Últimas reclamaciones

Tras recibir un terminal de honor band 20 negro. Engañado pues la agente telefónica me dijo era un repetidor de señal de wifi que necesitaba. Conversación grabada 29 de junio de 2026. Procedo. Du devolución el 25 de julio, me confirman vía SMS Yoigo que ha recibido el dispositivo, en plazo. No.ño han tramitado sigue en página mi yoigo penalización por permanencia y cobro del terminal. No lo tengo en mi poder, dicen que me lo devolvieron. Solicito devolución de lo cobrado por el terminal y anulacion de permanencia. En correo electrónico anterior les he enviado justificante de correos del envío del terminal a ustedes. ,

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación por la contratación de un servicio de fibra irregular. La contratación se realizó telefónicamente, aceptando expresamente una oferta de fibra de 600 Mb por 19,90 €/mes. (Adjunto captura de la oferta publicada en la web de Yoigo) Sin embargo, posteriormente he comprobado que el contrato que se ha formalizado y aplicado corresponde a una tarifa de 29,90 €/mes, distinta de la oferta que acepté. Desde que detecté esta incidencia he intentado resolverla por todos los canales de atención al cliente disponibles: A través de WhatsApp. Mediante atención telefónica. Acudiendo personalmente a una tienda física. Pese a haber presentado la reclamación por estas vías, no he recibido una solución efectiva ni se ha corregido el contrato conforme a las condiciones ofertadas y aceptadas durante la contratación. Considero que se ha producido una contratación que no refleja las condiciones que me fueron ofrecidas y aceptadas, lo que supone una falta de transparencia y un incumplimiento de la oferta comercial. Por todo ello, solicito: Que se investiguen los hechos y se revise la contratación realizada. Que, dado que no se ha atendido mi reclamación por los canales ordinarios, se proceda a la baja del servicio sin penalización ni coste alguno para mí, al no corresponder el contrato con la oferta aceptada. Que se me remita una respuesta por escrito indicando la resolución adoptada. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Beatriz Arteche Urtasun Número contrato: YGC26060225207332 beatrizarteche@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 15/07/26 he recibido una reclamación de 323,13€ euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Adjunto la siguiente documentación: correos electronicos que demuestran que la portabilidad se hizo en MARZO de 2026 y ustedes siguen cobrando como si no hubiese portabilidad Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad, así como la baja definitiva de Yoigo si todavia exisitiese algo. Sin otro particular, atentamente. AÑADO UN PDF CON TODA LA DOCUMENTACION QUE DEMUESTRA QUE YO NO ESTOY EN YOIGO DESDE MARZO QUE PORTÉ A PEPEPHONE

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 04/06/2026 , me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet y movil con yoigo porque ya llevo tiempo en pepephone Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: pdf con toda la documentacion y la solicitud de baja y la portabilidad a pepephone Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha Marzo de 2026, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo contratado los servicios de fibra y telefonía con Yoigo y desde hace meses sufro cortes de varios días de la fibra y actualmente llevo sin fibra en casa desde el 23 de lulio, por ello he decidido cambiar de compañía, sin que ello conlleve pagar ningún tipo de penalización de permanencia. La titular del contrato es mi mujer Isabel Gil Carrera

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, mi decisión de desistir de la relación comercial que tengo con ustedes, que incluye los servicios de los siguientes productos : Yoigo TV, Wifi, 4 líneas móviles y Netflix, de los que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con el incremento que se le ha aplicado a mí factura sin previa notificación, desistió de dicho contrato, Adjunto los siguientes documentos:contrato, copia de factura. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, en la factura del mes de mayo no se aplicó el descuento que me otorgaron y en junio me llega una factura de 109 euros. Yo gestiones muchísimo por la línea y me enviaron un mensaje que me devolverian 24 euros a la cuenta bancaria de esto ya van dos meses y no llega nada a mi cuenta. Espero que me solucionen lo antes posible porque a mí me dijeron que pagará completa la factura de inmediato antes que me cortarán el servicio pero para devolver ustedes lo que es de uno si tenemos que esperar que les dé la gana.

Buenos días, he visto en la factura de este mes de julio, un cargo de 19,97 € que parten de varios cargos de 3,3€ de una subscripción preimum a cocina top, la cual jamás he contratado ni con yoigo ni con esa identidad, por lo que me gustaría que me dieran de baja y me devolvieran el dinero de esos cargos los cuales no he contratado ni he dado mi consentimiento para hacerlo. La referencia que aparece en la factura es: CocinaTop-CocinaTop-DOD B85753960.Muchas gracias por la ayuda.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 674440300 En la factura de la que adjunto copia, aparece el cobro de Yoigo por haberme cambiado de compañía y faltando 3 días para completar el año me penalizan con este monto de 246.31 € Adjunto además: documentación que se adjunta: 1. D.N.I 2. facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 246.31 euros correspondientes a 24.06.26 Sin otro particular, atentamente. Jose Montes D.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 674440300 En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados Adjunto además: 1. D.N.I 2. Facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que dejan de cobrarme la cantidad de 90.46 euros correspondientes a la factura del servicio de luz de tan solo 3 días de consumo. Sin otro particular, atentamente. José Montes D.