que nos dejó sin caldera. Reclamamos a Allianz que se nos solucionara mediante el seguro de hogar pero llevamos 2 meses sin agua caliente mientras pagamos religiosamente nuestra póliza anual. És indignante que una empresa tan grande ofrezca unos servicios tan precarios.

Buenos días, Tengo mi hipoteca con BBVA, y el seguro de hogar vinculado con ALLIANZ. Un familiar me comentó que podía hacer uso de "MANITAS" por el que me correspondían unas horas para hacer uso de él en mi hogar. Por lo que fui a mi sucursal de confianza para que lo explicaran. Efectivamente, me correspondían 6 horas en mi hogar y me mandaron un correo electrónico para que viese las coberturas de este servicio. Y me dieron el teléfono 918 36 20 90 para que solicitara los arreglos. Llamé al mismo pidiendo 3 cosas: Poner 2 cuadros, limpieza de filtros del aire acondicionado y revisión del desagüe del lavavajillas. Días después, me llama un señor, Prudencio, que no sabía muy bien español, y me comenta que sólo me puede poner los cuadros, porque lo demás no puede. Concerté con él la cita para hoy viernes a las 9 de la mañana sin convencimiento ninguno y con muchas dudas... Ayer me llamaron de Allianz, y hablé con Marta, creo recordar que su apellido era Palacios. Me pidió confirmación del servicio Manitas, pero le dije que no estaba de acuerdo con que sólo me pusieran los cuadros, además le comenté que la llamada que había recibido del "Manitas" fue muy poco profesional y rara...Esta señora me dice que con mi póliza sólo me entra poner los cuadros, y le comento que en el BBVA me han dicho que me entra también los filtros del aire y del lavavajillas. Le digo que llevo pagando este SEGURO DE VIVIENDA durante muchos años y nunca he hecho uso de él. Además es lo único que les he pedido. Se dirigió a mi con poca profesionalidad y prepotencia, sin ayudarme, ni ofrecerme soluciones. Mi padre fue ayer por la mañana a una de las oficinas de Allianz en Albacete, situada en la calle Mayor. Y allí, pidió información y las coberturas de mi seguro, pero dijeron que fuera al BBVA, tampoco le ayudaron. Me mandaron un email de BBVA ALLIANZ SEGUROS DEPARTAMENTO DE PRESTACIONES con mi servicio Manitas exp. 831125001174817 El próximo lunes tengo cita presencial con mi banco, y les comentaré estos problemas que he tenido y si puedo rescindir de este seguro, el cual pagué el pasado 1 de julio, con la cuantía de 384,88 €. Adjunto dos capturas de pantalla del email que me mandó mi gestora del BBVA para informarme sobre las coberturas del servicio "Manitas" Personalmente me he sentido engañada, y espero que me den una solución. Un saludo N.S.

Buenos días en mi casa he tenido un accidente con daños por agua al romperse la confección del lavavajillas a la tubería del agua provicandome la inundación del salón y por tanto causando daños en el suelo y rodapiés además de otro moviliario a día 8 de agosto Allianz solo me ha hecho una videoperotacion de medos de dos minutos y no se han hecho cargo de nada la urgencia me la atendieron al día siguiente a todo esto , ahora no se quieren hacer cargo cuando en mi póliza cito textualmente Tasación pericial de los daños. • Reparación o reposición de los bienes afectados. • Indemnización por el valor asegurado de los bienes destruidos. • Cobertura al 100% del coste de reparación de los bienes dañados dentro de los capitales asegurados. Sublímite relevante: • Si fuera solo la rotura de la tubería sin causar daños, el límite sería de 1.000 €. •hay daños importantes en el suelo, así que no se aplica este límite reducido. De mi póliza han pasado meses y esto no es normal necesito ayuda

Estimados/as señores/as: Allianz seguros Me dirijo a ustedes para comunicarles que hace casi un año tuve un acidente de coche, ya he enviado toda la documentación que me han solicitado, me dijeron que la indemnización sería paga el mes de julio, que llegaría un email, hasta ahora no me llegó email, nadie se ha puesto en contacto conmigo, tengo el coche roto todavía, pasé 5 meses sin poder trabajar, con dolores en el trapecio y cuello, con gasto de medicaciones y el seguro no se ha puesto a disposición de nada! SOLICITO: El pago en mi cuenta, porque ya llevamos casi un año con daños, materiales y personales. Teniendo en cuenta que tenía el Seguro a todo riesgo! Sin otro particular, atentamente.

Hola, sufri un accidente con un cliente de Allianz el 19 de marzo, el 24 de junio acepte la propuesta y me fue abonada solo los daños por lesiones, los daños materiales del vehículo aún no me los han pagado, la matrícula de mi vehículo es 5894GRH, la referencia de siniestro de Allianz es 650218024, les e llamado en multitud de ocasiones durante estos días y solo hacen engañarme , los días pasan y no pagan.

Quiero reclamar daños y perjuicios a este seguro, por incumplimiento de póliza por negación de prestaciones, retraso en el pago de la indemnización parcial y responsabilidad por las consecuencias derivadas de esta mala praxis.

--Hola Yo Jordi Bellmunt Serres con dni XxxxxxB y cliente vuestro con número de póliza DS400316296. Y con un parte de accidente sin culpabilidad el 28 de marzo del 2025, abierto con número de expediente anotado en el asunto de este mail, les hago saber lo siguiente; Antes de formular una denuncia legal contra ustedes, quisiera comunicarme una última vez, esta vez por escrito y que les haré llegar también por burofax con esta misma reclamación con la esperanza de ser atendido correctamente por vuestra parte y solucionar este problema que ya me esta causando un estrés y una situación nada agradable sin tener en cuenta la cantidad de tiempo que estoy perdiendo intentando comunicarme con ustedes o solucionar el problema sin éxito y sin avances de ningún tipo. Yo fuí perjudicado en una accidente sin culpa como bien sabrán el día 28 de marzo del 2025, sufrí lesiones y daños en la moto, se abrió un parte ese mismo día de forma on line y una llamada al día siguiente. Al día siguiente la letrada que ustedes me han derivado me habló por mail, desde ese día les voy enviando información, partes médicos... En primer lugar, mencionar que no estoy nada satisfecho con esta letrada, en ningún momento me ha informado de mis derechos ni de nada, y ya he tenido problemas con ella, dado que ha consultas normales directamente no me ha respondido o al presionarla e insistiendo al final lo hace alegando que tiene problemas personales y que hable con allianz, desentendiendose del problema, y que consté que en llamadas a allianz ustedes me comentan que lo hable con ella, o sea os pasais la pelota de uno a otro y la casa sin barrer, el asunto no prospera y yo perjudicado. la cuestión y como ya os he informado por teléfono y varios mails, es que la moto peritada en los siguiente días próximos al peritaje y que la peugeot presupuesta la reparación en 2700 y pico, después de un mes y que a mis llamadas aquí y mensajes a la abogada con la misma respuesta, (el perito no nos ha pasado la peritación), al final y ya enfadado conseguí hablar con alguien y me enteré llamando yo personalmente a la peugeot que el perito había solicitado al taller que me llamaran para volver a llevar la moto y desmontarla, DESPUÉS DE 1 MES Y PICO!!, lo peor es que esa información tuve que buscarla y buscarla yo, nadie me informo de nada, la peugeot ni me llamo y no lo aceptó, respondiendo literalmente,( como le voy a decir yo al cliente que la vuelva a traer después de 1 mes...) Cabe mencionar, que ustedes no tienen ningún taller de motos concertado, y que Peugeot motos, solo hay una en toda Barcelona...ustedes me han facilitado ninguna otra opción razonable donde llevarla. También decir, que si este señor quiere ver los problemas a raíz del accidente que él ha ignorado por considerar ocultos, puede venir aquí donde está aparcada que yo se lo demuestro sin necesidad de desmontar nada, eso sí tendrá que hacer bien su trabajo y mostrar interés y ponerse gafas si tiene problemas de visión o hacérselo ver por un especialista. Según él, podían haber daños ocultos....os llamo otra vez y después de una conversación tensa con la operadora llegamos al acuerdo que si yo os firmó un documento alegando que yo no os voy a reclamar ningún daño oculto que no este peritado, podríamos avanzar y así lo hice. A la seman siguiente del puente de mayo la abogada me informa que tiene ya el informe del perito y me lo envía, ante mi asombro no incluye piezas claves como radiador y parte de la estructura que lo sujeta, dado que está doblado por el accidente, lógico en este tipo de accidentes, lo primero que se daña a parte de las tapas frontales, es el radiador que está justo después y amortigua el golpe, y lo más sorprendente es que se veía sin desmontar, solo había que mover las tapas rotas con los dedos o agachar la cabeza, lo hizo la peugeot, asi me lo hicieron ver..y ahora este señor me sale con estas. Mencionar que después del peritaje y al ver que este asunto no avanzaba, no tuve más remedio que hacer una apaño a la moto invirtiendo dinero y tiempo, dinero en mucha cinta americana y algun pieza usada, solo para poder salir del apuro y poder usarla con un mínimo de seguridad hasta resolución final....increíble... También mencionar que en las fotos que os envié después del accidente y escrito se ve y se demuestra el daño que os comento y que este señor por despacho a la negativa de la peugeot, que añado me comentaron que es de carácter desagradable y nada implicado en su trabajo, ha decidió ignorar, sin ningún motivo ni justificación coherente ni incoherente, sencillamente no da ninguna explicación. Yo os vuelvo a llamar, al final me comunicáis y después de mucho insistir que ya me estoy replanteando la denuncia legal contra allianz, me comunicáis que lo vas a llamar y le vais a decir que me llame y me lo aclare todo, y que todo esto lo hable con la abogada. Ni me ha llamado....a mi abogada le escribo un correo y ni me responde....al insistir, me sale con excusas y que lo hable con alianz direct....vaya abogada que me habéis proporcionado, y ya no hablamos del perito. O sea a día de hoy, camino de los 2 meses, yo con dolores y rehabilitación por mis heridas, la compañía contraria no tiene ni un informe pericial, a mi no se me plantee soluciones...nadi me llama, nadie me informa de nada, tampoco de las lesiones y cómo proceder, si lo he hecho correctamente es por haber acudido a un bufete privado y asesorarse. Parece que ustedes trabajan en beneficio de la compañía contrario y culpable y en contra mía, el cliente perjudicado. También os he comunicado tanto por teléfono a la abogada y a ustedes por correo, que si se me ofrece los 2000€ que el perito a peritado a la baja y yo me encargo de la reparación por mi cuenta con mi tiempo y piezas usadas, yo lo aceptaré por que estoy arto de todo este asunto y lo único que quiero es arreglar la moto, se acerca el verano y con un radiador medio roto y un ventilador tocando el radiador no se puede conducir....Y sin ninguna obligación de llevarlo a La peugeot, dado que la peugeot pide 2700€, y me lo van a hacer a medias y mal... Tampoco he tenido respuesta, la abogada tampoco me ayuda, no me responde...estoy cansado. Os envio este mail, también lo haré por burofax, y si en el plazo de 1 semana desde la recepción de esta reclamación, no tengo una solución satisfactoria a este asunto, realizará todas las acciones legales contra ustedes: Y por último añado...llevo más de 10 años con ustedes y justo la semana pasada me envias un mensaje con el precio de renovación de mi póliza y lo habeis subido un 30% aproximadamente, la primera vez y sin motivo, más que por el accidente en la cual no soy culpable y así lo demuestra el atestado de los mossos de esquadra y que dudo que sea legal, pero en fin, después de este rato con ustedes pocas ganas me quedan de seguir, o sea que aprovecho para comunicarles mi decisión de no renovar esta proxima renovacion de julio 2025. Y tengo todos los mails entre ustedes y la abogada, muchos sin respuesta o derivando el problema de uno a otro, como pruebas. Resumiendo se me está obligando a aceptar una peritación erronea a la baja, con metodos moralmente cuestionables e ilegales..es una vergüenza. Tengo 50 mil pruebas, adjuntaré algunas. Atentamente .