Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la fibra (WiFi) internet En la factura de la que adjunto copia, aparecen [no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [60629415L documentación que se adjunta: D.N.I, publicidad, facturas sobre las que se reclama Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de correspondiente a cobro indevido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet Yoigo En fecha [junio 25’] contraté con la compañía […vodafone] que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea. A fecha de hoy no se ha podido hacer efectiva dicha portabilidad y según me indican el motivo es que ustedes se niegan a hacerla. O solo se ha hecho completa, algunos números, 4 de los 5 líneas que se han contratado con Vodafone, YOIGO (mi antigua compañía) y se se le han enviado copias de las denuncias de los números de teléfono y no hace caso. ha negado a hacer la portabilidad. Solicito que se facilite lo solicitado por la compañía […] y se haga efectiva la portabilidad a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. Daniel Muñoz Machio Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 18 junio solicite cambio de domicilio de la fibra con Yoigo. Se supone que me la hacían en 2 horas. El técnico no vino ni me llamó para nada. Me mandaron dos mensajes mintiendome. Como q el técnico estaba y q estabs haciendo la instalación. Tras hablar con atención al cliente a las 3 horas después que se suponía que estaba echa crearon una incidencia que no se podía hacer. Se resolvió y me dieron otra cita. Las mismas mentiras tras hablar con ellos no se hacían instalaciones por un problema técnico de ellos y que al final de semana estaría solucionado. Después de hablar con ellos varias veces y tras muchas mentiras. Me llamarían para otra cita. Mi sorpresa es que me llega un mensaje q me cancelan la instalación. Habían ido a otra casa, pero no llamaron, un problema con un cable de alta tensión que no hay. Cuando digo que voy a ponerlo en la Ocu o en el juzgado. Dice que ponen un reporte y que me llamarán. No lo han echo. Mientras llamo a otra compañía y la empresa subcontratada es la misma y me ponen la fibra sin problema en 24 horas. Llego el técnico y me llamó y realizo la instalación en menos de una hora. Y ahora dice q me solicitan una nueva alta y que no me devuelven el dinero.

Hola, El martes 17 de junio a las 9:07 hice una llamada al telefono de atención al cliente, en el cual me atendio una compañera que no me dijo su nombre o por lo menos yo no lo recuerdo, pero imagino que en la grabación telefonica podeis localizarla. Llame porque me parecen muy altas las facturas de teléfono, cada mes llegan mas altas y llame por ese motivo, al cual ella dice que es por el netflix y en repetidas ocasiones le digo que no es por eso, sino que en la tarifa de telefono y fibra cada vez aumenta mas la cuota. Estuve una hora en llamada con ella, repitiendole mis quejas mas de 3 veces, y la chica no se enteraba de lo que yo le estaba diciendo, volvia al tema del netflix, a lo cual le digo que me pase con un superior o algo, porque no se estaba enterando y me dijo que ella lo podia solucionar, cosa que en una hora no lo estaba haciendo y entonces le digo que ya ire personalmente a yoigo para solucionar el motivo de mi llamada y que me pasara con la encuesta, estuve esperando en llamada y no me paso nada, puso el micro en silencio a ver si yo colgaba y como no lo hice, me colgo ella. Tambien hay que decir que me bloqueo las llamadas salientes desde el area personal, que he estado 2 dias sin poder realizar llamadas porque no sabia porque no funcionaban, hasta que me meti en el area personal y vi que estaban desactivadas, me ha causado problemas laborales y eso si que no lo voy a permitir, quiero una solución y que a esa persona se le habra un expediente o lo sea oportuno, pero que repercuta sobre ella. También hoy e hablado por wasap con una agente llamada Yaqueline R. La cual no me a querido dar número de agente para poder localizarla cuando hiciese esta hoja de reclamaciones y le dije que quería anular la tarjeta de mi reloj porque están mezcladas, que se asegurará que era la multisim y ella muy segura diciéndome que si, que no hay ningún problema me a quitado la línea del teléfono y me a dejado solo la del reloj. Estoy fuera de casa y sin teléfono. Le digo que me lo solucione y me dice que ella no puede hacer nada, que se tiene que ocupar otro agente. Lo de yoigo me parece ya una tomadura de pelo y que por tener un movil financiado con ellos no voy a poder ni irme con otra compañía por el movil, sino me hubiese ido ya. La atención al cliente es pésima. No subo imagen porque aparecen mis datos al completo

Sería fibra + más 2 portabilidad más Netflix, Prime y 1 móvil de regalo, también incluyeron 2 líneas fijas que ni tenía conocimiento del mismo, Mi reclamo a la empresa yoigo sería que no cumplieron con la promoción ofrecida, y cada día aumentan más el monto cuando mi promoción es de 21,99 €, más 2€ para portabilidad de otra linea, me paso llamando desde que instalaron hasta el día de hoy y nada que me resuelven, incluso cuando se dignan a atender se pasan diciendo que van a solucionar y nada que solucionan, ya no me fío de ellos sinceramente y bueno fui al local Yoigo que esta en la farga me dijeron que recurra a ustedes(OCU)por qué ese contrato se hizo vía llamada telefónica y que ellos no pueden solucionar nada ahí porque serían terceros los que nos vendieron la promoción y para poder tener una solucion dirigirme y hacer una denuncia en la OCU, yo realmente quiero la baja de esa compañia y que me devuelvan todo lo cobrado que ni siquiera se a cumplido con lo ofrecido

Estimados/as señores/as: Fui cliente de YOIGO como titular de un contrato de servicios de telefonía móvil, Internet y Televisión. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo que me están reclamando, una cantidad de 454,56€ por no cumplir la permanencia de un año, debido a que Ustedes fueron los primeros en incumplir el contrato de fecha 24/10/2024, donde se me estipuló la cantidad mensual de sus servicios en 58,24€ por una promoción durante un periodo de 12 meses. Este contrato se hizo telefónicamente, firma incluida, con uno de sus agentes, aunque dicho agente me pidió que dijera en la grabación que había sido de forma presencial. Durante el mes de diciembre del mismo año recibí una llamada en la que me indicaba un agente de YOIGO, que me iban a mejorar la velocidad de Internet sin coste adicional y que todas las condiciones del contrato se mantenían igual. Posteriormente a esta llamada, los servicios que tenía contratados de televisión dejaron de funcionar y al ponerme en contacto con Vds. me dijeron que estos servicios eran de pago, que no me lo podían seguir ofreciendo y que si los quería, la cuota mensual iba a ascender a más de 80€. Me dijeron también que me habían hecho un contrato como si yo fuera autónomo (cuando no lo era) y que el agente que me había hecho este contrato de forma telefónica, no estaba facultado para ofrecerme dicha promoción. Por este motivo, me di de baja automáticamente porque ya no confiaba en ninguna propuesta de YOIGO. Por todo ello, no estoy de acuerdo en pagar lo que me reclaman. Adjunto los siguientes documentos: - Presupuesto de mejora - Contrato de TV - Contrato SOLICITO que dejen de reclamarme la cantidad de 454,56€, por todo lo expuesto anteriormente y por el incumplimiento del contrato por su parte. Sin otro particular, atentamente.

Me llaman diciendome que son mi compañia actual y me han engañado diciendome que me suben el precio y me obligan a pasarme a su compañia. He picado, posteriormente me he enterado de que mi compañia no me iba a subir el precio. Quiero darme de baja de esta compañia.

Adjunto escrito , justificante de correos de la recepción por parte de yoigo del router y la factura que me llegó ayer a mi domicilio por correo ordinario.

Estimados/as señores/as: El motivo de esta queja es que desde la factura de diciembre de 2024 hasta el mes de junio de 2025, he recibido cargos no contratados en mi factura telefónica referidos a suscripciones y servicios CocinaTop-DOD B85753960. En ningún momento he suscrito ni he aceptado estas condiciones de contratación. No entiendo cómo sin mi consentimiento expreso pueden cargarlos a mi cuenta. En NINGÚN momento he dado permiso para contratar estos servicios de CocinaTop-DOD B85753960. Parece ser que el proveedor de este servicio B85753960, a través de una llamada telefónica o sms, produce, sin la voluntad del que la recibe, la contratación de un servicio de suscripción periódica con cargo a la cuenta del usuario, tal y como se refleja en webs como listaspam.com Enlace de interes: https://www.listaspam.com/busca.php?Telefono=22755 Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad 111.81 euros. Sin otro particular, atentamente.