Permanencia

Buenos días Esta tarde me han llamado haciéndose pasar por mi empresa de telefonía que querían mejorar mi contrato , al darme cuenta les he dicho varias veces no quiero nada con yoigo por favor borren todo . Al rato me llaman de mi compañía que han dado de alta mi permanencia con yoigo ante ministerio de comunicaciones y que no se puede hacer nada aunque yo les haya dicho que no quería . Tengo que darme de baja de mi compañía durante 1 año por más que les he dicho que no quería nada al final . Como es posible que no se pueda hacer nada ante el ministerio ?