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REF PEDIDO WORTEN: 44461266 Hola, hicimos una compra a los sres de worten de una plancha marca dyson por un importe de 439.99 euros.cuando recibimos la plancha estaba toda rota y las piezas se caían, nos indicaron que contactaramos direactamente con Dyson y asi lo hicimos, enviamos la plancha para el cambio o reparacion de la misma pero para sorpresa nuestra los Sres de Dyson nos informan que esta plancha es falsa (DISPONEMOS DE LA RESPUESTA DE DYSON)y que no la pueden reparar. hemos enviado infinitos emails a los sres de Worten para la devolucion inmediata del dinero pero no nos contestan. dispongo toda la documentacion que acredita lo dicho, tanto las facturas de Worten, emails de Dyson confirmando la falsedad de la plancha.Exigimos la devolucion del dinero de forma inmediata.gracias

Buenos días después de llevar casi un mes detrás del paquete que. Compre en la página web de WORTEN no he obtenido solución ni respuesta por parte de ellos. Llevo una semana hablando todos los días con FedEx hoy nos comunican quién retornado el paquete ya que cuando nos mandaron el email conforme teníamos que adjuntar el recibo de la compra en vuestra web. La fecha ya estaba vencida y la culpa es del vendedor qué no les adjunto ese papel. Entonces me gustaría saber qué pasa ahora con mi paquete por qué los de FedEx ya me han avisado que está todo perdido que lo han retornado con lo cual significa que no tengo paquete pero mi dinero os repito está cobrado desde el primer día. Me parece que ya que la compra la he hecho por vuestra página web tendríais qué aceros cargo o por lo menos solucionarlo. Por qué me parece increíble qué vendáis un producto que nunca va a llegar. Eso se llama estafa y no tengo porque estar preocupándome de una compra que la he hecho en vuestra página web tener que estar yo detrás del producto pido que se ponga solución o voy a tomar medidas serias.

Buenas tardes,Me acabo de sentir timado por un producto comprado en vuestra web, se trata del Secador de Pelo DYSON Supersonic 305967, correspondiente al pedido nº 43008812Con tan solo unos meses de uso, un secador de 350€ no se puede estropear, pero a veces pasa. Lo mando al servicio de reparación oficial de Dyson que para eso es una marca premium y lo tiene. Mi horrible sorpresa cuando me comunican que no lo van a arreglar porque es una imitación y no se pueden hacer cargo.Adjunto el mail donde me lo notifica la casa oficial de Dyson y la carta de falta de autenticidad.Todo esto supone un caso grave de estafa y por eso pido me proporcionen una solución inmediata mandandome uno nuevo o devolviendome el dinero. PUeden venir a por la imitación cuando quieran.

HOLA, REALICE UN PEDIDO EL 28-11-21 POR LA WEB. UN FRIGORIFICO LG GBB72NSUCN Combi C Acero Antihuellas, CON Nº PEDIDO 44776667. EN LA OFERTA INDICABA ENTREGA DE 3 A 4 DIAS LABORABLES. ME LLAMARON EL 1-12 PARA DECIRME QUE EL DIA 3-12 POR LA TARDE ME LO ENTREGARIAN (5º DIA LABORABLE). EL DIA 3-12 NO ME LO ENTREGARON NI ME ENVIARON NINGUN MENSAJE. LLAME 2 VECES AL 910380236 Y ME DIJERON QUE APARECIA EN RUTA Y QUE SE PONDRIAN EN CONTACTO CONMIGO. EL DIA 4-12 NO LO HAN HECHO Y VUELVO A LLAMAR. ME INDICAN QUE NO SABEN DONDE ESTÁ EL FRIGORIFICO Y QUE ME PUEDEN OFRECER UN NUEVO ENVÍO PARA EL DIA 11-12 (UN TOTAL DE 13 DIAS DESDE LA COMPRA). LE COMENTO QUE NO PUEDO ESTAR SIN FRIIGORIFICO TANTOS DIAS Y NO ME OFRECEN ALTERNATIVA. POR LA WEB HE CONSULTADO SABER DONDE ESTÁ MI PEDIDO Y FINALMENTE HE SOLICITADO CANCELARLO. INDICAN QUE SE PONDRAN EN CONTACTO CONMIGO. HOY 4-12-21, EN LA WEB SIGUEN OFRECIENDO EL MISMO FRIGORIFICO CON ENTREGA DE 1 A 2 DIAS LABORABLES. ME PARECE UNA VERGUENZA Y UN ENGAÑO. SOLICITO CANCELACION Y DERECHO A INDEMNIZACION POR INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE ENTREGA.GRACIAS

Hola, Realizo compra de una vitrocerámica en Worten Online (no MarketPlace) con fecha 16/11/2021, pago con tarjeta en el acto y abono también el coste de envío por mensajería a Sevilla.22/11/2021. Recibo el producto en mi casa. Lo instalo y compruebo que no funciona correctamente (sólo encienden 2 de los 4 hornillos de la vitrocerámica).27/11/2021. Envío formulario de devolución vía web Worten para que se pongan en contacto conmigo por correo o teléfono y me expliquen cómo proceder para realizar dicha devolución y que me devuelvan el dinero. NO CONTESTAN.29/11/2021. Envío correo a cliente@worten.es con factura y todos los datos/hechos, solicitando información sobre cómo proceder para la devolución del producto y que me devuelvan el dinero. Envío formulario de devolución vía web Worten.NO CONTESTAN.30/11/2021 Intento contactar por teléfono, no existe ningún teléfono de tienda. Sólo una máquina que te indica que la única forma de contactar con Worten es a través de su web y formularios.Compruebo que han cerrado todas las tiendas de Sevilla, la única abierta es Madrid. Envío correo a cliente@worten.es con factura y todos los datos/hechos.Contacto vía WhatsApp con la tienda de Madrid, me indican que no pueden ayudarme, sólo atienden vía web.NO CONTESTAN.01/12/2021. Envío correo a cliente@worten.es con factura y todos los datos/hechos, solicitando información sobre cómo proceder para la devolución del producto y que me devuelvan el dinero. NO CONTESTAN.02/12/2021. Envío de nuevo correo a cliente@worten.es con factura y todos los datos/hechos. Avisando que voy a poner reclamación en la OCU y en la OMIC de Sevilla. NO CONTESTAN.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por lo que solicito a WORTEN IBERIA que se pongan en contacto conmigo vía telefónica o por correo para gestionar la devolución del producto de manera gratuita (estando dentro de los 14 días de devolución) y me abonen el total del importe de la compra en el mismo medio que fue pagado. Gracias de antemano.

Hola,1. El pasado 16 de agosto, siguiendo la recomendación de OCU, les hice un pedido de un teléfono móvil y recibí un email de confirmación de pedido.2. El día siguiente, 17 de agosto, recibí un segundo email diciéndome que mi pedido había sido aceptado por el vendedor Superphone 2020.3. El 20 de agosto recibí un tercer email diciendo que mi pedido había sido enviado por el vendedor. También que podía hacer el seguimiento desde la web de DHL siguiendo un vínculo e introduciendo un número de seguimiento que no funcionaba por tener un dígito más (11) de los 10 máximos permitidos.4. El jueves 26 de agosto y el viernes 27 de agosto me llamaron por teléfono supuestamente desde UPS ADUANAS de IMPORTACIÓN para decirme que el envío estaba retenido en la aduana y pedirme una serie de datos personales que Vds. ya tenían, por lo que consideré que era una estafa y colgué. Inmediatamente me enviaron sendos SMS pidiendo que enviara los mismos datos a una dirección de correo electrónico, lo que tampoco hice.5. El 31 de agosto me llega un nuevo email diciendo que el vendedor me envía un mensaje que dice más o menos lo que decían los anteriores SMS de UPS y pidiendo que proporcione los datos referidos antes del 7 de septiembre, o el artículo será devuelto o destruido. Decido consultar el estado del pedido a través del enlace que figuraba en el segundo email de 17 de agosto y me lleva a la página de UPS Portugal diciendo que está de camino.6. El 1 de septiembre les escribo un email con el ruego que me expliquen qué significa todo esto y que hagan lo necesario para que me entreguen mi teléfono a la mayor brevedad posible.7. El 2 de septiembre me contestan desde su Servicio de Atención al Cliente, diciendo que la compra del teléfono “fue realizada a otro vendedor, a través de la plataforma Marketplace, disponible en su página web” y que debo contactar con él para solicitar información.8. El 9 de septiembre contesté explicándoles que había seguido sus indicaciones y contactado con el vendedor. Éste me remitió a UPS para reclamar mi pedido, por lo que el 6 y 7 de septiembre contacté con UPS y les envié la información que pedían en el SMS del 26 y 27 de agosto (8.1). Como tardaban en contestar, el 8 de septiembre volví a dirigirme al vendedor para pedirles que resolvieran el problema o me devolvieran el dinero. Éste me contestó diciendo que este boleto ha caducado y nos lo está devolviendo y que cuando lo reciban me lo harán saber (8.2). Sin embargo, el mismo día 8 UPS me escribió un email solicitando más datos y documentos para validarlo como autorización individual de despacho y representación en la Administración de Aduanas (8.1), lo cual resultaba contradictorio con lo anterior. Todo esto me resultaba un verdadero lío, además de que no me daba ninguna seguridad, porque tenía la sensación de que alguien estaba intentando robar mis datos personales. Por ello decidí desistir de esta compra y les rogué que me devolvieran mi dinero (8).9. El mismo 9 de septiembre su Servicio de Atención al Cliente me contestó que “para solicitar la cancelación de mi pedido, debía contactar con el vendedor y solicitar la anulación de mi compra”.10. El 10 de septiembre me dirigí de nuevo a Superphone 2020 señalando que después de 26 días el pedido no me había llegado y que, por tanto, solicitaba anular mi compra y que me devolvieran el dinero. El 11 de septiembre Superphone 2020 contestó que “cuando recibamos su devolución se lo haremos saber”. Nada dijo de devolver el dinero.Llegado a este punto me pongo en contacto con la asesoría jurídica de OCU para reclamarles la devolución de mi dinero, puesto que fue en su web donde yo adquirí el teléfono, pagándolo con mi tarjeta.He comprado muchas cosas por Internet y es la primera vez que me ocurre algo así. No puedo entender que yo pague en su web por la confianza que me merece OCU, de la que soy socio desde tiempo inmemorial, y Vds. se desentiendan absolutamente de mi problema. Además de no recibir el teléfono después de un mes, esta compra me ha generado muchas molestias y una gran pérdida de tiempo. Y aún no sé lo que me espera para recuperar mi dinero. En ningún momento se han disculpado Vds. por las molestias ocasionadas, y tampoco la “empresa vendedora” Superphone 2020. Y nada me han dicho tampoco de la devolución de mi dinero. Gracias por su atención.

HolaEl día 06/09/2021 realice la compra de un ordenador portátil el cual debería haber sido entregado en 1 o 2 días laborables. El ordenador según la pagina de la empresa fue entregado a la empresa de paquetería el mismo día 6.Por tanto, debería haber sido entregado el 8/09/2021 a mas tardar. Realizando el seguimiento del envío el paquete no llega, por lo que me pongo en contacto con la empresa de paquetería. Después de varios intentos consigo saber que el paquete no ha sido entregado en recogida, y que depende del cliente. Intento hablar con WORTEN y solo disponen de una pagina donde puedes enviar reclamaciones a las que dicen que te responderán. No disponen de numero de atención al cliente ni ningún sitio a donde dirigirme. No obtengo respuesta alguna. Ahora mismo por otros motivos no puedo estar en el punto de recogida puesto que tengo un viaje programado, y además he tenido que realizar cambios en mi planning que provocan agravios económicos hacia mi persona. He enviado varios correos con la intención de que alguien de worten me facilite una solución incluso la devolución del articulo pero nadie me contesta. Además, el articulo ha sido financiado por lo que ahora tengo un contrato con otra empresa.

Hola, tras realizar un pedido de 2 unidades de Airpods Pro a través de Worten, recibí dos artículos Falsos de Imitación al Original.- Tras varias comunicaciones con el supuesto Vendedor (tan solo tengo el nombre IGO y una ventana de chat a través de worten web) durante 1 mes y medio no han pasado a recoger el articulo y ya no contestan a mis mensajes.- Tras Varios mails a Worten explicando mi situación, solo me indican que no tienen nada que ver con la venta y que me apañe con el vendedor a través de su ventana de chat.Worten me ha ofertado el producto, me ha proporcionado confianza, me ha indicado todo lo que debía saber para su compra como si fuera suyo y me ha cobrado.- Busque un articulo en España, en una Empresa Española, en una Web Española, pagando en España y me encuentro con un producto de imitación (ilegal), comprado a china, a un vendedor supuestamente chino, sin factura, sin IVA, totalmente falso y encima sin poder reclamar porque dicen que no se lo compre a ellos y que no tienen responsabilidad ninguna -¿Esto es una broma? -Pienso que tiene pinta de estafa, como poco.- Para todo esto tengo pruebas en foto, video y fisico:De Chat a IGoDe eMails a Worten Los artículos Falsos RecibidosPD. Como llegaron en dos envíos, solo abrí uno de ellos, el segundo esta intacto para poderle realizar una peritación legal, por si lo pide un Juez, la policía o similar.Tan solo pido que se me devuelva el dinero y que Worten asuma su coherente responsabilidad.Recomiendo comprar a traves de pagos Paypal, este problema ya se hubiera solucionado, tanto si Worten se hacia responsable como si no, no os fiéis de pagar con tarjeta sin un seguro de compras, aunque parezcan de Fiar, son los que mas retuercen el sistema en su propio beneficio y al final lo pagamos gente como tu y como yo.Gracias a los lectores y a OCU por su canal de Reclamaciones.

Hola, en la factura que indiqué previamente, se observa, como al ser de noviembre de 2019 aun quedan unos meses de garantía sobre mis airpods. en la pagina de soporte de worten te derivan al servicio técnico de apple sin disponer ni siquiera de un teléfono de información, tratando de esta manera de eludir su responsabilidad en base a la politica legal acerca de cubrir con dos años de garantía sus productos. Al transcurrir un año y medio (Apple sólo cubre el primer año) debe ser Worten quien repare mis airpods defectuosos, no pudiendo por ningún canal, en base a ingenieria social, emitir ningún tipo de reclamación, teniendo en este caso como cliente una gran indefensión, debido a que no se cumple con lo establecido acerca de los dos años de garantía que ofrecen a la hora de comprar un producto. Ruego se pongan en contacto conmigo y reparen mis auriculares defectuosos, sino habra que llevar a cabo medidas judiciales mas severas. Muchas gracias.

Ojo! Muchas reseñas hablan de estafas. He pedido una TV por 850E y nunca llegó. El nº de seguimiento no existe y nadie me contesta. Voy a la Policia hacer una denuncia!