Últimas reclamaciones

Hice un pedido de una tostadora smeg que nunca llegó. No atienden a ninguno de los teléfonos que indican. He mandado más de 10 correos y quejas solicitando el reembolso y no tengo respuesta. Solo quiero recuperar mi dinero.

He realizado un pedido de un frigorífico Beko BEKO RCHE300K30WN a WORTEN el 15/12/23 a través de su página web pagando el servicio de entrega puesta en marcha y recogida del viejo, al llegar hoy 27/12/23 el repartidor a entregar la nevera se niega a recoger la vieja y poner la nueva en su sitio y en marcha aún sabiendo que se había pagado por ese servicio ya que está reflejado en factura..se intenta contactar con la empresa y en la web no tienen datos de contacto ni teléfono ni mail, sólo un formulario con la queja del que no envían copia al mail para que quede constancia... Se ha solicitado el reembolso total no sólo del frigorífico sino también de la entrega ya que no se ha realizado. No he recibido de Worten ni confirmación de la solicitud ni de que hayan registrado la solicitud de reembolso de la nevera, ahora no tengo ni dinero ni nevera nueva que necesito ya que la otra está estropeada.

Estimados/as señores/as: En fecha14/12/2023 adquirí en su?página web el producto 7816597Adjunto los siguientes documentos:?facturaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/12/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente? adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Haber compré un teléfono en setiembre a los 3 días de comprarlo se apagó lo traje a la tienda y me lo llevaron a reparar cuando demora casi 2 meses me llega un mensaje para retirar lo voy a buscar y aparece con la pantalla rota me dicen que disculpe que lo manda arreglar el 22 diciembre me llega un mensaje que pase a recogerlo vengo el 26 y después de casi 30 minutos me dice que no lo encuentra que no está que fue una equivocación el mensaje que ellos no lo mandaron pido para hablar con el encargado aparece un señor faltando el respeto me dice que es lo que hay y que tengo que seguir esperando se da media vuelta y se va me deja con la palabra en la boca mi hijo lleva 3 meses sin móvil y nadie se hace responsable y le a perjudica en los estudios porque no tiene móvil para sus trabajos y no sé qué más hacer ya porque no es serio si el teléfono vino mal porque no me han dado uno nuevo le he han las culpas al transporte que loRompieron

BUENAS, realice un pedido en su tienda online donde adquirí una lavadora y lo recibi a los pocos dias... se instalo y estuvo funcionando cuatro meses sin problema... entonces tuvo un fallo y envie un correo ya que no tienen telefono de contacto. Me llamaron del servicio tecnico para venir a arreglarlo.El servicio tecnico despues de revisarlo concluyo que la averia correspondia a un fallo motor y que debido a la marca del electrodomestico y la situacion de la empresa que ha sido comprada por otra era muy dificil y costoso encontrar la pieza, que sería mucho mas facil cambiar el electrodomestico y que eso lo pasaria en un informe a la tienda...pues bien... ahi empezaron los problemas... porque desde entonces... ninguna noticia... he enviado infinidad de correos y nada... ni constestan ni llaman ni nada y como comprenderan no se puede estar sin lavadora,Espero que se hagan cargo y lo solucionen, cambiando el elextrodomestico o abonando el dinero.

Hola, realicé un pedido online en la web de Worten creyendo que disponía de tienda física en Benidorm talcomo te intentan hacer creer en su página web utilizando publicidad engañosa. La cuestión es que si nohubiera sido por este motivo no hubiera comprado ya que a la hora de tomar esta decisión siempre optopor comercia con tienda física por si surge cualquier inconveniente que no me solucionan correctamentepor Internet. Lo hacen de forma que te llevan a inducir que sí disponen de tienda aunque te avisan de locontrario en otro enlace. Adjunto los correos recibidos de worten y los enlaces.Si se accede al enlace https://www.worten.es/tiendas/worten-benidorm directamente desde google obuscando desde su web te lleva a inducir que estás en una tienda física de Benidorm, en cambio no es así.Ellos se escudan en el que en el enlace https://www.worten.es/tiendas se informa que ya no disponen detiendas físicas. El caso es que a mí me han conseguido engañar ya que no tiene sentido diferencias portiendas sí solo funcionan con una tienda online, juegan al desconcierto.

Buenos días:Compramos un equipo TV de 32 de la marca Hisense en la tienda Worten en Las Chafiras, Tenerife, que dada lo anunciado en la tienda se suponía que tenía la característica 4K, una característica que es indispensable para que nos sea útil.Al desempacarlo, nos percatamos de que no tenía esa característica y lo quisimos devolver el día siguiente - pues en la tienda insistieron que sí tenía esta característica y se negaron a recogerlo para cambiarlo por otro equipo (la diferencia en el precio lo ibamos a asumir nosotros) que sí tuviera la característica 4k.

Hola, realicé un pedido en la web de Worten de un mando de play, que vendía un tercero a través de esta web. He recibido el producto y quiero devolverlo pero el vendedor no me responde ninguno de los mensajes que le he enviado para preguntarle el prodecimiento a seguir.

Hice una compra de un televisor + un sistema de sonido en Worten España. Al ser una muy buena TV decidí que lo mejor sería contratar a un técnico especializado para que me la instalara en casa. Worten da éste servicio a partir de subcontratas y cuya inspección de calidad seguramente sea inexistente. Pues bien, pagué 110€ por dicha instalación y me vino un señor a casa que no sabía instalarla, no contaré todo lo q llegó a hacer con la tele pero sólo diré que me entraron ganas de llorar al ver lo q hacía semejante chapucero. Al final el señor (que para empezar no podía sostener la TV él sólo) puso al revés el soporte y después de dejar colgando la tv y desnivelada le dije que yo había pagado por un servicio q él no me estaba dando, así que se fue y me dejó la tv sin instalar (aunque se tomó las molestias de hacer una fotografía en la que colocó la TV a nivel, supongo que para demostrar que pese a la gravedad si ofreces la resistencia adecuada de aquí y de allá es posible que un objeto quede en equilibrio durante el tiempo que dura una o varias fotografías, en fin...). Avisé a Worten y no hace más que llamarme la empresa instaladora porque Worten no se hace responsable. No me contestan. Obviamente la empresa quiere cobrar y me quieren enviar a otro de sus magníficos instaladores. Me parece lamentable que una empresa con tanto volumen no cuide algo tan básico como dar un buen servicio al cliente. Ah por cierto!!! El teléfono de servicio al cliente de Worten es inexistente y no tengo manera de reclamarles además de esperar que contesten a los mensajes que he enviado vía mail y de manera recurrente ya hace semanas Penoso.Actualizo: 17/12/2023Ha pasado más de un mes de la compra y la empresa instaladora que me comunicó hace ya dos semanas que al día siguiente me llamarían para pasar y terminar la instalación no ha vuelto a contactarme. Además he enviado dos e-mails contestando al nefasto servicio post-venta de Worten en el cual me preguntaban como fue finalmente con la empresa instaladora (como si realmente les importara) y después de explicarles la situación no me han contestado. 2 mails espaciados en el periodo de dos semanas y sin contestación.1 mes nada mas y nada menos que tengo en casa una TV sin instalar, aquí sigo con la caja esperando que alguien se haga cargo, pero no! en fin, no se como acabará esta historia pero lo que de verdad tengo claro es que el servicio que da ésta empresa (Worten) es realmente PÉSIMO. Pagué un servicio de 110€ que no me han prestado y encima no se hacen cargo de la chapuza que me han hecho al dejarme sin instalar la TV. Reclamo me devuelvan el importe y me den una explicación de por que no se ha gestionado esta situación en más de un mes que llevo esperando.Muchas Gracias por vuestro soporte.

Hola, realizado un pedido on line de un garmin fénix 7 (numero de pedido 408220103) para recoger en tienda worten 7 palmas en las palmas de gran canaria. decido devolver el producto el mismo día que lo recojo (ni lo abro) en la misma tienda el día 1 de diciembre, diciéndome que se me abonará en el mismo medio de pago (PayPal) en un par de días. Han pasado 15, y no solo no me lo devuelven, si no que no contestan a las reclamaciones puestas a la tienda on line. En la tienda física me remiten a on line ya que ellos dicen no pueden hacer nada. Exijo la devolución de mis 399,99 euros ya!