Soy cliente de Yoigo y llevo aproximadamente desde el día 30 de marzo sin servicio de televisión por cable, pese a estar abonando la cuota correspondiente.
Durante este tiempo, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente:
• Inicialmente se me indicó que el problema era el mando, procediendo al envío de uno nuevo.
• Posteriormente se me comunicó que el dispositivo estaba obsoleto y que enviarían un equipo nuevo.
• Tras varias gestiones y errores internos, el equipo no fue enviado hasta días después.
• Finalmente, al recibir el nuevo dispositivo, este no funciona correctamente y sigue sin resolverse la incidencia.
Actualmente sigo sin servicio, sin una solución efectiva y sin una fecha clara de resolución.
Solicito:
1. La devolución proporcional de los días sin servicio.
2. Una compensación adicional por los perjuicios ocasionados y la mala gestión.
3. La resolución inmediata del problema técnico.
En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a organismos reguladores y otras vías de reclamación.
