l día 30 de noviembre de 2025 sufrí una colisión sin culpa, reconocida en ese mismo momento por la parte contraria y reflejada en la Declaración Amistosa de Accidente (DAA) firmada por ambos implicados.
Tras llevar mi vehículo al taller asignado:
- Se realizó el peritaje, quedando la valoración cerrada.
- La compañía contraria aceptó la responsabilidad.
- Allianz emitió el compromiso de pago al taller.
No obstante, días después Allianz canceló dicho compromiso alegando que el expediente estaba pendiente del atestado de Mossos d’Esquadra. A raíz de ello, el taller ha paralizado completamente la reparación.
Sin embargo, en el momento del accidente no existieron lesiones y los Mossos —que acudieron únicamente para gestionar el tráfico y realizar pruebas de alcoholemia— no confeccionaron atestado, tal y como acreditan en el documento de soporte policial que entregaron en el lugar y que aporto como prueba.
He remitido dicho documento a Allianz en múltiples ocasiones.
Adicionalmente, he contactado personalmente con Mossos d’Esquadra (teléfono indicado en el propio documento), quienes:
- Confirman que no existe ningún atestado relacionado con el siniestro.
- Señalan que la aseguradora podía haber consultado esta información directamente a través del portal habilitado para compañías.
A día de hoy, mi vehículo lleva casi dos meses inmovilizado, pese a existir aceptación de culpa, peritaje realizado y ausencia total de controversia técnica.
Reclamo a Allianz por:
a) Paralización injustificada de la reparación
La aseguradora mantiene bloqueada la reparación exigiendo un documento que no existe y no puede existir, prolongando la situación de forma arbitraria.
b) Falta de diligencia en la tramitación
Allianz no ha verificado por sí misma la existencia del presunto atestado, pese a disponer de:
- El documento de soporte policial.
- Los datos de contacto del cuerpo policial.
- Acceso al portal oficial de consulta.
c) Perjuicio prolongado y evitable
La inmovilización del vehículo me ha provocado un perjuicio grave, innecesario y contrario a las obligaciones de gestión eficaz derivadas del contrato de seguro.
